CONTRATO DE OUTSOURCING

1. Concepto:
La palabra Outsourcing es de origen anglosajn compuesta por los
trminos "out", cuyo significado es "fuera" y por "source", que
significa "fuente", por lo tanto outsourcing quiere decir "de fuente
externa46. Este anglicismo puede ser traducido como ejecucin
desde afuera. Sin embargo, en el idioma espaol encontramos
mltiples denominaciones
El outsourcing responde al acto mediante el cual una organizacin
contrata a un tercero para que realice un trabajo en el que est
especializado, con los objetivos de reducir costos y permitiendo la
concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin
de obtener una mayor competitividad y resultados tangibles.
2. Naturaleza jurdica:
Los investigadores de las teoras de la administracin observan
que el outsourcing es una herramienta idnea para enderezar el
cauce de muchas empresas que de otra manera quizs, habran
sucumbido. Desde esta ptica el outsourcing nace como
herramienta de la administracin de los negocios. Lo anterior
significa que las empresas con la finalidad de ser ms
competitivas contratan algunas actividades con otras empresas
para dedicarse a lo que ms saben hacer.
El contrato de outsourcing es de tipo comercial por los partes que
intervienen en las relaciones que de all surgen. En el contrato de
outsourcing siempre est presente una empresa que contrata los
servicios de algunas actividades que antes realizaba en sus
instalaciones y a travs de una planta de personal propia.
Entonces, al contar con la presencia de una empresa comercial en
la celebracin del contrato de outsourcing encaja dentro de la
categora de un contrato mercantil y no civil.
3. Caractersticas:
a) Su elaboracin es compleja: debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto.
b) Suele tener una duracin de varios aos.
c) Definicin de la resolucin (finalizacin), el establecimiento de
salidas programadas antes de cumplirse el plazo acordado, as
como los perodos de preaviso en caso de cancelacin de
servicio.
d) Junto con los conceptos financieros, se deben establecer
criterios de transferencia de personal.
e) El alcance del contrato debe ser a la medida, es decir podr ser
tan amplio como lo deseen las partes contratantes.
f) Debe ser flexible para que la administracin pueda cambiar los
requisitos del servicio; y el proveedor los medios con los que lo
ofrece.

4. Ventajas
1) La rebaja de los costos totales de los bienes y servicios
adquiridos.
2) Responder y adaptarse rpidamente a los cambios del
entorno.
3) Atencin especializada.
4) Creacin de alianzas estratgicas.
5) Aplicacin del talento y los recursos de la organizacin en
las reas claves.
6) Aumento de flexibilidad.
7) La reduccin del poder de los sindicatos para alterar el
proceso productivo a travs de huelgas.
8) Dejar fuera reas no esenciales y difciles de manejar.
5. Desventajas
1) Prdida de Control, al subcontratar actividades, la empresa
puede estar perdiendo parte del saber hacer empresarial.
Adems, puede que est generando una excesiva
dependencia entre ambas partes, as como, al traspasar
informacin confidencial al subcontratista, se corre el riesgo
de que en el futuro este convierta en un competidor ms de
la empresa.
2) Posibles incrementos en costos, al depender del
subcontratista, existe la posibilidad de que este pida cada
vez mejores condiciones, sobre todo en la realizacin de
aquellas actividades para las que no existan muchos
proveedores especializados.
3) Variaciones en la calidad: Mediante la subcontratacin de
actividades se corre el riesgo de que la calidad ofrecida por
el subcontratista no sea la esperada y el cliente final se vea
afectado como consecuencia de ello.
4) No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de
la organizacin podrn ser absorbidos por las empresas
prestadoras de servicios.

OBJETIVOS DEL OUTSOURCING

Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacin de un
servicio de outsourcing son los siguientes:

Optimizacin y adecuacin de los costos relacionados con la

gestin, en funcin de las necesidades reales.
Eliminacin de riesgos por obsolescencia tecnolgica.
Concentracin en la propia actividad de la organizacin.

ASPECTOS
QUE
DEBER
CONTENER
EL
CONTRATO
DE
OUTSOURCING
Para Moreno (2007) el contrato de outsourcing deber de contemplar ciertos
aspectos que son de vital importancia, para establecer una relacin entre la
empresa cliente y el outsourcer, como los siguientes:
a) El objeto
Indica la actividad que realizar el outsourcer durante la vigencia del
contrato.
b) El plazo
Se establece entre cinco y diez aos, sin embargo en la prctica los
plazos son fijados por las partes contratantes.
c) El conocimiento empresarial:
Al celebrarse este contrato, la empresa cliente transferir al
outsourcer parte de su conocimiento del negocio al outsourcer, por lo
que se debe especificar que conocimiento est transfirindose para
luego pactar la clusula de confidencialidad.
d) La exclusividad
La empresa cliente tratar de restringir la actuacin del outsourcer
con la finalidad de que no realice la misma labor para quien es directo
competidor de la empresa cliente, como medida de proteccin por el
know how que se hubiese transferido.
e) Los bienes
Los bienes de la empresa cliente que se necesitarn para la
realizacin de la tarea encomendada.
f) El traspaso del personal tcnico
Los trabajadores de la empresa cliente que tengan pleno
conocimiento del negocio que se va a delegar al outsourcer podran
trabajar conjuntamente en las dos empresas.

g) La inexistencia de una relacin de subordinacin

Debe especificarse que no existe relacin de subordinacin del
outsourcer respecto a la empresa cliente y viceversa.
CONCLUSIONES
El outsourcing es una herramienta de gestin, que permite la contratacin
de proveedores ajenos a la empresa, con la finalidad de que estos realicen
actividades laborales distintas al core business de la organizacin.
El outsourcing proporciona ventajas competitivas a la organizacin, por
cuanto est estrechamente ligado a los objetivos estratgicos de la
organizacin.
El contrato de outsourcing, permite el establecimiento de clusulas que
garantizan servicios de alta calidad por parte de los proveedores hacia la
organizacin.
La reduccin de costos, el acceso a habilidades de clase mundial, entre
otras, son ventajas que el outsourcing proporciona a las organizaciones que
adoptan este tipo de herramienta.