Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
THEODOR COSTESCU
PROFESOR COORDONATOR,
DOMAN EUGEN
ELEV,
GHERAN DANIEL VLDU
CLASA a- XII-a F
2015
ABORDAREA STRATEGIC A
RESURSELOR UMANE
CALIFICAREA TEHNICIAN N ACHIZIII I CONTRACTRI
PROFESOR COORDONATOR,
DOMAN EUGEN
ELEV,
GHERAN DANIEL VLDU
CLASA a- XII-a F
2015
CUPRINS
ARGUMENT.............................................................................................................................
CAPITOLUL I STRATEGII..................................................................................................3
1.1. Schimbarea orgaizaional.......................................................................................
1.2. Caracteristici socio-economice.................................................................................4
1.3. Planificare strategic.................................................................................................
1.4.Cerine i linii strategice.7
1.5. Opiuni strategice....................................................................................................10
1.6. Politici de personal..................................................................................................11
1.7. Politici cu spectru larg.............................................................................................16
CAPITOLUL II RESURSE UMANE....................................................................................17
2.1. Departamentul de resurse umane...........................................................................17
2.2. Procesul de recrutare..............................................................................................19
2.3. Procesul de intervievare i angajare......................................................................20
2.4. ndatoririile departamentului de R.U.dup angajare..............................................21
2.5. Managementul timpului..........................................................................................23
2.6. Piaile salariilor.......................................................................................................23
2.7. Managementul cltoriilor.....................................................................................24
2.8. Training de dezvoltare............................................................................................25
CAPITOLUL III STUDIU DE CAZ.....................................................................................26
3.1. Prezentare SC AVA Human Resources S.R.L........................................................26
3.2. Politica noastr de recrutare...................................................................................27
3.3. Piaa.......................................................................................................................28
3.4. Analiza SWOT.......................................................................................................3
BIBLIOGRAFIE.....................................................................................................................3
Anexe
ARGUMENT
Lucrarea de fa ABORDAREA STRATEGIC A RESURSELOR UMANE dorete
s pun n discuie cteva din caracteristicile problematicii consumatorului i proteciei sale.
Abordarea strategic resurselor umane este un factor de cretere a competitivitii firmei i
a economiei naionale n ansamblu, un factor importantde progres economic i social. Abordarea
strategic
Resurselor umane contribuie decisiv la armonizareaintereselor indivizilor cu obiectivele fi
rmei i ale societii, la mpletirea armonioas a raiunilor economice cu raiunile sociale att n
cadrul firmei, ct i la scara comunitii i societii, n condiiile societii contemporane, ale
progresului uria al cunoaterii tiinifice, abordarea strategic a resurselor umane i dovedete o
dat n plus marea sa capacitate de performan, contribuind la micorarea consumurilor de
resurse limitate (pmnt, munc i capital) i poluante (combustibili fosili).
La micorarea dependenei creterii economice de aceste resurse limitate, la armonizarea
intereselor generaiilor prezente cu generaiile viitoare, la creareaunor mai bune condiii de
conservare a Planetei i a vieii n general.
ntr-viziune strict microeconomic, managementul resurselor demunc este att o funcie a
ntreprinderii, alturi de funciile comercial, decercetare-dezvoltare, de producie i financiarcontabil, ct i o funcie aconducerii de ansamblu a ntreprinderii, alturi de funciile de
previziune, deorganizare, de comand, de coordonare i de control.
Abordarea strategic resurselor umane const n ansamblul activitilor orientate ctre
asigurarea, dezvoltarea, motivarea i meninerea resurselor umane n cadrul organizaiei n
vederea realizrii cu eficien maxim a obiectivelor acesteia i satisfacerii nevoilor angajailor.
Pe msur ce organizaiile se dezvolt au de a face cu o serie de aspecte eseniale ale
managementului resurselor umane. Managerii creeaz un plan de atragere i reinere a
persoanelor cu abilitile de care are nevoie organizaia. Implementarea planului presupune
recrutarea, selecia, integrarea, instruirea, recompensarea, alegerea beneficiilor celor mai potrivite
i evaluarea permanent a performanelor pentru a se verifica dac sunt atinse obiectivele
organizaionale. Aceste activiti reprezint componentele strategice resurselor umane.
Planul de resurse umane ntr-o unitate de invatament preuniversitar este creat n acord cu
planul strategic al organizaiei. Pe msur ce organizaia identific oportunitile de dezvoltare
disponibile, este necesar corelarea lor cu abilitile de care va fi nevoie pentru acoperirea lor.
Recrutarea, instruirea i programele de recompensare sunt create n vederea atragerii, dezvoltrii
i pstrrii oamenilor cu abilitile necesare.
1
CAPITOLUL I
2
STRATEGII DE ABORDARE
1.1
Schimbarea organizaional
Pentru a se menine i dezvolta, organizaiile sunt nevoite s-i creeze structuri capabile s
anticipeze tendinele de evoluie economic i social, n general, precum i modificrile
structurale i de coninut ale pieei, n special. Planificarea strategic a organizaiei, inclusiv a
fondului resurselor umane, reprezint cea mai important activitate managerial cu efecte pe
termen lung. Organizaiile performante aloc resurse financiare considerabile pentru elaborarea
strategiilor, precum i pentru adoptarea politicilor privind resursele umane.
Schimbrile organizaionale ale ultimelor trei decenii au condus la creterea capacitii de
adaptare la mediu; este vorba de managementul prin obiective, managementul participativ,
managementul calitii totale, extinderea cercurilor de calitate i a controlui implicit, planificarea
strategic, extinderea comunicrii interne, aplatizarea structurilor ierarhice (apropierea
managementului de subsistemul operativ) etc.
Mediul economic, social i politic actual impune, n condiiile globalizrii, o competiie din
ce n ce mai acerb, astfel c succesul unei organizaii depinde de capacitatea ei de a se diferenia
de concuren printr-o contribuie multidimensional (Carmen-Aida Huu, 1999, p. 15): s ofere
valoare i satisfacie clienilor, s deschid perspective de dezvoltare profesional i personal
pentru angajai, sasigure prosperitatea proprietarilor i investitorilor i s asigure bunstarea
membrilor comunitii din care face parte.
Strategiile de personal au n vedere urmtoarele aspecte: dinamica populaiei, gradul de
pregtire general i de specialitate a populaiei active, tendinele de dezvoltare a pieei - inclusiv
a pieei muncii, fenomenul globalizrii, creterea accesului la informaie, amplificarea ponderii
societilor productive i comerciale cu caracter multinaional, creterea mobilitii lucrtorilor i
modificarea standardelor instituionale, legislative i de calitate, n contextul previzibilei aderri a
Romniei la Uniunea European.
n faa acestor factori de mare complexitate, organizaia este obligat s fac evaluri
privind: propria structur, randamentul fluxurilor de informaie i de resurse, nivelul
performanelor, gradul de adaptare a organizaiei la mediul exterior, capacitatea personalului de a
utiliza noi tehnologii, capacitatea de a finana propria restucturare, capacitatea de a nveti n
perfecionare i n recalificarea personalului etc. Strategiile organizaionale decurg din obiectivele
majore care se refer la dezvoltare.
Caracteristici socio-economice
Fig.1.1
Legenda:
Mediul exterior cuprinde totalitatea valorilor culturale, sociale, politice i juridice.
Istoria organizaiei se refer la geneza acesteia, la reuitele, eecurile, valorile perene,
liderii i eroii evocai, factorii de influen, caracteristicile i competenele motrice anterioare,
reetele strategice de reuit i altele. Acest ansamblu formeaz o rezerv cumulativ cu valoare
de simbol i dau o perspectiv asupra lumii.
Contingena: factorii tehnologici, economici, concureniali i de reglementare (form de
proprietate, normele de drept) care au influenat evoluia organizaiei.
Cultura organizaional: valori i premise de decizie i de aciune, viziunea asupra
lumii, sistemele de simboluri i semnificaii, tradiii i obiceiuri.
Structura organizaional: obiective, scopuri i strategii explicite, organigrama, politicile i
sistemele de motivare i de remunerare, structura de autoritate i de control, sistemele de gestiune
(buget, planificare, informatic de gestiune).
Actorii - salariaii i managerii care: ncearc s neleag ce se ntmpl n lume, societate
i organizaie; au obiceiuri i se supun unor norme; emit ipoteze de lucru i pun n practic
planurile anticipate anterior; pretind recompense materiale, recunoatere i sentimente de
apartenen la grup; au atitudini oportuniste, dar dovedesc i angajament; fac dovada limitelor
cognitive n situaii complexe; influeneaz i sunt influenai de cultura organizaional.
al - Legitimare: Cultura organizaiei contribuie la legitimarea structurii sale. Sistemul
cultural i cel organizaional se dezvolt n interdependen.
a2 - Sprijin: Structura organizaiei susine valorile i ateptrile organizaiei. bl, b2 i b3 Analiz sincronic: Se urmrete identificarea caracteristicilor culturale i organizaionale
5
*
Evaluarea performantelor personalului
i
Planificarea strategic a personalului
*
Opiunile strategice ale organizaiilor pot fi multiple (Figura 3.5. - adaptare dup GmezMedjia, 1998, p. 23).
n cursul lui Adrian Cojocaru (2003, pp. 81-82) sunt prezentate cteva direcii strategice
concrete de urmat de ctre manageri: angajai-v ntr-o dinamic evolutiv permanent
sincronizat cu mediul extern; creai structuri n care au loc dezbateri constructive de idei;
eliminai din echipele de conducere persoanele cu un eu hipertrofiat i pe intrigani; creai
structuri cu niveluri ierarhice minime (structuri aplatizate); recrutai persoane capabile care i pot
susine pn la capt ideile i iniiativele; nlocuii procesele de evaluare formal cu demersuri
constante de comunicare; concentrai-v pe valoarea adugat n fiecare structur, relaie su
proces i nlocuii demersurile care consum timp i resurse cu unele care produc rezultate
imediate; asigurai-v c exist n organizaie att manageri ct i lideri - oameni care tiu s
administreze, dar i oameni care vd perspectiva.
Strategiile privind resursele umane vizeaz inte limitate sau majore (Manolescu, 1998, p.
117). intele limitate sunt recomandate pentru organizaiile care au un statut cvasistabil; este
vorba de instituii publice care beneficiaz de reglementri de organizare stabilite prin lege, prin
hotrri de guvern sau prin deciziile altor autoriti.Pentru marile companii, ndeosebi pentru cele
cu caracter comercial, aportul exterior de resurse umane poate fi considerabil n anumite faze ale
dezvoltrii lor; de asemenea, perfecionarea i reorientarea profesional a personalului existent
reprezint o component strategic important (Figura 1.4.).
Fig. 1.4
11
capacitile forei de munc i a crea ct mai multe similitudini printre acetia pentru a fi n
msur s lucreze n echip.
n perioade de criz se recomand aplicarea urmtoarelor msuri cu caracter strategic
(Cameron, Sutton i Whetten, 1998, p. 67): redefinirea politicilor legate de personal; crearea i
susinerea de subuniti operaionale specializate pentru anumite produse sau servicii care s
permit relansarea sigur a organizaiei; selecie de personal riguroas, strict monitorizat, pentru
ca n organizaie s intre valori autentice capabile s revitalizeze subsistemele cu anse de
dezvoltare; promovarea ncrederii n personal; clarificarea rolurilor, a status-urilor i
dependenelor, precum i a mecanismelor de alocare a resurselor.
Politicile moderne dau valoare proceselor i instrumentelor de lucru cu personalul. Oferim
mai jos cteva argumente.
Organigarama este flexibil, avnd ca rol principal motivarea salariailor dornici de
promovare. Se cunoate c reprezentarea grafic a organigramei are un efect psihologic important
pentru salariaii care aspir la posturi mai cuprinztoare sau la cele n care se exercit puterea.
Fiele posturilor companiilor de mari dimensiuni - n care diviziunea muncii este
reglementat - cuprind norme stricte privind sarcinile, volumul i calitatea produselor cerute
lucrtorilor. Calificarea ngust este util firmelor respective pentru perioade de vrf de producie,
dar este dezavantajoas pentru salariai la schimbarea profilului acesteia. Fiele posturilor micilor
companii sunt foarte cuprinztoare, ceea ce nseamn c lucrtorii trebuie s fie policalificai i
api s nvee rapid noi tehnologii. Producia de serie mic, menit s acopere cerine de pia
foarte concrete, cere competene i abiliti profesionale deosebite.
Principiul care conduce la o integrare rapid a noului angajat este omul potrivit la locul
potrivit. De obicei, fia postului era alctuit independent de experiena, abilitile, factorii
motivatori i de comportament ai lucrtorului care urmeaz s ocupe acel post. Ca urmare,
cutarea omului potrivit era dificil, ndelungat i costisitoare. Este mai firesc s fie proiectat
postul pe msura specialistului aa cum este el, ceea ce creeaz premisele motivrii pozitive, aa
cum sugereaz Figura 1.4.
Controlul este, frecvent, explicit n companiile nord-americane, implicit n cele nipone i
mixt n cele europene, n funcie de complexitatea verificrii calitii. Managementul calitii
totale (TQM) este n prezent mai mult dect un concept, este o realitate; aceast practic se refer
la asigurarea calitii n toate fazele muncii i la responsabilizarea direct a tuturor lucrtorilor
care alctuiesc o echip.
Recrutarea extern este preferat celei interne, pentru c mobilitatea specialitilor este
ridicat i piaa muncii este transparent.
12
14
15
Pentru persoanele care au anumite deficiene fizice sau psihice, angajatorii pot s gseasc
locuri de munc potrivite i s-i ajute s se integreze. Este i de datoria lor s ndeprteze
prejudecile legate de oamenii cu deficiene i s contribuie la crearea unui climat permisiv.
n ceea ce privete salariaii debutani i tineri, trebuie s se organizeze cu atenie integrarea
lor pentru ca acetia s nu debuteze cu un eec. Este bine-cunoscut ntrebarea pus tinerilor la
interviul de angajare: Ce tii s faci? Rspunsul este, deseori, ezitant i neconvingtor. Pentru
c tinerii au competene academice, dar nu profesionale, acetia trebuie ajutai efectiv i susinui
pn i gsesc fgaul i pn capt deprinderi cu care n-au mai fost obinuii.
1.7 Politici cu spectru larg
Politicile definesc relaia dintre organizaie i mediul exterior, precum i relaia organizaie
- angajat, prefigureaz activitile concrete privind recrutarea, selecia, angajarea i integrarea
profesional, se refer la toate segmentele de personal i sunt transparente pentru ntreg efectivul.
n Tabelul 1.4. sunt prezentate sintetic principalele caracteristici care definesc politicile
privind resursele umane. (Manolescu, 1998, pp. 123-124).
Analiznd diferitele modele de management, Franois Pichault i Jean Nizet (2000, pp.
114-152) identific i politicile de resurse umane asociate acestora, dup cum se poate urmri n
Tabelul 1.4.
La modelul arbitrar tensiunile pot s apar datorit delegrii deficitare i a supunerii pe care
trebuie s-o manifeste salariaii fa de conductori. Polul pozitiv al modelului l constituie
aplicarea principiului ncrederii n subordonai. Modelului obiectivant i este asociat trasparent
procedurilor, dar motivarea salariailor este greu de realizat. Modelul individualizant are avantajul
c pune n valoare, n mod difereniat, competenele salariailor i c-i responsabilizeaz, dar
controlul explicit ar putea s nu fie acceptat cu uurin de acetia. Modelului convenionalist nu i
se pot identifica aspecte slabe; tensiunile pot s apar, totui, dac membrii echipelor de lucru nu
sunt reciproc compatibili. Modelul valorilor poate avea ca factor de tensiune dificultatea
integrrii diversitii comportamentale.
16
CAPITOLUL II
RESURSE UMANE
2.1.
Fora de munc este fr ndoial cea mai important resurs din cadrul unei companii.
Utilizarea eficient a forei de munc i posibilitile de evaluare a angajailor, realizarea optim a
proceselor de recrutare, derularea unor programe adecvate pentru trainingul personalului - sunt
numai cteva din atribuiile departamentului de resurse umane. Managementul resurselor umane
este foarte important pentru creterea profitabilitii companiei, iar utilizarea unor sisteme
informatice pentru derularea proceselor informaionale legate de resursele umane este o cerin
obligatorie. Principalele atribuii ale Departamentului de Resurse Umane sunt de a: atrage,
premia, nvaa i angaja personal. Decizia luat de Departamentul de Resurse Umane poate afecta
fiecare departament al companiei.
Responsabilitile Departamentului de Resurse Umane sunt:
1. atragerea, selectarea i angajarea noilor anjajai utiliznd informaii din CV,
recomandri i interviuri;
2. comunicarea informaiilor despre noile posturi att angajailor companiei ct i
altor companii;
3. asigurarea c angajaii au educaia, instruirea i colarizarea pentru a -i ndeplini
obligaiile;
4. utilizarea unui proces eficace pentru a analiza performanele angajailor i pentru a
determina bonusurile i mririle de salarii;
5. calcularea salariilor i beneficiilor fiecrui angajat;
6. comunicarea schimbrilor de salariu, a beneficiilor;
7. propunearea planurilor de management pentru schimbri n companie (expansiuni,
retrageri etc.) astfel nct astfel nct angajaii competeni s fie disponibile pentru
sprijinirea afacerii.
Sistemele informatice n departamentul de resurse umane
Pentru a suplini un sistem profesional de management i planificare a resurselor, unele
companii ncearc utilizarea unor soluii proprietare. De cele mai multe ori aceste soluii nu
reuesc s ndeplineasc toate cerinele i necesitile impuse de activitatea Departamentului de
Resurse Umane. Alternativele sunt reprezentate fie de implementarea unei platforme ERP
(Enterprise Resource Planning), fie de externalizarea total sau pariala a activitilor de resurse
umane ctre companii specializate, care utilizeaz de asemenea sisteme de tip ERP.
17
Implementarea unui sistem ERP se poate dovedi benefica, n condiiile n care specialitii
din departamentul de Resurse Umane exploateaz potenialul acestei investiii la maxim. Soluiile
ERP reuesc s faciliteze colectarea datelor, administrarea, prelucrarea i interpretarea acestora
prin generarea de: liste, rapoarte, organigrame, diagrame i grafice specifice, date statistice i
comparative. O utilizare eficient a unui sistem ERP poate reduce riscul de colectare a unor date
eronate i poate mbunti comunicarea n cadrul companiei prin fluidizarea fluxului de
informaii n dublu sens (de la Departamentul de Resurse Umane ctre angajai i n sens invers,
dar i n interiorul companiei, ntre departamentele care utilizeaz informaii privind personalul).
Cele mai moderne astfel de aplicaii dispun de faciliti de acces online i de opiuni de
securizare a datelor, care permit introducerea datelor de ctre salariai, i accesarea controlat a
acestora de celelalte departamente interesate (spre exemplu, corespondena dintre departamentele
de Resurse Umane i cel Financiar-Contabil). Din cauza volumului de date i a procedurilor
legale greoaie, colectarea datelor eronate se poate perpetua, genernd un lan de costuri
suplimentare nejustificate pentru companie - continuarea acordrii recompenselor financiare
pentru angajaii care au ncetat raporturile de munc.
Avantajele utilizrii sistemelor informatizate n activitatea Departamentului de Resurse
Umane:
1. eficiena costurilor;
2. gestionarea riscului procedural;
3. controlul erorilor de colectare a datelor;
4. accesibilitatea datelor;
5. obinerea informaiei prelucrate n rapoarte specifice;
6. mbuntirea comunicrii ntre departamente;
7. diminuarea volumului de documente;
8. reducerea timpului alocat activitii administrative;
9. meninerea unui climat favorabil unor performane profesionale pentru angajai.
Un beneficiu indirect, dar la fel de important pentru salariaii companiei este crearea unui
climat de ncredere i moralitate. Respectarea normelor privind confidenialitatea datelor
personale, modul i scopurile n care acestea sunt utilizate, ntr-un cuvnt asigurarea securitii
datelor referitoare la angajai este o necesitate. Prin faptul c aceste date sunt stocate ntr-un
sistem securizat i cu acces controlat, angajatul beneficiaz de climatul propice pentru a-i
concentra atenia asupra propriilor obiective profesionale.
Acelai efect indirect l are i nlturarea erorilor i mbuntirea comunicrii, graie experienei
specialitilor i cu ajutorul suportului informatic de care dispun.
18
2.2.
Procesul de recrutare
Metoda clasic de management al personalului se bazeaz pe stocarea informaiilor pe
hrtie i pe sistemul manual de ndosariere. Acest mod de stocare a informaiilor creaz probleme
din cauza lipsei de disponibilitate i a unui proces de analiz necesar, destul de greoi. Activitile
de recrutare angajare i integrare, desfurate de Departamentul de Resurse Umane ar fi mai
eficiente dac s-ar dispune de un sistem integrat de gestiune a datelor.
Problemele apar din cauza numrului mare de activiti ce trebuie desfurate ntr- un
departament de resurse umane dar i din cauza lipsei de comunicare ntre departamentele unei
companii.
Exemple:
Un departament are nevoie de un nou angajat: eful de departament comunic postul
vacant departamentului de resurse umane completnd un formular cu postul vacant descriind
postul , tipul (temporar, part time , full time) i data din care este disponibil postul.
Departamentul de Resurse Umane preia informaia, verific postul ce trebuie ocupat i primete
aprobarea final de la preedintele companiei pentru a ncepe procesul de recrutare. De obicei
postul este publicat intern , pentru ca angajaii interni s aib posibilitatea de a aplica pentru post.
Dac nici un angajat nu dorete sau nu este acceptat, atunci postul este publicat extern.
Un numr mare de probleme pot s apar n procesul de recrutare ca de exemplu:
descrierea calificrilor necesare pentru post pot fi incomplete sau inexacte deoarece managerul
este grbit sau nu este ntiinat de toate funciile necesare pentru post sau deoarece acesta
consider c toi angajaii trebuie s aib nite calificri de baz. Dac formularul postului
disponibil este pierdut sau nu este completat corect, Departamentul de Resurse Umane nu va ti
c postul este disponibil iar managerul presupune c formularul este n procesare, acest lucru
crend confuzii ntre departamente.
Evident aceast problem va aprea frecvent atta timp ct informaiile despre post vor
circula pe hrtie. Dac se folosete un sistem de informaii integrat , informaiile despre post vor
fi disponibile imediat i mai uor de monitorizat.
Pierderea unui bun candidat: postul disponibil poate fi publicat pe site-uri de recrutare sau
pe site-ul companiei care face angajarea , n ziare locale sau naionale. O companie mare are zeci
de posturi cu specializri diferite i primete zeci de aplicri (CV-uri) n fiecare zi. Departamentul
de Resurse Umane trebuie s sorteze i s vizualizeze toate aplicrile conform descrierii postului.
Dac CV-ul unui inginer ajunge n mod accidental cu CV-ul candidailor de la departamentul de
contabilitate, greeala poate nu este descoperit la timp, iar inginerul nu este inclus n procesul de
selecie. n acest caz se poate ntmpla ca un bun inginer s nu fie angajat.
19
20
O alt problem apare dup ce interviurile s-au ncheiat. Pentru a strnge informaiile i
prerile tuturor prilor implicate i clasificarea candidailor este nevoie de timp i poate de mai
multe ntlniri. De multe ori se ntmpl ca un candidat s se angajeze la o alt firm datorit
ntrzierilor din procesul de intervievare i angajare.
Dup ce angajatul accept postul compania angajeaz o firm de consultan care verific
nc o dat informaiile despre candidat i s nu aibe cazier. Firma verific i calificrile speciale
ale candidatului din surse externe, dac informaiile sunt pozitive acestea sunt trecute n dosarul
candidatului i oferta de post rmne valabil.
2.4
Un alt cost care este greu de cntrit este reprezentat de cunotinele unui angajat despre
postul respectiv, care sunt pierdute n momentul n care el prsete compania. De exemplu , dac
un manager de achiziii prsete compania, atunci toate cunotinele despre relaiile cu furnizorii
sunt pierdute. Compania are un contract semnat cu furnizorl, dar detaliile negocierii care au dus
la contract pot s nu fie trecute n documente. Astfel de detalii pot fi cruciale n succesul
negocierii urmtorului contract. Managerul poate s aibe relaii bune cu furnizorul i tie pe cine
s contacteze cnd sunt probleme. Aceste cerine nu sunt specificate n cerinele postului de
manager de achiziii, dar apar n timp.
Cifr de afaceri a unui angajat este n strns legtur cu satisfacia i compensaiile
postului. Dac angajatul are un post care i ofer satisfacie i e bine pltit, este puin probabil ca
aces ta s prseasc locul de munc. Departamentul de Resurse Umane poate ajuta la meninerea
unui mediu plcut de munc prin diferite metode, cum ar fi susinerea unor programe de pregtire
pentru supervizori i manageri, chestionare periodice cu privire la starea de spirit a angajailor,
etc. Un alt rol important al Departamentului de Resurse Umane este s se asigure c nivelele de
compensaie sunt competitive i aplicate corect tuturor angajailor.
Cu un sistem ERP intergrat compania poate stoc informaiile despre angajai electronic,
eliminnd lucrul cu hrtii i dosare care fac recuperarea datelor s fie dificil. Un bun sistem
informatic permite ca toate informaiile relevante pentru un angajat s fie gsite n cteva
secunde. Un sistem informatic integrat este o component cheie n acest proces.
Modulul SAP ERP HUMAN RESOURCES are mai multe opiuni pentru administrarea
rolurilor i responsabilitilor companiei, informaiilor personale ale angajailor, a organizrii
timpului: managementul vacanelor, trainingul angajailor, salarizarea , etc.
SAP ERP face distincie ntre sarcin, post i angajat. n SAP un angajat este o persoan
care ntreprinde sarcini ce pot fi alocate unui post care este o descriere generalizat a
responsabilitilor unui angajat sau a poziiei specifice pe care o persoan individual o deine.
Asistentul administrativ primete mai multe sarcini ca de exemplu: programarea
concediilor, calculul salariilor, a contribuiilor la stat, pregtirea raportului de buget lunar pe
departamente etc. Acestea sunt cerine general valabile pentru un asistent administrativ, indiferent
dac postul este n marketing, producie, inginerie sau alt departament.
Sarcinile unui asistent administrativ pot fi definite n SAP. Un asistent administrativ n marketing
poate avea responsabiliti diferite de un asistent administrativ n contabilitate. Responsabiliti
adiionale pot fi adugate la o poziie de asistent manager pentru a se potrivi cerinelor companiei
respective.
22
2.5
Managementul timpului
Managementul timpului este esenial pentru procesele de resurse umane, cum ar fi
calcularea venitului brut sau managementul conturilor n timp. Cu ajutorul capabilitilor oferite
de ctre SAP ERP HCM (Fig. 1.1), informaiile privind timpul de lucru sunt stocate o singur
dat i refolosite n diferite procese cum ar fi:
1. monitorizarea costurilor personalului;
2. documentarea progreselor n cadrul proiectelor;
3. nregistrarea serviciilor executate de angajai externi.
Angajaii pltii cu or trebuie s nregistreze timpul n care lucreaz pentru a putea fi
pltii. Angajaii salariai nu sunt pltii n funcie de orele lucrate, dar timpul lor trebuie
deasemenea s fie reinut. Pentru cheltuielile firmei, este important s consideri timpul unui
angajat ca fiind cost (la fel ca i costurile de proiect ) i fiecare or nelucrat trebuie trecut ca i
concediu sau absen. Modulul SAP ERP utilizeaz Cross Application Time Sheets (CATS)
pentru a nregistra timpul de lucru al unui angajat i ofer datele unor aplicaii precum:
1. SAP Controlling - pentru costul managementului;
2. SAP Payroll - pentru a determina salariul unui angajat;
3. SAP Production Planning - pentru a determina dac exist destul lucru pentru a
suporta planurile de producie.
2.6
Plile salariilor
Efectuarea plilor este probabil cea mai important sarcin a Departamentului de Resurse
Fig. 1.2. prezint un exemplu de ecran care permite calcul ul salariului unui angajat.
Fig. 2.1
2.7.
Managementul cltoriilor
Companiile pot cheltui o sum mare de bani pe cltoriile unui angajat, iar administrarea
cltoriilor i costurilor acestora este o sarcin important. O cerere de cltorie care poate veni
din partea angajatului sau a managerului angajatului este primul pas n procesul de administrare a
cltoriilor. Cererea de cltorie necesit de obicei aprobarea managerului, aprobare care depinde
de durat i locaia cltoriei.
Dup ce managerul a aprobat cltoria o rezervare trebuie fcut. Costurile de zbor,
cazarea la hotel, nchirierea unei maini pot varia mult, de aceea companiile cer angajailor s
fac rezervare la o agenie de turism oarecare sau la cea cu care au contract.
Angajaii trebuie s pstreze chitanele pentru a ntocmi un raport de cheltuieli i pentru a
fi decontate. SAP ERP Travel Management uureaz acest proces stocnd datele despre cltoriile
fiecrui angajat, inclusiv hotelurile, zborurile, mainile nchiriate, ncadrarea n suma alocat.
2.8
Training i dezvoltare
24
CAPITOLUL III
25
STUDIU DE CAZ
3.1 Prezentare SC AVA Human Resources S.R.L.
Denumire
Sediul social
J40/9675/2009
Cod fiscal
RO 26054217
Form de propietate
Codul CAEN
Numr de salariai
Program de lucru
Asociaii societii:
*Popescu Marian - cetean roman-care deine 30% din capitalul social
26
28
Serviciile de tip outplacement sunt incluse n paleta prestaiilor de resurse umane. Scopul
este acela de a oferi suport salariailor aflai n cutarea unui nou loc de munc, ca urmare a
deciziei angajatorilor de a ncheia colaborarea cu acetia. Aceasta prestaie presupune:
Suport n promovarea performantelor profesionale
Consiliere n abordarea unui post sau chiar domeniu de activitate diferit.
Avantaje pentru companii
Putei recurge la serviciile noastre pentru a ne solicita programe de outplacement
individual sau colectiv, dar i pentru realizarea unor planuri de cariera personalizate, pentru
aciuni de redistribuire intern i coaching.
Lansarea procedurilor de concediere i reorganizare intern poate provoca anxietate sau
confuzie n rndul angajailor. Consultanii AVA Human Resources intervin pentru a le oferi noi
perspective:
1. Putei apela la serviciile noastre n cazul concedierilor sau al misiunilor de n
placement individuale sau colective.
2. edine individuale de consiliere n vederea asimilrii noului post AVA Human
Resources se ocupa de tot.
Etape:
1. Bilan personal i profesional
2. Teste psihometrice
3. ntocmirea unui proiect profesional
4. Elaborarea unei strategii de cutare
5. Actualizarea tehnicilor de cutare a unui loc de munc
6. Crearea instrumentelor de prezentare : CV, scrisoare de intenie, prezentare la interviu,
argumentare telefonic
7. Post-misiune : evaluare periodic, reorientare profesional
b) Domenii de activitate
Pentru a rspunde solicitrilor clienilor notri i a le oferi cele mai bune servicii, consultanii
care fac parte din echipa AVA Human Resources sunt repartizai pe anumite domenii de activitate.
IT Software
Telecomunicaii
Finane Contabilitate
29
Vnzri
BPO i servicii cu clienii
Serviciile noastre
AVA Human Resources pune la dispoziia clienilor si o gam complet de servicii pentru
a
rspunde
adecvat
nevoilor
de
recrutare
ale
acestora.
v Oportuniti
v Ameninri
Puncte tari :
Urmeaz s v lansai afacerea n Romnia sau ai deschis deja o ntreprindere aici;
societatea pe care o conducei este n curs de dezvoltare i avei nevoie de personal suplimentar;
vrei s optimizai organizarea actual a companiei dumneavoastr, s exploatai competentele
colaboratorilor dumneavoastr, asigurndu-le dezvoltarea n plan profesional: AVA Human
Resources v va propune omul potrivit la locul potrivit.
Puncte slabe:
Neutilizarea unui suport informatic corespunztor n activitatea profesional
Numrul i interesul redus al personalului de specialitate pentru realizarea impecabil a
activitii.
Comunicare slab ntre departamentul comercial i clieni.
Nu exista o activitate de cercetare-dezvoltare.
Oportuniti
Am creat un program adresat exclusiv tinerilor absolventi, la sfarsitul caruia candidatii
selectati ocupa pozitii de management in cadrul companiei noastre - Destination: Management,
programul de Management Trainee Coca-Cola HBC, aflat anul acesta la cea de-a treia editie.
Ameninri
Pentru SC AVA Human Resources n prezent nu exist ameninri foarte mari, nici chiar
din partea firmelor concurente, fiindc suntem ntr-o continu stare de mbuntire a serviciilor.
Ameninrile sunt incontrolabile, dar pentru o firm ca i noi lider de pia nu sunt ameninri
ce depesc capacitatea de le controla, ns atunci cnd apare o ameninare, stabilitatea i
supravieuirea se pot afla n pericol.
Exemple de ameninri ar fi nelinitea n rndul angajailor, continu schimbare a
tehnologiei, creterea concurenei conduce la exces de capacitate, rzboi de preuri i reducerea
profiturilor industriei, etc.
BIBLIOGRFIE
31
1)
Elwood F. Holton I, James W. Trott, Jr., 1996, Trends Toward a Closer Integration of
Vocaional Education and Human Resources Development, Journal of Vocaional and
Technical Education, Vol. 12, No. 2, p7
2)
3)
4)
5Kohn, A., Why Incentive Plns Cannot Work, 2001, Harvard Business Review, pp. 2950.
5)
Lege-cadru nr. 330/2009 privind salarizarea unitar a personalului pltit din fonduri
publice, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 268/26.04.2010.
6)
7)
Adair, J., Arta de a conduce, Bucureti: Grupul Editorial Cosmos Viking Pinguin, 2006.
8)
9)
Batal, C., La gestion des ressources humaines dans le secteur public, Paris: ditions
dOrganisation, 1998.
10)
Bratton, J. i Gold, J., Human resource management: Theory and practice, 2nd edition,
New Jersey: Macmillan Press Ltd., 2000.
11)
12)
13)
http://www.hrworld.com/features/top-hr-modules-erp-062608/
14)
http://www.exforsys.com/tutorials/erp/erp-human-resources-the-key-for- success.html
15)
http://www.firme.ro/firma/2948/AVA-Human-Resources.html
16)
http://www.avahumanresources.eu/contact
32