1. Um bom vendedor oferece: a) O melhor preo. b)O melhor produto. 2. O melhor vendedor aquele: a) Que vende rpido antes que o cliente desista. b) Investe tempo ouvindo a necessidade do cliente antes de oferecer o produto. 3. Para voc um bom vendedor: a) Vende qualquer coisa. b) Vende somente aquilo em que acredita. 4. Para garantir a venda voc: a) Fala bastante sobre as qualidades do produto. b) Pergunta bastante sobre o que o cliente precisa. 5. Ao receber um cliente voc: a) J sabe o que ele quer s pelo jeito dele. b) Tem suas hipteses, mas considera difcil saber exatamente o que o cliente quer antes de falar com ele. 6. O cliente chega at voc reclamando do produto do concorrente. Voc: a) Refora os defeitos do produto concorrente para vender o seu. b) Destaca somente as qualidades do seu produto. 7. O cliente gosta de um vendedor que: a) Saiba ler seus pensamentos. b) Saiba ouvir suas necessidades. 8. Voc no tem exatamente o que o cliente necessita. Voc: a) Tenta convenc-lo que sua real necessidade outra. b) Apresenta sua alternativa e deixa a deciso para o cliente. 9. Voc est tentando falar com um cliente que no lhe atende nunca. Voc: a) Liga todos os dias at que ele lhe atenda. b) D um tempo e procura uma nova abordagem para aproximao. 10. O cliente est indeciso sobre qual de 2 produtos levar. Voc: a) Pressiona para que ele leve os dois. b) Pergunta se necessita ajuda e lhe d um tempo para pensar.