La reingeniera

Introduccin

Enfoque en la reingeniera
La reingeniera es uno de los enfoques

administrativos ms recientes, tambin llamado

rediseo de procesos, su propsito es lograr ms con
menos recursos. Michael Hammer y James Champy
lo consideran un manifiesto para la revolucin
empresarial. La reingeniera ha sido definida como
el replanteamiento fundamental y rediseo radical
de los procesos de las empresas para conseguir
mejoras sustanciales en medidas de desempeo
contemporneas tan decisivas como costos, calidad,
servicio, y rapidez.

Inicio de la reingeniera
La reingeniera comienza alrededor de la dcada de los 80, donde se dieron cinco fases
Primera fase: cuando varias empresas dieron un vuelco radical en sus negocios por

medio del rediseo de sus procesos.

Segunda fase: se inicia en 1993 al publicarse los casos de las empresas que haban

rediseado con xito sus procesos y la forma en que lo haban logrado.

Tercera fase: siguen el camino de la reingeniera las empresas ms conservadoras,

dando.
Cuarta fase: A partir de 1995 se inicia la fuerte crtica a la reingeniera.
Quinta fase: empieza a emerger al concluir los aos noventa y tomar fuerza al iniciarse

ste nuevo siglo, replanteando el rediseo en un clima menos influido por la moda y
dejando de lado a los detractores superficiales de la reingeniera.

QU ES LA REINGENIERA?
El trmino de reingeniera fue creada por Michael

Hammer. Formalmente, la definicin propuesta es:

"reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo
radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas crticas y contemporneas
de rendimiento, tales como costos, calidad, servicios,
y rapidez". Las palabras claves de la definicin son:
fundamental, radical, espectacular y la sustancia de
la definicin es el concepto de procesos.

LO QUE NO ES REINGENIERA
El hecho de que en la Reingeniera de Procesos acte de

manera muy activa el componente tecnolgico no

significa que la RPN sea un modo de automatizar la
empresa. La Reingeniera no es igual que la
automatizacin, ya que esta ltima, en palabras de
Hammer, no es ms que ofrecer maneras ms
eficientes de hacer lo que no se debe hacer. El
concepto radical de transformacin de procesos choca
claramente con la automatizacin de los mismos. No se
trata de mejorar lo deficiente se trata de reinventarlo de
forma que comience a ser eficiente desde su concepcin