Historia.

En 1876 nace en Zlin (actual Repblica

Checa) Thomas Bata, novena generacin
de una familia de zapateros. El 24 de agosto de 1894, a los 18 aos,
Thomas funda la Organizacin de Calzado BATA, junto a sus hermanos
Antonin y Ana. Y en 1897 se lleva a cabo la produccin de la "Batovka", el
primer zapato de tela que se fabric mecnicamente. En 1905 Bata, gracias
a la visin de su fundador, la mano de obra cualificada y a los equipos
modernos que posee, consigue una produccin de 2.200 pares de zapatos al
da y emplea 250 personas. Su divisa era: "El cliente es nuestro maestro".
As, en 1909 la sociedad comienza a exportar y crea sus primeras
representaciones comerciales en Alemania, en los Balcanes y en el Medio
Oriente.1917, las ventas alcanzan 2 millones de pares al ao. En 1932,
Thomas Bata muere en un accidente areo (en ese momento se producan
zapatos Bata en 28 pases). Su hijo, Thomas J. Bata, se hace cargo de la
organizacin. Bajo su direccin, la empresa duplic el volumen de sus
negocios y se extendi hacia muchas regiones del mundo, hasta
transformarse en lo que es hoy: una empresa multirracial, multicultural y
multilinge, dirigida por Thomas G. Bata, nieto del fundador y actual CEO.
En Chile, Bata es fundada el 29 de agosto de 1939, con la apertura de su
fbrica en la ciudad de Peaflor. De ah en adelante, la compaa se integra
verticalmente en la fabricacin y comercializacin de calzados, abriendo sus
primeras tiendas en Peaflor y San Diego, en Santiago. A partir de aqu, la
cadena de tiendas Bata comienza a estar presente en las principales
ciudades de Chile, y atiende a clientes de las diversas zonas: norte, centro y
sur del pas. Bata se ha caracterizado por establecer una relacin con la
comunidad, entregando no slo calzados, sino tambin proveyendo de una
fuente laboral estable a sus ms de 2.000 trabajadores en Chile.
Actualmente, Bata tiene 145 tiendas a lo largo de todo el pas, en las cuales
ofrece al pblico productos con la marca Bata junto a destacadas marcas
internacionales.
Producto
Bata comienza en Chile fabricando el cien por ciento
de sus productos localmente, bajo los ms altos
estndares de calidad internacional. Entre sus
productos destacan sus calzados de alta tecnologa,
creados con sofisticados sistemas de aire y hormas
anatmicas que otorgan mxima flexibilidad y
comodidad en sus lneas comfort, caballeros.
Zapatos hechos principalmente de diferentes tipos
cuero como liso, esmaltado, Nubuck y gamuza.
Calzado que solo lo encuentras en tallas de la 38 a la 48.

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Datos
Amplio surtido de producto
Las Colecciones de Bata apuntan una amplia variedad de clientes y ofrecen
una proporcin de calidad a precios excelentes. Los modelos exclusivos de
Bata junto con marcas nacionales e internacionales son cuidadosamente
seleccionados y actualizados en respuesta a la demanda del mercado.
Servicio personalizado
Las ventas exitosas se asocian a quines tienen la satisfaccin de los
clientes en el corazn. En muchos pases el servicio al cliente va ms all de
la venta en tiendas, con entregas a domicilio, rdenes va catlogos, web o
centros de llamadas Call Center.
Comercializacin clara del producto
Las tiendas facilitan la compra con una clara exhibicin del producto por
categora y estilo.
Satisfaccin de cliente garantizada
En cualquier tienda de Bata en el mundo reparamos, cambiamos o
reembolsamos cualquier producto con defectos. *La factura de compra es requerida para
reembolsos

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Mercado
De acuerdo a las exigencias del
mercado chileno a travs del tiempo.
Hoy, la marca Bata en Chile atiende a
travs de 145 tiendas a lo largo del
pas, con presencia en los principales
malls
y reas comerciales de Chile. Tiendas
Bata ha establecido una relacin con la familia chilena desde hace muchos
aos, pues son la primera alternativa para la compra de calzado escolar. A
su vez, ofrece las tendencias de moda para damas y caballeros, tanto de
vestir como casual. La gente joven tambin encuentra en tiendas Bata un
amplio surtido de marcas y modelos en sus lneas deportivas y sport
fashion, siempre con su excelente relacin precio calidad. Con esto ofrece
una amplia variedad de calzados y accesorios para la familia neo tradicional
que valora su dinero,
y
por lo tanto,
maximiza su relacin
de valor con el
producto que compra.
Desde los inicios de
Bata hasta hoy el
mercado ha sufrido
muchos cambios. En
un comienzo se
trataba de un
mercado muy
cerrado, con grandes
fbricas locales y una
distribucin atomizada.
Hoy, en cambio, el Retail
est concentrado en grandes jugadores y existe una importacin de
fronteras abiertas. El consumidor de hoy es ms exigente, Informado y ha
dejado de ser tradicional para adaptarse rpidamente a las tendencias de la
moda.
Es empresa lder en venta de calzado en el pas, con alrededor de un 20%
de participacin de mercado. Sin embargo, la
clasificacin se restringe por la baja liquidez mostrada
por sus acciones, las que a febrero del 2007 registraron
una Presencia financiera anual de 13,25%. A esto
debemos sumarle la alta concentracin de la propiedad,
donde Bata Internacional a travs de las sociedades
Inversiones Latam S.A. y Northern Investment Co. Ltd.
posee el 85% de la propiedad, dejando en manos de los accionistas
minoritarios una baja porcin de la compaa. Relativamente bajo es tanto
el volumen diario transado promedio del mes de febrero como el volumen
diario transado promedio anual de MUS$1 y MUS$8, respectivamente.
El ao 2006, la empresa obtuvo cerca de $87.560 millones en Ventas y
alcanza cerca de $70.148 millones en Activos. Al 31 de diciembre de 2006
la empresa posee un total de activos por US$132 millones, ventas anuales
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por US$165 millones y un EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes,

Depreciation, and Amortization) //Las ganancias antes de intereses,
impuestos, depreciacin y amortizacin// de US$8 millones.
De acuerdo a las ventas totales de 2006, las participaciones relativas de
estos dos canales (mayoristas y minoristas) llegaron a 46% y 54%
respectivamente.
Catecu S.A. se encontraba a cargo de la produccin de cerca de 2,8
millones de calzados en las plantas de Melipilla y Peaflor, pero luego de la
remodelacin de la planta de Peaflor y el cierre de la planta de Melipilla, se
producirn cerca de 1,2 millones de pares.
Segn cifras publicadas por la SOFOFA (Sociedad de Fomento Fabril), las
importaciones de calzado en el ao 2006 aumentaron un 23% con respecto
al ao 2005. Por su parte, la produccin fsica de calzado disminuy en
cerca de un 7%, las ventas fsicas aumentaron un 6% y el consumo anual
del pas se estima en 46 millones de pares, lo que da un consumo per cpita
anual cercano a tres pares.
Actualmente Bata es lder en la venta de calzado en el pas con alrededor de
un 20% de participacin de mercado.
Comercio Exterior
Bata Chile exporta una pequea porcin de su produccin, principalmente
calzado industrial. Sus exportaciones totales ascendieron a $1.395 millones,
cifra que representa alrededor de un 2% de sus ventas en el ao 2006.

Competenia directa e Indirecta

Bata Chile S.A. opera en Chile realizando las actividades de importacin,
comercializacin, produccin y exportacin de calzado. Adems la empresa
participa en la distribucin de artculos e implementos de deporte. La
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cartera de marcas contempla tanto marcas propias como la representacin

de marcas extranjeras. Los puntos de venta que Bata mantiene incluyen
tiendas y rincones en multitiendas. La compaa tiene 283 puntos de venta
de Arica a Punta Arenas, de los cuales 143 operan bajo la marca Bata.
En el mercado importador existen dos grandes grupos, en primer lugar se
encuentran las empresas importadoras, destacando Bata Chile, Forus S.A.
(comercializadora de las marcas Hush Puppies), Nike Chile S.A. y Adidas
Chile Ltda.; y en segundo lugar las multitiendas, destacando S.A.C.I.
Falabella, Ripley Chile y Almacenes Paris S.A.

Como podemos ver despues de esta explicacion mas o menos a lo que se

enfrenta bata hay una empresa que es la principal
competencia directa de Bata que es Forus, productor y
distribuidor de las marcas Hush Puppies, Caterpillar,
Columbia, Brooks, Rockford, Umbro y Nine West,
entre otras.
As como las competencias indirectas que vendran siendo las grandes
tiendas como Falabella, Ripley, Almacenes Paris, ya que son tiendas en
donde aparte de encontrar el calzado localizan el complemento, ya sea
ropa, accesorios etc, etc.
Sobre las competencias del el calzado de varn Bata podemos decir que las
principales marcas de competencia son cardinale, hush puppies y guante, y
que el tipo de zapato que compite fuertemente con el calzado formal ese
ese calzado semi fomal que esta tan de moda.

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Ciclo de compra
Cambios a Travs del Tiempo
Est desarrollando continuamente
promociones que tienen como estrategia
entregar un valor adicional al cliente, y por
supuesto asociado a los productos. Las
promociones van dirigidas a mujeres,
hombres y nios, siempre entregndoles una
novedad.
Reconocimiento de Necesidades
Es ahora cuando como empresa Bata
tenemos que revelarle al consumidor lo que necesita crendole una
percepcin de intensidad y urgencia para comprar un calzado.
Evaluacion de opciones
Despues de hacerle ver a nuestro consumidor que tiene una insatifaccion
tenemos que ayudarlo a resolverla, como vendedores expertos en el tema
influenciaremos al cliente con criterios que tenemos lo mejor y que si va a
otros lados no encontrara la calidad que tiene Bata.
Resolucion de preocupaciones
Al final nuestro cliente selecciona tentativamente el producto que desea y lo
evaluar a cualquier riesgo y consecuencia asociados a la compra. Para eso
el vendedor tiene que tener la confianza y saber que lo que le vende es lo
que necesita quitarle esas dudas que tiene.
Decisin
Ya en este punto del cliclo el cliente ya compra nuestro producto.
Implementacin
Una vez que se concreta la venta, los compradores esperan recibir el valor
prometido por el vendedor y obtener el retorno de su inversin. La
responsabilidad del vendedor es ayudar al cliente a adoptar la solucin y a
superar cualquier desafo durante la puesta en marcha.
Cambios a Travs del Tiempo
Como la compra esta cerrada no quiere decir que ah termina el ciclo, luego
de todo esto volvemos a empezar ya que a medida que pasa el tiempo
pueden surgir problemas, nuevas tendencias etc pero no quiere decir que
sea malo ya que esto ayudara a que Cada uno de estos cambios ofrece
oportunidades para que el vendedor fortalezca la relacin ayudando a los
compradores a anticiparse y tratar problemas y oportunidades adicionales.

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Consumidor
Target
A pesar de que en BATA existe un rea y un producto pensado en cada
miembro de la familia, nosotros hemos optado por el producto del calzado
de hombre formal que va entre los 24 a 35 aos, que trabaja en la
urbanizacin y que su G.S.E es c3.
Psicografico
Adulto joven profesional, independiente, es sociable tanto en horas de
trabajo como despus de este en los happy hours, busca liderazgo y que
tan solo es de vestir bien por razones laborales, su estilo se basa en querer
estar a la altura de los altos cargos por ello busca lo formal pero a un
precio mas econmico. En materia formal se prefieren los calzados clsicos
de vestir para ternos (traje), dentro de los cuales resaltan lo de la industria
nacional chilena, como Gacel, Cardinale o Bata. En materia de formal el
consumidor nacional, busca calzado de Bata, Hush Puppies, entre otros. Y
no se privan de gastar las sumas que sean necesarias, desde los $10.000
hasta los $70.000 pesos chilenos. (rgxonline)
Demografico
C3
Proporcin de la Poblacin: representa el 22.4% de la poblacin total del
pas y 25,6% de gran parte de Santiago.
aspectos
Apariencia modesta, comn. Se destaca porsu sencillez. Vestuario simple,
sin ostentacin, no son prendas de vestir de marca.
Barrios
Sectores ms bien populares y relativamente modestos, mezclados en
algunos casos con C2 en otros con D. Generalmente se agrupan en
poblaciones de alta densidad. Tambin orresponden a sectores antiguos de
la ciudad. Si pagaran arriendo ste es superior a UF 5. Se nota importante
actividad social en las calles: dueas de casa, jvenes, nios.
Descripcin general
Nivel medio bajo de la poblacin. 21% de la poblacin chilena (900 mil
familias), 25% en
Santiago (370 mil familias). Con ingreso familiar mensual promedio de 600
mil (US$ 1.400). Cubren sus necesidades de alimentacin y vestuario. La
vivienda es buscada con esfuerzo, y la educacin es generalmente en
establecimientos subvencionados por el Estado.
Comunas
Principalmente en las comunas de Recoleta, Renca, Conchal, Lo Prado,
Quinta Normal, Pudahuel, Estacin Central, La Granja, La Pintana, Pedro
Aguirre Cerda, Lo Espejo, San Ramn y Cerro Navia (adimark)

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Tamao estimado
Poblacin total 15.116.435 el rea urbana su equivalente es de 86,6%, los
hombres constituyen el 49.3% que equivale a 7 .447.695 y nuestro rango
de edad corresponde al de 667.792. (ine)
Objetivos de MKT
Ventas
Incrementar el 5% de las ventas hacia finales del 2011 ya sea a nivel
nacional.
Posicionamiento
La marca Bata est en el top of mind de la familia chilena. Esto lo ha
logrado gracias a que ha sido una marca con un gran conocimiento del
mercado del calzado, es indiscutidamente una marca lder, innovadora y,
como tal, experta en el cuidado de los pies de toda la familia.
FODA
Fortalezas
Marca reconocida en el pas.
Lder en ventas en Chile.
Oportunidades
Mix produccin, importaciones y representaciones exclusivas.
Mix de distribucin red propia y ventas al por mayor.
Debilidades
Sector sensible a ciclos econmicos.
Amenazas
Alta competencia proveniente de supermercados y grandes tiendas.
Bibliografa
www.bata.cl
www.fitchrating.cl
www.svs.cl
www.faller-rate.cl
Tienda Bata Maipu
www.adimarl.cl
www.ine.cl

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