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ANLISIS DE CASO:

COMUNICACIN
ASERTIVA
CLAVE

Caso 1:
Asumimos que alguien en casa deja su ropa y la toalla tirada en el
cuarto de bao luego de baarse. Qu les dices?
1.No dices nada, lo recoges, mientras protestas internamente porque
sean as de desordenados.
2.Vas a donde la persona que lo hizo y le recriminas que sea un
desordenado, que no tenga consideracin, que ests harta de decirle
que recoja sus cosas cuando se baa, que no sabe convivir con los
dems.
3.Vas donde la persona que lo hizo y le dices: Hechos. Te has baado
y has dejado tu ropa y la toalla tirada. Sentimientos: Me siento como tu
criada cuando lo dejas todo por medio. Conducta: Procura recoger
todo cuando te baes maana, Consecuencias: as me hars sentir
ms a gusto contigo.

RESPUESTAS
1. PASIVA
2. AGRESIVA
3. ASERTIVA

ANLISIS DE CASO: COMUNICACIN ASERTIVA


Caso 2:
Habas quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin
avisar que se retrasara, una media hora ms tarde. No ests de buen
humor, cul de estas conductas crees que usas ms a menudo?
1.Le saludas, bastante falto de entusiasmo, le haces entrar y se
sientan a la mesa.
2.Le saludas, y le expones claramente estos cuatro aspectos: Hechos:
Hace una media hora que te espero y me preocupaba no saber nada de
ti. Sentimientos: He tenido tiempo para adems de preocuparme,
irritarme y sentirme nervioso. Conducta concreta: Si otra vez tienes
que retrasarte Consecuencias: puedes avisarme, para que no me
preocupe.
3.Llevo una hora esperando! Te parece bien hacerme esto? Qu te
costaba llamar para avisarme? No pienso invitarte a cenar nunca ms.

RESPUESTAS
1. PASIVA
2. ASERTIVA
3. AGRESIVA

ANLISIS DE CASO: COMUNICACIN ASERTIVA


Caso 3:
Vas a cenar fuera, pides la comida y cuando te la traen est fra.
Cmo reaccionas?
1.Llamas al camarero en voz alta, y le dices que luego de esperar
media hora, encima la comida llega fra, que eso es intolerable y que
no volvers a comer all.
2.Llamas al camarero y, le pides que por favor te lo caliente, mirndole
a los ojos y con una sonrisa amable.
3.No decir nada y lo comes aunque internamente te quejas, o se lo
dices a la otra persona con quien ests cenando, y cuando te dice que
se lo digas al camarero, te sientes fatal y optas por no decir nada.

RESPUESTAS
1. AGRESIVA
2. ASERTIVA
3. PASIVA