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ejecutivosquecontrolanaempresasdecobranzasexternas.

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intercambioprofesionalyaperturaaldebate.

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Dataminingtradicionalversusdataminingdedatosdegestinencobranzas.ndicesexplicativosen
gestinendicesexplicados(oderesultados).Variablesdurasyvariablesblandasdelosclientes.Su
usoytratamientoeneldatamining.
Cmotraducirencdigosestasvariablesyrealizarelclusteringparainferircomportamientos.
Perfilesactitudinalesgradodeconflictividadporcliente.Cmointerpretarlosyutilizarlospara
predecircomportamientos.
Cmoutilizarlosndicesdeldataminingrecoverycomofactordecorreccindelosndicesderiesgos.
Elconocimientoacabadodelnegocioclienteporclientedesdelamoratemprana.Cmoutilizarlas
variablesdurasyblandasparagenerartcticasyestrategiasquemejorenelrecupero.Habilidadesde
gestoresysucategorizacin.
FODAdelasempresasdecobranzas.LastrespreguntasindispensablesparaevaluarelFODAde
cadaunaparaelrecupero.
Anlisisdecarterasdecrditosnormalesymorosas
Tablerosdecontrol,matricesdediagnstico,tablerosdecomandoencobranzas.Susdiferenciasy
tratamientoparalamejoradelrecupero.
CPUR,cuadroporltimoresultadoversusintensidaddegestinygradodeconflictividad.Crossing
entredatosdurosyblandos.
Generacindetcticasyestrategiasparalamejorapermanente(diaria)delosrecuperos.Cmo
monitorearaldepartamentointernoderecupero,oalasempresasexternasdecobranzas.
Mediciones(intensidaddegestin,complejidaddelascarteras,gestorescalidaddegestin,auditora
deescuchas),pautasdemejoradebilidadesyfortalezasentrecompetidores,polticasdeasignacin.
Cmoidentificarlashabilidadesdurasyblandasdelosestudiosdecobranzasversuslasvariables
durasyblandasdelosclientesagestionar.Mejorescombinacionesenlapolticadeasignaciones
paramejorarlosrecuperos.
Laimportanciadegenerarprotocolosdeactuacindefinidosdesdelosdueosoadministradoresde
loscrditos(fideicomisos),enfuncinalascaractersticasparticularesdecadacliente.

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Mircoles20yjueves21demayo,de9.30a12.30hs.
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anecesidadesespecficas.
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quedarnconfirmadasmedianteelpagodelamatrcula,quedeberhacerseefectivaconanterioridad
alafechadecomienzodelSeminario.

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