Se levanta el

telfono antes
de 3er
timbrazo

Se recibe
solicitud de
servicio

Es la
primera
vez que
se brinda
servicio al
cliente?

SI

Padre llega a
recoger a su
hijo
Se verifica la
identidad del
padre.

Se registran
los datos del
cliente.

Es el
padre o
alguna
persona
que pueda
recoger al
nio?

N
O

Se revisa el
programa de
trabajo

N
O

Se niega la
entrada y se
avisa a los padres

SI
Se pasa el padre a
recepcin

Se llega a un
acuerdo sobre el
horario con el
cliente .
Infante pasa a
recepcin

El
infante
es de la
divisin
materna
l?

N
O

El
infante
es de la
divisin
hormigu
itas?

N
O

SI
Pasa a rea
maternal.
Se revisa el
itinerario para
esta rea.
Infante pasa a
actividad del
itinerario.

Pasa a rea
hormiguitas.
Se revisa el
itinerario para
esta rea.
Infante pasa a
actividad del
itinerario.

Pasa a rea
peludos.
Se revisa el
itinerario para
esta rea.
Infante pasa a
actividad del
itinerario.

Se prepara al nio
para la salida.

El
padre
ya
espera
al
nio?

El nio debe
esperar realizando
actividades

El nio
pasa a
recepcin

El nio y el
padre se
encuentran

Los clientes
salen del
edificio