Burnout y Estrategias de Afrontamiento en Profesores de Educacién Basica Burnout and Coping Strategies among Primary Teachers Claudia Ponce Pontificia Universidad Catélica de Chile “Enel presente atilo se presentan los principales resultados de wn estudio dessitivo transversal, que penitent 1 describe! fenémene de burnoit y las estategis do afratamniento ene los profesor del segundo cielo bisico dels ‘souls municipales dela oma de San Joaquin, Paalareoleccién y andi dels datos, se lili tanto etadolona “vanitativa como cualativa. Se aplicaron las versiones expatolas dl Maslach Burnout Inventory (MBI y la Escala de Evaluacin de Técnicas de Alronaiento (COPE) a 103 profeores. Se ecogea las opinions dels profesoresaetea de tema mediante dos gros focales Se vshumbva una Vinca de prevenin a parr de Tos resus Main eats fom deseriptive-cross sectional study of burnout are reported in this pape. The study aimed to identify and escibe the bumout phenomenon and the coping staeies used amongst elementary state school veacher i the San Seagin disse. Both qulative and quantitative methodologies were used i the daa collection and analysis phases of ‘he project Maslach Burnout Inventory and COPE questionnaires were epplid to 103 teachers. Teacher’ opinions about thelssoe are reported, based on two focus groups. The resus sggsta line of action to prevent the occurence of bumou, opin ayo Antecedentes En la actualidad la educacin es considerada un clemento esencial para el desarrotlo social, politico ¥y econémico de las sociedades. Desde este punto ‘de vista cada dfa son mayores los requerimientos hacia la labor que realizan los profesores y es en ‘este contexto de creciente responsabilidad de los profesores, que surge un fenémeno que ha cobrado especial importancia a nivel mundial en las gltimas décadas y que es conocido en Ia literatura como “burnout” o “desgaste profesional” de los profesores. (Kyriacou, 1987; Maslach & Jackson, en Schaufeli, Maslach & Marck, 1993; Maslach, Schaufeli & Leiter, 2001), Una situacién resulta estresante para quien la enfrenia, en la medida que el sujeto la percibe y valora como tal y responde a ella como si se tratara de una amonaza o peligro, En este sentido, las estrategias de afrontamiento son los esfuerzos cognitivos y conductuales que le permiten a las personas enfrentarse a situaciones estresantes y que de alguna manera favorecerfan o disminuitian la posibilidad de que la persona experimente un mayor ‘© menor nivel de burnout (Lazarus & Folkman, 1986; Vasquez, Crespo & Ring, 2000). Las consecuencias del burnout se relacionan tanto con tun deterioro de la salud mental de los profesores, asf como en su desempefio profesional y en las relaciones humanas que establecen al interior de los, cstablecimientos, en particular la relacién profesor alumno, ya que la capacidad de ensefianza del profesor se ve disminuida, perjudicando la oportunidad de aprendizaje de sus alumnos. (Kyriacou, 1987). En este articulo, se revisardn brevemente los antecodentes te6ricos existentes sobre el tema y ;posteriormente se presentardn los resultados de una inyestigaci6n cuyo objetivo principal fue idemtificar y describir el fendmeno del burnout y las estrategias de afrontamiento, utilizadas pot un grupo de profesores del segundo ciclo de educacion bisica, que se desempefian en establecimientos ‘municipalizados de la Comuna de San Joaquin, en Ja Regisn Metropolitana.’ Es importante destacar, que aunque en Chile se han realizado investigaciones respecto de la salud mental de los protesores de establecimientos Claudia Ponce, Escuela de Pscologs. [Laconespondenci lative a est arculo debe se diiids ‘la autora F-mal cpponce @puc el | El presente arteulo comesponde a un resumen de Ia tess realizada por autora para obtener e grado de Magister en Psicologia en la Pontificia Universidad Cascade Chie2 ‘municipalizados (Cifuentes, 1998; Domich & Faivovich, 1994; Parra, 1993) y respecto de los Factores de esirés en el ejercicio dovente (Méndez & ‘Bemales, 1996), asf como también de la satisfaceién profesional y las condiciones laborales dc los docentes (Comejo, 1996; Reca, 1996; Rodriguez, 1996), no se ha abordado el problema del burnout o desgaste profesional entre los profesores y tampoco se ha investigado acercade lasestrategias de afrontamiento ‘que utlizan, por lo cual los resultados que aqui se ‘muestran pueden ser considerados como una primera aproximacién al tema, Burnout Los origenes del término burnout se remontan a principios de Ia década de los 70, cuando los 55 afios 21.4% Estado Civil Poreentaje ‘Sin pareja 45.6% Con pareja 54.4% “Tipo de establecimiento del que egress Porcentaje Escuela Normal 212% Instituto profesional 61.2% Universidad 11.6% Experiencta laboral Porcentaje O53 aos 6% 46 aos 18% 7-25 afios 447% 26-35 afios 30.1 % > 25 aiios 10.1% cstablecimientos y se los init participa del estudio. En Ia fase euanitativa participaron todos los establecimicntos ‘micipalizados dea comuns micarar que a fas evalitaiva ‘ariciparon dos establecimientos. Eliade a plicacin de los insrumenos, se enrogsa cada profesor un st de matraes(Inventaro de Burnout de Mach, scala de valuacin de eenics de Afontaicntoy una Cédula ‘e Meniiccién Labora, el cual eacord retiraren siete dias, Anélisis de fa Informacién Lainformcin oben na fsecuaitatva fue anaizada ‘8 waves de es estadisticosprincipalmente: 1 de Student para ‘nests independientes, Chi Cuadradoy U de Mann - Whitney. ara analiza la fformacia de lo grupos focales ena fase cualitatva, se siguievon Ins consideraciones propucstas por ‘Kode (1933) y Krueger (1998), quienes planteanbsieamente \wabajara parr de as tanscripciones dels sesones del grupo ocal prevamentegrabadas y la cdificacion del rateial en segienlon maltcamente diferentes. Resultados Andlisis Cuanttativo La distribueién de los profesores de acuerdo a Jos niveles de burnout para cada dimensi6n se puede ‘observar en la Tabla 4. Si seconsideran las medias del grupo total en cada una de las dimensiones de burnout, se observa una lendencia del grupo a presentar un cansancio ‘emocional y despersonalizacién altos (en el limite inferior de esa categoria) y un logro personal mediano (en el Himite superior de esa categoria), los que en conjunto podrian ser interpretados como una tendencia del grupo a presentar el sindrome de burnout. En cuanto alas hipétesis que guiaron la investiga ign, se encontraron diferencias significativas entre las estrategias de afrontamiento uilizadas por hombres y mujeres, yaque las mujeres tendieron a utilizar més la religin (T= 2.199; p<.05) y los hombres tendicron @ ‘utilizar mas la planificacién (T'= -2.239; p <.05). En las mujeres de la muestra, se encontraron diferencias significativas entre las estrategias utilizadas por las mujeres con muy altos niveles de ceansancio emocional, quienes tendieron a utilizar mas Ja desconexién conductual (U = 57.000; p < .05) en ccomparacién con las mujeres con bajos niveles de cansancio emocional. ‘También se enconteé diferencias significativas centre las mujeres con muy altos niveles de logro personal, quienes tendieron a utilizar més 1aB PONCE Tabla Distribucién de la muestra en cada dimensin del Burnout Bajo Mediano Alto Muy Alto C. Emocional 25.2% 26.2% 21.2% 214% Despersonalizacién 38.8% 18.4% 233% 19.4% Logro Personal 29.1% 31.1% 16.5% 23.3% Tabla S Puntajes promedio de la muestra en cada dimensién de Burnout Dimensién N Media Desviacién Estandar Cansancio Emocional 103 2.21 13.4439 Despersonalizacién 103 415 43628 Logro Personal 103 39.81 5.2669 ‘Tabla 6 Estrategias de afromtamiento utilizadas por hombres y mujeres Estrategia de Afromtamiento T Significacién Alrontamiento Activo -1.058 292 Planificacién 2.239 o27* Buisqueda de Apoyo Instrumental -329 143 Biisqueda de Apoyo Social -857 393 SuspensiGn de Actividades Distractoras 582 562 Religign 2.199 030" nterpretaciGn Positiva -518 564 Refrenar Afrontamiento 514 568 ‘Aceptacién 140 889 Centrarse en Emociones 00s 996 Negacign -368 13 Desconexién Mental -.126 Desconexién Conductual 659 sul Consumo Drogas 308 759 Humor 467 641 * existe diferencia ignificativa (p<.05)BURNOUT Y AFRONTAMIENTO EN PROFESORES 9 reinterpretacién positiva y el erecimicnto personal (U=88.000; p <.05) en comparacién con sus pares ‘con bajo logro personal, quienes tendieron a utilizar ‘ms la desconexién mental (U = 77.000; p <.05) y cl contrarse en las emociones y desahogarse (U = 80,000; p < 05). No se encontraron diferencias significativas entre las estrategias de afrontamiento utilizadas por las ‘mujeres con distintos niveles de despersonalizaci6n. Enire los hombres, aquellos hombres con muy altos niveles de cansancio emocional tendieron @ utilizar mas las estrategias de centrarse cn las emociones y desahogarse (U = 11,500; p < 0.5), desconexién conductual (U = 8.500; p < 05) y humor (U = 8.500; p< 05). “También se observaron diferencias significativas entre los hombres con muy altos niveles de despersonalizacién, quienes tendieron a utilizar mas cel centrarse en las mociones y desahogarse (U = 16.000; p < .05), 1a negacién (U = 24.000; p<05) y Ia desconexién conductual (U = 11.000; p< .05), mientras que los hombres con baja despersonalizaci6n, tendicron a utilizar la planificacién (U = 20,500; p <.08) Finalmente, los hombres eon muy bajo logro personal tendieron a utilizar mis 1a desconexién Eonductual (= 13.500; p <.05) ‘Se echavaron las hipstesis que planteaban Ia existencia de diferencias en las distintas dimensiones del burnout (cansancio emocional, despersonalizaiény teducido logro personal entre hombres y mujeres, entre docentes con mayor experiencia laboral en relacién a los eon menor experiencia laboaly entre los decentes con parcia estable respecto de los que no tienen pareja, Anilisis Cualitativo En esta fase de la investigacién participaron voluntatiamente 17 docentes pertenecientes a dos de los establecimientos, uno de los cuales es una ‘escuela basica con doble jomada escolar y el otro, tuna escuela que atiende alumnos desde educacién pre-cscolar hasta 4° medio, en régimen de Jornada ‘Completa. Del andlisis realizado se desprenden las siguientes categorias: ‘Tabla? Estrategias de afrontamiento wilzadas por las mujeres con bajo y muy alto cansancio emocional Estrategia v Sie. ‘Range Promedio Rango Promedio Bajo C. Muy Alto C. E ‘front, Activo 107.500 0.429 1778 15.22 Planificacién 90.500 0.54 1884 14.16 B.A. Instrumental 116.500 0.660 1722 15.78 B.A. Social 108.000 0.448 17.75 15.25 Susp. A. Distractoras 103.500 0347 1497 18.03 Religién 101.500 0314 18.16 14.84 Reinterpret, Positiva 125.500 0924 1634 16.66 Ret. Afrontamiento 122.500 0.834 1684 16.16 ‘Aceptacién 108.500 0.455 11972 1528 Cents. Emociones 109,000 0.469 1531 17.69 Negacién 112.000 0.539 1750 15.50 Desc. Mental 105.000 0379 15.06 17.94 ese. Conductual 57.000 0.007** 12.06 20.94 ‘Consumo Drogas 128.000 1.000 16.50 16.50 Humor 119.000 0.733 1594 11.06 * existe diferencia sgnifietiva (p < 01)80 PONCE ‘Tabla 8 Estrategias de afrontamiento utilicadas por las mujeres con bajo y muy alto logro personal Estrategia u Sig. Rango Promedio — Rango Promedio _ Bajo L..P. Muy Alto LP front. Activo 129.000 0.538 1714 19.29 Planificacion 113.000 0.245 1638 2043 B.A. Instrumental 104.000 0.142 15.95 21.07 B.A. Social 145,500 0.959 17.93 18.11 Susp. A. Distractoras 131.500 0.594 18.74 16.89 Religién 143,500 0.906 17.83 18.25 Reinterpret. Positiva 88.000 0.044 15.19 2221 Ref. Afrontamiento 145,500 0.959, 17.93 1811 Aceptacién 101.500 0.119 15.83 21.25 ‘Centr. Emociones 80.000 0.023" 21.19 1321 Negacién 122.000 0390 1919 1621 ese. Mental 7.000 0.017" 21.33 13.00 Dese. Conduetual 91.500 0.057 2064 1404 Consumo Drogas 138.000 0.583 18.43 1736 Humor 101.000 o.n9 20.19, 1471 * existe diferencia significativa (p <.05) Tabla 9 Extrategias de afrontamiento utilizadas por los hombres con bajo y muy alto cansaneio emocional Estrategia u Sig Rango Promedio Rango Promedio Bajo C.E. Muy Alto C.E. Afront, Activo 22.000 0.378 930 a Planificacién 17.000 0.151 9.80 633 B.A Instrumental 21.000 0.323 9.40 7.00 B.A, Social 27.500 0.784 875 8.08 Susp. A. Distractoras 22.500 0.409 718 915 Religion 22.500 oan 928 728 Reinterpret, Positiva 18,000 0.186 9.70 6.50 Ref. Afrontamiento, 14,000 0.073 10.10 583 Aceptacién 29.000 0912 8.40 8.67 Centr. Emociones 11.500 0.043" 6.65 11.58 Negacién 15.500 0.110 7.05 10.92 Desc. Mental 24,000 0512 7.90 9.50 Desc. Conduetual 8.500 0.016" 635 12.08 ‘Consumo Drogas 20.000 0.059 7.50 10.17 Humor 8,500 oo18* 635 12.00 * cnisie diferencia significativa (p < 05)BURNOUT Y AFRONTAMIENTO EN PROFESORES 81 ‘Tabla 10 Estrategias de afrontamiento uilizadas por los hombres con baja y muy alta despersonalizaci Estrategia u Sig Rango Promedio — Rango Promedio — Bajo D. P, Muy Alto DP. front. Active 28.500 0.102 1241 817 Planificacién 20.500 0.024% 13:14 7.28 B.A. Instrumental 48.500 0.939, 1041 1061 B.A. Social 49.000 0.969, 10.45 10.56 Susp. A. Distractoras 41.000 0510 973 11.44 Religion 43.000 0.618 11.09 9.78 Reinterpret, Positiva 30,000 0.133, 12.27 833 Ref, Mrontamiento 28.500 0.103 1241 817 Aceptacién 37,000 0.335 11.64 9.1 Centr, Emociones 16,000 0.012 7145 1422 Negacién 24.000 0,049" 818 13.33 Dese. Mental 28.500 0.106 8.59 1283 ese. Conductual 11,000 0.002"* 7.00 14.78 Consumo Drogas 38.500 0.109, 9.50 1.2 Humor 41.500 0.537 on 1139 * existe diferenci * existe diferenc ignifictiva (p <.05) ignificativa (p<.01) ‘Tabla 11 Estrategias de afrontamiento uilizadas por los hombres con bajo y muy alto logro personal Estrategia u Sig. Rango Promedio Rango Promedio - _ Bajo L. P. Muy Alto L. PL front Activo 29.500 0.200 8.28 11.55 Planificacion 34.000 0.362 878 11.10 B.A. Instrumental 35.000 0.412 na 9.00 B.A. Social 38.500 0.593, 10.72 9.39 Susp. A, Distractoras 36,500 0.481 19.94 945 Religion 32.500 0.303 861 11.25 Reinterpret. Positiva 39,500 0.649 9.39 1055 Ref. Afvontamiento 44,500 0.967 994 10.05 Aceptacién 38.000 0.550 10.78 9.30 Centr. Emociones 25.000 0.098, 12.22 8.00 Negacién 26.000 0.116 121 8.10 Desc, Mental 30.500 0.230 8.39 145 Dese, Conductual 13,500 0.009" 1350 6.85 Consumo Drogas 35.000 0.126 nu 9.00 Humor 32.000 0.279 a4 8.70, 5 existe diferencia significativa (p< 01)82 PONCE Percepciones acerca del trabajo del profesor Plantearon que su trabajo es estresante porque ccotidianamente deben cumplir miitiples roles més alléde ser simplemente profesor, tambicn deben ser cenfermeros(as) asistentes sociales, papa y mamé Acbido a que sus alumnos presentan una serie de ccarencias sociales, afectivas y econsmicas; siendo comunes problemas de drogadiccién, maltrato, abandono de hogar y abuso sexual. Los profesores ante esta realidad, intentan solucionar todos estos problemas ya que piensan quc tienen un compromiso con la formacién integral del nif. Sin embargo, es esta actitud la que les produce frustracién cuando se dan cuenta de que no pueden solucionar realmente los problemas de sus alumnos. Por otra parte se sienien presionados por la sociedad que les demanda formar a las personas de la sociedad del futuro y refieren una sensacién de soledad y de “estar luchando solos conira el mundo”, ya que perciben falta de apoyo y compromiso de parte de los padres cen elacidn ala educacién de sus hijos. Sienten que existe una gran distancia entre apoderados y profesores, reflejada en la falta de comunics enire ambos y en el miedo que algunos docentes dicen tener de sus apoderados “Nosotros trabajamos con personas, entonces 4@ las personas las recibimos con toda su historia... ‘odos sus dramas, sus problemas..No es en nuestras ‘manos solucionar muchas cosas de los nfias y eso le va creando a uno, no sé, insatisfacciones, Jrustraciones..." *..Uno Wega al agotamiento, al estrés, por et hecho de que no tiene ninguna respuesta del hogar, uno se encuentra como que estuviera predicando en el desierto porque todo lo que uno pretende ensefar, habitos, conductas, valores en el nifio en el colegio no sé si legan bien con la familia. ¥ eso es serio, a uno le cuesta aceptar, por lo menos amt ‘me cuesta mucho aceptar yo creo que a todos los demas también. Eso de verme solo y aislado, luchando contra el mundo...” Respecto de sus condiciones laborales, plantean que trabajan en un ambiente muy ruidoso, muy violento y que hay demasiados nifios en relaciGn al ‘espacio fisico disponible en las salas de clases. Por otra parte, plantean que les falta tiempo dentro de su horario de trabajo, que esta destinado en su totalidad a realizar clases, para realizar otras actividades relacionadas con las exigencias de la Reforma Educacional actual (talleres, proyectos, nuevas metodologias de ensefianza-aprendizaje centre otros), Portltimo, plantean que no es adecuado ue los profesores que trahajan con nitios pequefios jubilen a los 60 0 65 aos. “Un espacio que no es el adecuado porque, estas salas por ejemplo de esta escuela estén hechas para 30 alunnos y tenemos 45 en un curso. La reforma nos exige trabajar en grupo y no se puede porque no hay espacio...” «Bl profesor es contratado por 25 horas y trabaja las 25 horas en aula. No hay un tiempo para tener planificadas sus clases como lo exige ta reforma, para tener todo lo que implica to extraordinario que hay que hacer: talleres, proyectos y todo eso dentro del horario de clases... Consideran que 1a recompensa econémica que reciben por su trabajo es inadecuada, independientemente del tipo de jornada escolar con ‘que cuente el colegio; ya que en uno de ellos se habia implementado la Jornada Escolar Completa (JEC) esto llev6 a que sus docentes redujeran su horario de trabajo de dos colegios en media jomada (30 horas en cada uno) a s6lo uno (44 horas), 1o cual les significé menores ingresos econémicos y una reduecién considerable de sus gastos en los ftems de tiempo libre y ocio. Por otra parte, en el otro colegio que atin funcionaba con doble jomads, et problema era que a causa de las bajas remuneraciones tenfan que trabajar en més de un establecimiento, En ambas situaciones los profesores ‘manifiestan su descontento respecto de los aspectos econdmicos de su profesién y su frustracién al no poder offecer mejores oportunidades a sus propias familias. Otro punto relacionado con las bajas remuneraciones, es la percepeién de que sus Posibilidades de perfeccionamiento profesional son ‘muy limitadas ya que deben costearias ellos mismos y Ja mayoria de las veces la Municipaidad para la que trabajan no reconoce niretribuye econsmicamente este esfuerzo. “La parte econémica, una da el maximo acd enelcolegio yde repente no te queda digamos dinero ‘como paradisfrutar un poco, por ejemplo de repente ir al museo o salir con mi familia y no te alcanza y «30 provoca un poco de frastracién o porque quieres darle algo mejor atus hijos, mejorarla calidad. Todo so produce depresiGn en elfondo.."...yentonces si gastas algo en eso después te viene el reflujo, pucha por qué fui? ¢ por qué gastaste en esto? por que?, entonces no se puede...” Respecto de sus alunos, los profesores plantean que los nifios estén desmotivados y que pierden ‘mucho tiempo durante la hora de clases tratando de que pongan atencién, También piensan que susBURNOUT Y AFRONTAMIENTO EN PROFESORES 8 alumnos han ido perdiendo la eapacidad ereativa e ‘maginativa pore uso de teenologt, lo que dificulta ids ain los esfuerzos del profesor por motivar a sus alumnos. Los perciben como “ nifios dificiles”, ‘que no escuchan, son violentos y no saben respetar al otro, aunque reconocen que es diffeil que sea de otro modo ya que sus alumnos en general viven en un clima de violencia al interior de sus hogares. Los ddocentes se sienten muy frustrados en lo personal y profesional cuando las clases no les resultan a pesar die haberse esforzado en prepararla. Sin embargo, reconocen que tratan de tener paciencia y controlarse ‘ya que de esta forma pueden escuchar y ayudar & Jos nis con sus problemas. “Se lo entrogan todo hecho, entonces el nifio zo piensa porque esté ahi. No lee porque de repente le dan un libvo yel video esté ya, 0 sea la pelicula sid en un video, entonces ya mi siquiera se dae! trabajo de leer..” “Uno se da cuenta de que la clase salié mal, {que hubo perturbaciones, que las nios no estaban ‘motivados todo, pucha y uno por mucho emperio {que le hace siente que en todo uno entrega y que a To mejor algunas pocos nifos captaron oa fo mejor ninguno, entonceses un paso atrds. Yo porlo menos lo siento ast, cuando las clases salen mal porque hhubo indisciplina, desmotivacin, porque alo mejor zo supe mativartos en fin, yo me voy frustrada, yo salgo mal.” Sintomas fisicos y psicolégicos. En general los profesores manifiestan haber pereibido en ellos ‘mismos 0 en sus colegas sintomas tales como: 1. Diversos sintomas fisicos, tics nerviesos, péxdida del cabello, dolor de estémago, jaquecas, dolor ‘en Ia parte superior de la espaida, lumbago y alteraciones del sueio. 2. Agotamiento, referido como dificultad para levantarse en las mafianas, comenzar el dia sintigndose cansado, quedarse dormido durante ahora de clases y sentirse muy agotado al final de la jomada. 3, Falta de animo, reflejada en no tener ganas de hacer las cosas que habitualmente hacen 0 estar desinteresados por el trabajo que estén realizando. 4, Irritabilidad, que aparece principalmente como falta de tolerancia con los alumnos y mal genio, “Tengo a veces eso de wn tic nervioso por aht en los ojos, ahi me doy cuenta, cuando me salta el érpado inferior..” "..cuando llega una persona ‘que yo creo que estd estresada porque como que legacy se sienta y ya esta cansado a las ocho de la mafiana..”"...Sin ganas de trabajar, 0 sea dar el ‘minimo, Cumplir con et horario, las cases y listo.” “..Zombies...”"..yo llego en la mafana al curso y ‘estén todos como super tranguilos, pero a mi como que ya me esta molestando todo, que estén callados eo que m0." Diferencias de género en relacién al estrés. Estuvieron de acuerdo en que, salvo excepciones, en ‘gencral las mujeres cumplen doble jomada de trabajo; "yaque se desempefian como profesoras en el colegio, ‘eto al legar a su casa deben seguir trabajando y ‘cumpliendo con roles “tradicionalmente femeninos”, porque en general el hombre llega de su trabajo a descansar, ain cuando ambos cényuges se ddesempefien como profesores. Plantean que la situacién es distinta porque 1os hombres son los jefes de familia, es decir, deben aportar el ingreso Familiar en su otalidad o lamayor parte de este y por ello trabajan en més de una ‘escuela (a voces trabajan hasta res jomadas diarias). “Piensa que nosotras las mujeres, cierto, cumplimos doble trabajo o sea sales agotada acd y Hegas a tu casa no cierto a realizar otros roles.” “es diferente llegar a ser atendido a legar a atender..” “..Y que siempre es la mamé la que tiene ‘a cargo las tareas y los materiales de los hijos y todo lo demés.." “(Los hombres) se estresan distinto, porque ellos son jefes de hogar y los dos hombres que tenemos agut trabajan en dos colegios y son personas bastante estresadas ya que por el tiempo ‘que tienen que ocupar, tienen mucho tiempo para trasladarse de una escuela a otra, no almuerzan ‘como corresponde a cualquier profesional tener un tiempo para almorzar..” Pensamientos sobre abandonar la profesién. En ambos grupos, a excepci6n de una profesora que hace sélo un afio comenz6 a trabajar, todos los demas se han retirado de su trabajo o han pensado en hacerlo en algin momento de sus vidas. La razén principal es el dinero, asociado a la sensacién de dosgaste psicol6gico por el hecho de sentirse afectado por los problemas de los nifios y no poder hhacer nada al respecto y sentir ademas que su esfuerzo no es valorado econémicamente. A pesar de lo anterior, todos los que abandonaron volvieron porque su vocacin es més fuerte. En uno de los _Brupos no se proyectan jubilando como profesores ‘de educacién basica, plantean que tienen ganas de84 seguir desempefindose en el érea de la edueacién peto en ottos émbitos: adultos, educacién informal, labores administrativas etc, porque aunque educar Jes reportasatisfacciones y recompensas que tienen relaciGn con su vocacién, sienten que necesitan ‘mejores oportunidades econémicas para clos y sus familias, “Yo un ato me retiré por la cosa econémica estuve trabajando como secretaria, pero después volvt cuando junté ta plata que necesitaba volvi porque después uno vuelve a su realidad, a la educacién. Pero yo ahora digo, penséndolo bien, pucha trabajar tanto para ganar tan poco, 0 sea ‘sertan mal remuneradas econdmicamente, yo estoy pensando ahora no sé cuantos afos més iré a trabajar, pero no me veo yo 20, 25 0 30 alas.” “ba verdad es que yo eréo que no voy a terminar, ‘no voy a morir como profesor.” “..Cuando he tacado fondo he pensado si referiria estar acarreando sacos en La Vega, serta tun cansancio fisico el que sentiia al final de ta Jomada, pero es un cansancio fisico que yo duermo ‘yal otro dia estoy ok para salir a trabajar de nuevo. Pero este otro es un cansancio psicoldgico, porgue uno tratade atendera cada nito y cada niio es una persona distinta con un problema distinto y yo soy ‘como una esponja...” “(Wolof porque) yo siempre desde chica yo ‘queria ser profesora. Me gusta, cuando estoy con los nifios me olvido de todos los problemas. Porque wno de repente a pesar de todo, ri logras cosas, de cambio de actitud...no un 100% pero logras..” “ile gustaria haber estudiado otra cosa para ganar mds plata, nada més. Pero esta carrera deja bastantes saisfacciones porque ests trabajando con personas, ast que todos los dias es distinto...” Estrategias de afrontamiento del estrés. Los profesores utilizan individualmente estrategins tales ‘como a) planificacién, ya que analizan y planifican cstrategias para abordar las situaciones problema, Se proponen metas y objetivos, b) desconexién ‘Mental, a través de la autodistraccién principalmente (leer, dormir, escuchar musica, hacer ejercicio, arreglar el jardin, pensar en otras cosas, dibujar, salir con los hijos, visitar amigos o familiares, ver televisién, en resumen como alguien definis “Ilenarse de actividades para no pensar”, esto es especialmente dil cuando se trata de eventos que perciben como no manejables, ¢) humor y PONCE ) reinterpretacién Positiva de las situaciones que les toca enfrentar. “Yo empiezo como a retroceder, a hacer una introspeccién, primero que nada hacia donde esta lasituacién el porqué. ¥de ahi parto anatizando...” “Una vez focalizando el problema me empecé a dar como tareas o sea como tareas para mi misma sea a ver té de agut a tal fecha tal cosa y si lo logras, silo superas, entonces vas a estar bien creo que vas a dar un paso adelante.” “Disiraerme cuando son cosas que yo ya no puedo manejar, cosas que salen de mi: dibujo, veo peliculas, salgo con mis hijos a algiin lugar.” “..Trato de evitar estar quieto, estar; estar como te dijera ehh la posibilidad que te da de pensar {no?...” “..cuando me cuentan sus historias a mi se me eaen las ldgrimas que se yo entonces yo digo Pucha no sé me gustaria hacer cosas mas allé 0 sacarlos a todos y Wevdrmelos a una casa, que se yo emplezo a soRar..” En ambos establecimientos, plantcan que institucionalmente no existe una instancia formal de afrontamiento del estrés como comunidad educativa. Sin embargo, en uno de ellos euentan ‘que algtin ticmpo atrés solfan realizar reuniones después de la jornada laboral para “conversar y hacer catarsis”, pero que actualmente no cuentan con un espacio donde reunirse debido a exigencias del colegio respecto del asco y Ia segutidad, pero reconocen que las instancias para compartir hay que crearlas. En el otro cstablecimiento utilizan principalmente el humor y la busqueda de apoyo social especialmente en Ja instancia que tienen para compartir a 1a hora de desayuno 0 almuerzo, “No se puede porque de repente estamos en la sala de profesores y lamentablemente hay gente que tiene que cumplir funciones ‘seRorita {terminaron?’- Si no nos ven hacer nada las fauxiliares -‘que quiero barrer para dejar lista la sala...” 0-sea edénde te vas a conversar?..” “.ePrimero que nada hacer la vida agradable, uno comparte con los compaieros evitando conflicios..”"“..acé en ta sala de profesores nos refinos, contamos chistes, compartimas el desayuno, ras reimos de nosotros mismos...” Condiciones de trabajo que cambiarian. A 10s profesores del colegio que funciona con doble jornada escolar, les gustaria tener més recursos ‘materiales y humanos, mayor cantidad de horas libres dentro del horario de trabajo para dedicarlasBURNOUT Y AFRONTAMIENTO EN PROFESORES 85 a las otras actividades que deben realizar {planificaciones, atencién de apoderados, entre otros) y comprometerse a llevar a eabo un trabajo en equipo con los otros docentes. En ambos colegios los profesores plantean la necesidad de disminuir el mimero de alunos por sala y piensan que el ideal para ellos, considerando la realidad socioecondmica en la que trabajan, seria tener entre 25 y 30 nifios por curso. Relacionado con este punto piensan que la infraestructura de sus, colegios deberfa ser mejorada, de modo que las salas, permitieran que tanto los alumnos como el profesor ppuedan moverse con mayor libertad al interior de clas. Por otra parte les gustaria recibir mayor ayuda, que se traduce en apoyo y compromiso, de los padres de sus alumnos de modo que las familias asuman el rol ue les corresponde en la educaci6n de sus hijos, Finalmente se refirieron a la necesidad de que se reconozca la calidad profesional del profesor en cl sentido de que se Ie mejoren las remuneraciones, considerando que es una carrera profesional y que se devuelvan algunos beneficios perdidos anteriormente, especialmente lo gue se refiere a la posiblidad de jubilacién por afios de servicio y no por edad como funciona actualmente “Lo dptimo tendrian que ser por lo menos 20 horas de clases en aula y unas 10 horas para planifcar, atender apoderados y para poder atender 4 aquellos alunos que son problema, porque et didlogo que uno puede tener, et contacto que se puede tener con el nifo es muy poco, 5 minutos y no los podemos conocer uno a uno, entonces es demasiada la carga de trabajo y deteriora mucho la salud fisica y mental del profesor “Si todos los profesores de esta escuela uviéramos justo ese blogue para todos, entonces seria el momento para compartir y entonces Jjuntémonos porque somos de la misma asignatura ‘oo mejor no somos de la misma asignatura, pero ‘yo sé de esta cosita que te puede ensefiar a ti y ‘compartir experiencias, compartir metodologias..” “Hay una sola escata para bajar seis cursos y no hay escalera de emergencia. Entonces este edificio es antiquismo. Si nosotros logréramos cambiar a 30 alumnas, nosotros podriames primero que nada hacer casi una educacién personalizada, os logrossertan mejores, la calidad de la educacién en Chile seria mucho mejor ehh, el profesor se estresaria menos, por lo tanto eso implica no cierto ‘que también menos licencia y la continuidad det trabajo que seria fluo...” “.Debemos aspirar a que algunos roles que nosotros hacemos los haga quien corresponde. Obviamente que se deben cambiar las reglas econémicas del docente 0 sea por ejemplo, hay que y se debe luchar por la jubilacién por afios de servicio. Porque toda la gente que hace perfeccionamiento se le sea reconocido y se le sea pagado...” Otros temas de importancia. Surgicron bastantes reflexiones en elacién a su autopercepcidn respecto de los profesores como grupo profesional. Los profesores plantearon que a los docentes en Chile no se les toma en cuenta; han perdido el estatus y beneficios que antiguamente tenfa la profesién. En particular les preocupa el haber perdido 1a posibilidad de jubilar por afios de servicio, ya que ‘algunos consideran que alos 60 0 65 aiios es dificil trabajar con nifios. Sienten que no son considerados por las ‘autoridades en las decisiones que se toman respecto el colegio a nivel de la municipalidad o del Ministerio de Educacién, por ejemplo, el nimero adecuado de alummos dentro de las salas de clases 6 lareforma educacional, Relacionado con el punto anterior se sienten responsables de la pérdida de estatus que ha suftido la profesién, ya que dicen ser demasiado complacientes con la autoridad, pero también tienen Ia sensacién de haber sido aplastados histéricamente durante Ia dictadura y haber perdido su rol como seres pensantes constructores de la sociedad, haber desarrollado ‘miedo, resentimiento y una baja autoestima como profesionales. ‘También se ven a s{ mismos como softadores y ‘masoguistas, en el sentido de que por una parte a comenzar la carrera docente estén Henos de cesperanzas de poder cambiar el mundo, hay un {dealismo inicial al comenzar la carrera, ya que ‘cuando ellos comenzaron a estudiar pedagogia no sabfan, ni les preocupaba cuanto iban a ganar en términos econémicos, y luego al enfrentar 1a realidad, se encuentran con problemas que 108, superan, la mayorfa se va dando cuenta de que “de Ja vocacién no se vive”, pero asin asf insisten en continuar en el Ambito de la educacién ya que para ellos su vocaci6n es 1o més importante. Por sltimo, piensan que el estrés asociado a la Tabor del docente es algo que es posible mancjar y/o controlar; en este sentido plantean que necesitan cambiar suacttud ya que cl alto nivel de compromi con sus slumnos es sindnimo de estrés para ellos,86 PONCE “..Pienso gue los profesores somos desconformistas con lo que hacemos, va un problema con la autoestima tremenda. ‘Soy profesor no més'.."; “..antiguamente el profesor era el ‘maestro, porque era una autoridad porque esos profesores de aquella época se sentian autoridad y ‘actuaban como autoridad, ahora a nosotros frente @ la sociedad nadie nos respeta” "Se nos castigé mucho durante el tiempo de a dictadura, existia mucho miedo y eso también influye y me parece que todavia hay mucho miedo a expresarse y eso provoca un resentimiento y una baja autoestima..." “..también histdricamente los profesores digamos hemos sido aplastados, sobre todo en el tiempo de dictadura, imaginate ahora trabajar hasta los sesenta afios uno ve alos colegas que se aproximan a los sesenta afios y estén pero completamente desgastados...” “Somos masoquistas, es que después de escuchar todo esto, de los problemas acd ‘qué hacen aht?-dirfa otra persona-pero qué estan haciendo ahi?’...” “somos muy sofadares, eso st, ay que tener mucha vocacién, cuando uno empieza 4 trabajar uno viene con todas las ganas quiere ‘cambiar el mundo, pero te das cuenta que no, que cestds solo de repente...” Conclusiones y Discusion A partir de Ios resultados agus expuestos, se puede concluir que esta investigacién contribuy6 a aportar evidencia empirica a un campo de desarrollo, incipiente en nuestro pais, vaque no se conocen otras. investigaciones en el rea y sus resultados pueden servi como un primer paso para desarrollarfuturas estrategias de prevencién del burnout entre los docentes de la Comuna de San Joaquin Desde un punto de vista descriptivo, se puede observar una tendencia del grupo a presentar el sindrome de burnout, ya que sc observan puntajes promedio correspondientes a las categorfas: alto cansancio emocional, alta despersonalizacién y ‘mediano logro personal. En los grupos facales los profesores se autoperciben como muy agotados, 10 ue se relacionaria con los resultados del MBI; no se refieren a Ia sensacién de despersonalizacién hacia sus alunos o colegas, peroesto puede deberse am factor de deseabilidad social y en relaci6n al logro personal, plantean que su trabajo les da satisfacciones algunas veces, pero se puede suponer Jaexistencia de un descontento latente ya que todos los participantes de los grupos focales, con cexcepcisn de dos profesoras que tenfan menos de 1m aio de carrera docente, reconocicron que anteriormente se habian retirado, o estaban actualmente pensando en retirarse de sus trabajos. {.Qué hace que estos profesores se mantengan en el sistema escolar a pesar de este descontento? La respuesta podrfa estar en la importancia que ellos otorgan a su vocacién, ya que todos volvieron 0 volverfan a trabajar en educacién, porque era st ‘suefio desde nis, 1o que mas les gustaba hacer, su verdadera vocacién, esto a pesar de que sienten que su trabajo no es adecuadamente remunerado ni valorado socialmente, A diferencia de lo revisado en la literatura, en esta investigacién no se encontraron diferencias significativas en los niveles de las distintas dimensiones del burnout en relacin a las variables, sociodemogrificas de la muestra tales como, sexo, aiios de experiencia laboral y estado civil. Esto podria atribuirse al alto grado de homogeneidad del grupo, en términos de que casi el 70% son mujeres, 1 77% tiene 40 afios o mis y desde la perspectiva de Huberman, mas del 50% se encuentra en la fase de diversificacién/ cuestionamiento, en la que 0 asumen un activismo y se abren al cambio (intereséndose por perfeccionarse, por ejemplo) 0 ccomienzan a replantearse su futuro al interior del sistema escolar. En cuanto a este éhtimo punto, se puede suponer que los profesores entrevistados tenderian al cuestionamicnto que tendriarelacién con los comentarios respecto de sentirsecansads, de no estar seguros de continuar trabajando como profesores de educacin bésica y el deseo de buscar ‘mejores horizontes profesionales y ecanémicos, que les permitan cumplir con sus obligaciones famitiares. En relacidn a las estrategias de afrontamiento, se encontraron diferencias significativas entre hombres y mujeres, particularmente en el uso de planificacién en los hombres y la religi6n en las ‘mujeres. Esto indicaria el uso de una estrategia orientada al problema por parte de los hombres y luna estrategia orientada a la emoci6n, por parte de las mujeres de la muestra. Lo que podria ser consecuencia en parte del proceso de socializacién de hombres y mujeres de nuestro pais, en que alos primeros tradicionalmente se les orienta hacia 10 cognitivo y racional ya las segundas més hacia lo emocional y alectivo ‘Al analizar Ios resultados referids a la relaci6n entre burnout y estrategis de afrontamiento, se puede ‘observar que tanto en hombres como mujeres tendis ‘repetrse un patron de respuesta: los que obtuvieronBURNOUT Y AFRONTAMIENTO EN PROFESORES 87 puniajes asociados a altos niveles de bumout, en cualquiera de sus dimensiones, tendieron a utilizar estrategias orientadas a la emocién; en tanto que Tos que obtuvieron puntajes asociados a bajos niveles de ‘burnout, tendieron a utilizar estrategias orientadas al problema, Esto permite vislumbrar una linea de prevencidn a través de talleres que ensefien 0 fortalezcan en los profesores las estrategias personales. crientadas al problema, tales como planificacién, resolucién de problemas, afrontamiento activo, entre ‘tras. Sin embargo, es nccesario considerar que tal ‘como sefialan Maslach, Schaufeli & Leiter (2001) no basta con la intervenciGn a niveles individuales, sino ‘que deben realizarse en conjunto intervenciones en Jo individual y en lo social-organizacional. Aleunas. luces sobre cambios en este Gltimo nivel para este grupo de profesores, apuntan principalmente a la necesidad de intervenir en el mejoramiento del clima social escolar al interior de Tos establecimientos, ya «que tanto desde Ia teorfa de! clima social escolar como satisfactor de necesidades humanas bésicas (Howard, Howell & Brainard, en Arn & Milicic, 1999), como desde la perspectiva de Justiniano, Manzi y Morales (citados en Arén & Milicic, 1999) quienes plantean el clima social desde ef punto de vista de los profesores, se puede observar que los profesores describen diversos problemas y carencias en los distintos aspectos que conforman el clima social escolar. Se requiere sin embargo, la intervencién y colaboracién de distintos agentes a nivel micro y ‘macro, tanto al interior como al exterior de los establecimientos, para: 1. Mejorar Ia relacién y comunicacién, entre los alumnos, entre los profesores, alumnos- profesores, profesores-apoderados, profesores- autoridades comunales. De este modo las istintas partes se sentirfan mas involucradas en el proceso educative y se facilitarfa la disminucién de la violencia entre los alumnos al interior de las escuelas, la disminucién de la sensacién de soledad de Ia tarea educativa y de no ser parte efectiva en la toma de decisiones a nivel de politicas edueativas por parte de los profesores y el aumento del compromiso de parte de los padres en la educacién de sus hijos. 2. Crear espacios y/o fortalecer los existentes tanto ‘a nivel comunal como nacional, para que los profesores sientan que ellos efectivamente pparticipan de Ia toma de decisiones a nivel de politicas educacionales. Esto contribuirta indudablemente al mejoramiento de ta autocstima y Ia valoracién social de los profesores como colectivo profesional, ya que sentirfan que son algo més que simples ejecutores en el proceso de educaciéa. 3._Invertiren el mejoramiento de lascondiciones fsicas dc os establecimientos, de modo que los espacios fisicns sean adecuados y seguros para realizar las ‘clases considerando el niimeto de alumnos por sala y las actividades que deben realizarse. 4, Intervenir desde el smbito de las politicas comunales en lo relacionado al consumo de drogas y maltrato familiar, para apoyar y oftecer posibilidades de cambio a las familias de los alumnos que presentan estos problemas. Finalmente, respecto de los instrumentos utilizados en esta investigacién, es altamente nccesario profundizar en su estudio, ya que como se planteé inicialmente no se cuenta con normas de ‘cortecci6n para la poblacién chilena y algunos ftems reguieren un mayor andlisis y revisién, para considerar Ia pertinencia 0 no de su inclusién para cevaluar a profesores, De esta manera se facilitarén ‘uturas investigaciones sobre cl tema, de modo de ‘generar desde la psicologia estrategias que ayuden alos profesores a realizar su labor manteniendo una salud mental 6ptima y de este modo contribuir a su permanencia en el sistema educacional para beneficio tanto de ellos como de sus alumnos, ast ‘como para la sociedad en general Referencias ‘Abo, M. Sewell, (1999), Suess and burnout in ura and ‘han secondary school caches. The Journal of Edwctional Research 92 (3), 287.283, ‘Asi, Ade Miike, N. (1998). 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