Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
A. OBJETIVOS:
- Analizar cómo les hacemos sentir a las personas con las que
convivimos.
DESARROLLO
1
dice:
“Señor, ¿seria usted tan amable de acompañarme a su nuevo
asiento?”.
Todos los pasajeros del avión se percataron de lo sucedido y
ovacionaron la acción de la azafata.
Ese año, la azafata y el capitán fueron premiados y gracias a esa
actitud, la empresa se dio cuenta que no le había dado demasiada
importancia a la capacitación de su personal en el área de atención al
cliente. La empresa hizo cambios de inmediato; desde ese momento
en todas sus oficinas se lee el siguiente mensaje:
“Las personas pueden olvidar lo que les dijiste, las personas pueden
olvidar lo que les hiciste, pero nunca olvidarán cómo los hiciste
sentir.”
2. Reflexión personal.
3. Diálogo en pequeño grupo:
- ¿Qué os sugiere esta historia?
- Analizar las distintas actitudes implicadas.
- ¿Qué situaciones de nuestra vida evoca?
- ¿Cuáles son los problemas de fondo que se esconden bajo la
superficie del rechazo al otro, al extranjero, al emigrante, al
diferente?
- ¿Qué nos enseña la historia?
4. Conclusión.
- ¿Por qué tenemos prejuicios?
- ¿Cuáles son nuestros principales prejuicios?
- ¿Qué estamos dispuesto a hacer para eliminarlos?