Evaluacin de sistemas de

cmputo

Ing. Danny Anton Asanza

Introduccin

Esta es una breve introduccin a

las funciones de la Auditoria
Informtica
Es un resumen de diferentes
documentos que hablan de la
funcin de auditora informtica.

Evaluacin durante la operacin del

sistema de cmputo
El ingeniero en informtica debe de asegurarse que
durante la operacin del sistema de cmputo:

Cumpla con los requerimientos del usuario.

Se sigan las normas, polticas y procedimientos de

seguridad.

Se mantenga actualizado tecnolgicamente

Se efecten auditorias informticas programas y

eventuales.

Auditoria en Informtica

Revisin analtica a la suficiencia de controles establecidos

en el mbito informtico, con la finalidad de disminuir los
riesgos y garantizar la seguridad, confiabilidad y exactitud de
la informacin.

La funcin del auditor va encaminada a prevenir y vigilar el

control de la funcin del procesamiento de datos, apoyar en
el establecimiento de estndares en la empresa y pugnar por
la conservacin de los activos informticos de la misma.

Se parte de la existencia de normas, polticas y

procedimientos que rigen a la funcin informtica y delimita el
nivel de congruencia con el ejercicio de los mismos.

Auditoria en Informtica
Su funcin es descubrir fraudes, robo electrnico,
alteracin o modificacin de programas, difamacin,
etc..., riesgos que repercuten en daos econmicos.
La auditoria tiene como apoyo a los controles para
mantener la seguridad de los sistemas de informacin.

Controles

Importancia
Un sistema de informacin se constituye por un
conjunto de procedimientos manuales y
computarizados.
El objetivo de la auditora es asegurar que la
informacin que producen los sistemas sea
confiable, til y oportuna entre otras.

Para lograrlo se ayuda de los controles.

Auditoria Informtica.

Monitorea el cumplimiento del

programa
de
seguridad
informtica.
Revisa el acatamiento y el apego
a las polticas y normas.

Objetivos particulares
Personal.- Contar con personal altamente calificado
para la realizacin de su funcin.
Cuerpo de gerentes
Supervisores
Tcnicos
Operadores

Personal

Objetivos particulares
Personal de la institucin.

Cumple con lo establecido en las polticas y

normas de seguridad.
Reporta excepciones al coordinador de
seguridad.
Participa en los programas de
concientizacin.

Objetivos particulares

Grupo de emergencia ante

contingencias.

Apoyan ante la presencia de fallas de en la

seguridad.
Diagnostican problema,
Corrigen fallas y ajustan las tecnologas de
proteccin.
Notifican la problemtica a otras reas tcnicas
a fines.

Objetivos particulares
Grupo de instruccin deteccin
(Tiger Teams).

Evalan nivel de seguridad en la organizacin.

Detectan riesgos y fallas presentes en las
tecnologas y aplicaciones.
Documentan problemticas y proponen acciones
de solucin.

Objetivos particulares
Administradores
(Firewalls).

Aplican polticas de seguridad establecidas.

Parametrizan el firewall.
Dan seguimiento a situaciones de excepcin.
Generar respaldos peridicos.
Dan apoyo ante afectacin del servicio.

Funciones Generales
del Auditor

Funciones generales
Disear, establecer (si no existe) y verificar que se lleve a
cabo mtodos de respaldo y control que garanticen la
continuidad de los servicios a los usuarios.

Elaborar (si no existe) y verificar que sea adecuado el plan de

contingencia de todo el procesamiento electrnico de datos.
Establecer los controles adecuados que garanticen la
completa proteccin de todos los recursos de cmputo.

Funciones generales
Investigar , estudiar y
proponer la adquisicin y
utilizacin de nuevos equipos de cmputo.
Mantener y actualizar la configuracin de los equipos
electrnicos y redes de comunicacin para satisfacer las
necesidades de crecimiento, implantacin de nuevas
aplicaciones y niveles de servicio ofrecidos a los usuarios.

Objetivos particulares
Software
Verificar que se este a la vanguardia en tecnologa de
software:
Sistema operativo
- Utilera
- Mtodos de acceso
Software
- Lenguajes
Software de comunicaciones
Software de base de datos

Objetivos particulares
Servicio a usuarios.- Mejorar y mantener los
niveles de servicio al usuario en sus
necesidades.
Consultas
Capacitacin
Documentacin
Implementacin

Servicios

Objetivos particulares
Red de comunicaciones
Mejorar y mantener una red de comunicaciones que
integre todos los niveles de procesamiento, cubriendo las
siguientes caractersticas:
Confiable
Segura
Estndar
Flexible
Integrada

Red de
comunicaciones

Objetivos particulares
Equipo
Contar con la tecnologa ms avanzada en materia de
equipo de computo para:
Centros de cmputo
red de comunicaciones
Terminales
Captura de datos
Microcomputadoras

Equipo

Objetivos particulares

La auditoria tiene como

apoyo a los controles para
mantener la seguridad de los
sistemas de informacin
Controles

Tipo de controles
Preventivos

Evitan que ocurran errores o

irregularidades

Detectivos

Emiten una seal (sonido, mensaje,

etc.) cuando un error o irregularidad ha
ocurrido

Correctivos

Contribuyen a la correccin cuando un

error o irregularidad ha ocurrido.

La auditoria se apoya ms de
los controles detectivos y
correctivos

Los controles como apoyo de la auditoria

El uso de controles hace que tiendan a disminuir
los riesgos en la frontera del sistema: entrada de
datos, procesamiento de datos y la salida de
informacin.

Los controles ofrecen una razonable seguridad

que las operaciones bsicas funcionen y
ejecuten tal y como fueron diseadas, que
seguridad de los datos se mantenga y que
errores se detecten oportunamente

de
se
a
los

Software de auditora en el mercado

En el mercado existen todo tipo de software para
auxiliar al auditor para hacer sus funciones, desde
simples hojas de calculo hasta sofisticados sistemas.
El objetivo ser seleccionar la herramienta apropiada
basandose en el tipo de sistema a auditar y la
funcionalidad y resultados que se esperan obtener.

Software de auditora en el mercado

Algunas herramientas, programas o software se ubican en dos o ms

categoras, esto implica que son ms completas, frecuentemente este
software esta dividido en mdulos y cada uno corresponde a una de las
categoras.
1. Facilitan el entendimiento del auditor de sistemas dentro de la
organizacin
2. Facilitan la recoleccin de pruebas sobre la calidad e integridad de
los datos
3. Permiten evaluar la calidad y robustez de la programacin
4. Recolectan informacin sobre la eficiencia (productividad) de una
instalacin.

Software de auditora en el mercado

La eficiencia del auditor depende de su capacidad de

entender los programas y los datos en un tiempo
mnimo.
Esto se complica si no se tienen especificaciones
robustas, estndares, programacin estructurada o
archivos planos.

Facilitan el entendimiento del auditor

dentro de la organizacin

Software de auditora en el mercado

Para entender la lgica y relacines entre
programas y datos el auditor se basa en las mismas
herramientas que auxilian al diseador del sistema

Herramientas - Diagramas
Contexto
Jerarqua HIPO Entrada-Proceso-Salida.
Estructura de la base de datos
Transicin de estados (distintos estados que puede estar un
modulo o funcin)
Estado o autmatas (describen protocolos o gramticas de
transicin a nivel muy bajo)
Flujo de datos

Software de auditora en el mercado

Herramientas Generales

Diccionario de datos.
Reglas de negocio
Referencias cruzadas entre Bases de Datos
Analizador del perfil de transacciones (frecuencia con la que se
actualizan los datos y los ndices que mantienen la integridad).
Cartas descriptivas (flujo de datos y
control de cada programa, modulo o funcin).
Pantallas o Guis (Pantallas de captura y
presentacin de datos).
Reportes de Salida
Mapas de ejecucin
Listado de referencias cruzadas

Software de auditora en el mercado

Diagramas de la programacin basada en
objetos
De especificaciones del comportamiento de los objetos
definidos por el usuario
De herencia
De llamadas entre objetos
De relacin con el Back-end
De especificaciones del comportamiento de los objetos.

Herramientas generales basada en objetos

Catalogo de objetos
Tablas declarativas

Software de auditora en el mercado

Este software apoya al auditor como:
Generador de limites o parmetros frontera de
pruebas (los valores frontera son los que se
alimentaran al generador de datos prueba).
Generador de datos de prueba.
Trace o Debugger
Monitoreo de ejecucin (Rastreo del camino
de ejecucin, para poder detectar con mayor
facilidad la fuente de error).
Simulador de entradas y salidas (Simular la
comunicacin con otros programas o
sistemas para poder detectar fallas de
comunicacin).

Software de auditora en el mercado

Este software apoya al auditor como:
Diagramador de pruebas (acta como
agenda de las prueba, registra las pruebas
efectuadas y las faltantes, las anomalas
detectadas y procesos correctos).
Monitor de concurrencias (evala el
performance del sistema y cuanto tiempo
ocupa de CPU).
Comparacin de cdigo (compara los
programas que se dejaron para instalacin y
los que estn en produccin).

Software de auditora en el mercado

Este software apoya al auditor como:
Utilizacin del CPU (detecta errores y limites).
Utilizacin de memoria expandida (detectar
errores y limites).
Utilizacin de almacenamiento (Que tanto se
almacena en disco y que tanto se utiliza).
Utilizacin de canales de comunicacin (detectar
fuentes de envo, destino y si un elemento
extrao esta haciendo uso del sistema).
Utilizacin
de
perifricos
(Proporciona
estadsticas del uso de los perifricos).

Software de auditora en el mercado

Este software apoya al auditor como:

Tiempo de respuesta (detectar la causa por la

que el tiempo de respuesta es bajo o alto, si
es por la comunicacin o por el sistema
mismo).

Pruebas de contencin (detectar el origen de

la contencin, identificando los accesos de
todos los usuarios y disparando una alarma
cuando se tenga contencin).

Largo de los querys (Identificar si usan las

llaves apropiadas y si no hacen exceso de
lecturas)

Tiempos de bsqueda (Detectar si los

algoritmos de bsqueda son los apropiados,
que la bsqueda no sea lenta)

Software de auditora en el mercado

Este software apoya al auditor

como:
Monitoreo de paginacin (saber
que aplicaciones consumen ms
recursos de disco).
Frecuencia de checkpoints
(Puntos de chequeo que
permiten ver como andan los
recursos).

Software de auditora en el mercado

Este software apoya al auditor como:
Pistas de auditora.
Uso de archivos de log.
Utilizar de metodologas bien definidas
para el desarrollo de aplicaciones.
Uso de una estructura del sistema que
permita crear ambientes de prueba.

Ejemplo de software comercial

existente en el mercado para
efectuar evaluaciones

Pruebas comparativas, Benchmark

Software que mide el rendimiento de una aplicacin (sistema
de informacin), computadora, componente.
Ayuda tambin a evaluar procesos
configuraciones de Hardware y Software.

bajo

diferentes

Pruebas de Sistema.- Evalan el rendimiento global o parte del

sistema, ejecuta y cronometra el tiempo de respuesta.

a) Pruebas de aplicacin o Aplicacin-Base (Applicationbased).- Evalan el rendimiento de una aplicacin en ejecucin,

como esta operando. Ejecuta y cronometra. Winstone de ZDnet

Pruebas comparativas, Benchmark

b) Pruebas PlayBack (Test Playback).- Usan llamadas al sistema
durante actividades especificas de una aplicacin y la ejecutan
de forma aislada, ejemplo uso de memoria, generacin de
grficos, etc. Mide como funciona una parte del
sistema.(Winbench de Zdnet prueba grficos, Cd-Rom, acceso
a disco duro, etc.).
c) Prueba sinttica (Synthetic Test).- Enlaza actividades de
aplicacin en subsistemas especficos. Winbench usa las
pruebas de procesadores y
SPEC 92, Norton SI 32*,
CPUmark 32*, Indice iCOMP2.0 (para aplicaciones de 32
bits).

Pruebas comparativas, Benchmark

d) Pruebas de Inspeccin- - Evalan a la aplicacin bajo simulacin
de cargas de trabajo. Verifican comportamiento, mide rendimiento
operacin por operacin (Test Inspect WinBench de ZDnet,).
Pruebas modernas de sistema
Evalan la ejecucin de una aplicacin con varias aplicaciones
corriendo simultneamente, varios procesadores, requerimiento
de mucha memoria, velocidades mas rpidas de transmisin de
datos en red, API`s (interfaces), reconocimiento de voz, uso
intensivo de video, audio y/o grficos.
SYSmark*32
para
Windows 95, SYSmark para Windows NT (32 bits, aplicaciones
reales y multitarea).

Pruebas comparativas, Benchnark

Evalan solamente partes especificas de la computadora. Son
software de prueba que avala el rendimiento del
procesador, acceso a memoria, etc.
Dhrystone, PowerMeter MIPS y Wintune (versin modificada
de Dhrystone).- Prueba de rendimiento del procesador.
Evala millones de instrucciones por minuto (MIPS).
Contiene ejemplos representativos de las operaciones
requeridas por las aplicaciones, hace complicadas
secuencias de instrucciones usadas por las aplicaciones.
Se mide el tiempo que toma la ejecucin de esas
secuencias de instrucciones. Es un programa que enva
cargas de trabajo al procesador.

Pruebas comparativas, Benchnark

Whestone y Wintune (versin modificada de Whestone).- . Prueba
del rendimiento del procesador con operaciones de punto
flotante. Evala millones de instrucciones por minuto (MFLOPS).
La aritmtica de punto flotante es la mas significativa para
operaciones cientficas, estadsticas, programas de diseo, hoja
de calculo, dibujo, movimiento de imagen, etc. Este es muy
utilizado para medir rendimiento del procesador. Prueba tambien
operaciones con numeros enteros.
SPEC 92, SPECint*95, SPECfp*95 .- Prueba la CPU y el acceso a
memoria basado en aplicaciones reales.

Pruebas comparativas, Benchnark

Benchmark de evaluacin del procesador.


Spec (System Performance evaluation Comparative).


Stanford


Integer


Linpack


Livermore_lux


Whetstone
Benchmark para sistemas multiusuario o Benchmark de evaluacin general.


AIM III


Masbus.


Benchmark para ambientes de base de datos.


TPC-A


TPC-B


TPC-C


WISCONCISN


AS3Ap


SETQUERY


BUSINESS-BENCHMARK

Establecimiento del estado del sistema

de cmputo
De acuerdo con el reporte de auditoria (evaluacin) el ingeniero en
informtica establece adecuaciones, cambios y
recomendaciones.
El ingeniero en informtica tiene las siguientes alternativas

No hay recomendaciones Continuar trabajando como hasta
ahora.

Adecuaciones menores Efectuar pequeas adecuaciones a
procedimientos, actividades, etc.

Cambios o adecuaciones al sistema de cmputo Efectuar
mantenimiento al sistema de cmputo

Cambios mayores al sistema de computo Efectuar
reingeniera al sistema de cmputo

Sustituir el sistema de cmputo actual El sistema de
computo actual no sirve y se requiere uno nuevo que satisfaga los
requerimientos del cliente, la organizacin y el medio ambiente.

Sustituir el Sistema de Cmputo (S.C.)

actual

Si el resultado de la
evaluacin es sustituir
el sistema de computo
actual se inicia con el
proceso de evaluacin
de seleccin. Cerrando
con esto el circulo de
evaluacin.

Evaluacin
Seleccin

Diagnostico

Inicio del
S.C.

Desarrollo del
S.C.

Diagnostico
Operacin del
S.C.

Diseo de la auditoria

La auditoria se basa en los lineamientos establecidos por las seguridad. Los

datos, archivos, accesos, procesos, reas, etc. que se debe establecer
seguridad y el grado de seguridad requerida. La auditoria establece las fechas
para verificar que la seguridad de la informacin. La auditoria se puede efectuar
de dos formas programada o sorpresa.

Se recomienda que un sistema se establezcan ambas

Nivel de seguridad
1 Alta
2 - Media

Matriz de consideraciones para la seguridad /

auditoria del sistema de cmputo
Elemento(s) a
establecer seguridad
(datos, archivos,
procesos, etc.)

------------------

Nivel de
seguridad

----------

3 Mnima
4 Sin seguridad

Especificacin de Programacin
consideraciones de fechas para
realizar la
y procesos de
seguridad
auditoria

-------------------

------

Reporte de auditoria
Una vez que se efecta la evaluacin se desarrolla un reporte con los
puntos detectados. El siguiente reporte es un ejemplo la empresa o el
auditor establecer el formato que mejor se adapte a las necesidades.

Puntos
detectados

----------

En el dato,
archivo,
procedimiento,
etc,

---------

Fecha
entrega o
Recomeninstalacin
daciones o
correcciones de correcin

---------

------

Resolucin de Problemas

Los Problemas

Problema tiene muchos significados



Algunos no son agradables

Insolubilidad, resignacin, situacin indeseable,

necesidad insatisfecha

Entrenamiento implica ensear a resolver

problemas


Un conjunto particular

Dos atributos

Primero: un problema es una entidad

desconocida en un contexto particular


La diferencia entre el estado actual y el estado

objetivo

Segundo: resolver el problema tiene que tener

un valor


Alguien debe creer que la solucin aportar valor

social, cultural, o intelectual
Si nadie percive el valor de la solucin, no hay
percepcin del problema

Problemas y soluciones
Lo desconocido
Estado
intermedio

Estado
intermedio
Estado
intermedio

Estado
actual
Estado
deseado
Estado
intermedio
Estado
intermedio
Estado
intermedio

Atributos variables

Los problemas varan en





Conocimiento necesario para resolverlo

Contexto en el que se presentan
Proceso necesario para resolverlo

Intelectualmente





Grado de estructuracin
Complejidad
Dinamicidad
Abstraccin o especificidad de dominio

Grado de estructuracin

Estructurados e Inestructurados
Estructurados



Planteamiento completo, con los datos necesarios

Se usan mucho en la educacin formal

Inestructurados




Ausencia de datos
Informalidad del planteamiento
Son los de la vida real

Bien estructurados


Requieren un nmero limitado de




Su dominio es restringido
Bien definido




Conceptos, reglas y principios

Estado inicial
Objetivo o meta de solucin

Procedimiento de solucin conocido

Contienen todos los elementos

Grado de estructuracin

Inestructurados





Tambin conocidos como perversamente

estructurados
Son los ms comunes en la vida diaria y profesional
No se ajustan a un dominio de estudio

Su solucin

Son multidisciplinarios
No se puede predecir
No es convergente

Contienen aspectos desconocidos

Solucin a inestructurados

Requieren conocimientos y tcnicas de diversas

ciencias
Mltiples soluciones



O mltiples mtodos de solucin

O ninguna solucin

Se aplica el criterio antes que la tcnica




Mltiples criterios a veces

Puede que no se conozca el criterio

Se acude a la opinin

Grado de complejidad

Se determina por





Nmero de cuestiones o planteamientos a

resolver
Nmero de funciones
Nmero de variables

Y el grado de conexiones entre esas variables

El tipo de relaciones funcionales entre estos

aspectos

Y su estabilidad en el tiempo

Grado de complejidad

Tambin influye


Nmero, claridad y confiabilidad de los

componentes representados en el problema

La dificultad de un problema es proporcional

a su complejidad
Los grados de complejidad y estructuracin
se traslapan

Traslape entre complejidad y

estructuracin

Usualmente


Mayor complejidad implica menor estructuracin

Pueden existir


Problemas inestructurados y simples

Elegir qu ropa ponerse

Problemas bien estructurados y complejos

Jugar un video juego

Dinamicidad

Problemas dinmicos


El entorno, las tareas, y sus factores cambian en el

tiempo
Requieren adaptabilidad de quien resuelve

Ejemplo:

Cambiar tcticas y tcnicas

Inversiones en la bolsa

Problemas estticos


No cambian factores en el tiempo

Abstraccin o especificidad

De dominio


Tambin conocido como contexto

Los problemas en un contexto se resuelven

diferente en otro


Hay especialistas por contexto

Ingenieros, matemticos, poltcos, mdicos, etc.

La cultura organizacional tambin influye



En una empresa resuelven de forma diferente que en

otra

O en diferentes municipios, familias, etc.

Atributos de los problemas

Al variar uno de los 4 atributos principales de los problemas
cambia el grado de dificultad del problema mismo

Problemas
sencillos

Es decir, los problemas pueden cambiar su grado de

dificultad en 4 direcciones.

Resolucin de Problemas

Problema:


Resolver:


Algo desconocido que vale la pena conocer

Cualquier secuencia de operaciones cognitivas
que buscan el mismo objetivo

La solucin:



Es primero conocida
Luego aplicada

El proceso cognitivo

Construccin de un modelo mental del problema




Manipulacin activa del modelo



Entender el problema
Tambin conocido como el espacio del problema
Pensar, enfocar desde diferentes perspectivas,
componer y descomponer, adicin y sustraccin,
prueba y error (en la mente)

Conocimiento y actividad son recprocos



Son procesos interdependientes

El proceso cognoscitivo en la solucin de

problemas
Las
operaciones
intelectuales
van
generando
nuevos
conceptos en
el intelecto en
un proceso
activo de
bsqueda de
soluciones

Operaciones Intelectuales Activas

Reconocimiento de patrones, prueba y

error
Composicin y descomposicin, adicin
y sustraccin de elementos

Enfoque desde diferentes perspectivas

Distincin, discriminacin, abstraccin

Construccin de relaciones y
estructuracin

Recopilacin de datos inconexos

Intelecto o
mente como
almacn de
conocimientos

Tipologa de problemas

Problema de lgica
Algortmico
Problema-historia
Problema de uso de
regla
Toma de decisiones
Apagafuegos (sacaclavos)

Diagnstico y
solucin
Estrategia y
desempeo
Anlisis de caso
Diseo
Dilemas

Problema de lgica

Aplicacin lgica


Ejemplos:



Manipulacin de un nmero limitado de variables

Resolver un rompecabezas
Demostrar un teorema

De particular inters para Ciencias de la

Computacin


Base de la matemtica discreta, el clculo de

predicados y el lgebra booleana

Algortmico

Aplicacin de procedimientos



Secuencias de manipulaciones
Aplicacin de algoritmos a conjuntos similares de
datos
Produccin de la respuesta correcta a partir de
clculos establecidos

Ejemplos:



Aplicacin de frmulas
Clculos matemticos

Derivadas, integrales, factorizacin, mnimo comn mltiplo

Algortmicos Computacionales

Tipos comunes por la

estrategia de solucin











Recursivos simples
Avance y retroceso o
backtracking
Dividir y conquistar
Programacin dinmica
Glotonera o greedy
Ramificacin y fronteras
Fuerza bruta
Ruta aleatoria
Ascenso de colina

Tipos comunes por la

aplicacin










De ordenamiento
De bsqueda
De insercin de elemento
De eliminacin de elemento
De procesamiento de
cadenas de caracteres
Algoritmos geomtricos
Grafos
Matemticos

Problema-historia

Implica desambiguacin



Distincin de variables
Seleccionar y aplicar un algoritmo

Ejemplo:




Problemas de fsica: un automvil se desplaza

Construccin de esquema entidad-relacin
Automatizacin de facturacin

Problema de uso de regla

Aplicacin de procedimientos


Dadas las reglas:




Con restricciones o reglas

Seleccionar el procedimiento adecuado
Encontrar la mejor respuesta con esas reglas

Ejemplos:


Problemas de optimizacin de produccin

Con restricciones de insumos, capital, horario, etc.

Toma de decisiones

Usualmente requiere





Identificar los diferentes cursos de accin

Beneficios y limitaciones de cada curso
Definicin de criterios de ponderacin
Justificar la opcin seleccionada

Ejemplos:



Qu automvil comprar?
Seleccin de estrategia empresarial

Apagafuegos (saca-clavos)

Examinar sistemas





Ejecutar procedimientos de prueba

Evaluar resultados
Plantear y confirmar hiptesis sobre fallas
Estrategias comunes:

Reemplazo simple
Eliminacin en serie
Divisin espacial

Ejemplos:


Interrupciones en sistemas con uno o ms fallos

Diagnstico y solucin

En general es encontrar y resolver fallas

Seleccionar diferentes opciones de tratamiento


Con monitoreo constante

Se necesita identificar bien el problema antes de

aplicar la solucin
Ejemplos:



Problemas de auditora
Obtencin de resultados incongruentes en sistemas
complejos

Estrategia y desempeo

Situaciones que requieren aplicar tcticas para

conseguir objetivos estratgicos, con
restricciones de tiempo


Optimizar el desempeo al mismo tiempo que se

monitorea el entorno
Presencia de competidores que dificultan el
desempeo

Ejemplos:


Seguimiento de la estrategia empresarial

Simulaciones de mercados, negocios, etc.

Anlisis de caso

Implican




Identificacin de la solucin
Alternativas de accin
Respaldo de opiniones con argumentos

Ejemplos:


Coyunturas empresariales, polticas o sociales,

con buen respaldo documental y tiempo
disponible para resolver

Diseo

Consiste en




Identificar los objetivos

Producir un artefacto
Estructurar y articular el problema

La solucin es un artefacto
A menudo los objetivos son vagos, las restricciones poco
conocidas, y se requiere etapa de anlisis


No hay soluciones buenas o malas

Solo mejores o peores

Ejemplos:



Proyectos de sistemas informticos

Otros proyectos de ingeniera

Montaje de plantas de produccin

Construccin de edificios

Diseo e Ingeniera

El diseo se considera la actividad intelectual

de ingeniera por excelencia
La ingeniera es


Analizar cientficamente una situacin




La ciencia de entender la situacin actual

Disear la situacin deseada

Construir la situacin deseada de acuerdo al
diseo

Dilemas

Reconciliar cursos de accin



Cada uno con

Diferente grado de complejidad

Resultados inciertos o impredecibles
Decisiones molestas y difciles de tomar

Usualmente perspectivas irreconciliables

Ejemplos:



Estudiar o trabajar
Cerrar una planta o relanzar el producto

Resumen

La resolucin de problemas es una habilidad bsica de todo ser

humano


La necesidad de resolver problemas ha estado presente en toda la

historia de la humanidad

En el ingeniero esta habilidad est especialmente desarrollada




Desde la poca de las cavernas, hasta la era espacial

No solo en el mbito de su especialidad

Tambin porque est acostumbrado a enfrentar todo tipo de problemas
en los proyectos que desarrolla

La educacin formal usualmente utiliza los problemas para

desarrollar el intelecto


Bien estructurados, poco dinmicos, algo complejos y especficos de un

dominio
Este no es el tipo de problemas con que nos encontramos da a da

Resumen

Los problemas pueden incrementar su dificultad en 4

direcciones





Grado de estructuracin o inestructuracin

Complejidad
Dinamicidad (variacin en el tiempo)
Abstraccin

La resolucin de problemas es esencialmente un

proceso cognitivo:



La solucin primero se conoce y despus se aplica

El proceso tiene dos partes:

Construccin del modelo cognoscitivo del problema

Manipulacin activa del modelo