Ingeniera Automotriz

Control de Calidad
Klber Lema
Curso: 8 T
Fecha: 27/03/2015

Calid
ad

Se define como el grado

que un conjunto de
caracteristicas
inherentes cumple los
requisitos
Grado: significa que puede
usar calidad con adjetivos de
mala, buena y excelente

Q=P/E S

Q= Calidad
P= Desempeo
E= Expecttivas
Si Q1 El cliente posee una buena
nocio del produrcto o servicio

Inherente: Se define
como que existe en algo,
en especial como una
caracterisitica
permanente

Departamento de ventas
Posee
la
responsabilidad
de
darle importancia a
cada dimension de
la calidad
Especificaciones
de lo que se
necesita
Diseo
del
producto o servicio,
para cumplir
las
especificaciones
Produccion
o
instalacion
que
cumplan todas las
inteciones de las
especificaciones
Inspeccion
para
determinar
la
conformidad
con
las especificaciones
Examen
del
uso,
para
obetener
informacion
para
modificar
las
especificaciones,
si
es necesario

Control de calidad

Es el uso de tecnicas y
actividades, para
lograr, mantener y
mejorar la calidad de
un servicio o producto