FLUJOGRAMA DE PROCESOS:

El flujograma tambin es conocido como diagrama de flujo y en este sentido, representa de

manera grfica de un proceso que puede responder a diferentes mbitos: programacin
informtica, procesos dentro de una industria, psicologa de la cognicin o el conocimiento,
economa, entre otros.
Por ejemplo, el diagrama de flujo puede ser utilizado para describir paso a paso las
operaciones que se realizarn dentro del proceso de fabricacin de un producto, o asimismo
la perspectiva comercial de una empresa o negocio.
Los flujogramas utilizan una variedad de smbolos definidos donde cada uno representa un
paso del proceso, y la ejecucin de dicho proceso es representado mediante flechas que van
conectando entre ellas los pasos que se encuentran entre el punto de inicio (comienzo) y
punto de fin del proceso (final). Una caracterstica importante de los diagramas de flujo es
que slo pueden poseer un nico punto de inicio o comienzo, y un solo punto final o de fin
del proceso.
Antes de comenzar con la creacin de un diagrama de flujo, debemos tener en cuenta y
precisar cules son las ideas principales que debern incluirse en el flujograma. En el
diagrama deben estar explicitados los nombres, autores o responsables de cada paso del
proceso, como as tambin posibles personas intervinientes o con poder decisin o control.
Por otra parte, debemos establecer con qu fines se utilizar el diagrama de flujo, a fin de
poder determinar qu cantidad y calidad de datos se incluirn en el mismos, es decir, qu
detalles pondremos en l y cules no. Por ltimo, debemos tener en claro los lmites del
proceso que pretendemos describir, es decir el punto de inicio y punto final del proceso.
Al momento de disear o construir el flujogama, debemos tener en cuenta como principales
componentes, precisamente, el punto de inicio y el punto final del proceso, identificar las
actividades o sub procesos dentro de cada paso del proceso general, teniendo en cuenta su
orden cronolgico. Es importante por otra parte, evaluar la exactitud o eficacia del
diagrama de flujo, ponindole a revisin de una persona externa al negocio o proceso para
que lo evale en cuanto calidad de la informacin, para asegurarnos que el flujograma
describe el proceso de manera eficaz.

Cmo elaborar un Flujograma

Aunque la simbologa utilizada para representar procesos est recogida en algunas normas,
es bien cierto que cada organizacin suele preferir adaptarla a sus necesidades.
Para la mayora de organizaciones, suele ser suficiente con unos cuantos smbolos, que
indiquen: Inicio y Final del proceso; Entradas del proceso; Salidas del proceso;
Actividades; Alternativas; Documentos; Bases de datos, etc.
Para la representacin de los flujogramas realizados para la empresa objeto del proyecto se
han utilizado los siguientes smbolos:

Figura 9: Smbolos utilizados en la representacin de procesos

(A): Indica salto de un lugar del diagrama a otro. El origen y destino de dicho salto se
indica con este smbolo con la misma letra en su interior. Se utilizan para evitar un exceso
de flechas de conexin.
(B): La flecha discontinua indica simplemente una relacin dos elementos del diagrama, sin
que ello signifique que el proceso deriva hacia el elemento sealado.
(C): Estos recuadros redondeados, con fondo gris y letras en azul, representan otros
procesos o subprocesos del sistema. A la vez pueden ser entradas o salidas del proceso.
Cuando esto ocurre, puede ser conveniente consultar el procedimiento documentado
relacionado con aquel proceso para mayor informacin.

(D): Un rectngulo con fondo blanco indica una actividad o accin dentro del proceso.
(E): Un rombo con una pregunta en su interior indica una decisin que tiene normalmente
dos alternativas. En las lneas de conexin que salen del rombo se indican las respuestas a
la pregunta, que dan lugar a los caminos seguidos en funcin de estas respuestas.
(F): Estos recuadros con lneas en sus lados se utiliza para indicar documentos del sistema,
como registros, informes, fichas, etc. En su interior se indica el tipo de documento.
(G): Rectngulos con los cantos redondeados se usan para indicar entradas y salidas del
proceso.
(H): Este otro elemento es utilizado para indicar archivos fsicos o bases de datos en
soporte magntico (ordenador).
(I): Un rectngulo redondeado con la palabra FIN indica final del proceso. En la mayora
de los casos, el proceso vuelve a iniciarse una vez finalizado, de forma continua.
Debe recordarse que la elaboracin de estos diagramas no es requisito de la norma ISO
9001:2000, aunque pueden resultar bastante tiles a la hora de estudiar la mejora de los
procesos, para la elaboracin de procedimientos documentados, o como documento de
consulta para sus usuarios.
En cada uno de los procedimientos documentados elaborados para el sistema de gestin de
calidad de la empresa objeto del proyecto y que se muestran en los anexos, se incluyen los
diagramas de flujo de los procesos correspondientes.

Smbolos del diagrama de flujo:

FLUJOGRAMAS
VENTAJAS DE USAR FLUJOGRAMAS
1-Rpida comprensin de las relaciones
2.-Anlisis efectivo de las diferentes secciones del programa
3-Pueden usarse como modelos de trabajo en el diseo de nuevos programas o
sistemas
4.-Comunicacin con el usuario
5.-Documentacin adecuada de los programas
6.-Codificacin eficaz de los programas
7.-Depuracin y pruebas ordenadas de programas
DESVENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS
1.-Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su planteamiento
y diseo
2.-Acciones a seguir tras la salida de un smbolo de decisin, pueden ser
difciles de seguir si existen diferentes caminos
3.-No existen normas fijas para la elaboracin de los diagramas de flujo que
permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir.
LAS VENTAJAS DE USAR FUJOGRAMAS:
Estos se utilizan para representar y disear un algoritmo y pues son una
prueba de escritorio el cual nos sirve para tener una nocion de lo que puede
llegar a realizar dicho procedimiento.
Son usados como modelos de estructura para saber lo que hara futuramente y
tienen que disearse y comprenderse todos los pasos de su elaboracion.
DESVENTAJAS DE USAR FLUJOGRAMAS:
Los diagramas que lleven muchos pasos es decir los ms complejos suelen ser
muy laborioso y se puede tornar tedioso para el diseador de algoritmos.
En un proceso de decision puede seguirse varios caminos y puede llegar a ser
que se pierda informacion o no se elabore adecuadamente.
En estos no se puede incluir detalles que ayuden al buen seguimiento de un
proceso.
Ventajas de los Diagramas de Flujo
Favorecen la comprensin del proceso a travs de mostrarlo como un dibujo. El
cerebro humano reconoce fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo
reemplaza varias pginas de texto.
Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso.
Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los reprocesos , los conflictos
de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de
decisin.
Muestran las interfases cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se
realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.
Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y
tambin a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el
proceso.

Ejemplo de diagrama de flujo o flujograma: