KATA PENGANTAR

Puji dan syukur peneliti panjatkan kepada tuhan yang maha esa, atas berkat,
limpahan rahmat-Nya dan Karunia-Nya, Peniliti dapat menyelesaikan penelitian
yang berjudul Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Loyalitas Pelanggan Pada Restoran Mie Merapi Bandung). Skrpsi ini disusun
guna memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan program strata satu
(S1) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha.
Peneliti menyadari bahwa terselaikannya penyusunan skripsi ini tidak terlepas
dari bantuan, bimbingan, petunjuk serta saran dari semua pihak.
Dalam penyusunan skripsi ini peneliti ingin berterima kasih kepada
beberapa pihak yang telah membimbing, memberi dukungan, bantuan, serta doa
kepada penelitian dalam pembuatan skripsi ini, yaitu :
1. Bapak Rully Arlan Tjahyadi, S.E., M.Si. selaku dosen pembimbing yang
telah memberikan kesabaran, arahan, nasehat, petunjuk, dan waktu
selama proses pembuatan skripsi ini sampai selesai.
2. Bapak Benny Budiawan T, S.E., MM. Selaku dosen wali atas waktu dan
perhatiannya selama perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha
Bandung.
3. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., selaku dekan fakultas ekonomi Universitas
Kristen Maranatha Bandung.
4. Bapak Surya Setiawan, S.E., M.Si., CA. selaku Pembantu Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
5. Ibu Imelda Junita, S.E., M.T., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
6. Ibu Nonie Magdalena, S.E., M,T., M.Si., selaku Sekretaris Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
7. Seluruh staff pengajar fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatah
yang telah memberikan pengalaman dan ilmu yang bermanfaat.
8. Ayah, Mamah, dan adik tercinta yang tak pernah lelah memberikan
dukungan berupa materi maupun moral yang tidak ternilai harganya.
Dengan bantuan mereka penulis tidak akan pernah bisa menyelesaikan
skripsi dan perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.
9.