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Concepto de Control Estratgico

Es un sistema que establece puntos de referencia, reglas, mtodos y dispositivos para


medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las
metas estratgicas y permite adems una mejor comprensin de las crisis.
El control estratgico es un tipo especial de control de la organizacin que tiene por objeto
el seguimiento y la evaluacin del proceso de administracin estratgica para asegurar se
adecuado funcionamiento. el control estratgico est orientado a garantizar que todos los
resultados planeados a lo largo del proceso de administracin estratgica se hagan
realidad.
El Sistema de Control Estratgico contesta las tres preguntas claves de la alta gerencia en
la vida de cualquier organizacin tanto en el sector pblico como en el privado.
1. Qu tenemos?
2. Qu vamos a hacer?
3. Cmo y con quines lo haremos?
O bien, estas preguntas tambin pueden plantearse como tres elementos de la siguiente
manera:
El control estratgico supone la adaptacin del sistema de control a los requerimientos de
la direccin estratgica y tiene que dar respuesta, al menos, a tres hechos:
a) Si la estrategia se est implementando como se planific.
b) Si los objetivos concretos siguen siendo pertinentes (Anlisis de la pertinencia de los
objetivos). El control estratgico tiene que detectar si hay cambios o discontinuidades en
el comportamiento de los factores componentes del entorno que aconsejen provocar
cambios en los objetivos actuales. (Por ejemplo: La disminucin de la natalidad aconsejar
a algunas universidades ir pensando en cambiar la cultura del establecimiento de
"numerus clausus" y la consiguiente regulacin de las listas de espera con el fin de que no
se produzcan agravios comparativos y desrdenes en la cola de espera, para pasar a una
nueva cultura de promocin comercial para cuyo desarrollo quizs no estn todas las
universidades igual de preparadas. En unos entornos que cambian de un forma tan
constante, pueden surgir nuevas estrategias de capitalizacin de oportunidades o de
contrarrestar amenazas, que no se prevean cuando se articul el plan estratgico inicial.
c) Si, despus de todo, los resultados producidos por la estrategia son, o no, los esperados
(La validez de la estrategia). El control estratgico tiene que verificar la validez de las
hiptesis clave acerca de la evolucin de la empresa y su entorno, sobre las que descansa
la formulacin de la estrategia. Si los empleados y directivos de una organizacin han
implementado bien la estrategia, un eventual fallo en la consecucin de los resultados
esperados, indica que la teora incorporada a la estrategia puede no ser vlida.
En el control estratgico la verificacin de lo pasado tiene como propsito fundamental la
identificacin de los problemas relacionados con el logro de los objetivos del plan
estratgico, el anlisis de sus causas y efectos para disear las acciones correctivas que
garanticen la buena marcha hacia el futuro. Enfrenta por lo tanto, problemas diferentes de
acuerdo con el rea en donde se ejerce el control y es necesario disear estrategias
especficas para su aplicacin.

Es siempre "a posteriori", por ello se centra en la investigacin del pasado. Est
fuertemente orientado a la identificacin de los errores y como consecuencia el hallazgo
de los responsables o culpables. Su metodologa tiene un enfoque de vigilancia o policial y
su efecto ms visible y menos deseable es un sentimiento de inseguridad y desconfianza
generalizada dentro de la organizacin.
Paralelamente, el diseo de su estructura es muy rgido lo que a su vez genera un
sentimiento de temor para el personal, por cuanto el sistema controla ms a las personas
que a los procesos mismos y los resultados.
Como consecuencia la organizacin se torna lenta porque "mide" sus movimientos y se
afecta la diligencia y efectividad de las operaciones. Habitualmente surge una atmsfera
de entorpecimiento o entrabamiento general, lo que podramos llamar la parlisis
contralora o controladora.
Lo ms importante es que, a pesar de todos los esfuerzos de los nuevos controles y del
costo por el temor generado NO se recupera lo perdido, simplemente se documenta.
Tampoco se logra crear una barrera de proteccin para futuros errores.
Finalidad del Control Estratgico
La finalidad principal del control estratgico es ayudar a los altos ejecutivos a lograr los
objetivos organizativos mediante el seguimiento y la evaluacin del proceso estratgico
de la administracin. Como es sabido, el proceso de administracin estratgica abarca la
valoracin de los ambientes organizativos (anlisis ambiental); el establecimiento de la
visin, misin y objetivos (fijacin de una direccin para la organizacin); el desarrollo de
las maneras de competir con los rivales para alcanzar los objetivos propuestos y cumplir
la misin establecida para la organizacin (formulacin de la estrategia), y elaboracin de
un plan para poner en prctica la estrategia de la organizacin (ejecucin de la
estrategia). El control estratgico suministra la retroalimentacin imprescindible para
determinar si todas las etapas del proceso de administracin estratgica son apropiadas y
compatibles y si funcionan adecuadamente.
La Planeacin Estratgica no puede existir sin el Control Estratgico, siendo el segundo un
sistema que se basa en el primero y que est integrado por un conjunto de dispositivos
(con o sin los recursos tecnolgicos de la informtica) cuyo objetivo es influir en los
resultados del Plan.
Para ello establece puntos de referencia o certidumbre para medir la congruencia y
avance hacia las metas, la utilizacin eficiente, eficaz y efectiva de los recursos, la
exactitud de la informacin financiera, recolectando adems la informacin real de la
empresa para la subsecuente toma de decisiones que establecern los ajustes del Plan
Tctico o plan operativo (corto plazo) y del Plan Estratgico (largo plazo).
Sin embargo, a pesar de la utilidad de este tipo de control, hoy en da, en numerosas
organizaciones, los directivos no disponen de un procedimiento para recibir feedback
(retroalimentacin) sobre su estrategia y para comprobar las hiptesis sobre las que sta
se basa. No disponen de un subsistema de control estratgico.
Informacin para el Control Estratgico
El Control Estratgico satisfactorio necesita alimentarse de informacin vlida, confiable
de las diversas medidas de rendimiento de la organizacin. Una informacin confiable,
veraz y oportuna es un elemento vital para el Control Estratgico satisfactorio. Para
recopilar esta informacin es necesario prcticamente que todas las organizaciones

desarrollen y pongan en prctica algn tipo de sistema formal de informacin. Enseguida


se analizan dos de estos sistemas:
a. Sistemas de Informacin de Administracin (SIA).
b. b. Sistemas de Apoyo a las Decisiones de Administracin (SADA).
Estos sistemas hacen uso de computadoras que utilizan programas de software hechos
de manera que suministren a la direccin las medidas necesarias del rendimiento
organizacional. Una vez establecidos, los sistemas de informacin han de ser objeto de un
seguimiento continuo para asegurar que sigan funcionando adecuadamente.
Finalmente, podemos afirmar que los altos ejecutivos desempean un rol importante para
que el control estratgico sea satisfactorio. Los ejecutivos del nivel superior han de
disear y ejecutar un proceso de control estratgico que fomente la conduccin de ste en
la organizacin a travs de sistemas de compensacin, de una estructura organizativa
coherente con los objetivos estratgicos, de una cultura de la organizacin que preste
apoyo al control estratgico y de la informacin necesaria para el mismo.
Tcnicas de Control
Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso
de control.
Tal y como se enunci, muchas de las tcnicas de planeacin son, a su vez, de control y,
en esencia, los controles no son ms que sistemas de informacin; el cuadro sinptico
muestra las tcnicas de control ms usuales.