P.GO.

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Revisin 03
Septiembre 2014

SERVICIO DOBLE CONDUCTOR

GERENCIA OPERACIONES

TABLA DE CONTENIDOS

1.0 OBJETIVO .............................................................................................................................. 2

2.0 ALCANCE............................................................................................................................... 2
3.0 RESPONSABILIDADES......................................................................................................... 2
4.0 DOCUMENTOS APLICABLES .............................................................................................. 2
5.0 TERMINOLOGIA ..................................................................................................................... 2
6.0 EQUIPOS Y HERRAMIENTAS ............................................................................................... 3
7.0 ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO ................................................................................ 3
7.1 Requisitos del conductor ..................................................................................................... 3
7.2 Seguimiento de Parmetros Alterados .............................................................................. 3
7.3 Requisitos de planificacin del servicio ............................................................................. 4
7.4 Ejecucin de servicios a doble conductor .......................................................................... 4
7.5 Recomendaciones ............................................................................................................. 4
8.- REGISTROS ............................................................................................................................ 4
9.- ANEXOS .................................................................................................................................. 4
10.- CONTROL DE REVISIONES................................................................................................. 5

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Andrs Yuvancic
Marcela Muoz
Pedro Gallo
Guillermo Herrera

Pedro Zurita
Alba Zepeda Perez

Vanessa Corts

Jefe de Sucursal
Jefe de Operaciones
Supervisor de Operaciones
Jefe Dpto. de Prevencin de Riesgos

Gerente Operaciones
Gerente Calidad y Proceso

Sub-Gerente General

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1.0 OBJETIVO
Estandarizar la estructuracin de servicios a doble conductor en la Empresa, as mismo la
supervisin ante la inquietud, presuncin o deteccin temprana de problemas en la conduccin.

2.0 ALCANCE
Este Instructivo se aplica a todos los trabajadores de Linsa, Transportes Linsa y Linsa Express.

3.0 RESPONSABILIDADES
Subgerentes de Operaciones: Son responsables de velar por el cumplimiento de este
instructivo para la asignacin a doble conductor.
Supervisor y Asesor en Prevencin de Riesgos: Son responsables de dar a conocer este
Instructivo a todos los trabajadores bajo su responsabilidad y velar por su cumplimiento.
Supervisor, Trabajadores: Son responsables de informar sobre la deteccin temprana de la
problemtica que se suscita al trabajar o pasar un periodo determinado de tiempo con un
compaero de trabajo.

4.0 DOCUMENTOS APLICABLES

Matriz Legal Linsa.
Cdigo del Trabajo Art. 25: Todo conductor de carga interurbana deber tener descanso
mnimo en tierra de ocho horas dentro de veinticuatro horas (Normativa Interna).Ley de
Transito N 18.290 Art. 19: Todo conductor con Licencia Profesional deber acreditar los
requisitos exigidos en los nmeros 1 y 2 del artculo 13. (En los casos de incapacidad fsica o
psquica sobrevinientes que determinen que un conductor est incapacitado para manejar o
haga peligrosa la conduccin de un vehculo, el Departamento de Trnsito Pblico Municipal o
el Juez de Polica Local, en su caso, le cancelarn o suspendern la licencia de conductor.
Las suspensiones o cancelaciones antes aludidas, se comunicarn al Registro Nacional de
Conductores de Vehculos Motorizados, en la forma y dentro de los plazos sealados en el
Ttulo XVIII, para que se practiquen las anotaciones correspondientes).

5.0 TERMINOLOGIA
Conduccin a doble conductores: Labor de Conduccin de vehculos realizada por dos
conductores calificados alternadamente, que incluye conduccin nocturna.
Tolerancia: La Tolerancia desarrolla el espritu de unidad; facilita la cooperacin y la
interaccin. Aumenta el grado de confianza entre los miembros de una organizacin por la
mayor apertura de cada uno. Por otra parte, en el debate de ideas, acciones, proyectos y
programas, con que se manifiesta la vida y la actividad de una organizacin, disminuye el tono
emocional y la agresividad en la comunicacin, que de tal manera la hacen estril. Todas las
opiniones merecen respeto; en consecuencia, merecen ser escuchadas. La Tolerancia tiene
que partir necesariamente del principio fundamental de que nadie es dueo de la verdad
absoluta, porque cada uno tiene una visin singular de un determinado hecho o fenmeno.
Empata: La empata es la capacidad (o habilidad) de "ponerse en el lugar del otro", como dice
el refrn de "caminar un rato en sus zapatos", es la habilidad para estar consciente de,

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reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los dems". En otras palabras, el ser
emptico es el ser capaz de "sintonizar" emocionalmente a las personas. En las organizaciones
(aun en las bipersonales) esta capacidad es muy valiosa y exigida, aun cuando es de las
habilidades menos desarrolladas por nuestra cultura.
Parmetros Alterados: se consideran parmetros alterados en servicio doble conductor,
aquellos que figuran en resultados de examen mutual con la sigla ALTERADO y que no
necesariamente signifiquen no aptitud para desempear el cargo.

6.0 EQUIPOS Y HERRAMIENTAS

No Aplica.

7.0 ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO

Ante la planificacin de asignar conductores para que cumplan servicio Express o a doble
conductor se deber considerar los siguientes requisitos que se detallan a continuacin, con el
propsito de prevenir cualquier evento que se pudiere suscitar.

7.1 Requisitos del conductor

Los requisitos que se deben tomar en consideracin para asignar servicios a doble
conductor son:

Las edades de conductores que se determinen para labores a doble conductor sern
entre 30 y 55 aos.
Cada vez que se requiera incorporar un Conductor nuevo, ste slo podr hacerlo con
compaero que tenga a lo menos 1 ao de antigedad en la empresa.
Examen Psicosensomtrico Apto.
Exmenes Psicolgicos Apto, aquellos con recomendaciones, debern ser evaluados
por Psicloga Organizacional, donde Gerencia de RR.HH junto a Operaciones tomarn
determinacin para asignacin de Conductor.
Exmenes Preocupacional y/o Ocupacional debern contar con IMC mximo de 35.
No tener alteraciones en triglicridos, colesterol y glicemia
No ser portador de diabetes.
La dupla de conductores debe conformarse en base a: empata, tolerancia. Para ello
ambos conductores deben estar en acuerdo de ser conformado como dupla.

7.2 Seguimiento de Parmetros Alterados

Para los servicios de doble conductor, se tendr un estricto control a los siguientes
parmetros:
Colesterol Total: 200 mg
Triglicridos: 150 mg
Glicemia: 100 mg
Para aquellos conductores que al realizar examen posean un parmetro alterado, deben
ponerse en tratamiento mdico y entregar resultados normalizados. Durante el periodo que
se encuentren en tratamiento, conductores podrn realizar servicios industriales, siempre y
cuando su examen indique Apto para desempear cargo.
Cuando conductor regularice sus parmetros podr volver a servicio doble conductor,
quedando con indicaciones de entregar cada 4 meses, exmenes mdicos que demuestren
el mantenimiento de parmetros regularizados; los exmenes deben ser visados por

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Gerencia CRO e ingresados a sistema por Gerencia de RRHH, esto lo realizar hasta su
nueva fecha de control de examen ocupacional.

7.3 Requisitos de planificacin del servicio

Conductores a ser asignados deben estar descansados (mnimo 8 hrs)
Conductores deben estar en conformidad a requerimientos descritos anteriormente
Operaciones debe planificar itinerario de viaje, describiendo: hora de salida, relevos,
colaciones, hora y fecha de llegada a destino.
El itinerario debe considerar que el cambio de conductor es cada 5 horas, sin perjuicio
que durante el trayecto se requiera cambio antes de ese horario.
7.4 Ejecucin de servicios a doble conductor
Operaciones debe enviar a Control Dispacher, itinerario de viaje, para que ellos
realicen seguimiento, verificando que se cumpla conforme a lo descrito anteriormente
El servicio se iniciar con conductor asignado a primer turno y debe mantenerse por 5
horas y posteriormente realizar cambio.
En caso de requerir realizar cambio antes de las 5 horas, conductor debe informar a
Control Dispacher de esta situacin, indicando motivo.
Cada situacin especial o anmala que se registre en el seguimiento, Control
Dispacher emitir correo informando al rea de operaciones.
7.5 Recomendaciones
Considerar que el itinerario de viaje, es una medida que tiene como propsito minimizar
episodios que estn relacionados con estados de fatiga (ya sea: somnolencia,
aletargamiento, cansancio, entre otros).
Si presenta estados fatigosos, detngase inmediatamente y hgalo saber a su
compaero.

8.- REGISTROS
Examen Psicolgico de conductores.
Examen Pre-Ocupacional u Ocupacional
Exmenes Mdicos

9.- ANEXOS
ANEXO 1 Itinerario de Viaje

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10.- CONTROL DE REVISIONES

Rev.
00
01
02

Fecha
Septiembre 2012
Septiembre 2012
Agosto de 2013

03

Septiembre 2014

Descripcin de Revisin o Modificacin

Emisin Inicial
Oficializacin
Se cambia nombre de documento
Se modifica lo referido a descripcin de la actividad:
- Se indica de forma explcita el control de
parmetros
- Se incorpora como requerimiento la empata,
tolerancia y acuerdo entre conductores para
conformar dupla
- Se incorpora itinerario de viaje, como medida de
control para el relevo de conductores
- Se actualizan responsables de aprobacin.

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ITINERARIO DE VIAJE
Tracto

Rampla

Origen

Fecha de Inicio
Fecha de Termino

Destino
Hora Inicio
Hora estimada de arrivo

Nombre

N de Celular

Conductor 1
Conductor 2
Parada

Hora

Descripcin

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
INFORMACIN RELAVANTE DEL SERVICIO

Firma Conductor 1

Firma Conductor 2