mercado exigente.

Una empresa existente tendra que estar extremadamente especializada,

bien protegida o ser idiota para ignorar estas disrupciones.

ilustracin: project syndicate

ampliando el alcance de sus servicios

de posventa y preparndose para el
cambio de la propiedad individual a
la compartida de los vehculos.
Los bancos tambin se estn
adaptando, aunque mucho ms lentamente y con ms vacilaciones. Si
desean progresar tendrn que ir ms
all de la provisin de aplicaciones
y la banca en lnea. Su meta debe ser
la captacin holstica de los clientes,
quienes no solo buscan comodidad y
seguridad, sino tambin ms control
sobre su destino financiero.
En este y muchos otros sectores el
entorno competitivo indudablemente se est tornando ms complicado
e impredecible. Pero cuatro lineamientos generales pueden ayudar a
los ejecutivos a adaptar eficazmente
sus mentalidades y modelos de negocios para facilitar una autodisrupcin ordenada y constructiva.
En primer lugar, las
-empresas
deben moderconsejo
nizar sus competencias
-centrales y tomar refeLas empresas deben
modernizar sus
rencias ms all de los
competencias y tomar
estrechos confines de
referencias ms all de
sus sectores.
los estrechos confines
En segundo lugar,
de sus sectores
deben enfocarse ms en
los clientes, entre otras cosas, solicitando sus comentarios
y respondiendo a ellos de manera
atractiva.
En tercer lugar, los ejecutivos
deben reconocer el valor de los datos
recopilados durante las operaciones
diarias de sus empresas y asegurarse
de que sean administrados con inteligencia y seguridad.
Finalmente, las fuerzas al nivel
micro con potencial para impulsar
transformaciones sectoriales deben
ser internalizadas en todos los niveles de la empresa.
Aquellas compaas que apliquen
estos lineamientos tendrn mayores
probabilidades de adaptarse a cambios que hoy determinan la rpida
reconfiguracin de sectores enteros. Lo esencial, una vez ms, son la
oferta y la demanda: Ms que nunca
la gente desea y de hecho, se siente
con derecho a esperar herramientas ms baratas, inteligentes, seguras
y eficientes para vivir sus vidas con
mayor poder de decisin. Las empresas que no puedan ofrecer eso descubrirn que sus das estn contados.
domingo 12 de abril del 2015 / portafolio / el comercio / 7
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