EXAMEN PARCIAL 2014-1

SISTEMAS DE CALIDAD
Profesores: Ing. Luis Vivar, Ing. Juan Cevallos
1. Comente la diferencia entre la concepcin sobre calidad de Juran
y de Ishikawa. (5 puntos).
2. De acuerdo a ISO 9000 y aplicando el enfoque basado en
procesos, elabore el mapa de procesos de una empresa o
institucin que conozca. (5 puntos).
3. Dados los aos transcurridos desde que se implant el Sistema
Toyota a la fecha. Explique cules considera sus tres principales
aportes y sus tres principales limitaciones. De un ejemplo de los
mismos. (5 puntos).
4. De un ejemplo de mejora de procesos
de experimentos. Indique factores
controlables, caractersticas de calidad
respectivos valores de los parmetros..

donde se aplique el diseo

controlables, factores no
de producto final, con sus
Explique. (5 puntos)

C.U. 21 de Marzo del 2014