EQUIPOS VIRTUALES

Equipos Virtuales

Los llamados equipos virtuales son grupos de trabajo que realizan su labor en
espacios fsicos diferentes a travs de una comunicacin por correo electrnico,
mensajes de voz, telfono, soporte informtico, foros o espacios de comunicacin
escrita, chat o videoconferencia.
En la actualidad, los equipos virtuales han permitido que las corporaciones
ofrezcan servicios a nivel global. Gracias a ellos, una compaa puede
permanecer abierta las 24 horas del da, y estar a disposicin de las demandas de
un cliente.1
Segn el grupo de Consultores espaoles Inturbrok (2002), las ventajas que los
equipos de trabajo ofrecen son:
Aumento de las posibilidades de contar con mayores y mejores recursos,
tanto humanos como tcnicos o de informacin.
La mayor operatividad en aspectos como la comunicacin, el seguimiento
de los trabajos o la disposicin de mayor informacin actualizada para la
toma de decisiones.
El ahorro de tiempo gracias a la posibilidad de planificar tareas y contactos,
adems de la disminucin de ciertas obligaciones derivadas del trabajo en
situaciones presenciales.
La gestin ms flexible y autnoma del trabajo.2
Qu hacer para que un equipo virtual sea exitoso?

1 http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/equipos-virtualescomo-formarlos-y-potenciarlos, Equipos Virtuales: Como formarlos y

potenciarlos? por Alejandra Clavera
2http://www.revistanegotium.org.ve/pdf/11/Art5.pdf Yaneth Rincon y Egilde
Zambrano (2008) Equipos de trabajo virtual: Los desafos del trabajo
compartido a distancia

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Lo primero, un trabajo previo de formacin a travs de reuniones grupales cara a

cara donde los integrantes del equipo puedan conocerse.
Lo segundo, clarificar tanto los roles como los procesos de equipo para asegurar
mayor eficiencia. La comunicacin es uno de los aspectos ms importantes ya que
se encuentran en lugares distintos.
El lder de estos equipos ha de coordinar la tarea, pero adems definir los
procesos y atender a aspectos de control y afectivos dentro del equipo. 34
Anlisis
En la ltima dcada se ha notado un gran cambio en las herramientas
tecnolgicas de la informacin, esto ha llegado a beneficiar principalmente al
trabajo ya que esta era digital abre la posibilidad de una nueva forma de trabajo
con grandes beneficios pero tambin desafos.
Los equipos de trabajo virtuales, son una herramienta de trabajo de la cual se ha
estado haciendo mucho uso en estos ltimos tiempos, estos equipos permiten que
una persona que se vive en Santa Cruz pueda tener una reunin a tiempo real con
su jefe, colega y subordinados aun si estos se encuentran dispersos y al otro lado
del globo.
La principal razn para que los equipos de trabajo virtuales sean ms usados por
las empresas es porque se nota que el tiempo de respuesta es rpido, ya que
brinda soluciones rpidas, de alta calidad y bajo costo a problemas complejos.
Entre las caractersticas mencionadas anteriormente podemos notar que la
distancia es la principal, ya que para que haya un equipo virtual, es necesario que
estos se encuentren separados por distancia espacial que les imposibilita juntarse
en tiempo real para poder trabajar en los proyectos. Otra caracterstica a
3 http://www.uv.es/interuni/doc/newswopp/N3_Sep_11/n3_ESP.pdf Cohen, S. y Gibson, C.
(2003). Virtual teams that work: Creating Conditions for Virtual Team Effectiveness. Jossey Bass.

4 https://www.iae.edu.ar/antiguos/Documents/Revista32/Revista32_30_32.pdf

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mencionar es el proceso de comunicacin, ya que al trabajar de forma dispersa no

permite que los encuentros cara a cara, y el proceso de comunicacin se ve
limitado a herramientas de comunicacin propias del internet: e-mail, Skype, foros
online, videoconferencia, etc.
Entre los principales beneficios que se pueden notar en un equipo de trabajo se
encuentran:
La flexibilidad, ya que al no necesitar un mismo espacio fsico y la forma en
que se organiza el trabajo es ms factible y los miembros del equipo de
trabajo puedan trabajar de acuerdo al tiempo que manejan
Menor costo, principalmente por el ahorro que se tiene en oficinas y espacio
fsicos, estos ahorros se llegan a implementar en otras reas en forma de
mejoras, segn otros autores se observa que convocar a una reunin de
cinco personas en un lugar fsico puede costar hasta 7 veces ms que un
encuentro virtual.
Se trabaja con habilidades, al ser cuidadoso en la seleccin de los
miembros del equipo de trabajo virtual se elige a las personas
principalmente por la habilidad que tengan, adems de la disciplina para
poder realizar los trabajos encomendados.
Tiempo de trabajo, normalmente una empresa convencional maneja 8 horas
de trabajo, pero con un equipo de trabajo virtual una empresa puede
permanecer abierta las 24 horas.
Impacto ambiental, es un beneficio que afecta en general ya que se
reducen los viajes al no haber oficina fsica y esto ayuda a que la emisin
de gases dainos para el planeta se reduzcan.
Entre los desafos que presentan los equipos de trabajos se pudieron observar:
Es necesario un alto grado de coordinacin entre los miembros del equipo
virtual para manejar las tareas del proyecto sin que estas se repitan.
El liderazgo que se maneja en los equipos de trabajo virtual es elevado, si
normalmente liderar un equipo es difcil en cualquier contexto, se hace ms
complicado cuando existen brechas culturales, filosficas y de idiomas,

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cosa que sucede normalmente con los equipos de trabajo donde los
miembros se encuentran dispersos.
La deshumanizacin es un aspecto al que no se debe llegar en los equipos
de trabajo virtual, el contacto fsico es vital para establecer confianza entre
colegas de trabajo. Hay que evitar que en los equipos de trabajo virtual se
llegue a ver a un compaero de trabajo como un recurso y este deje de ser
una persona.

En conclusin, los equipos de trabajo virtual son una herramienta muy til para las
empresas hoy en dia, ofrecen soluciones rpidas y ms baratas en los proyectos,
adems de reducir los costos en cierto grado.
Hay que tratar de evitar la deshumanizacin que se puede lograr en los equipos
virtuales ya que se llega a tener una percepcin errada de las personas y el
liderazgo es un punto fuerte que se debe implementar en los equipos virtuales.
Las

empresas

deben

de

apoyarse

en

las

herramientas

virtuales

de

almacenamiento y comunicacin sin perder el horizonte de la empresa y sin dejar

de ver a las personas como parte importante de la empresa.

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