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COSTOS

INTERNOS DE
LA MALA
CALIDAD
Los costos internos de la
mala calidad son todos
los errores que tiene la
empresa y que han sido
detectados antes de que
los bienes o servicios
sea aceptado por el
cliente, porque las
actividades no se
hicieron bien todas las
veces.

Costos
de las
fallas de
los
producto
s.

Costos
por no
cumplir
con el
calendari
o.

Equipos
de
mejora.

Costos de
degradaci
n del
producto.

COSTOS
INTERNO
S DE LA
MALA
CALIDAD

Costo de
la
correcci
n de
problema
s.

Desecho
s o reproceso
s.

Horas
extras
debido a
problema
s.

COSTOS
EXTERNOS
DE LA MALA
CALIDAD
Los costos externos de
la mala calidad son
todos aquellos errores
en que incurre el
productor porque al
cliente externo se le
suministran productos
o servicios
inaceptables.

Anlisis de
las
devolucion
es.

Formacin
de
personal
para
reparacion
es de
fallas.

Salarios
para
personal
de
reparacio
nes

COSTOS
EXTERNO
S DE LA
MALA
CALIDAD

Gastos
de
garant
a.
Producto
s
rechazad
os y
devuelto
s.

Costos y
retrasos por
modificacio
nes

Retirada
de
product
os.