Pesquera Diamante

18 de diciembre de 2014
[COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DIAMANTE S.A]
Comportamiento Organizacional en el desarrollo

eficaz del clima Institucional de la empresa
Diamante S.A- Puerto Supe
ALUMNO
ASIGNATURA :
: Wintong Mansilla, Mara Jess

Electivo I Comportamiento Organizacional
PROFESOR
: Sonia Aguilar Sanchez
BARRANCA-PERU
2014
UNIVERSIDAD SAN PEDRO -FILIAL BARRANCA-
PGINA 1
Este trabajo es dedicado a mi hijito que ya va a

nacer, con el esfuerzo de este trabajo de
investigacin en general podremos apreciar
sobre el trabajo investigado de la empresa
seleccionada.
PGINA 2
INTRODUCCION
.
El titulo se fundamenta en base a las organizaciones que son muy productivas y

que dan un buen rendimiento econmico, facilita a los recursos humanos a que
puedan trabajar en constante armona con los dems compaeros de trabajo, ya
que este tema
es de suma importancia oriente a los recursos humanos el
desarrollo eficaz en la organizacin.

Por su parte, Clima Organizacional ayudara a los recursos humanos a una buena
actitud, comportamiento y practica de valores que permitir encajar
con las
necesidades y beneficios dentro de la asignacin de roles de la organizacin.

Finalmente ser el Comportamiento Organizacional una forma nueva y eficaz para
el mejoramiento de la Institucin u Organizacin la que permite mejorar en el
Clima Institucional y nos conllevara a un buen xito y as mantener una estrecha
armona con los recursos humanos
PGINA 3
PGINA 4
HISTORIA EMPRESA DIAMANTE S.A.

La Empresa diamante S.A es una familia que se remota en el tiempo desde
hace 21 aos en que al constituirse nuestra primera empresa Portofino dio
inicio al desarrollo y consolidacin de lo que actualmente somos 8 plantas de
proceso y 42 embarcaciones pesqueras.
En el camino estuvieron presentes las compaas Porfofino
, Liguria, San
Terenzo , Portovenere., Esmeralda Callao Pesquera Diamante Pisco. Las que

al funcionarse en el tiempo constituyeron en el ao 1998, la empresa pesquera
Diamante S.A. La cual con la adquisicin de Samanco, Supe ,Mollendo en el
ao 2002 y luego en el presente ao Chancay y Pisco Norte, incrementando su
flota hasta poseer hoy en da , 42 embarcaciones que apoyan el esfuerzo de
estas fabricas.
Somos pues miembros de una familia con historia, pertenecemos a una estirpe
de trabajadores que con su esfuerzo han hecho grande esta empresa y es por
este motivo que hoy conmemoramos este logro en la historia y reconocimiento
al principal activo de la empresa; su trabajador.
Somos hoy por hoy una empresa grande a nivel nacional e internacional, y
sobre todo fuerte por esfuerzo de sus miembros, los cuales tienen el orgullo de
permanecer a esta familia que tiene un prestigio reconocido por la calidad de
sus productos y por la eficiencia de sus
trabajo. Fruto de este esfuerzo
conjunto que nos garantiza un trabajo seguro es que brindamos bienestar a

nuestras familias, Real recompensa que alcanzamos a nuestros hijos.
PGINA 5
Pesquera Diamante hoy es una empresa con pendiente positiva en su

desarrollo , que ha invertido en el pru para brindar al mundo un buen producto,
competitivo en el mercado internacionales como son el HACCP , GMP13 y
BASC entre otros , lo cual prestigia a nuestra empresa y al producto peruano.
Este logro alcanzado y que luchamos da a da por mantener y mejorar. Permite
contribuir al esfuerzo nacional para construir un Per, mejor, donde exista
oportunidades de trabajo , hoy para nosotros y ara nuestros hijos y nietos en el
futuro, legado de bienestar que podemos dar a nuestras familias.
Compaeros, en esta oportunidad hagamos el compromiso de seguir
contribuyendo al engrandecimiento de Pesquera Diamante, para seguir
celebrando como en esta fecha, muchos aniversarios mas, para nuestra
tranquilidad y bienestar de nuestras familias
MISION
Satisfacer las necesidades alimenticias del mercado peruano y mundial mediante
el suministro de protenas y omega 3 de origen marino. Pescamos de manera
responsable, promovemos el bienestar en las comunidades donde interactuamos,
preservamos el ambiente y generamos valor a nuestros clientes, trabajadores y
accionistas, mediante una gestin corporativa moderna, innovadora y eficiente.
VISION
Ser reconocidos en el mercado local e internacional como una corporacin de
vanguardia en el suministro de productos de origen marino de alto valor agregado
para el consumo humano.
PGINA 6
VALORES
Somos una organizacin comprometida con los resultados, por ello privilegiamos
el
compromiso
de
nuestros
trabajadores,
delegando
otorgando
el
empoderamiento para que acten con voluntad proactiva y liderazgo, y aportando

ideas que encaminen la ejecucin eficiente de las estrategias para el logro de
nuestros objetivos.
equipo:
Compartimos una actitud manifiesta para subordinar las opiniones, intereses y
acciones personales trabajando en forma colaborativa para alcanzar los objetivos
comunes de la empresa. Expresamos satisfaccin por los xitos de los dems,
apoyamos el desempeo de otras reas y fomentamos el intercambio de
informacin y experiencia.
Promovemos la aplicacin del sentido comn para tomar decisiones correctas en

la vida cotidiana, que beneficien a todos los involucrados, basados en nuestra
capacidad para juzgar lo evidente y lo aprendido a travs de la experiencia y
nuestros conocimientos.
Trabajamos considerando y reconociendo los derechos y la dignidad de las

personas involucradas en nuestra vida familiar y laboral, independientemente de
su posicin social, opiniones, valores, costumbres, raza, religin y estilos de vida.
PGINA 7
Introducimos en forma permanente mejoras en nuestras actividades laborales,

productos y servicios basados en la iniciativa, conocimientos, tecnologa y
creatividad personal y de equipo, para mejorar la competitividad de la organizacin
y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros grupos de inters
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Continuar con la consolidacin y crecimiento del negocio de harina y aceite
de pescado.
Ampliar nuestra diversificacin en CHD incursionando en la creacin de
nuevos productos
Implementar complejos productivos integrales para maximizar el
aprovechamiento del recurso con la mejor calidad.
Innovar y mejorar la eficiencia de la compaa a todo nivel.
Estar en condiciones de acceder al mercado de capitales.
Ser considerada una empresa socialmente responsable.
El cumplimiento de estos objetivos est determinado a travs de un conjunto de
acciones diseadas de manera integrada entre todas las gerencias. Hemos
establecido indicadores de medicin y un sistema de evaluacin que permita
retroalimentar el proceso y, de ser necesario, re direccionar nuestros esfuerzos
con flexibilidad y creatividad. La estrategia corporativa establecida busca mejorar
nuestra productividad y modernizar nuestra gestin, para satisfaccin de nuestros
accionistas y beneficio de nuestros clientes, trabajadores, proveedores y
comunidades involucradas.
PGINA 8
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Falta de capacitacin en comercializacin
Mayor conocimiento sobre el manejo

pesquero.
Alta vulnerabilidad antes los fenmenos
Zona exclusiva de pesca establecida por

ley.
climticos y fluctuaciones de los precios en

el mercado.
Vinculacin
incipiente
en
la
comercializacin.
Fuente
Falta de infraestructura portuaria.
de
empleo
Alto grado de la informalidad sin permiso en

la pesca.
retencin
de
poblaciones en la zona costeras, mejora

la vulneralidad social.
Falta de seguridad de navegacin

Poca capacitacin en el manejo de pescado
por os pescadores nuevos.
Sustento de vida y disminucin de la

pobreza.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Diversidad de especies con posibilidad
Escasez de recursos.
de incorporar recursos no tradicionales.
Depredacin de los recursos naturales.
Desarrollo del turismo ecolgico.
Inestabilidad poltica de las autoridades.
Aumento de la demanda interna en los
Conflictos con otras flotas internacionales.
segmentos
Inflacin, aumento de costos de produccin.
de
mayor
ingreso
poblacional.
Comercio no responsable de pescado y
Acceso a tecnologas de comunicacin y
productos pesqueros.
fabricacin de productos envasado de

pescado.
Vas de accesos para la distribucin de
la captura.
PGINA 9
ORGANIGRAMA
DIRECTORIO
ASESORIA LEGAL
ADMINISTRADOR
SECRETARIA
GERENCIA DE
OPERACIONES
GERENCIA DE FLOTA
Y PESCA
GERENCIA DE
PRODUCCION
GERENCIA DE RR.HH
GERENCIA DE
FINANZAS
GERENCIA
COMERCIAL
PGINA 10
JEFE DE TESORERIA
JEFE FINANCIERO
JEFE DE
CAPACITACION Y
DESARROLLO
JEFE DE SELECCIN Y
EMPLEO
COORDINADOR DE
PESCA
JEFE DE
MANTENIMIENTO
JEFE DE ASEG.DE
CALIDAD
SUPERINTENDENTES
DE PLANTAS
JEFE DE LOGISTICA
ASISTENTE PLANILLAS
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

FUNCIONES DEL DIRECTORIO
Funciones Generales
Son funciones generales de la Direccin Ejecutiva las establecidas en el Art. 12
del Decreto Legislativo N 92, Ley del ITP.
Asignacin de Cargos.
o Director Ejecutivo
Funciones
o
o
o
o
o
Es Especficas del Director Ejecutivo

Ejercer la representacin legal del ITP.
Ejecutar los acuerdos y decisiones del Consejo Directivo del ITP.
Participar en las reuniones del Consejo Directivo con voz y voto.
Dirigir, coordinar, supervisar y controlar las acciones de los diferentes
rganos del Instituto, en concordancia con la poltica, objetivos y metas
previstas en el Plan de Trabajo Institucional.
o Someter al Consejo Directivo para su aprobacin, los planes, programas,
presupuestos, balance y memoria anual, as como los respectivos
Reglamentos Internos y manuales de operacin del ITP.
o Expedir las Resoluciones que estime necesario para la buena marcha de la
Institucin, dando cuenta al Consejo Directivo.
o Cumplir las dems funciones que le corresponda con arreglo a las
disposiciones legales vigentes.
FUNCIONES DE LA OFICINA DE ASESORIA LEGAL

Funciones Generales.
Asesorar a la Alta Direccin y dems rganos del organigrama, en todos los
aspectos institucionales de carcter jurdico legal e Interpretar y emitir pautas para
la aplicacin de los dispositivos y normas de carcter legal.
PGINA 11
o Jefe de Oficina
Funciones Especficas del Jefe de Oficina
o Prestar el asesoramiento jurdico que le sea requerido por la Alta Direccin
y dems rganos de la Institucin.
o Dictaminar en asuntos de ndole jurdico legal, a solicitud de la Alta
Direccin y dems rganos de la Institucin.
o Elaborar proyectos de decretos supremos, resoluciones administrativas,
convenios, contratos y otros documentos de su competencia.
o Ejecutar y realizar las acciones que le sean encomendadas ante
organismos y entidades del sector pblico y privado.
o Recopilar y compendiar sistemticamente la legislacin relacionada con el
sector, con la Institucin y con los sistemas administrativos del sector
pblico, propiciando su publicacin y difusin.
o Cumplir las dems funciones que le asigne el Director Ejecutivo
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
Programar, organizar, dirigir, coordinar y controlar en lo pertinente, el potencial
humano, los recursos materiales, financieros y de informacin, as como los
servicios auxiliares de la Institucin pes quera, proponer a la Alta Direccin la
poltica y las normas de carcter administrativo
Asignacin de Cargos
o Administrador
Funciones Especficas del Jefe de Oficina
o Planear, organizar, dirigir, supervisar y controlar las actividades tcnicas
administrativas de la Oficina de Administracin.
o Proponer a la Direccin Ejecutiva los lineamientos de poltica a seguir en
materia contable y presupuestal, remuneraciones, adquisicin de bienes y
prestacin de servicios, manejo financiero y otros que permitan un gestin
eficiente y eficaz.
o Programar, organizar, ejecutar, dirigir y controlar las actividades referentes
al potencial humano, recursos econmicos y financieros y los recursos
pesqueros, material es, de conformidad con los dispositivos legales
vigentes.
PGINA 12
o Llevar el control de la ejecucin del presupuesto anual institucional,

coordinando acciones con las unidades ejecutoras del pliego.
o Informar peridicamente a la Direccin Ejecutiva sobre la situacin
econmica y financiera de la Institucin.
o Cumplir las dems funciones que le asigne el Director Ejecutivo
FUNCIONES DE LA SECRETARIA
Recibir, registrar, clasificar y tramitar la documentacin correspondencia
interna y externa de la Oficina de Administracin.
Asignacin de Cargo
o Secretaria
Funciones Especficas de la Secretaria
o Organizar, controlar y mantener actualizado los documentos de la Oficina
de Administracin, clasificado por asuntos y dependencias.
o Redactar, tomar dictado, registrar y despachar los documentos propios de
la Oficina de Administracin.
o Digitar rdenes de compra, rdenes de servicio, solicitudes de cotizacin,
cuadros comparativos de precios, pedidos comprobantes de salida, etc.
o Recibir llamadas telefnicas, concertar citas, recibir y enviar documentos
por internet, fax y mensajera, atender a las visitas y proveedores de bienes
y servicios.
o Cumplir las dems funciones que le asigne el Jefe de Administracin.
FUNCIONES DE LA OFICINA DE LA GERENCIA DE OPERACIONES
Funciones Generales
Coordinar con las dems reas de las oficinas el manejo de la calidad de los
productos tanto la oficina de logstica. Tambin con los superintendentes
de
plantas y la gestin de calidad.

Asignacin de Cargo
o Jefe de operaciones
o Jefe de logstica
PGINA 13
o Superintendente
o Jefe de Control de calidad
Funciones Generales
o Programar, dirigir y controlar el proceso del Sistema de Abastecimiento de

los productos terminados de la planta .
Funciones Especficas del Jefe de Logstica
o Formular y proponer la programacin de los Procesos de Bienes y
Servicios.
o Supervisar y controlar el desarrollo de los Procesos Bienes y Servicios.
o Formular y proponer los Planes y Programas de los Servicios Generales.
o Supervisar las actividades referidas a la catalogacin de bienes y servicios.
o Organizar y supervisar las actividades de recepcin almacenamiento y
distribucin de bienes.
o Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades de mantenimiento y
conservacin de equipos e instalaciones.
Funciones Generales
o Responsable de la direccin y control de la produccin de la Planta
Funciones Especficas del Superintendente de Planta
o Implementacin y cumplimiento del Plan y Presupuesto de Produccin
o Supervisar la seguridad general del establecimiento industrial y chata.
o Desarrollar de nuevos productos pesqueros
o Conocimiento de la certificacin BASC
Funciones Generales
o Responsable de la calidad de los productos terminados con el fin de
corregir los errores ni defectos de la fabricacin .
Funciones Especficas del Jefe de Control de Calidad
o El control de calidad de todos los productos fabricados.
o Seguimiento de estabilidad que garantice que los medicamentos fabricados
y comercializados cumplen con los criterios de calidad y seguridad
aprobados por su periodo de caducidad.
PGINA 14
o Auditorias para facilitar los medios necesarios para superar

satisfactoriamente las auditorias de calidad realizadas.
o Gestin documental, elaboracin y aprobacin de los PNTs gestionados en
el departamento.
o Revisar la decisin de aprobar o rechazar, luego de la evaluacin de los
resultados de las materias primas, de envase y empaque del producto.
o Verificar que se efecten las validaciones apropiadas.
o Apoyar en la elaboracin y verificacin del cumplimiento de la captacin
continua del personal y que sea captacin se adapte a las necesidades.
o Verificar la aprobacin y control de proveedores de materiales y fabricantes
de materia prima.
FUNCIONES DE LA OFICINA DE FLOTA Y PESCA
Son responsables de las operaciones de extraccin de recursos marinos
(principalmente
anchoveta),
para
el
abastecimiento
de
sus
plantas
de
procesamiento
Asignacin del Cargo
o Jefe de Mantenimiento
o Coordinador de Pesca
o Coordinar supervisar y programar el mantenimiento preventivo, correctivo y
predictivo de las unidades.
Funciones Especficas del Jefe de Mantenimiento.

o Realizar trmites necesarios en caso de accidentes y/o siniestros.
o Registrar en sistema de software de transporte y verificacin del mismo.
o Supervisar el registro de informacin relacionada al mantenimiento de las
unidades (montacarga, camiones y transporte ligero) en el software.
o Generar rdenes de trabajo en las unidades.
o Custodiar, reponer y controlar los repuestos que se encuentran en el
almacn de flota.
o Dirigir, supervisar y coordinar el abastecimiento de combustible, control de
neumticos y mantenimiento de las unidades de transporte.
o Controlar y analizar continuamente los rendimientos de combustible para
mantener en la meta definida de rendimiento por unidad.
PGINA 15
o Supervisar y controlar las facturas de los proveedores y realizar la

verificacin y conformidad de los trabajos realizados.
o Registrar y controlar las reparaciones y mantenimiento preventivos
realizados por el personal de mecnica.
o Supervisar y controlar la calidad de los trabajos realizados por los
mecnicos
o Lograr mediante una planificacin, organizacin y ejecucin de actividades,
tareas y acciones integrada, una eficiente y efectiva fiscalizacin correctiva
y preventiva de la normativa pesquera
Funciones Especifica del Coordinador de Pesca.
o Mantiene reuniones peridicas y coordina acciones conjuntas con otras

instituciones fiscalizadoras del mbito sectorial pesquero
o Asesora al Director regional en materias pesqueras de inters para la
regin
o Lograr mediante actividades de difusin el reconocimiento y
posicionamiento del Servicio Nacional de Pesca dentro del sector pesquero
y de la comunidad
o Controla el cumplimiento del Plan Anual de Fiscalizacin de Pesca
Extractiva, establecido en conjunto con la Subdireccin de Pesca
Extractiva, Metas u objetivos anuales asignados a su rea y de los
programas dependientes de sta.
FUNCIONES DE LA OFICINA DE PRODUCCION
Es elaborar un producto de calidad con el menor costo posible, tambin debe
controlar el material con el que se trabaja, planificar los pasos que se deben
seguir, las inspecciones y los mtodos, el control las herramientas, asignacin de
tiempos de elaboracin, la programacin,
Asignacin del Cargo
o Jefe de Produccin
PGINA 16
Funciones Especifica del Jefe de Produccin

o Supervisar la produccin y el uso de los productos naturales
o
o
o
o
Transformar las materias primas en productos elaborados

Analizar el control de la produccin de los recursos martimos
Controlar la produccin y los inventarios
Higiene y seguridad industrial pesquera
FUNCIONES DE LA OFICINA DE LA GERENCIA DE RR.HH

Garantizar una buena comunicacin entre todos los niveles de la organizacin, lo
cual permita mantener un ambiente organizacional adecuado donde sea ms
armnica la comunicacin y las jornadas laborales, proporcionando mayor
productividad del Recurso Humano y por ende de la empresa.
Asignacin del Cargo
o Jefe de RR.HH
o Jefe de Seleccin y Empleo
o Jefe de Capacitacin y Desarrollo
o Asistente
Funciones Especficas del Jefe de RR.HH
o
o
o
o
o
Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administracin de

personal, a objeto de dar cumplimiento a los planes y programas sobre los
beneficios establecidos por la empresa.
Supervisar y controlar los pasivos laborales del personal activo y
liquidaciones de prestaciones sociales, a objeto de cumplir con las
procedimientos establecidos en la Empresa.
Supervisar y revisar los procesos de nmina a fin de garantizar el depsito
oportuno de los empleados y asignados de la empresa.
Controlar y supervisar los diferentes beneficios de Ley mediante el
cumplimento de los procedimientos internos de la empresa
Supervisar y revisar de cesta ticket del personal que goza del beneficio.
PGINA 17
Comprende las actividades relacionadas con la planificacin de la plantilla,
seleccin y formacin del personal.
Funciones Especficas del Jefe de Seleccin de Empleo
o Controla el proceso de reclutamiento, seleccin, ingreso
e induccin del personal, a fin de asegurar la eleccin de los candidatos
ms idneos para los puestos de la organizacin.
o Elaboracin de carta de trabajo al personal activo, respetando la modalidad
de contratacin.
o
o
o
o
o
o
Planificacin de plantilla.
Descripcin de los puestos.
Definicin del perfil profesional.
Seleccin del personal.
Formacin del personal.
Insercin del nuevo personal
Comprende las actividades de crear planes de formacin y llevarlos a cabo, de
estudiar el potencial del personal
Funciones Especficas del Jefe de Capacitacin y Desarrollo
o Capacitar con los programas requeridos que ofrece la institucin.
o Incentivar a los trabajadores con los planes de formacin.
o Crear planes de formacin y llevar a cabo.
o Controlar el desempeo de las tareas.
Apoya a la oficina de RR.HH e informa apropiadamente todas las necesidades de
los trabajadores
PGINA 18
Funciones Especficas del Asistente

o Coordina con el jefe los horarios del personal
o Organiza las planillas del personal
o Apoya y controla los files de los personales
o Verifica a los personales en el momento de su trabajo
FUNCIONES DE LA OFICINA DE LA GERENCIA COMERCIAL
Planificar, administrar y controlar las actividades orientadas a promover y

organizar las actividades de marketing, as como la difusin y facilitacin de
mecanismos eficaces de comunicacin con la finalidad de cumplir
eficientemente con los fines, planes, metas y objetivos de la Institucin
Asignacin del Cargo
o Jefe Comercial
Funciones Especficas del Jefe Comercial

o Promover mecanismos eficaces de comunicacin entre la demanda
pesquera
o Proponer las polticas de ventas, precios , distribucin y promocin ,
velando por su cumplimiento
o Disear, proponer y aplicar las estrategias de comercializacin de la
empresa
o Administrar los procesos de compras, ventas y distribucin de crudo,
insumos y productos terminados en el mercado local e internacional.
o Aprobar los pronsticos de ventas
FUNCIONES DE LA OFICINA DE LA GERENCIA DE FINANZAS
Funciones Generales
Administrar, evaluar y supervisar las actividades relacionadas con la obtencin

y el uso de los recursos econmicos y financieros la eficiente gestin de la
PGINA 19
tesorera, con la finalidad de cumplir eficientemente con los fines, planes,

metas y objetivos de la Institucin.
o Jefe Financiero
o Jefe de Tesorera
Funciones Especficas del Jefe Financiero
o Administrar el proceso contable de la empresa, asi como el flujo de caja y
evaluar su ejecucin buscando la administracin eficiente del capital de
trabajo.
o Administrar el Planeamiento Tributario de la Empresa y coordinar acciones
de mitigacin.
o Proponer las polticas generales relacionadas con la gestin financiera y
coordinar su aprobacin , asi como las polticas y los procedimientos
contables.
o Mantener un sistema de informacin actualizado sobre el mercado de
intermediacin financiera directa e indirecta sobre la economa del pas que
puedan incidir en la gestin financiera de la Empresa.
Funciones Generales
Administrar los recursos financieros de la Empresa de manera centralizada y
administrar la ejecucin del flujo de caja y provee fondos en forma adecuada a las
unidades de negocio, gestiona, registra y controla la deuda comercial de corto
plazo y participa en el financiamiento de proyectos de inversin.
Funciones Especficas del Jefe de Tesorera

o Evaluar el comportamiento del sistema financiero de tal forma que se
ejecuten las acciones oportunas para el resguardo de los fondos
depositados.
o Controlar de manera centralizada y diariamente los ingresos que provienen
de las ventas.
o Proporciona informacin a la Gerencia de Finanzas la informacin oportuna
sobre la disponibilidad de los recursos financieros de la empresa.
PGINA 20
DIRECCION. EXISTE TRABAJO EN EQUIPO

RECURSOS HUMANOS
Nuestro personal, el activo ms importante de nuestra organizacin
Al cierre de 2012 contamos con 1,631 trabajadores, esto representa, como
consecuencia de los requerimientos a nivel productivo, un incremento del
2.45% con respecto a 2011.En relacin al personal no embarcado, se observa
un incremento del 6.88%, mientras que el personal embarcado ha decrecido en
5.09%. El indicador de rotacin de personal no embarcado en 2012 fue de
4.85%, una de las ms bajas registradas en el rubro.
Beneficios al personal
Queremos ofrecerles a todos nuestros trabajadores las mejores condiciones
laborales y de seguridad para que en un ambiente de trabajo adecuado,
puedan desempear mejor cada una de sus funciones. Un clima laboral de
confianza propiciar siempre un buen lugar donde para trabajar
Condiciones de trabajo
Proporcionamos uniformes y equipos adecuados de trabajo, as como
implementos de seguridad y salud preventiva segn un diagnstico
previo y de acuerdo a Ley.
Proveemos alimentos a travs de un concesionario que presta servicios
en el comedor de todas nuestras plantas.
Facilitamos el transporte para los trabajadores a su centro de trabajo.
Facilitamos, a travs de bancos locales, prstamos con tasas
preferenciales por montos significativos.
Contamos con convenios de capacitacin en programas de postgrado.
Mantenemos el programa de atenciones mdicas con la EPS RMAC,
cuyo alcance es al trabajador y sus derechohabientes, a nivel de
plantas y oficinas administrativas.
Ofrecemos atenciones mdicas externas a travs de un profesional en
medicina, en forma permanente, a nivel corporativo y de plantas.
Adems, contamos con los servicios contratados de Alerta Mdica para
PGINA 21
casos de emergencia en la Oficina Principal.

Facilitamos la venta de conservas a nuestros trabajadores a precios
preferenciales.
Otorgamos prstamos por escolaridad y, en casos de necesidad
comprobada, prstamos administrativos.
Formacin y capacitacin
Sabemos que un personal bien capacitado eleva eficientemente el desempeo de
sus labores, por eso en Pesquera Diamante hemos puesto especial nfasis al
desarrollo permanente de los procesos de capacitacin, especializacin y
entrenamiento de nuestro personal de planta, administrativo y embarcado.
Es importante mencionar que el indicador de horas de capacitacin tuvo un
incremento del 93% sobre lo ejecutado en 2011, contabilizndose un total de
23,135 horas y ms de 700 participaciones. Asimismo, con relacin a 2011,
incrementamos en 63% el promedio de horas de capacitacin por trabajador.
Por otro lado, con el objetivo de fortalecer las competencias en Liderazgo y
Gestin de Personal, realizamos con xito el primer programa de capacitacin
para 38 lderes entre Gerentes, Superintendentes y Jefes. El programa de ms de
250 horas, estuvo a cargo de la Unidad de Postgrado de la Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas y le dio a los participantes las herramientas necesarias para
afrontar sus gestiones operativas con ms eficiencia.
La motivacin de los grupos de trabajo, depende enormemente de la
comunicacin que posee el lder con el equipo. El lder debe de ser capaz de
transmitir la estrategia y la visin de la empresa, as como tambin los objetivos
especficos de su organizacin. Una comunicacin efectiva entre el lder y los
miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural. Evitando de
esta forma conflictos y problemas que pueden surgir en el equipo debido a la
ineficiencia a la hora de transmitir lo que se desea.
PGINA 22
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACINAL EN LA EMPRESA
Orient su estrategia al fortalecimiento del comportamiento organizacin y cultura

organizacional y el desarrollo personal y profesional
de sus trabajadores.
Asimismo, se inici la implementacin del Sistema de Gestin de Personal que

integra los procesos de seleccin, evaluacin, capacitacin y lnea de carrera de
todo el personal. Igualmente, el rea desarroll
un aplicativo para el
levantamiento de informacin de cada puesto y sus funciones respectivas, con el

objetivo de afinar los perfiles y cargos de la organizacin. y adems es el estudio
que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen
sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar
tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organizacin
SI ES UNA EMPRESA ENFERMA, ENTONCES PROPORCIONAR UNA
ALTERNATIVA PARA QUE SEA UNA EMPRESA SANA
El comportamiento organizacional se da en un complejo sistema social, el
comportamiento del empleado depender en gran medida de la motivacin de las
caractersticas personales y el ambiente que lo rodea, parte de ese ambiente es la
cultura social, el cual proporciona amplias pistas que determinan cmo ser el
comportamiento de la persona en determinado ambiente Asi tenemos que la
organizacin.
En
un
mundo
organizacional
caracterizado
por
recortes,
expectativas de creciente productividad por parte de la mano de obra y una dura

competencia en el mercado, no es del todo sorprendente que muchos empleados
se sientan presionados a hacer trabajo rpido y mal hecho, violar las reglas e
involucrarse en otras prcticas dudosas. Los miembros de las organizaciones
enfrentan cada vez ms dilemas ticos .
Un buen clima organizacional nos ayudara a un mejor rendimiento econmico en
todas las Organizaciones y es de suma importancia por que los trabajadores van
a sentirse en socializacin con los dems equipos de trabajos y as adaptarse al
clima institucional y la cultura en el entorno. Finalmente la Empresa Diamante S.A
es una organizacin que se encuentra en una constancia de bsqueda de mejorar
PGINA 23
su comunicacin y clima en los diferentes niveles jerrquicos y organizacionales

Bienestar social
En Pesquera Diamante respetamos las normas vigentes establecidas por la Ley de
Seguridad y Salud Ocupacional, cumpliendo rigurosamente con la realizacin de
los Exmenes Mdicos Ocupacionales en todas nuestras plantas productivas y de
personal embarcado. Cabe mencionar que entre setiembre y noviembre de 2012, el
93% de nuestros trabajadores (1,357) pas su evaluacin mdica anual; esto nos
ha permitido contar con sus perfiles epidemiolgicos a fin de realizar la vigilancia
mdica respectiva.
Asimismo, para descartar la Salmonellosis y la Hepatitis A, cada semestre
realizamos exmenes de sangre de todo nuestro personal; con ello buscamos
certificar que nuestros trabajadores se encuentren aptos para realizar labores de
manipulacin de alimentos.
Cabe mencionar que en alianza con ESSALUD, hemos realizado diversas
actividades de promocin y bienestar en beneficio de nuestros trabajadores, para lo
cual diversos especialistas visitaron nuestras plantas productivas y oficinas
administrativas, donde se llevaron a cabo campaas de inmunizacin contra la
Influenza, Hepatitis B y Ttanos. Igualmente realizamos campaas mdico
preventivas, brindando atencin en los servicios de Medicina Interna, Laboratorio,
Nutricin, Odontologa y Psicologa. Esta iniciativa benefici al 91% de nuestros
trabajadores.
Cultura organizacional
En 2012 hemos orientado nuestras acciones a la optimizacin de las actividades de
administracin de personal y desarrollo humano, as como al cumplimiento de las
disposiciones gubernamentales exigidas.
Adems, hemos implementado el nuevo Sistema de Gestin de Personal que ahora
integra: Procesos de Legajo, Seleccin, Capacitacin y Entrenamiento, Desarrollo,
Desempeo, Gestin de Personal y Lnea de Carrera. Esto nos permitir registrar
correctamente a nuestros trabajadores desde su ingreso, realizar su evaluacin de
desempeo, gestionar su capacitacin, as como preparar su plan de desarrollo y
lnea de carrera.
La Jefatura Corporativa de Recursos Humanos, con el soporte de la Gerencia
PGINA 24
Administrativa y la Gerencia General, buscan transformar la Cultura Organizacional

de Pesquera Diamante. Para ello, vienen desarrollando nuevas estrategias de
reclutamiento y seleccin de personal, a fin de aminorar la rotacin, as como de
encontrar nuevas formas de evaluacin a travs de una adecuada gestin de
competencias.
ALTERNATIVAS DE SOLUCION
o Cada miembro de un equipo de trabajo posee unas funciones especficas
donde la comunicacin debe de ser efectiva de ambas partes, tanto entre los
miembros del equipo, as como entre los miembros y el lder de equipo
o Que un elemento esencial que todo lder debe poseer para comunicar
efectivamente
o Recibir retroalimentacin clara y concisa es importante, ya que permite
fortalecer y mejorar cualidades y habilidades.
o Permitir a travs del flujo efectivo de mensajes fortalecer la organizacin en
todos sus aspectos.
PGINA 25
CONCLUSIONES
o Sin comunicacin, no puede haber liderazgo, la comunicacin tiene un

enorme poder en todos los sentidos, puede destruir fcilmente una empresa
y a la vez puede fortalecerla y llevar a otro nivel, todo depende de su
adecuado uso y cmo es manejada la comunicacin de los lderes de la
organizacin.
o La conducta es el espejo de la cultura y el liderazgo; partiendo de esta
premisa se concluye que las caractersticas presentes en el personal en
general han sido inducidas y fomentadas por la actual cultura y los climas
de trabajo.
o Que la Empresa Diamante S.A tienen un mejoramiento en trabajo en equipo
y adaptacin
a los cambios con la finalidad de salir adelante en la
organizacin, es muy importante porque contagiara al equipo de trabajo

para poder desarrollar un buen desempeo.
o Los trabajadores se describen como responsables, con espritu de equipo,
dispuestos a ayudar, cumplidores.
PGINA 26
RECOMENDACIONES
o Implementar en lo posible y de acuerdo a las normas, una poltica de

remuneracin y beneficios equitativos, contratacin transparente, de
promocin incentivadora y de fiscalizacin objetiva, para tener a suprimir
toda fuente de frustracin y resentimiento por parte del personal.
o La Alta Direccin para lograr un cambio necesitar que los que la
dirigen)lideren el cambio, comunicando una actitud positiva hacia ste de
arriba hacia abajo, "no slo se espera de ellos que sean jefes sino sobre
todo que sean lderes".
o Hay que mejorar las buenas Capacitaciones por que deber promover,
organizar y facilitar la formacin permanente del personal, previa
investigacin y evaluacin de las verdaderas necesidades de capacitacin
o con la finalidad de ofrecer en el servicio brindado un mayor valor agregado
como: Amabilidad, calidad, rapidez, garanta.
PGINA 27
ANEXOS
PGINA 28
AMBIENTE EXTERNO
PGINA 29
AMBITO INTERNO
Trabajadores conversando acerca del trabajo que ellos tienen
Clima Institucional con el miembro de equipo
PGINA 30
TABULACIONES
1. ME SIENTO ORGULLOSO DE TRABAJAR EN ESTA EMPRESA
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
6
4
0
0
0
ME SIENTO ORGULLOSO DE TRABAJAR EN ESTA

EMPRESA
MUY
SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY
INSATISFECHO
2. MI EMPRESA ME ANIMA A DAR EL MAXIMO DE MI POTENCIAL DE

TRABAJO.
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO
NI EN ACUERDO
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
PGINA 31
MI EMPRESA ME ANIMA A DAR EL MAXIMO DE MI

MUY DE
POTENCIAL DE TRABAJO.
ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO
NI EN ACUERDO
EN
DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
3. ME SIENTO VALORADO POR MI EMPRESA
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
5
4
1
0
0
PGINA 32
ME SIENTO VALORADO POR MI EMPRESA

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
ME SIENTO VALORADO POR

MI EMPRESA
4. ME SIENTO MOTIVADO PARA IR MS ALL DE

RESPONSABILIDADES, HACIENDO LO MEJOR EN MI TRABAJO
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
MIS
5
4
1
0
0
PGINA 33
Me siento motivado para ir ms all de mis responsabilidades, haciendo

lo mejor en mi trabajo.
5
4
3
2
1
0
5. RECOMENDARA MI EMPRESA A MIS AMIGOS COMO UN BUEN

LUGAR PARA TRABAJAR
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
4
4
2
0
0
PGINA 34
Recomendara mi Empresa a mis amigos como un

buen lugar para trabajar.
4
2
0
6. EN GENERAL, ESTOY SATISFECHO DE TRABAJAR EN ESTA

EMPRESA.
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
4
5
1
0
0
PGINA 35
En general, estoy satisfecho de trabajar en

esta Empresa.
MUY
SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY
INSATISFECHO
7. VEO UNA RELACIN CLARA ENTRE MI TRABAJO Y LOS OBJETIVOS

DE MI EMPRESA.
muy de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
4
4
2
0
0
0
PGINA 36
Veo una relacin clara entre mi

trabajo y los objetivos de mi empresa.
4
3
2
1
0
8. MI EMPRESA SE ADAPTA RPIDAMENTE A LOS CAMBIOS DEL

AMBIENTE EXTERNO (COMPETENCIA, ECONOMA, MERCADO,
TECNOLOGA ETC.)
muy de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
8
2
0
0
0
0
PGINA 37
Mi Empresa se adapta rpidamente a los cambios del

ambiente externo (competencia, economa, mercado,
tecnologa etc.)
10
8
6
4
2
0
9. EL LIDERAZGO DE MI EMPRESA HA TRANSMITIDO UNA VISIN DEL

FUTURO CAPAZ DE MOTIVARME
muy de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
5
0
0
0
0
PGINA 38
El liderazgo de mi Empresa ha
transmitido una visin del futuro muy de acuerdo
capaz de motivarme.
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
10. EN MI EMPRESA LAS PERSONAS SON TRATADAS CON IGUALDAD,
INDEPENDIENTEMENTE DE LA RAZA, SEXO, RELIGIN, CONDICIN
SOCIAL, EDAD, ETC.
muy de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
5
1
0
0
0
PGINA 39
En mi empresa las personas son tratadas con igualdad,

independientemente de la raza, sexo, religin, condicin social, edad,
etc.
muy de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
11. LA PRESIN QUE RECIBO PARA REALIZAR MI TRABAJO ES
ADECUADA.
muy de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
3
6
1
0
0
0
PGINA 40
La presin que recibo para realizar mi trabajo es

adecuada.
10
5
0
12. MI SUPERIOR INMEDIATO ME TRATA CON RESPETO
INSATISFECHO
4
5
1
0
MUY
INSATISFECHO
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
PGINA 41
Mi superior inmediato me trata con

respeto
MUY
SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY
INSATISFECHO
13. MI SUPERIOR INMEDIATO RECONOCE CUANDO REALIZO UN BUEN
TRABAJO
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
4
5
1
0
0
PGINA 42
Mi superior inmediato reconoce

cuando realizo un buen trabajo
MUY
SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY
INSATISFECHO
14. MI EMPRESA PERMITE A LOS COLABORADORES QUE TENGAN

EQUILIBRIO ENTRE SU VIDA PROFESIONAL Y PERSONAL
muy de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
3
5
2
0
0
0
PGINA 43
Mi empresa permite a los colaboradores que tengan

equilibrio entre su vida profesional y personal
muy de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
en desacuerdo
muy en
desacuerdo
15. MI EMPRESA PROPORCIONA LOS RECURSOS NECESARIOS PARA

GARANTIZAR LA SEGURIDAD TOTAL DE LAS PERSONAS.
INSATISFECHO
3
5
2
0
MUY
INSATISFECHO
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
PGINA 44
Mi empresa proporciona los recursos necesarios para

garantizar la seguridad total de las personas.
MUY
SATISFECHO
SATISFECHO
MEDIO
INSATISFECHO
MUY
INSATISFECHO
PGINA 45

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18 de diciembre de 2014

[COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DIAMANTE S.A]

Comportamiento Organizacional en el desarrollo

: Wintong Mansilla, Mara Jess

: Sonia Aguilar Sanchez

UNIVERSIDAD SAN PEDRO -FILIAL BARRANCA-

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Este trabajo es dedicado a mi hijito que ya va a

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El titulo se fundamenta en base a las organizaciones que son muy productivas y

es de suma importancia oriente a los recursos humanos el

desarrollo eficaz en la organizacin.

necesidades y beneficios dentro de la asignacin de roles de la organizacin.

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HISTORIA EMPRESA DIAMANTE S.A.

Terenzo , Portovenere., Esmeralda Callao Pesquera Diamante Pisco. Las que

trabajo. Fruto de este esfuerzo

conjunto que nos garantiza un trabajo seguro es que brindamos bienestar a

UNIVERSIDAD SAN PEDRO -FILIAL BARRANCA-

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