Gestin Estratgica de

Recursos Humanos
Desafos de la Empresa
Moderna
La gestin de Recursos
Humanos y su impacto en el
negocio.

Desafos y Evolucin de la Empresa

Moderna

Aspectos Generales
Las organizaciones viven en un
mundo de negocios que se
caracterizan por:
Globalizacin
Cambio
Competitividad

Objetivo: Sobrevivir
Nuevos productos y servicios.
Perfeccionar procesos y mtodos de
trabajo.
Mejorar resultados financieros.

Administracin
Qu hacen los administradores:
Toman decisiones.
Asignan recursos escasos.
Asumen responsabilidades.

Qu persiguen los administradores:

Eficiencia.
Eficacia.

Qu buscan los
Administradores
Que las organizaciones funcionen bien.
Produzcan resultados.
Crear valor.
Constituyen un agente catalizador de
resultados.
Son agentes de cambios de las
organizaciones.
Adaptan la organizacin al ambiente
cambiante.

Que persigue la
administracin
Que las cosas ocurran.
Medir lo que ocurre.

Teoras de Administracin
Evolucin en la gestin de
RRHH

Teoras de la Administracin
Inicio: A fines del s. XIX. (Revolucin
Industrial)
Sustitucin de la era de la agricultura
por la era industrial.
Mquinas a vapor.
Disminucin de costos.
Masificacin de productos.
Mayores dotaciones de plantas
productivas.

Teoras de Administracin
Surge la Ingeniera Industrial.
Necesidad de inventar, desarrollar y
mejorar la maquinaria.
Luego se ocup de
Mejorar mtodos de trabajo.
Seleccin y entrenamiento de los
trabajadores.

La primera ola: nfasis en la

tarea
Administracin Cientfica (Frederick
Taylor)
Racionalizar tareas (Mtodos de
trabajo)
Seleccionar a las personas ms
adecuadas. (Combinar las
habilidades de trabajadores con
demandas de cada trabajo).
Entrenar a las personas.
Monitorear desempeo.

La primera ola: nfasis en la

tarea
Gerentes deben pensar, planificar,
asignar tareas y eliminar
interrupciones para mejorar el
desempeo productivo.
Trabajadores slo ejecutan tareas.

La primera ola: nfasis en la

tarea
Frank Gilbreth y Lilian Gilbreth (1878-1972,
Estudios de movimientos y de tiempos,
unidades del trabajo (Therbligs).
Henry Gantt (1861-1919, Plan salarial para
la tarea y plan de gratificacin como pago
de bonos).
Homo Economicus, las personas slo
trabajan para obtener recompensas
econmicas.

Segunda Ola: nfasis en la

Estructura de la Organizacin
Henry Fayol (1841-1925).
Divisin del trabajo.
Produccin
Finanzas
Contabilidad
Ventas
Personal
Seguridad

Segunda Ola: nfasis en la

Estructura de la Organizacin
Para Fayol, la administracin es:
Prever
Organizar
Coordinar
Dirigir
Controlar

Modelo Burocrtico
Max Weber (1863-1920).
No se consideran las diferencias
individuales de las personas.
Adaptacin de los medios a los fines.
Se consideran las metas colectivas de
la organizacin y no la de sus miembros
individuales.
Los trabajadores son simples engranajes
de una mquina.

Dimensiones de la
Burocracia
Divisin del trabajo (puestos
especializados).
Jerarqua
Reglas y reglamentos
Comunicaciones formales
Competencia tcnica
Procedimientos tcnicos

Teora Estructuralista de la
Administracin
Considera la interdependencia de
una organizacin y otras que
constituyen el ambiente externo.
Se comienza a mirar hacia afuera y
se traspasan las fronteras de la
organizacin.

Teora Neoclsica de la
Administracin

La Tercera Ola: El nfasis en las

Personas
Investigacin realizada en Western
Electric en Hawthorne que result en
incrementos de la produccin.
Estudio de iluminacin
Simplificacin del trabajo, horario
laboral ms corto, pausas para
descanso, supervisin amistosa, pago
de incentivos salariales.
Entrevistas a todos los trabajadores para
conocer sus expectativas.

Teora Conductual de la
Administracin
Preocupacin por la organizacin y sus
diferentes participantes.
Modelos de motivacin, liderazgo,
comunicacin, raciocinio, y toma de
decisiones.
Estos modelos son adecuados por el
administrador a las diferentes
situaciones en que se pueda encontrar.

Teora Conductual de la
Administracin
Se busca la flexibilidad de la
organizacin y la reduccin de
conflictos entre los objetivos
organizacionales e individuales de
sus participantes.

Teoras de Administracin

Frederyck Taylor
Teora X
Teora Y
Teora Z

Teora X

El ser humano ordinario siente una

repugnancia intrnseca hacia el
trabajo y lo evitar siempre que pueda.

Teora X
Debido a esta tendencia humana al rehuir
el trabajo la mayor parte de las personas
tiene que ser obligadas a trabajar por
la fuerza, controladas, dirigidas y
amenazadas con castigos para que
desarrollen el esfuerzo adecuado a la
realizacin de los objetivos de la
organizacin

Teora X
El ser humano comn prefiere que lo
dirijan quiere soslayar responsabilidades,
tiene relativamente poca ambicin y
desea ms que nada su seguridad

Teora Y

. Al ser humano comn no le

disgusta esencialmente
trabajar.

Teora Y

El hombre debe dirigirse y

controlarse a s mismo en
servicio de los objetivos a cuya
realizacin se compromete.

Teora Y

Se compromete a la realizacin de
los objetivos de la empresa por las
compensaciones asociadas con
su logro.

Teora Y

El ser humano ordinario se habita

a buscar responsabilidades

Teora Y

La capacidad de desarrollar en
grado relativamente alto la
imaginacin, el ingenio y la
capacidad creadora para resolver
los problemas de la organizacin, es
caracterstica de grandes sectores
de la poblacin.

Teora Y

En las condiciones actuales de la

vida industrial las potencialidades
intelectuales del ser humano estn
siendo utilizadas slo en parte.

Teora Z
William Ouchi

 ORGANIZACIONES
JAPONESAS
( Tipo Z )
Empleo de por vida

ORGANIZACIONES
NORTEAMERICANAS
( Tipo A )
Empleo a corto plazo

Proceso lento de evaluacion y

promocion

Proceso rapido

Carreras no especializadas

Carreras especializadas

Mecanismos implicitos de
control

Mecanismos explicitos de
control

Proceso colectivo de toma de

decisiones

Proceso individual de toma de

decisiones

Responsabilidad colectiva

Responsabilidad individual

Interes holista

Interes segmentado

Cuarta Ola: El nfasis en el

Ambiente
Teora de sistemas.

Enfoques de Sistemas
Reduccionista : Se centra en lo
especfico.
General : Considera las partes, sus
interacciones, el medio
Un sistema debe tener un grado
ptimo de generalidad

Sistema
Sistema : Conjunto de partes que
interactan para lograr un objetivo
comn.
El estudio de un sistema debe
orientarse, entonces, hacia sus
partes y sus interacciones.

Caractersticas de los
Sistemas
Sinergia : La suma de las partes es
diferente del todo. Se consideran las
partes y sus interacciones. 2 + 2

=5

Caractersticas de los
Sistemas
Recursividad : Todo sistema forma
parte de un supersistema y cada uno
posee un subsistema.
Super Sistema

Sub Sistema

Caractersticas de los
Sistemas
Variedad : Estados Posibles que
puede tomar un sistema.

Variedad de este sistema : 23

Caractersticas de los
Sistemas
2 : Posibles estados : Apagado o
encendido
3 : Nmero de ampolletas
El total de estados de este sistema es
de :
23 = 8

Caractersticas de los
Sistemas
Las organizaciones deben tomar
medidas para controlar la variedad.

Caractersticas de los
Sistemas
Entropa : Todo sistema tiende a
volver a su estado ms probable.
Polvo eres y en polvo te convertiras...

Tipos de Sistemas
Sistemas Abiertos :
Aquel que interacta con el medio, ya
sea importando o exportando
energa, transformando de alguna
forma esa energa y finalmente
exportando la energa convertida.

Tipos de Sistemas
Sistema Cerrado :
No es capaz de llevar a cabo esta
actividad por su cuenta.

Elementos de un Sistema
(abierto)
Corrientes de entrada : Para que un
sistema pueda funcionar debe
importar ciertos recursos del medio.

Elementos de un Sistema
(abierto)
Recursos Materiales

Recursos Financieros

Recursos Humanos
Informacin

Sistema

Elementos de un Sistema
(abierto)
Proceso de Conversin : la energa que
importan los sistemas sirve para mover y
hacer actuar sus mecanismos particulares
con el fin de alcanzar los objetivos para lo
cual fueron diseados.
Los sistemas convierten la energa que
importan en otro tipo de energa que
representa la produccin, caracterstica
del sistema particular.

Elementos de un Sistema
(abierto)
Comunicacin de retroalimentacin :
Es la informacin que indica cmo lo
est haciendo el sistema en la
bsqueda de su objetivo y que es
nuevamente introducido al sistema
con el fin de que se lleven a cabo las
correcciones necesarias para lograr
su objetivo.

Elementos de un Sistema
(abierto)
Comunicacin de
retroalimentacin : Es un
mecanismo de control que posee
el sistema para asegurar el logro
de su objetivo.

Comunicacin de
retroalimentacin
En una organizacin la entropa se
combate con informacin
( Neguentropa).
Un exceso de informacin tiende a
aumentar el trabajo de elaboracin
de esa informacin.

Teora de Contingencias
Todo depende, todo es relativo.
No existe una forma mejor, nica y
exclusiva de administrar.
Todo depende de las condiciones del
contexto ambiental en que las
organizaciones viven y operan.
Las organizaciones deben adaptarse a los
cambios ambientales, aprovechando las
oportunidades y contrarrestar las
amenazas del ambiente.

Tiempos Actuales

Mejora continua.
Calidad total.
Reingeniera.
Benchmarking.
Equipos de alto desempeo.

Teora del Caos

El estado de equilibrio y la
causalidad lineal constituyen
singularidades en un universo
evolutivo y cambiante.
Los sistemas interactan con el
ambiente externo an cuando deba
actualizarse continuamente.

Organizacin
Conjunto de recursos agrupados y
ordenados para lograr un objetivo
comn.
Toda organizacin posee una Visin,
Misin, Estrategia, Objetivos de
largo, mediano y corto plazo.

Organizacin
Visin : Sueo de largo plazo que
se plasma en una declaracin y
que regir a los recursos y
personas a alcanzarlos.
Visin del Viaje a las Indias(Coln)
Transforma a Espaa y su Rey en
Potencia mundial por territorios
conquistados.

Organizacin
Misin : La definicin de objetivos de
largo plazo que regirn a los recursos
y personas a alcanzarlos.
Misin del Viaje a las Indias(Coln)
Contribuir al Rey con riquezas, tierras
y conversin de los indgenas a la
religin catlica

Organizacin
Estrategia : Es la posicin desde la
cual se competir. Busca crear
ventajas competitivas.
Ventaja Competitiva : Cualidad o
virtud difcil de imitar en el corto
plazo y que es percibida como
valiosa por el mercado.

Organizacin
Objetivos : Planteamiento de
desafos en distintos horizontes
(largo, mediano y corto plazo) que
debern ser alcanzado a travs de la
administracin de los activos de la
empresa.

Recursos Humanos
El gerente general , cada jefe o
gerente deben saber lo bsico acerca
de RRHH.
La ARH es una responsabilidad de
lnea y una funcin de staff.
Responsabilidad de lnea: Esto quiere
decir que cada gerente o jefe
administra el personal que trabaja en
su rea de desempeo. El jefe toma
decisiones respecto de sus
subordinados.

Recursos Humanos Staf

Asesorar a los jefes en materias especializadas de
RRHH.
Proporcionar orientacin especializada, (normas y
procedimientos),respecto de cmo administrar a sus
subordinados.
Adems el organismo de staf debe prestar servicios
especializados como:
Reclutamiento
Seleccin
Capacitacin
Anlisis y evaluacin de cargo
Enviar propuestas y recomendaciones a las
jefaturas para la toma de decisiones.

Director de Recursos Humanos

Gerente de Recursos Humanos
Responsable
Administracin de
personal
Analista de RRHH
Liquidador de
sueldosHigiene y
Seguridad

Jefe de Capacitacin y
Desarrollo

Jefe de Seleccin y
Empleos

Jefe de
Relaciones
Laborales

Analista de RRHH
(Comunicacin Interna)

Analista de RRHH

Analista de
RRHH

Analista (Programa JP)

Analista de RRHH

Analista de
RRHH

Legales

DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS

Gte. Desarrollo
Organizacional

Gerente de
Compensac
iones y
Beneficios

Gerente de
Administrac
in de
Personal

Gerente de Gte. RRHH

Salud,
Negocios
Seguridad y
Medioambi
ente

Gte de
Relaciones
Laborales

- Capacitacin y
Desarrollo

Analistas

Administraci
n de
personal

- Jefe de
Seguridad e
Higiene

Analistas

- Comunicacin
Interna
- Clima
organizacional
- Empleos y
seleccin
-RSE

- Jefe de
Medio
- Liquidacin
Ambiente
de sueldos
- Jefe de
Salud
Expatriados
Ocupacional

- Gte de
RRHH de
Refinamient
oy
petroqumic
a
- Gte de
RRHH de
Exploracin
y produccin
- Gte de
RRHH
Comercial
- Gte de
RRHH de
Gas y
Energa