Anlisis Modal de Fallos y Efectos.

Los AMFE son una herramienta que nos ayuda a detectar, evaluar y prevenir los
posibles errores que puedan presentarse en algn proceso o producto dentro de
una empresa.
Existen dos tipos de AMFE, los de producto y los de proceso. Los AMFE de
producto o servicio cumplen la funcin de herramienta para lograr la optimizacin
del diseo del producto o servicio, y los AMFE de proceso aseguran el buen
funcionamiento al momento de ser ejecutados.
Los fallos son las causas de que un servicio o producto no est aportando al
usuario final el resultado esperado, el modo es la forma en la que se presenta la
falla (por ejemplo fallas estructurales, administrativas, etc.) y el efecto de la falla es
cmo repercute la falla en la funcionalidad del producto o servicio en el usuario
final (cliente).
Proceso para realizar un AMEF:
1. Seleccionar el grupo de trabajo: Para llevar a cabo el AMFE es necesario
que los miembros del grupo de trabajo tengan un amplio conocimiento del
servicio o proceso al que se le va a aplicar.
2. Se establece el tipo de AMFE a realizar, as como tambin sus lmites y
objetivos: Se define si el AMFE ser aplicado a un producto o proceso y se
recomienda la utilizacin de diagramas de flujo para estructurar el proceso.
3. Aclaracin de funciones o prestaciones del proceso o producto a analizar:
Se elabora un listado que describa las funciones que cumple el producto
analizado, para poder determinar los modos de fallo posibles.
4. Determinacin de los modos potenciales de fallo: para cada una de las
funciones enlistadas anteriormente se analizan los posibles modos de fallo,
por medio de lluvias de ideas o deducciones.
5. Determinacin de los efectos potenciales de fallo: Cada modo de fallo tiene
su efecto, pues en este paso se determinan cules podran ser esos efectos
en el producto o servicio y a su vez con el cliente.
6. Determinacin de las causas potenciales de fallo: con ayuda de diagramas
causa y efecto se identifican las posibles causas (causas directas o
indirectas).
7. Identificacin de sistemas de control actuales: en este punto se evalan las
medidas a tomas para poder prevenir los fallos.
8. Determinacin de los ndices de evaluacin para los modos de fallo: el
ndice de gravedad utiliza una escala de 1 al 10 para evaluar la gravedad
de los efectos o consecuencias de los fallos, el ndice de ocurrencia se
encarga de evaluar por medio de una escala del 1 al 10 las posibilidades de

los fallos y el ndice de deteccin tambin utiliza una escala del 1 al 10 pero
esta vez para evaluar la posibilidad de que se detecte la causa de un fallo.
9. Nmeros de prioridad de riesgo para los fallos: por medio de una formula se
calcula el nmero de prioridad de riesgo, esta frmula involucra a los
ndices de evaluacin y el resultado va desde 1 a 1000, siendo 1000 el
valor que define el mayor riesgo.
10. Propuesta de acciones de mejora: En caso de haber obtenido un valor muy
alto en los nmeros de prioridad de riesgo se tienen que reducir lo ms
pronto posible, y para esto se deben proponer acciones de mejora.
11. Revisar el AMFE: Se establece una fecha de revisin para evaluar
nuevamente el AMFE y comprobar que las medidas de mejora estn dando
resultados positivos en el sistema.
Cabe destacar los puntos 8 y 9 del proceso para la creacin de un AMEF, porque
son en dichos puntos donde se evalan los modos de fallo y se determina su
gravedad. Existen tres aspectos a evaluar: el grado de severidad, el grado de
ocurrencia y el grado de deteccin. Para poder determinar el grado de severidad
se evala el efecto de la falla en el cliente y se utiliza una escala de 1 a 10, siendo
el 10 el indicar de consecuencias graves. Para poder evaluar el grado de
ocurrencia tambin se utiliza una escala de 1 al 10, siendo el nmero 10 el
indicador de una alta probabilidad de ocurrencia. Y para determinar el grado de
deteccin tambin se utiliza una escala del 1 al 10, la escala representa la
probabilidad de que la falla se detecte antes de que llegue al cliente, solo que en
este caso el nmero 10 indica una improbabilidad de ocurrencia. Y en el paso 9
del proceso para la creacin de una AMEF se evala el nmero de probabilidad de
riesgo (NPR) que indica la prioridad de los posibles fallos y se calcula por medio
de la multiplicacin de los grados de severidad, ocurrencia y deteccin (NPR =
S*O*D) y puede arrojar un valor desde 1 a 1000, siendo 1000 el valor que indica la
mxima prioridad.
La utilidad de los AMEF: Son una herramienta bastante til para garantizar la
calidad de un producto o servicio y lo hace mediante el anlisis de los posibles
errores que pueda presentar el producto y la planeacin de medidas preventivas.