MARKETING DE EXCELENCIA

IKEA

PRESENTACION DEL CASO:

IKEA es una corporacin multinacional de origen sueco, pero radica en los Pases Bajos (Holanda). Se
dedica a la venta minorista de muebles y objetos para el hogar y decoracin, con diseo
contemporneo, funcionales, de calidad y a precios relativamente bajos. La marca IKEA pertenece a
una fundacin con sede en los Pases Bajos, bajo el control de la familia Kamprad, y que cobra un
canon a cada tienda por su operacin. Su casa matriz est en la ciudad sueca de lmhult, Smland y se
fund en 1958.

IDEAS FUERZAS:

IKEA re-formul el modelo de fabricacin y comercializacin de muebles a tal punto, que la mayora de
los productos que vende son desarmables, pueden almacenarse y transportarse en embalajes planos y
uniformes, con el fin de abaratar los costos y los precios. A este tipo de mobiliario se le llama "RTA"
(Ready To Assembly) y abarca a todo producto que necesita un armado previo para su uso (bricolaje).
La mayora de los productos que se comercializan en la actualidad vienen con instrucciones y
herramientas necesarias para armarlo, con el fin de llevar a cabo el concepto Hgalo Usted Mismo (Do
It Yourself).

Su lnea de productos pretende cubrir todas las necesidades del hogar y las distintas edades. Ofrece
muebles funcionales y de diseo a un precio relativamente bajo, pero afirma no renunciar al
compromiso y responsabilidad social con el medio ambiente, los procesos de produccin (como la
prohibicin del trabajo infantil en sus productos) y la administracin (afirma manejar una poltica de
igualdad de gnero entre empleados, otorgando a hombres y mujeres un mismo salario en caso de
desempear el mismo cargo). Este enfoque ecologista y progresista forma parte de su estrategia de
mercadotecnia y su imagen de marca.

La compaa disea sus propios muebles y productos, los cuales son fabricados por ms de 1 500
proveedores en ms de 50 pases. Las franquicias le han permitido crecer a bajo costo -22 tiendas son
administradas bajo este concepto- pero a expensas de requerir un mayor control. Sus mayores

mercados son Alemania (20 % de las ventas), Inglaterra (12 %), Estados Unidos (11 %), Francia (9 %) y
Suecia (8 %).

CUALES DE LAS ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS POR IKEA FUNCIONAN ADECUADAMENTE PARA

LLEGAR A LOS CONSUMIDORES EN DIFERENTES MERCADOS? QUE MAS PODRIA HACER LA EMPRESA?

El modelo Ikea debe su xito a que basa la estrategia en que no

se compran muebles, sino cajas que uno tiene que montar en su
casa, aunque con una logstica tan excepcional que ellos
ofrecen lo que no puede la competencia, en un modelo de
negocio difcil de imitar.
Estrategia local
La compaa se adapta a la ciudad que se ubica y aade que "en
cada tienda, nos ajustamos al mercado local y a las necesidades
de nuestros clientes"
Mercado internacional
La empresa tiene tiendas distribuidas en Europa, Norteamrica,
Rusia, China, Japn y Australia. A finales de 2009, el grupo
sueco contaba con 301 tiendas que facturaron alrededor de
21.500 millones de euros (un 14 por ciento ms respecto a 2008).

La poltica de ofrecer un amplio surtido de productos para

decoracin del hogar, con excelencia de diseo, funcional y
precios tan asequibles que la mayora de gente pueda comprar;

todo esto gracias a procesos determinados por la minimizacin

en los costos de produccin.
Desarrollar productos no solo basados en su conocimiento
sobre la vida en el hogar sino, particulamente, en las
necesidades de la mayora de quienes cuentan con
presupuestos limitados y espacios habitacionales reducidos.
Al momento de desarrollar un nuevo producto , la compaa
hace un clculo de sus costos con la idea de fabricarlo a un
buen precio bajo, partiendo tambien del consenso de las reas
de diseo y produccin.
IKEA cuenta con un sistema de cdigos de productos y
nmeros dde ubicacin para que los clientes busquen con
facilidad.

2. IKEA ha cambiado escencialmente la manera en que la gente

compra muebles. Discuta los puntos a favor y contra de esta
estrategia.
Que pueden ser mas economicos, pero tienen un cuidado especial.
Excelente diseo de decoracin de hogar,pero a la vez puede servir
en menos tiempo.
Puede que no llegue a todos los mercados.
Se adapta a todo tipo de pblico, la cual la desventaja seria que
cause algun dao al menor.