HERSHEYS CONTRA M&MS: LA GUERRA

DE LOS MORDISQUITOS DE CHOCOLATES

CON LECHE
Qu le viene a la mente de inmediato cuando escucha la marca M&Ms? Chocolate de
leche? Cubierta de dulce? Una variedad de colores? Prcticas bolsas individuales? El
lema Se
deshacen en tu boca, no en tu mano? La verdad es que el consumidor promedio piensa en
muchas imgenes diferentes
cuando considera la marca M&Ms. Del mismo modo, cuando
los consumidores se exponen a un pequeo componente de la
marca y sus numerosas extensiones de producto, asocian estos artculos con la marca bsica.
Esto no es un accidente. Masterfoods, el fabricante de M&Ms,
administra de forma cuidadosa la marca bsica y todas sus extensiones para asegurarse de
que ocurra este proceso de pensamiento. Tambin se preocupa porque la marca no se diluya
debido a la produccin de demasiados artculos que no se sumen a la imagen positiva y
cohesiva de M&Ms.