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6me TQ

Agent en accueil et tourisme

RAPPORT
GILLION

DE STAGE
Timothy

Sommaire :

GILLION Timothy

Anne scolaire 2011 - 2012

1.Introduction
Prsentation du stage :
Agence de voyage Waltour, Thomas Cook Travel shop, de Gembloux.
Du 27 fvrier au 23 mars 2012 soit pour une dure de 4 semaines.
Objectif du stage :
Faire dcouvrir le mtier dagent de voyage, savoir conseiller un client sur une
destination, prparer soit la carte soit un circuit et le rserver.
Fonction remplie dans lentreprise :
Employ dans une agence de voyage.

2.Prsentation de lentreprise
2.1

Dsignation de lentreprise

Nom : Voyages Waltour


Coordonnes compltes : Chausse de Namur, 145
5030 GEMBLOUX
Raison sociale : SPRL
Secteur dactivits : Secteur tertiaire
Catgorie dautorisation : Catgorie A

2.2

La situation gographique de lentreprise

Province de Namur
GILLION Timothy

Anne scolaire 2011 - 2012

2.3

Lhistorique

Lagence de voyages WALTOUR fut cre au dbut des annes 1970 par Roland
Walgraffe. Celle-ci tait situe au bas de la GrandRue Gembloux.
la fin des annes 1980, lagence a dmnag sur la place Saint Guibert
(toujours Gembloux).
Mr Walgraffe a achet une agence Namur en 1987.
En 1995, Christophe Walgraffe, fils de Roland, pris en main les rnes de
lagence.
En 2004, une agence Waltour fut ouverte Lige
Lagence de Chaumont a t ouverte en 2009
Le 06 dcembre 2010 lagence de Gembloux pris place sur la Chausse
de Namur.

2.4

Lorganisation gnrale

Christophe
Walgraffe
Directeur

Brigitte
Raxhon
Responsable
agence
Chaumont

Namur

agence Gembloux

Nadia
Remy
Ahssaine
Boxus
GILLION Timothy
Stagiaire IFAPME

Sylvie
Dalle
Responsable agence

Vanessa
HenneauxLouis Responsable

Stagiaire IFAPME

Timothy
Gillion

Stagiaire

Jolle
Alleyn

Virginie
Burkhard

miAnne scolaire
2011 - 2012Employe
Emloye
temps

Christophe Walgraffe : Directeur des 3 agences. Formation autre que


tourisme, reprise entreprise familiale.
Vanessa Henneaux-Louis : Responsable agence Gembloux, IFAPME, tudes
de tourisme en secondaire.
Remy Boxus : Stagiaire de lIFAPME.
Timothy Gillion : Stagiaire, tudiant lInstitut Ilon Saint Jacques

2.5

Contexte de lentreprise

Types dactivits : Vente de voyages


Produits phares : Voyage forfait
Type de clientle : Toutes sortes (Adolescents, Jeunes adultes, adultes,
personnes gs, familles, couples, ).
Matriel/quipement spcifique : BTN, Swing, Airtip.

3.Prsentation des tches ralises


3.1

3.2

Offre de prix

Bon de commande

4.Bilan personnel par rapport lexprience de


cette anne

5.Bilan personnel par rapport au stage de 5me


anne

6.Conclusion

GILLION Timothy

Anne scolaire 2011 - 2012

GILLION Timothy

Anne scolaire 2011 - 2012

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