Consideraciones para una Toma de Decisiones Efectivas:

La toma de decisiones ha sido definida como la seleccin de un curso de

accin entre varias alternativas, y constituye por lo tanto la esencia de la
planificacin. No puede decirse que exista un plan si no se ha tomado una
decisin, un compromiso de recursos o direccin. Mientras tal cosa no ocurra, se
est nicamente frente a estudios y anlisis de planificacin. Un aspecto
fundamental en la toma de decisiones es la percepcin de la situacin por parte
del individuo o grupo de personas implicadas; es decir, determinada circunstancia
puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una
situacin normal o hasta favorable.
En este orden de ideas, es comn que los administradores y gerentes
conciban la toma de decisiones como su actividad primordial, ya que
permanentemente deben determinar qu hacer, quin lo har, cundo y dnde lo
har y a veces incluso cmo lo har. No obstante, la toma de decisiones es
apenas uno entre los varios pasos de la planificacin, aun si se realiza rpido y sin
mayor reflexin o si su influencia sobre las acciones dura slo unos cuantos
minutos; es as que en el mbito empresarial, cada decisin se vuelve crucial,
pues son la solucin a problemas y circunstancias por las que atraviesa la
organizacin, e involucra un proceso de obtencin, evaluacin y aplicacin de la
informacin a cada situacin. Los administradores o tomadores de decisiones;
determinan entonces las reglas, modelos o mtodos utilizados en este proceso.
Este proceso ha sido tradicionalmente considerado, tal como lo seala
Martnez (2010), como un arte, un talento adquirido con el tiempo y la experiencia
previa, alcanzada a travs del mtodo de prueba y error en situaciones similares,
adems de basarse en el juicio, la creatividad y la intuicin ms que en los
mtodos cuantitativos que podan aplicarse. Poco a poco el proceso se ha
refinado, y han surgido nuevas metodologas que ayudan al administrador a
mejorar su juicio, este cambio consiste, como lo destaca Martnez (Ob.cit), en:
Determinar la necesidad de la decisin, identificar los criterios de la decisin,
asignar peso a cada criterio, desarrollar alternativas posibles (construccin de

escenarios), evaluar las alternativas de la solucin, seleccionar la mejor o la ms

ptima alternativa.
En el planteamiento anterior, se visualiza la toma de decisiones como un
proceso exacto y metdico en el que se trata en toda medida de disminuir los
riesgos; no obstante, en la practica muchas personas usan la intuicin para tomar
las decisiones, pero no quieren expresarlo porque necesitan racionalizar sus
creencias y proyectarse como plausibles y que no se basan en algo que es
inexplicable (Frantz, R. 2003). Sin embargo, la intuicin, no puede ser considerada
irracional, sino como algo basado en los conocimientos, vivencias y experiencias;
pues como lo refleja Simons (2003), las personas con alto grado de intuicin son
ms conscientes de las seales que reflejan los dems y estn ms capacitados
para actuar sobre bases no verbales y sobre la informacin entrelnea. Las
personas intuitivas ven relaciones y posibilidades donde otros no pueden.
En este sentido, al efectuar una breve revisin sobre los trabajos realizados
sobre el tema, se observa cmo se sugiere una fusin entre la intuicin y el
anlisis racional, pero lo que no se ha mostrado es cmo se debe dar esa fusin.
Basar todas las decisiones en intuicin podra llevar a cometer errores por falta de
anlisis, pero basar las decisiones siempre en lo analtico puede conducir a la
prdida de oportunidades. La certeza en la intuicin es el resultado de las
experiencias y no tan intuitivo como se podra pensar. Por tal razn, no ser la
misma intuicin la ejercida por un experto, que la ejercida por un aficionado o
principiante. Considerando entonces a la intuicin como la facultad o habilidad
para comprender las cosas al primer golpe de vista, o darse cuenta de algo que
an no es evidente para los dems.
Al respecto, se puede citar a Michael Eisner, Ex CEO Disney, (referido por
Simons, 2003), quien dijo que la intuicin es la suma total de millones y millones
de experiencias que permiten la toma de decisiones razonables. Con esta cita se
establece que el proceso decisional no slo depende de la informacin objetiva y
de la racionalidad, sino tambin del conocimiento que se tenga como resultado de
las experiencias. Las decisiones futuras dependen de las decisiones y de los

resultados actuales, por lo que las decisiones actuales dependen de las

decisiones y resultados previos; planteado de esta forma, se reconoce la
importancia de las experiencias y de los hbitos en la toma de decisiones;
estableciendo tambin que stas son influenciadas por el entorno y el contexto en
el cual se toman.
Las observaciones anteriores, muestran cmo se interrelacionan las
experiencias pasadas, las vivencias actuales y la percepcin de futuro determinan
la toma de decisiones; por lo que se puede concluir que el proceso decisional no
slo depende de la informacin objetiva y de la racionalidad, tambin depende de
los conocimientos que se tengan del mundo, de la interrelacin con otras
decisiones, con las experiencias y la capacidad intuitiva.

Referencias Bibliogrficas
Frantz, R. (2003). Racionalidad, imaginacin e inteligencia: Algunos lmites
de las tomas de decisiones humanas. Disponible en lnea.
Martinez, C. (2010). Lineamientos para la Toma de Decisiones. Disponible
en lnea.
Simons, H. (2003). Instintos Bsicos en los Negocios. Disponible en lnea
en: Kalathos. Revista interdisciplinaria Metro- Inter