El Pepsi Refresh Project: sed de cambio

1. Debe el equipo de marca Pepsi continuar financiando y apoyando el proyecto Pepsi

Refresh en 2011? Por qu o por qu no?
La campaa es peligrosa y equivocada desde el principio aunque desde una perspectiva
de construccin y fortalecimiento de marca podra parecer inteligente y podra tener exito
si se complementa con otra campaa dirigida a aumentar las ventas. El programa est
logrando que la generacin mas jven est cerca del producto y lo continuaran
soportando en el futuro por lo que debera continuar. Tambin hay que tomar en cuenta
que debe cuidar su imagen de una compaa con responsablidad social (aunque podra
hacerlo de una manera diferente). Se pueden destacar los puntos:

La gente no est confundida acerca de la imagen de la compaia, la posicin de la

marca y la relacin con el cliente.
Se entrega una imagen consistente y positivo a cada cliente
Construye una relacin fuerte con el cliente.
Una campaa dinmica con una creacin de comunidades atravs de la
integracion de medios sociales.
La campaa puede tener exito si se complementa.

Si embargo si continua por el mismo camino, pepsi seguir perdiendo cuota de Mercado
y en este caso ser mejor no continuar porque lo llevar a una cada humillante (debajo
del 3re lugar) detrs de cocacola.
2. Si el equipo Pepsi decide a seguir el financiamiento de Pepsi Refresh en 2011, qu
cambios recomendara que se realizaran para alcanzar mejor los objetivos de la
marca?
Debe de cambiar proridades, pepsi refresh no debe ser la prioridad 1 ya que no tener un
producto directo que promover disminuye las probabilidades de aumentar las ventas.

3. Es el equipo de marca Pepsi enfocado en los indicadores corectos para evaluar el

xito de Pepsi Refresh? Cmo habra que calcular el valor de Facebook fans,
seguidores de Twitter, y los miles de millones de clics generados por el Proyecto de
Renovacin Pepsi?
Para el objetivo principal de la campaa es un buen indicador no as para tomarlo como
parmetro para crecimiento de la empresa. Como bien lo dice el caso, no existe la certeza

que los usuarios que participaban en las redes sociales y el sitio web sean clientes de
pepsi, ni siquiera si beban este tipo de bebidas.
Para calcular el valor habr que asesorarse y apoyarse en un experto para construir un
software matemtico y tomar en cuenta muchas variables tales como nmero de me
gusta, veces que se ha compartido una publicacin, cantidad de comentarios generados,
y el grado de popularidad de los participantes.
4. Es Pepsi una marca apropriada para un programa de causa social como Pepsi
Refresh? Por qu o por qu no?
No, no considero que sea apropiado que lance una campaa de este tipo sin una que vaya
a la par para aumentar sus ventas.
Es una campaa que podra, incluso, ser de ayuda para sus competidores, muestra de ello
que pepsi baj una posicin en el ranking de compaa de bebidas.
Considero que ese fue el error, centrar tantos esfuerzos en responsabilidad social mientras
sus competidores promocionaban sus productos.