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ORGANIZACIONAL
CAMBIO ORGANIZACIONAL
• Administración de conflicto
• Negociación efectiva
• Cambio en el trabajo
• Resistencia al cambio
• Manejo del cambio
ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
• Concepto de conflicto
• El conflicto en las organizaciones
– Orígenes
– Consecuencias
• Estrategias básicas
– Evitar
– Asumir
– Derivar
EL PROCESO Y LAS ESTRATEGIAS
PARA AFRONTAR CONFLICTOS
CONTENER ACEPTAR
(-/-) (-/+)
-
- Nivel de colaboración +
(Necesidad de satisfacer los
intereses de la otra parte)
ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
• Estrategias de negociación
– Competencia
– Colaboración
• Modelo de competencia / colaboración
– Contener
– Aceptar
– Transar
– Enfrentar
– Desarrollar
CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN (Modelo
de Análisis)
SITUACIÓN MECANISMO METODOLOGÍA
A. NEGOCIACIÓN
OBJETIVOS POSICIONAL
PARCIALMENTE (TRADICIONAL)
ENCONTRADOS Prevalece la amenaza del uso de la
CONFLICTOS PERMANENTES fuerza
Que se procesan civilizadamente
B. NEGOCIACIÓN EFECTIVA
(EN BENEFICIO MUTUO)
Prevalece la integración de
intereses respectivos / sinergia.
NO HAY NEGOCIACIÓN
NO HAY CONFLICTO Prevalece la solidaridad. Los
COOPERACIÓN PURA
aportes no se evalúan
EL PROCESO DE UNA NEGOCIACIÓN
EFECTIVA
PLANEAMIENTO DESARROLLO
ACCIONES Y
TACTICAS
INTER
PERSONALES
RESULTADO DE LA NEGOCIACIÓN
SITUACIÓN A NEGOCIAR
OTRAS
ACCIONES DE
LAS PARTES O
TERCEROS
NEGOCIACIÓN EFECTIVA
• Proceso
• Modelo Harvard de negociación en beneficio mutuo
(ganar - ganar)
CONDUCTA DE APOYO
• Tipos de resistencia
– Lógicas
– Psicológicas
– Sociológicas
• Costos / Beneficios
• Tolerancia al cambio
– Aspectos psíquicos / salud
MANEJO DEL CAMBIO
• Aspectos críticos
– ¿Cuándo cambiar?
– ¿Cuánto cambiar?
– ¿Cómo cambiar?
– ¿Cómo comunicarlo?
– ¿Qué pasa si no cambiamos?
– ¿Cómo consolidarlo?
• Manejo de cambio y desarrollo organizacional
POR QUÉ FRACASAN LOS CAMBIOS?
Falta de compromiso
Expectativas no realistas
Desempeño en el
Orientación al empleado Obediencia Seguridad y beneficio empleo Responsabilidad
Resultados del
desempeño Mínimo Cooperación pasiva Impulsos alertas Entusiasmo moderado
Jerarquías de
necesidades según
Maslow Psicológico Seguridad De orden intermedio De orden superior
Factores según
Herzberg Mantenimiento Mantenimiento De motivación De motivación
Mayormente neutral en
Estilo de liderazgo Negativo el empleo Positivo Positivo
CARACTERÍSTICAS
ORGANIZACIONALES ESTABLE CAMBIANTE O DINÁMICO
SISTEMA DE
PRODUCCIÓN Más especialización Mayor enriquecimiento del trabajo
MODELO DE
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL Más autocrático Más apoyo
Tareas Compromiso
Estructura
Aceptación
Tecnología y
procesos
Estrategia Conocimiento
DIMENSIÓN PERSONAL
Desconocimiento
GESTIÓN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIO
AMBIENTE
GESTIÓN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
IGNORARLOS
GENERARLOS
AUMENTARLOS
GESTIÓN DE SEGURIDAD – MARCO CONCEPTUAL
• Concepto de Accidente
• Causas
• Concepto de Riesgos
• Estrategias de Gestión de Riesgos
• Programas de Control
• Indicadores de Gestión
GESTIÓN DE MEDIO AMBIENTE
• Impactos significativos
• Impacto económico de la Gestión Ambiental
• Ecoeficiencia
• Integración al Negocio
GESTIÓN AMBIENTAL
BUENA GESTIÓN
EMPRESA EXITOSA
Performance
Performance de de
de
SSSyyyMA
MA
MA
Clase
ClaseMundial
Clase Mundial
Mundial
El “Efecto Laser”en
Todos
Todosoperando
operando
Seguridad y Medio en
enelelcontexto
contextodel
del
Ambiente Sistema
Sistemadede
Implementando Gerenciamiento
Gerenciamiento
Implementando
Sistemas
Sistemasde
de
Cultura Gerenciamiento
Culturade
de Gerenciamiento
Concientización SSyyM.A.
Concientizaciónen
en M.A.
Seguridad
Seguridadyy
Combate
Combatede de Medio
incendios MedioAmbiente
Ambiente
incendios
PRODUCIENDO EL CAMBIO