Sondeo de opinin sobre las expectativas del cliente con

respecto a una heladera.

DATOS DE CONTROL
Edad: 14 40 aos
Sexo:
Masculino ( 102 ) 34%
Femenino ( 178 ) 66%
Instruccin:

Inicial (0)
Primaria (0)
Secundaria (58)
Superior Tecnolgico (147)
Superior universitaria (95)

1. Qu tipo de postres suele consumir?

Postres
Helados
Mazamorra Morada
Pies
Otros
Total

Cantidad de personas
118
53
45
84
300

Porcentaje (%)
39.33%
17.67%
15%
28%
100%

2. Respecto a la pregunta anterior Qu le motiva a comprar dicho postre?

Motivos
Refrescarse
Conocer nuevos sabores
Por la calidad
Otros
Total

Cantidad de personas
176
52
51
21
300

Porcentaje (%)
58.67%
17.33%
17%
7%
100%

3. Con qu frecuencia consume dicho postre?

Frecuencia
De 1 a 3 veces por semana
Cada fin de semana
Cada fin de mes
Una vez a la semana
Total

Cantidad de personas
45
136
23
96
300

Porcentaje (%)
15%
45.33%
7.67%
32%
100%

4. Al momento de consumir su postre favorito Qu es lo primero que toma en

cuenta?
Lo que toma en cuenta
Sabor
Calidad
Cantidad
Precio
Total

Cantidad de personas
34
113
22
131
300

Porcentaje (%)
11.33%
37.67%
7.33%
43.67%
100%

5. Si abriera una nueva heladera en la ciudad de Tarapoto Acudira usted?

Opcin
Si
No
Total

Cantidad de personas
218
82
300

Porcentaje (%)
72.67%
27.33%
100%

6. Al momento de ir a disfrutar un helado Usted suele ir solo?

Preferencias
Si, prefiero ir solo (a)
No, casi siempre con
amigos
No, suelo ir con la familia
Suelo ir con mi novia
Total

Cantidad de personas
29
119

Porcentaje (%)
9.67%
39.67%

68
84
300

22.67%
28%
100%

7. Cunto estara dispuesto a pagar por el consumo de helados?

Dispuesto a pagar
De 2 a 4 soles
De 5 a 7
De 7 a mas
Total

Cantidad de personas
167
87
46
300

Porcentaje (%)
55.67%
29%
15.33%
100%

8. Qu tipo de frutas le gustara el helado?

Preferencia
Guanabana
Sandia
Fresa
Uva
Total

Cantidad de personas
96
44
78
82
300

Porcentaje (%)
32%
14.66%
26%
27.33%
100%

9. Qu es lo primero que toma en cuenta al momento de acudir al lugar

donde consume helados?
Preferencias
Decoracion del local
Higiene del local y los
empleados
Trato hacia el cliente
Otros
Total

Cantidad de personas
34
124

Porcentaje (%)
11.33%
41.33%

129
13
300

43%
4.33%
100%

10. Qu beneficios le gustara adquirir en el lugar donde consume helados?

Beneficios
Productos agradables
Variedad de sabores
Descuentos
Promociones
Total

Cantidad de personas
23
37
131
109
300

Porcentaje (%)
7.67%
12.33%
43.67%
36.33%
100%

11. Si la heladera Frutisabor se ubicara en una zona no tan cercana,

Acudira usted?
Preferencias
Si, la distancia no infliye
en mi decisin de compra
Si, a la salida del trabajo o
centro de estudios
Quizas en un dia familiar
No, es poco probable
Total

Cantidad de personas
45

Porcentaje (%)
15%

56

18.67%

118
81
300

39.33%
27%
100%