ESCUELA ACADMICO-PROFESIONAL

INGENIERA DE SISTEMAS

MONOGRAFA:
SISTEMAS TRANSACCIONALES EN EMPRESAS COMERCIALES

AUTORES:
CASTRO PALACIOS, Olger Ivan
QUISPE SOTO, Nils Max
VALENCIA RIVERA, Jean Paul

ASESORES:
MAGALLANES RODRGUEZ, Juan Luis
VARGAS VARGAS, Anshela

LNEA DE INVESTIGACIN DE LA ESCUELA:

SISTEMAS DE INFORMACIN

LIMA, NOVIEMBRE DE 2013.

Los sistemas de informacin

son
sistemas que agilizan
procesos siempre cuando se
tenga los objetivos de la
organizacin
(Castro,
2013).

II

Quispe

Valencia,

Este proyecto se lo dedicamos a

nuestros
padres
por
los
esfuerzos que ponen cada da
por sacarnos adelante y ser
mejores personas cada da.

III

Expresamos nuestro agradecimiento a

la Universidad Csar Vallejo y a la
profesora Anshela por orientarnos en
el mbito de la investigacin cientfica
desde el comienzo de nuestro camino
como profesionales.

IV

NDICE

Pg.
Epgrafe

II

Dedicatoria

III

Agradecimiento

IV

Introduccin

VII

CAPTULO 1
CONCEPTOS GENERALES

1.1 Sistemas de informacin

1.1.1

Concepto

1.1.2

Funciones

9
9
9

1.2 Tipos de sistemas de informacin

10

1.2.1. Sistemas transaccionales

10

1.2.2 Sistemas para la toma de decisiones

10

1.3 Sistemas transaccionales

11

1.3.1 Concepto

11

1.4 Comercio

11

1.4.1

Concepto

11

1.4.2

Finalidad

11

1.5 Empresa
1.5.1

12
Concepto

12

1.6 Empresas comerciales

1.6.1

13

Concepto

13

CAPTULO 2
TIPOS, FUNCIONES Y CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS
TRANSACCIONALES

2.1 Tipos

15

2.1.1 Sistemas ERP

15

2.2 Estructura de un sistema ERP

15

2.3 Caractersticas

16

2.4 Funciones

17

CAPTULO 3
HERRAMIENTAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES
3.1
3.2
3.3

Teletrabajo
E-commerce
Factura electrnica

19
19
20

Conclusin
Referencias
Anexos

VI

Introduccin
Desde el momento en el que se crearon las computadoras, nacieron en esta la
necesidad de emplear sistemas que nos ayuden a manejar y almacenar de una
forma rpida, sencilla y eficaz la informacin. Con ese objetivo en mente se
disearon los Sistemas de Informacin, que cambiaron por completo la forma
de ver y manejar la informacin en las organizaciones. Como es sabido estos
sistemas a cada momento. En el Per los sistemas de Informacin son
empleados en todas las empresas para las distintas reas que poseen.
Nuestra rea de estudio en Ingeniera de Sistemas ha sufrido diversos cambios
debido a la mejora de los sistemas de informacin. Esto nos obliga a adquirir
ms conocimientos, con la finalidad de poder disear Sistemas capaces de
cubrir con las necesidades de la empresa actual, brindando ventajas como
seguridad, rapidez, adaptabilidad y sobre todo fcil acceso a la informacin. Sin
embargo el inters por el estudio de estos junto con la investigacin y mejora se
ha visto en descenso. Es evidente el poco empeo que ponemos al momento de
implementar o disear sistemas, a pesar de que tenemos todas las herramientas
para hacerlo de la mejor manera a nuestro alcance.
Tomando conciencia de que, desde un punto de vista sistmico, el estudio de
los sistemas de informacin aportara muchas mejoras sobre los que existen
actualmente, esta monografa est elaborada con el objetivo de establecer
claramente el concepto de estos sistemas, centrndonos principalmente en los
sistemas transaccionales y los aportes que brindan como sistemas a las
organizaciones que los emplean, al igual que los criterios que debemos
desarrollar como ingenieros de sistemas.
La presente monografa se estructura en tres captulos: el primer captulo abarca
los conceptos generales de sistemas de informacin, sistemas transaccionales,
comercio y empresa comercial, en el segundo captulo trataremos sobre las
funciones y caractersticas de los sistemas transaccionales y en el tercer captulo
nos enfocamos en las herramientas que necesita u ofrece estos sistemas en las
empresas.
En conclusin, buscamos que a travs de esta monografa sea posible aportar
conocimientos bsicos y vitales sobre los sistemas de informacin sobre el papel
importante que desempean.

VII

CAPTULO 1
CONCEPTOS GENERALES

Los sistemas de informacin son empleados a cada momento en las

empresas ya que trae muchos beneficios, los cuales facilitan y agilizan los
procesos de una organizacin. Desde que se cre la computadora estos
sistemas han ido ganando una posicin importante en el desarrollo de las
empresas.
1.1 Sistemas de informacin
En la actualidad, los sistemas de informacin cumplen funciones
importantes en una organizacin, ya que agilizan los procesos, reduce
costos y facilita el manejo de informacin.
Aunque existan definiciones distintas, todas apuntan a un solo
sentido. Sobre esto, Ibarra afirma que:
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan
entre s, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
En un sentido amplio, un sistema de informacin no necesariamente
incluye equipo electrnico [hardware]. Sin embargo en la prctica se
utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado. (s.f,
p.5).

Sobre las funciones de los sistemas de informacin, Horacio (2002)

afirma que:
Los sistemas de informacin realizan distintas funciones como la de
Recoleccin (captura de datos), Clasificacin (identificacin de
archivos), Compresin (reducir el volumen de los datos),
Almacenamiento (conservacin de informacin), Recuperacin (acceso
a base de datos), Procesamiento (ejecucin de procesos), Transmisin
(comunicacin de datos) y por ultimo exhibicin (muestreo de
informacin) (Horacio, 2002, pp. 39-43).

Por lo tanto, los sistemas de informacin son un conjunto de partes

que se interrelacionan de forma de reciproca con el objetivo de lograr
algo

en

comn.

Un

hecho

relacionado

con

los

sistemas

transaccionales es el uso de un sistema contable en la empresa

Canon para mantener un control ordenado de las ventas y ganancias
que se obtuvieron durante el da, mes o ao. En el caso de las

funciones de los sistemas de informacin llegamos a la siguiente

conclusin: las funciones importantes que desempean los sistemas
de

informacin

almacenamiento,

como

recoleccin,

recuperacin,

clasificacin,

procesamiento,

compresin,

transmisin

exhibicin de la informacin, todos con la finalidad de agilizar los

procesos en la empresa. Un hecho sobre esto dio en la empresa
Backus hace 10 aos donde no se contaba con estos sistemas, y al
momento de aplicarlos mejoro totalmente los procesos de la empresa,
generando ms ganancias y ahorrando tiempo.

1.2 Tipos de sistemas de informacin

En la actualidad sobresalen dos tipos de sistemas de informacin
que desempean distintas funciones en la organizacin, de ah deriva
su nombre de acuerdo al rol que cumplen. Los que ms sobresalen
son los sistemas transaccionales y para la toma de decisiones. Ante
esto Horacio (2002) no dice que los sistemas de informacin:
Se presentan los siguientes tipos de sistemas de informacin: Sistemas
transaccionales, estn fijados para cubrir las necesidades del nivel
operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y capacidad de los
ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan
operaciones repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones, son sistemas computarizados, regularmente interactivos
estn creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones
(pp.60-74).

En sntesis los sistemas de informacin se clasifican en su mayora

en transaccionales, que realizan operaciones sencillas y permiten
almacenar grandes cantidades de datos y archivos, al igual que
muestra a los sistemas para la toma de decisiones, como sistemas
diseados para cumplir con un fin predeterminado que es apoyar en el
proceso de toma de decisiones de una empresa.

10

1.3 Sistemas transaccionales

Actualmente los sistemas transaccionales desarrollan tareas
sencillas dentro de una organizacin, realizan operaciones como
sumas y restas, los cuales facilitan el desarrollo de las actividades
comunes que posee la empresa. Para Pastor (2000) estos son:
Son aquellos sistemas que pertenecen al SI global de la empresa,
que tiene como funcin definida el procesamiento tanto de las
transacciones como de informacin producidas por las interacciones
consecuentes entre el contexto y la empresa como transacciones
producidas en el seno de la organizacin(p. 11).

Estamos de acuerdo con lo dicho por Pastor, ya que muestra a los

sistemas transaccionales como sistemas que pertenecen a un
sistema de informacin global de una organizacin, lo cual es
acertado en cierta forma. Por otro lado Peralta (2008), afirma que
[Los sistemas transaccionales son los que] logran la automatizacin
de procesos operativos dentro de una organizacin ya que su funcin
primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, entradas, salidas, etc.(p.19).
1.4 Comercio
Actualmente el comercio ocupa una de las prioridades y actividades
ms importantes de una empresa o nacin ya que representa una
fuente de ganancias

mediante la venta o adquisicin de productos

con otros pases o empresas, en la actualidad es la actividad ms

importante o la que

mayormente se realiza a nivel mundial,

representa una gran actividad econmica, ya que permite firmar

tratados con otros pases con la finalidad de lograr objetivos como
obtener

ganancias

mejorar

Ballesteros (2005) afirma que:

11

las

relaciones

internacionales.

El comercio se refiere a la actividad en donde se da intercambio de

bienes o capitales con el fin de obtener ganancias, lo cual se realiza
bajo normas que limitan y regulan esta actividad. Esto se puede dar en
todo el mundo (p. 11).

En sntesis, el comercio es aquella actividad donde se busca vender

o comprar productos sujetos a reglas o normas que lo regulen.
Coincidimos con el autor ya que se refiere el comercio como una
actividad de vital importancia para los pases. Un ejemplo claro de
esto son los tratados que se realizan con otros pases como EE.UU,
Tailandia, Corea entre otros ms, estos generan empleo y mejoran la
vida de la poblacin al igual que el desarrollo econmico del pas.

1.5 Empresa
Con el paso de los aos, las empresas se han ido convirtiendo en
evidentes focos de inversin, en las cuales se puede invertir cierto
capital y obtener ganancias. Sobre esto Llinares, Montamaa y
Navarro (2007), afirman que:
La empresa es una realidad que engloba a distintos entornos ya que
se pueden analizar desde un panorama econmico, jurdico y
sociolgico. Desde un panorama econmico se puede decir que la
empresa es un grupo de agentes humanos, de finanzas y tcnicos
estructurados, es decir, trata de lograr fines relativos a la meta dada
de forma anticipada (p. 23).

En conclusin la empresa es una realidad que encierra a distintos

mbitos tanto econmico como jurdico, el cual nos da un gran
aporte sobre el concepto de empresa. Aunque otros autores lo
definan de distinta forma como Chiavenato, autor del libro "Iniciacin
a la Organizacin y Tcnica Comercial", afirma que la empresa:
"Es una organizacin social que utiliza una gran variedad de recursos
para alcanzar determinados objetivos"(2003, p. 5).

12

1.6 Empresas comerciales

Actualmente existen distintos tipos de empresas que se clasifican o
subdividen dependiendo de la actividad que realizan, tales como
empresas productoras, de servicios, turismo, bancarias y
comerciales. Dentro de estas sobresalen las empresas de tipo
comercial que cumplen un rol vital en el desarrollo de la economa del
pas. Sobre esto Ypez (2011) afirma que las empresas comerciales
son:
Son las empresas negociadoras entre el productor y el consumidor; su
rol principal es la compra-venta de productos concluidos. Pueden ser
minoristas o mayoristas (Ypez, 2011, p.5)

En conclusin las empresas comerciales son organizaciones que

actan como agentes intermediarios en la relacin del cliente con el
productor, poniendo como objetivo principal de estas la compra-venta
de los productos, y que pueden ser minoristas o mayoristas de
acuerdo a la cantidad de productos que venden. Un ejemplo claro de
esto se da en el Emporio Comercial de Gamarra donde varias
empresas venden sus productos al por mayor y menor.

13

CAPTULO 2
TIPOS, FUNCIONES Y CARACTERSTICAS DE LOS
SISTEMAS TRANSACCIONALES

Los sistemas transaccionales se dividen de acuerdo al uso o empleo que

le de la organizacin, generando de esta manera no solo beneficios para
la organizacin sino que permite mejorar la relacin con el cliente.

2.1 Tipos

2.1.1 Sistemas ERP

En la actualidad los sistemas ERP se emplean con la finalidad de
mejorar la planificacin de recursos en una organizacin u empresa.
Sobre esto Horacio afirma que un sistema ERP es:

Es un paquete de software normalizado, que faculta a una empresa

agilizar e integrar gran cantidad sus procesos. La abreviacin ERP, en
ingles Enterprise ResourcePlanning, representa en espaol a la
Planificacin de los recursos de la empresa pero poco est implicado en
la proyeccin de los capitales, tal como muestra su denominacin. La
aplicacin de un sistema ERP representa un ambiente de trabajo que
implica aplicaciones comerciales, administrativas y de capitales
humanos (Horacio, 2002, p.60).

Los sistemas ERP desempean un papel importante dentro de una

organizacin. Sobre esto Orton y Marlene (2004), afirman que
sistemas (ERP) como un sistema que permite coleccionar y
consolidar la informacin a travs de la empresa (p.20).

2.2 Estructura de un sistema ERP

Los sistemas ERP para funcionar deben desempear una serie de
mdulos los cuales le permiten desempear de una manera correcta y
funcionar eficazmente.
Los sistemas ERP emplean una arquitectura de tipo modular donde
podemos

encontrar

mdulos

de

aprovisionamiento

(gestin

de

materiales), de produccin (gestin de materiales y servicios en la

produccin), de ventas (mejora la relacin de la empresa con sus

15

clientes), de finanzas (contabilidad y gestin financiera), de recursos

humanos (gestin de la informacin de empleados), al igual que el de
gestin de medios tcnicos y mantenimiento

(control de recursos

materiales y tcnicos) (Gmez, 2003, pp.66-67).

El autor a travs del texto nos da a conocer la estructura bsica de un

sistema ERP dividindolo en diferentes mdulos que se encargan del
aprovisionamiento, venta, produccin, finanzas, recursos humanos y gestin
de medios tcnicos y mantenimiento, donde cada uno cumple funciones
importantes en los procesos de la organizacin. Un caso sobre esto se dio
en la empresa Topitop, donde se buscaba un sistema que se desarrolle en
los distintos mbitos de la organizacin, para esto se emple un sistema
ERP.

2.3 Caractersticas
Los sistemas transaccionales tienen caractersticas ventajosas para
la organizacin que los emplea, las cuales generan facilidades no solo
a la empresa sino tambin a los usuarios o clientes de esta. Segn
McGraw (s.f), los sistemas transaccionales presentan las siguientes
caractersticas:
Los principales caractersticas son que a travs de estos se pueden
lograr ahorro significativo de mano de obra, empiezan apoyando tareas
de nivel operativo de la organizacin para despus continuar con los
mandos intermedio y, posteriormente, con la alta administracin.
Muestran gran entrada y salida de informacin, tienen la propiedad de
ser recolectores de informacin, son fciles de justificar ante la direccin
general. Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se
encuentran en el mercado [] (McGraw, s.f, pp. 9-8).

Las caractersticas ms importantes de los sistemas transaccionales

son el ahorro de mano de obra, apoyo de tareas, adaptabilidad y
otros ms. Esto se puede evidenciar en la empresas de ahora donde
se puede percibir estas caractersticas primordiales de los sistemas
transaccionales. Un ejemplo claro de esto es la aplicacin de un

16

sistema ERP en la empresa ARCOR, esto trajo muchas mejoras en el

manejo de los recursos de la empresa, generando as una mejor
administracin de estos y reduccin de prdidas.

2.4 Funciones
En la actualidad los sistemas de informacin cumplen diversas
funciones, pero existen las funciones concretas, es decir, las que
obligatoriamente

deben

presentar

ejecutar

los

sistemas

transaccionales. Sobre esto Salgado nos die que:

Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para
mantener la seguridad y consistencia de los datos involucrados [],
debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido durante la
transaccin

pudiendo

deshacer

las

operaciones

realizadas

manteniendo los datos tal cual estaban antes del error [], debe ser
capaz de controlar y administrar mltiples transacciones, determinado
prioridades entre estas (Salgado, 2009, p.23).

En

sntesis

los

sistemas

transaccionales

deben

controlar

transacciones (manteniendo la seguridad de los datos), ser capaces

de enmendar errores durante el proceso transaccional, al igual que
el control simultneo de varias y distintas transacciones. Un hecho
relacionado con esto se dio hace 15 aos en la empresa Alicorp,
donde se implant este tipo de sistema, y en poco tiempo se vio que
las funciones que desempeaba el sistemas produca ms
ganancias y fortaleca la relacin con el usuario

17

CAPTULO 3
HERRAMIENTAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES

En el marco del desarrollo de los sistemas transaccionales en una

empresa podemos identificar herramientas importantes con el teletrabajo,
e-commerce, e-learning y factura electrnica, al igual que las ventajas y
desventajas que representa la implantacin de estos.
3.1 El teletrabajo
Adelantarse al futuro tener proyecciones acerca de desarrollos
tecnolgicos de informacin y comunicacin
El teletrabajo es una definicin extensa que habitualmente hace
referencia a posibles adelantos en el futuro, ms que los de la
actualidad. Es un conjunto de proyecciones distintas, sobre cmo puede
repercudir el desarrollo de las tecnologas de informacin y la
comunicacin a la organizacin del mbito laboral. Se refiere al trabajo
que se lleva acabo fuera de un mbito normal, significa el uso de
tecnologas de informacin y que se organiza de manera distinta
(Peguera, 2005, pp. 209-210).

En sntesis el teletrabajo consiste en el colectivo de proyecciones

distintas usando las tecnologas de informacin. Segn el Dr. Thibault
El teletrabajo puede definirse como una forma de organizacin y/o
ejecucin del trabajo realizado a distancia, en gran parte o
principalmente, mediante el uso intensivo de las tcnicas informticas
y/o de telecomunicacin .

3.2 E-commerce
Comercializar a travs de la red algo que facilita mucho las
transacciones a larga distancia es:
El termino E-commerce proviene del ingls Electronic Commerce o del
Comercio Electrnico. Su clara definicin engloba a las actividades
realizadas electrnicamente, y todo involucra al consumidor, a las
compras y ventas realizadas electrnicamente, a los procesos de

19

rdenes, a la administracin con la relacin de los clientes y

desarrollos de programas de lealtad comercial. (Gaitn, 2001, p.12).

En sntesis el e-commerce o comercio electrnico consiste en las

actividades realizadas de forma electrnica, la cual facilita la atencin
al cliente a igual que la relacin que se mantiene con este. Segn
Salgado (2009), afirma que, el e-commerce facilita la venta u
ofrecimiento de productos al cliente con la finalidad de mejorar la
calidad de atencin.
3.3 Factura Electrnica

El papel ya no es primordial ni pilar principal para la autentificacin

de los documentos ya que:
La factura electrnica (e-factura) consiste en una modalidad de factura
en la que no se emplea el papel como soporte para demostrar su
autenticidad, sino un soporte electrnico en el que se recoger la
informacin relativa a la transaccin y sus obligaciones de pago y de
liquidacin de impuestos, adems de otros requisitos en funcin de las
obligaciones concretas del pas en que se utilice [] (Rubio, s.f, p.249).

En conclusin el uso de la factura permite la verificacin de

documentos, teniendo como ventaja importante en ahorro de papel,
pero sin dejar de lado lo importante que es el almacenamiento de
datos. Un hecho sobre esto se dio en China en una compaa de
venta de electrodomsticos, donde se utilizaba abundante papel, pero
despus de empezar a utilizar la factura electrnica esto cambio
completamente, ya no es necesario el papel ya que todas las facturas
de pago se entregan a los clientes de forma virtual.

20

CONCLUSIONES
A partir del trabajo desarrollado llegamos a las siguientes conclusiones:

1. Los sistemas transaccionales han generado una revolucin en las

empresas comerciales, actualizando su sistema de servicio y brindando una
atencin eficaz y eficiente generando la fidelidad de muchos clientes en la
institucin

2. Los sistemas en empresas comerciales son de grandes magnitudes ya

que agilizan las operaciones de compra y venta haciendo que estas
instituciones se vuelvan muy dependientes de estos sistemas debido a que
sin ellos sera una ralentizacin enorme comparada con la velocidad de
eficacia de la competencia

3. Los sistemas ERP son de gran necesidad para una empresa comercial
debido a la gran integracin de negocios asociados con las operaciones de
produccin

4. Se caracteriza por la gran flexibilidad que tiene para adaptarse a las

transformaciones de la empresa

5. El e-comerce ha dado una gran facilidad de realizacin de transacciones a

largas distancias facilitando la interaccin entre vendedor y comprador y
elevando en grandes proporciones el nivel de ventas de productos

6. La factura electrnica en comparacin del papel ordinario ha facilitado el

manejo de enormes volmenes de datos en pequeos espacios generando
una mejor organizacin en las empresas

21
12

ANEXOS

FICHA TEXTUAL

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales

Subtema: Aspectos generales: Conceptos de sistemas de informacin
Referencia bibliogrfica:
Ibarra, T. (s.f). Sistemas de informacin
Recuperado de:
http://www.enterprisesoftmx.com/material/Modulo11.pdf
Cita textual:
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre si, con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de
informacin no necesariamente incluye equipo electrnico [hardware]. Sin embargo en la prctica
se utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado [](Ibarra, s.f,p.5)

Parfrasis:
Se trata de una agrupacin que dan ideas entre s para lograr un solo objetivo en una empresa o
en un negocio. Se da a entender que no siempre un sistema se da en el campo de computadoras
[hardware]. Si no que tambin se da de mil maneras ms. Pero lo que s se sabe es que lo
practico si se resuelve con un sistema computarizado (Ibarra, s.f,p.5)

FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Conceptos generales: sistemas de informacin
Referencia bibliogrfica:
Ibarra, T. (s.f). Sistemas de informacin
Recuperado de:
http://www.enterprisesoftmx.com/material/Modulo11.pdf

Comentario:
El autor nos plantea un concepto preciso sobre los sistemas de informacin, los cuales buscan un
objetivo en comn. Segn Laudon (2008) El sistema de informacin es un colectivo de partes que se
interactan de manera reciprocas, con un determinado fin. Esta afirma lo dicho anteriormente por el
autor .El mensaje que nos da el autor mediante el texto es que el concepto de sistema de informacin es
una definicin sencilla de entender (Ibarra, s.f, p.5)

23

FICHA TEXTUAL

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales

Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de informacin
Referencia bibliogrfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital.
Recuperado de
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf
Resumen
Se presentan los siguientes tipos de sistemas de informacin: Sistemas transaccionales, estn
fijados para cubrir las necesidades del nivel operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y
capacidad de los ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan operaciones
repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, son sistemas computarizados,
regularmente interactivos estn creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones
(Horacio, 2002, pp.60-74).

FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de informacin
Referencia bibliogrfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital.
Recuperado de
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf

Comentario:
El autor nos plantea dos tipos de sistemas de informacin, que vienen a ser los transaccionales, que
realizan operaciones sencillas y permiten almacenar grandes cantidades de datos y archivos, al igual
que muestra a los sistemas para la toma de decisiones, como sistemas diseados para cumplir con un
fin predeterminado que es apoyar en el proceso de toma de decisiones de una empresa. Segn Laudon
(2006), Los sistemas de informacin se clasifican de acuerdo a los niveles en donde se desarrollen en
estos estn el nivel operativo, conocimiento, administracin y ejecutivos. Esto contrasta lo dicho
anteriormente por el autor. El mensaje que nos da el autor es que los sistemas de informacin se
clasifican de acuerdo a la funcin que desempean en una organizacin.

24

FICHA DE RESUMEN

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales

Subtema: Conceptos generales: empresa comercial
Referencia bibliogrfica:
Ypez, M. (2011). Empresas comerciales.
Recuperado de
http://www.slideshare.net/isabel8665169/empresas-comerciales
Resumen:
Son las empresas negociadoras entre el productor y el consumidor; su rol principal es la compra-venta
de productos concluidos. Pueden ser minoristas o mayoristas (Ypez, 2011, p.5)

FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Conceptos generales: empresa comercial
Referencia bibliogrfica:
Ypez, M. (2011). Empresas comerciales.
Recuperado de
http://www.slideshare.net/isabel8665169/empresas-comerciales

Comentario:
El texto muestra a las empresas comerciales como organizaciones que actan como agentes
intermediarios en la relacin del cliente con el productor, poniendo como objetivo principal de estas la
compra-venta de los productos, y que pueden ser minoristas o mayoristas de acuerdo a la cantidad de
productos que venden. Un ejemplo claro de esto se da en el Emporio Comercial de Gamarra donde
varias empresas venden sus productos al por mayor y menor. Lo que nos sugiere el texto es saber en
que consiste una empresa comercial y las actividades comunes que realiza.

25

FICHA DE RESUMEN

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales

Subtema: Herramientas: e-commerce
Referencia bibliogrfica:
Gaitn, J. y Pruvost, A. (2001). El comercio electrnico al alcance de su empresa.
Recuperado de
http://books.google.es/books?id=yO8N2AUMDzAC&pg=PA12&dq=comercio+electronico+C
ONCEPTO&hl=es&sa=X&ei=zQZeUtKtMeH84AOg4IDYBw&ved=0CEoQ6AEwBA#v=onepage
&q=comercio%20electronico%20CONCEPTO&f=false

Resumen:
El termino E-commerce proviene del ingls Electronic Commerce o del Comercio Electrnico. Su
clara definicin engloba a las actividades realizadas electrnicamente, y todo involucra al
consumidor, a las compras y ventas realizadas electrnicamente, a los procesos de rdenes, a la
administracin con la relacin de los clientes y desarrollos de programas de lealtad comercial
(Gaitn y Pruvost, 2001, p. 7)

FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Herramientas: e-commerce
Referencia bibliogrfica:
Gaitn, J. y Pruvost, A. (2001). El comercio electrnico al alcance de su empresa.
Recuperado de
http://books.google.es/books?id=yO8N2AUMDzAC&pg=PA12&dq=comercio+electronico+C
ONCEPTO&hl=es&sa=X&ei=zQZeUtKtMeH84AOg4IDYBw&ved=0CEoQ6AEwBA#v=onepage
&q=comercio%20electronico%20CONCEPTO&f=false

Comentario:
El autor nos dice que el e-commerce consiste en las actividades realizadas de forma
electrnica, la cual facilita la atencin al cliente a igual que la relacin que se mantiene con este.
Segn Salgado (2009), afirma que, el e-commerce facilita la venta u ofrecimiento de productos
al cliente con la finalidad de mejorar la calidad de atencin.

26

FICHA TEXTUAL

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales

Subtema: Conceptos generales: funciones de los sistemas de informacin
Referencia bibliogrfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital.
Recuperado de
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf
Cita textual:
[Cumple con las siguientes funciones] Recoleccin, esta funcin implica la captura y el registro de datos. []
Clasificacin, Esta funcin consiste en identificar los datos, agruparlos en conjuntos homogneos, y ordenarlos
teniendo en cuenta la manera en que ser necesario recuperarlos. [] Compresin, La compresin es la funcin por
la cual se reduce el volumen de los datos sin disminuir necesariamente la informacin que suministrarn a su
destinatario. [] Almacenamiento, Esta funcin se vincula con la conservacin fsica de los datos y con su
adecuada proteccin. [] Recuperacin, Esta funcin tiene el propsito de suministrar el acceso a la base de datos.
[]. Procesamiento, El sistema de informacin (como todo sistema) es un transformador de entradas en salidas a
travs de un proceso. [] Transmisin, Esta funcin comporta la comunicacin entre puntos geogrficos distantes,
sea por el traslado fsico del sostn de los datos. [] Exhibicin, Mediante esta funcin, se proporciona una salida
de informacin preparada de modo tal que resulte legible y til a su destinatario. [] (Horacio, 2002, pp. 39-43).
Parfrasis:
Los sistemas de informacin realizan distintas funciones como la de Recoleccin (captura de datos), Clasificacin
(identificacin de archivos), Compresin (reducir el volumen de los datos), Almacenamiento (conservacin de
informacin), Recuperacin (acceso a base de datos), Procesamiento (ejecucin de procesos), Transmisin
(comunicacin de datos) y por ultimo exhibicin (muestreo de informacin) (Horacio, 2002, pp. 39-43).
FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Conceptos generales: funciones de los sistemas de informacin
Referencia bibliogrfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital.
Recuperado de
http://www.fundacio
nosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digital-Modulo_I.pdf

Comentario:
El autor muestra las funciones importantes que desempean los sistemas de informacin como recoleccin,
clasificacin, compresin, almacenamiento, recuperacin, procesamiento, transmisin y exhibicin de la
informacin, todos con la finalidad de agilizar los procesos en la empresa. Un hecho sobre esto dio en la
empresa Backus hace 10 aos donde no se contaba con estos sistemas, y al momento de aplicarlos mejoro
totalmente los procesos de las empresas, generando ms ganancias y ahorrando tiempo. Lo que nos sugiere
el autor es conocer claramente las funciones de un sistema de informacin.

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FICHA TEXTUAL

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales

Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de informacin
Referencia bibliogrfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital.
Recuperado de
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf
Resumen
Se presentan los siguientes tipos de sistemas de informacin: Sistemas transaccionales, estn
fijados para cubrir las necesidades del nivel operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y
capacidad de los ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan operaciones
repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, son sistemas computarizados,
regularmente interactivos estn creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones
(Horacio, 2002, pp.60-74).

FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de informacin
Referencia bibliogrfica:
Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital.
Recuperado de
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf

Comentario:
El autor nos plantea dos tipos de sistemas de informacin, que vienen a ser los transaccionales, que
realizan operaciones sencillas y permiten almacenar grandes cantidades de datos y archivos, al igual
que muestra a los sistemas para la toma de decisiones, como sistemas diseados para cumplir con un
fin predeterminado que es apoyar en el proceso de toma de decisiones de una empresa. Segn Laudon
(2006), Los sistemas de informacin se clasifican de acuerdo a los niveles en donde se desarrollen en
estos estn el nivel operativo, conocimiento, administracin y ejecutivos. Esto contrasta lo dicho
anteriormente por el autor. El mensaje que nos da el autor es que los sistemas de informacin se
clasifican de acuerdo a la funcin que desempean en una organizacin.

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FICHA DE RESUMEN

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales

Subtema: Tipos, funciones y caractersticas: caractersticas generales de un sistema ERP
Referencia bibliogrfica:
Gmez, A. (2003). Sistemas de informacin. (2.a. ed.). Mxico D.F: Editorial Alfaomega.
Resumen:
Las caractersticas generales de un sistema ERP son las siguientes:
a. Capacidad de parametrizacin, facilita la adaptacin del funcionamiento del sistema a los
requerimientos concretos de cada organizacin, al igual que la incorporacin de nuevos roles en
relacin a lo que requiera la empresa.
b. Adaptacin a las estructura de la empresa, es la capacidad para adaptarse a la arquitectura
organizada de la empresa.
c. Integracin de usuario avanzada y simple, agrupa los ltimos avances tecnolgicos y
adelantos con la interfaz de usuario.
d. Integracin a otras aplicaciones, permite la interaccin e intercambio de datos a travs de
interfaces reglamentadas con paquetes de software, herramientas de Internet, etc.
e. Capacidad de acceso a informacin, cuentan con un grupo de salidas e informes casi definidos
y posibilitan la comunicacin desde distintas herramientas de acceso a datos.
f.

Otras caractersticas, agrupan herramientas de seguridad y de asesoramiento en lnea (Gmez,

2003, pp.66-67).

FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Tipos, funciones y caractersticas: caractersticas generales de un sistema ERP
Referencia bibliogrfica:
Gmez, A. (2003). Sistemas de informacin. (2.a. ed.). Mxico D.F: Editorial Alfaomega.

Comentario:
El autor nos da una explicacin clara sobre los sistemas ERP, afirmando que los sistemas transaccionales son
capaces en la parametrizacin, se adaptan a la estructura organizativa de la empresa, integra otras aplicaciones,
capaces en el acceso rpido a la informacin, entre otras ms. Segn Mac-Graw (2008), los sistemas ERP permiten
mejorar los procesos de una empresa mediante su adaptabilidad, parametrizacion e integracin de aplicaciones en
estas. Lo que nos sugiere el autor es comprender con claridad a los sistemas ERP ya que cumplen roles
especficos en las transacciones que se dan en una organizacin.

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FICHA TEXTUAL
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales
Subtema: Tipos, funciones y caractersticas: estructura de un sistema ERP
Referencia bibliogrfica:
Gmez, A. (2003). Sistemas de informacin. (2.a. ed.). Mxico D.F: Editorial Alfaomega.
Cita textual:
[Los sistemas ERP], adoptan una estructura modular que soporta los diferentes procesos de una empresa
que comprenden los siguientes mdulos: Mdulo de aprovisionamiento, comprende la gestin de
materiales y la relacin con los proveedores []. Mdulo de produccin, se encarga de gestionar los
materiales y servicios empleados en la cadena de produccin de una empresa []. Mdulo de ventas, []
se ocupa de la relacin de la empresa con los clientes, dando soporte a todas las actividades comerciales
y posventa [].Mdulo de finanzas [], se encarga de la contabilidad y de le gestin financiera de la
empresa [].Modulo de recursos humanos [], permite gestionar la informacin relacionada con los
empleados de una organizacin []. Mdulo de gestin de medios tcnicos y mantenimiento, facilita el
control de los recursos materiales y tcnicos de le empresa []. (Gmez, 2003, pp.66-67).
Parfrasis:
Los sistemas ERP emplean una arquitectura de tipo modular donde podemos encontrar mdulos de
aprovisionamiento (gestin de materiales), de produccin (gestin de materiales y servicios en la
produccin), de ventas (mejora la relacin de la empresa con sus clientes), de finanzas (contabilidad y
gestin financiera), de recursos humanos (gestin de la informacin de empleados), al igual que el de
gestin de medios tcnicos y mantenimiento (control de recursos materiales y tcnicos) (Gmez, 2003,
pp.66-67).

FICHA DE COMENTARIO
Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresa comerciales
Subtema: Tipos, funciones y caractersticas: estructura de un sistema ERP
Referencia bibliogrfica:
Gmez, A. (2003). Sistemas de informacin. (2.a. ed.). Mxico D.F: Editorial Alfaomega.

Comentario:
El autor a travs del texto nos da a conocer la estructura bsica de un sistema ERP dividindolo en
diferentes mdulos que se encargan del aprovisionamiento, venta, produccin, finanzas, recursos humanos
y gestin de medios tcnicos y mantenimiento, donde cada uno cumple funciones importantes en los
procesos de la organizacin. Un caso sobre esto se dio en la empresa Topitop, donde se buscaba un
sistema que se desarrolle en los distintos mbitos de la organizacin, para esto se emple un sistema ERP.
El mensaje que nos transmite el autor es conocer cada vez sobre los sistemas ERP y lo importante que es
su aplicacin dentro de una organizacin.

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