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INSTITUTO TECNOLGICO DE SALINA CRUZ

ASIGNATURA:
TALLER DE INVESTIGACION
INVESTIGACION DE CAMPO
CARRERA:
INGENIERA ELECTRNICA

SEMESTRE: VI

GRUPO C

INTEGRANTES:
CABRERA AGUSTIN OSCAR DAVID
DIAZ RAMIREZ JESUS ALBERTO
ZARATE CRUZ JESUS ABRAHAM
UNIDAD:

I
TITULAR

SUSANA MONICA NAJERA

MARZO DE 2015. SALINA CRUZ OAXACA

Conteste la siguiente encuesta tomando en cuenta una escala del 1 al 5

1. Malo
2. Deficiente
3. Regular(puede mejorar)
4. Bueno
5. excelente

Criterios

Como califica el servicio de la cafetera

32

Como califica la calidad de los productos q se expiden

41

Como califica los precios en los productos

22

25

Como califica el trato de los empleados hacia los clientes

34

Como califica las instalaciones del lugar

38

10

Que propondra para mejor este lugar

Con el fin de saber la opinin de los alumnos y poder hacer un balance de la

cafetera del Instituto Tecnolgico de Salina Cruz se realiz una investigacin de
campo encuestando a una muestra de 50 alumnos de la comunidad dicho plantel
tomando en cuenta los criterios descritos en la tabla anterior y obteniendo los
resultados que expresa la misma.

Haciendo un balance podemos observar en forma grfica los siguientes

resultados.

Calidad en elservicio

14%

0% 8%
14%

64%

Malo

Deficiente

Regular

Bueno

Exelente

La grafica anterior solo muestra un balance acerca de la calidad en el

servicio de dicho expendio en el plantel, tomando en promedio que es
regular con un 64% de la opinin de los alumnos encuestados.

En la siguiente grafica se muestra un balance general sobre la opinin de los

alumnos encuestados.

Ventas
3% 3%

7%

47%
40%

Malo

Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

En promedio esos son los resultados que se obtuvieron en la investigacin de

campo dando como resultados la perspectiva de cmo califica la comunidad
escolar a la cafetera del plantel educativo.

En la ltima opcin sobre que propondra para mejorar el lugar se obtuvieron las
siguientes opiniones.

1. Para mejorar sera bueno que pusieran aire acondicionado en el lugar para
no sufrir de calor
2. Deberan tener un mayor surtido de productos.
3. Deberan bajar el precio de la tlayuda.

Aqu se adjuntan algunas fotos de un alumno que se prest para tomar evidencia.