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Segundo Maximiano:
"uma organizao uma combinao de esforos individuais que tem por
finalidade realizar propsitos coletivos. Por meio de uma organizao tornase possvel perseguir e alcanar objetivos que seriam inatingveis para uma
pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratrio ou o
corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola so todos exemplos de
organizaes."
Uma organizao formada pela soma de pessoas, mquinas e outros
equipamentos, recursos financeiros e outros. A organizao ento o
resultado da combinao de todos estes elementos orientados a um
objetivo comum.
Eficcia x Eficincia
Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista de eficcia e de
eficincia, simultaneamente.
Eficcia uma medida normativa do alcance de resultados, enquanto a
eficincia uma medida normativa da utilizao de recursos nesse
processo. Em termos econmicos, a eficcia de uma empresa refere-se
sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do
suprimento de seus produtos (bens ou servios), enquanto a eficincia
uma relao tcnica entre entradas e sadas. Nestes termos, eficincia
uma relao entre custos e benefcios. A eficincia representa a relao
entre os recursos aplicados e o produto final obtido: a razo entre o
esforo e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o
benefcio resultante. A eficincia se preocupa em fazer corretamente as
coisas e da melhor maneira possvel. Da a nfase nos mtodos e
procedimentos internos. A eficcia se preocupa em fazer as coisas corretas
Anlise Swot
Figura XXX
Diagnstico
A Lotten Eyes possu credibilidade conquistada em seus 25 anos de atuao,
contando com profissionais capacitados na rea oftalmolgica e pela
capacidade empreendedora de Claudio Luiz Lottenberg. As unidades esto
localizadas em pontos estratgicos da cidade de So Paulo e possu um
grande potencial de expanso por contar com uma grande base de clientes.
Feedback
Em Administrao, ( feedback), (retorno de informao ou, simplesmente,
retorno) o procedimento que consiste no provimento de informao a uma
pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ao executada por esta,
objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais
adequados. No processo de desenvolvimento da competncia interpessoal o
(feedback) um importante recurso porque permite que nos vejamos como
somos vistos pelos outros. ainda, uma atividade executada com a
finalidade de maximizar o desempenho de um indivduo ou de um grupo.
Processualmente, oriundo de uma avaliao de monitoramento.
uma importante ao administrativa que facilita a consolidao das aes
e seus resultados; ou seja, garante retorno ao desencadeador das aes
sobre os seus resultados.
nfase na Pessoas
Maturidade
O ser humano tem uma evoluo gradual e contnua em sua vida o que leva
maturidade, ou seja, o nvel de desenvolvimento em que a pessoa se
encontra em comparao com a maioria das pessoas de sua idade. A
maturidade expressa de forma: Emocional / Social / Fsica / Intelectual
= Personalidade.
Personalidade
Principais caractersticas
a. Inteligncia: capacidade intelectual do indivduo.
b. Criatividade: capacidade de pensar divergentemente buscando encontrar
solues diferentes e novas para um problema.
c. Competncia Social: a capacidade de lidar com outras pessoas,
procurando defender ou impor os interesses e construir relacionamentos.
d. Inteligncia Emocional: competncia para lidar com as emoes.
Disposies Ligadas Aes: so as necessidades, motivos e interesses
que levam o indivduo na direo da ao (objetivos) ligados motivao.
Tipos de Organizao
Cada empresa tem a sua prpria organizao em funo dos seus objetivos,
do seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos
que fabrica ou dos servios que presta. No h duas empresas idnticas,
mas, de modo geral, pode-se classific-las em trs tipos raramente
encontrados puros:
a)Linear
b)Funcional
c) Linha-Staf
Organizao Linear: A organizao linear a mais simples e antiga.
Baseia-se nos antigos exrcitos e na Igreja Catlica dos tempos medievais.
Segue os princpios da autoridade linear ou nica, da linha formal de
comunicao responsabilidade para cima, autoridade para baixo, e
centralizao das decises; possuindo aspecto piramidal em seu
organograma quanto mais para cima est o cargo, maior a generalizao
e a centralizao (viso global da empresa), e quanto mais para baixo maior
a especializao e a delimitao das responsabilidades (viso especfica da
funo).
Organizao Funcional: A organizao funcional aplica o princpio da
especializao das funes para cada tarefa. Cada operrio no mais se
reportaria a um nico chefe, mas ao mestre de produo ou ao de controle,
ou ao de reparaes, ou ao de velocidade conforme a necessidade de
Organograma xxx
Departamentalizao
A melhor forma de departamentalizar: Para evitar problemas na hora de
decidir como departamentalizar, pode-se seguir certos princpios:
Princpio do maior uso o departamento que faz maior uso de uma
atividade, deve t-la sob sua jurisdio.
Princpio do maior interesse o departamento que tem maior interesse pela
atividade deve supervision-la.
Princpio da separao e do controle As atividades do controle devem
estar separadas das atividades controladas.
Princpio da supresso da concorrncia Eliminar a concorrncia entre
departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo departamento.
Outro critrio bsico para departamentalizao est baseado na
diferenciao e na integrao, os princpios so:
1) Diferenciao, cujo princpio estabelece que as atividades diferentes
devem ficar em departamentos separados. A diferenciao ocorre quando:
a. O fator humano diferente,
b. A tecnologia e a natureza das atividades so diferentes,
c. Os ambientes externos so diferentes,
d. Os objetivos e as estratgias so diferentes.
Funo
Produto ou servio
Territrio
Cliente
Processo
Projeto
Matricial
Ambiente na organizao
Ambiente Interno
O ambiente interno o nvel de ambiente da organizao que est dentro
dela e normalmente tem implicao imediata e especfica na administrao
da organizao.
A anlise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidncia as
deficincias e qualidades da empresa que est sendo analisada, ou seja, os
pontos fortes e fracos da empresa devero ser determinados diante da sua
atual posio produto-mercado. Essa anlise deve tomar como perspectiva
para comparao as outras empresas do seu setor de atuao, sejam elas
concorrentes diretas ou apenas concorrentes potenciais.
Ponto forte: a diferenciao conseguida pela empresa que lhe proporciona
uma vantagem operacional no ambiente empresarial (varivel controlvel).
Ponto fraco: uma situao inadequada da empresa que lhe proporciona
uma desvantagem operacional no ambiente empresarial (varivel
controlvel).
Na realidade, alm dos pontos fortes e fracos da empresa, devem-se
considerar tambm os pontos neutros que so aqueles que, em
determinado momento ou situao, no esto sendo considerados nem
como qualidades nem como deficincias da empresa. Como o planejamento
Ambiente Externo
A anlise externa verifica as ameaas e oportunidades que esto no
ambiente da empresa e as melhores maneiras de evitar e usufruir dessas
situaes. A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente onde
esto as oportunidades e ameaas.
Oportunidades: So foras ambientais incontrolveis pela empresa, que
podem favorecer a sua ao estratgica, desde que conhecidas e
aproveitadas satisfatoriamente enquanto perduram.
Ameaas: So foras ambientais incontrolveis pela empresa, que criam
obstculos sua ao estratgica, mas que podero ou no ser evitados
desde que conhecidas em tempo hbil.
O Ambiente Geral
O ambiente geral o nvel de um ambiente externo organizao composto
de componentes que normalmente tm amplo escopo e pouca aplicao
imediata para administrar uma organizao.
O Ambiente Operacional
O ambiente operacional o nvel do ambiente externo organizao
composto de setores que normalmente tm implicaes especficas e
relativamente mais imediatas na administrao da organizao.
Cultura Organizacional
Conceito
A Cultura Organizacional repousa sobre um sistema de crenas e valores,
tradies e hbitos, uma forma aceita e estvel de interaes e de
relacionamentos sociais tpicos de cada organizao. A cultura de uma
organizao no esttica e permanente, mas sofre alteraes ao longo do
tempo, dependendo de condies internas ou externas.
Comportamento Organizacional
Comportamento Organizacional o estudo do funcionamento e da dinmica
das organizaes e como os grupos e os indivduos se comportam dentro
delas. Como a organizao um sistema cooperativo racional, ela somente