EN UNA HOJA DE WORD RESPONDA LA SIGUIENTE

PREGUNTA:

DE

QU

MANERA

RELACIONA

EL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CON LA FRASE

"SLO HAY UN JEFE EN LA EMPRESA: EL CLIENTE"?.
Muy importante este tema de servicio al cliente pues para nadie es un
secreto que el cliente es la razn de ser de toda organizacin, es por
ello que las empresas hoy estn enfocadas en ofrecer productos de
excelente calidad con el nico fin de cumplir con las expectativas y
satisfacer las necesidades del cliente, acompaado esto con un buen
servicio al cliente en busca de darle soluciones rpidas y oportunas a
las posibles no conformidades que se presenten.
Pero si hablamos en trminos de calidad, lo que todos conocemos hoy
en da como crculos de calidad, administracin de calidad total, o en
su efecto los principios de calidad vemos que el primero de estos
principios es ENFOQUE AL CLIENTE, lo que hace ver que el cliente
es lo ms importante en toda organizacin, es decir el cliente por
encima de todo. Es por eso que las empresas aumentan cada da los
estndares de calidad en respuesta a la demanda de sus productos
por parte de sus clientes. En pocas palabras se puede definir al cliente
como que es el quien define y quien impone nuestra calidad .