CASO MINTER HALE COMPANY

INTRODUCCION
La compaa Minter-Hale, es una empresa que se constituy nicamente para
la construccin de bastidores metlicos para vehculos de segunda, pero que
con el paso del tiempo y ante la fortaleza en el volumen de ventas se fue
fortaleciendo en sus ingreso y el aumento de capital, hasta el punto de
producir una serie de productos para el mercado automotriz, como: Goznes
para puertas, Cerraduras para puertas, deslizadores de asientos, goznes para
el cap, y maleta de coche, gatos y unas 200 piezas estampadas o
mecanizadas.
Esta empresa mantiene, aumenta una fortaleza gerencial, administrativa y
operativa para el funcionamiento en todas sus reas operativas,
administrativas, productivas y de comercializacin frente al mercado de partes
para vehculos automotrices.
En su pujanza econmica, en el aumento de sus activos muebles, inmuebles,
de propiedad planta y equipo, la empresa se vuelve muy fuerte en el mercado,
acaso de ello una tercera persona les ofrece en venta otra empresa
(Automotive Products Corporation), pero, que ofrece unas garantas sobre la
venta de la empresa, pero que la hora de la realidad est ofreciendo otras
garantas.
CONTROL ESTRATEGICO
1* Diagnostico general de la Empresa:
Esta es una pequea empresa que naci en el ao 1909 en un simple taller sin
condiciones tcnicas, operativas o administrativas, pero a medida que iban
coordinando la operacin, construccin, produccin y venta de sus primeros
productos de bastidores como ventas metlicas en la ciudad de Lancaster,
prcticamente como nico producto para las empresas automotrices de los
Estados Unidos a medida que pasaban los aos sus productos se volvieron
indispensables para la operacin y funcionamiento de los vehculos.
El aumento de sus ingresos, de capital y el volumen de ventas de los
bastidores para las ventanas metlicas y los bastidores ajustables para impedir

que rechinaran las ventas de los automvil de reparto, tanto fueron as que
este producto ingreso como elemento esencial y original para todos los
vehculos que salan de la fbrica para el pblico.

Ingresa por tanto un nuevo producto para el mercado automotriz, como son los
goznes para la puerta de los automviles y otros accesorios para los
automviles; son treinta y siete aos de pujanza, aumento en ventas,
comercializacin de productos, captura en venta de nuevos clientes, mejorando
por tanto los productos de venta automotriz, indica con ello una creciente
demanda para el sector automotriz.
A raz de este aumento y creciente demanda de productos para el sector
automotriz la empresa se obliga aumentar su capacidad locativa, operativa y
gerencial aumentando as locativamente sus instalaciones, en Duma (Ohio);
Lancaster y Toronto (Canad), como se puede ver es una ampliacin locativa y
geogrficamente importante para el desarrollo y empuje empresarial.
En vista de ello los distintos sitios geogrficos se van especializando en la
produccin de sus productos como por ejemplo: La Fbrica de Lancaster se
proyecta para la fabricacin de piezas pequeas; Duma para la fabricacin de
piezas en masa, como se puede ver ya se empieza a generar la especializacin
y sectorizacin de sus productos evitando as mantener un stock de productos
e insumos, seran los primeros pasos de una gerencia administrativa dinmica
y de procesos.
1. Qu le recomendaras a James Willy? Por qu?
2. Qu acciones debera ejecutar en el corto plazo?

1. Desde que ocup el cargo de presidente, Mr. Wiley intent desarrollar

una poltica que debera llevarlo al crecimiento a largo plazo de la
empresa. En 1955, la poltica haba quedado formulada en dos partes;
retener el liderato en la industria de accesorios de automvil; y
diversificar parte de las operaciones de la empresa con algn producto o
productos no relacionados con la industria del automvil. Por ms que el
primer objetivo estaba a tono con el historial de la empresa, Mr. Wiley
haba descubierto que en el hecho de convencer a los directivos de que
reconocieran la necesidad de diversificarse se haba revelado un empeo
lleno de dificultades. Pero en la poca en que Mr. Clay lo llam por
telfono, sin embargo, Mr. Wiley tena la seguridad de que haba
persuadido con xito a la direccin y a los altos empleados de Minter-

Hale de que la fabricacin de nuevos y diferentes productos era una

buena decisin para la empresa.
Hace un Anlisis desde el punto de vista Financiero:
Son 37 aos de una creciente demanda de productos para el sector automotriz,
tanto vehculos usados como nuevos; hay con ello un aumento de clientes,
ventas en productos, se nota en el diagnstico de la empresa que los dueos
ha comprado insumos, han construido productos, han cancelado nominas a sus
empleados, han ampliado locativamente sus instalaciones, han construido en
beneficios de sus empleados terrenos para la prctica deportiva, un centro
mdico moderno para sus empleados.
Como se puede ver durante estos 37 aos, esta empresa funciono con sus
propios recursos, capital y flujo de caja para el manejo de sus operaciones y
por tanto no debi recurrir a ningn crdito Bancario, ni prstamos a
personales
naturales
diferentes
al
sector
Bancario.
Fue una empresa que prcticamente desde que naci en al ao 1909, no
sucumbi a dos guerras, antes se fortaleci para el gobierno Americano,
porque por una parte construan productos para los automviles (Un 85%) y un
15%
para
la
produccin
de
correas
para
ametralladora.
El manejo de la direccin, manejo y mando de la empresa fue construida sobre
la base de la amistad y la relacin mutua de los negocios, pero despus de 38
aos de actividad econmica, la empresa MINTER-HALE debi acomodarse a las
nuevas reglamentaciones Estaudinenses y por ello pasaron de una compaa
normal a una sociedad Annima, en donde deben ingresar personas asociadas
para su administracin y manejo.
Verificando los Estados financieros encontramos lo siguiente:
El activo circulante de la empresa, como producto de dinero circulante a corto
plazo es muy alto, por tanto le permite a la empresa, comprar productos,
insumos, cancelar cuentas por pagar, nminas y seguridad social a los
empleados a tiempo y sin riesgos de quedar atrasados en los pagos a terceros
para que este le entreguen los suministros a tiempo.
En Inversiones manejan recursos que pueden recuperar a corto plazo, o que se
puedan negociar con ellos sobre compras que requieran por parte de la
empresa.
Con respecto a los terrenos, como activo disponible es fuerte para la empresa,
que bien pueden ser utilizados para obtener un crdito bancario, al igual que

los inmuebles y equipos de trabajo de la empresa. Con respecto a los activos

en general son buenas inversiones, activos a corto plazo de manejo, recurribles
para la compra de equipos, compra de insumos o cancelacin a terceros o
empleados.
Con respecto a los Pasivos.
Las facturas por cobrar y las cuentas por pagar tienen un saldo equiparable
cada uno de $ 2.000.000, lo que indica casi la empresa mantiene una igualdad
entre lo que compra y lo que vende a crdito, no es una poltica sana para la
recuperacin de la cartera a corto plazo y volver un efectivo real para poder
cancelar las cuentas a 30 das.
Los diferidos, los impuestos y otros son cuentas que se mantienen en un rango
equiparable para el manejo de los equipos que compran y cancelan en corto
plazo.

Con respecto a los impuestos que se manejan ac son impuestos que se estn
cancelando a tiempo en el periodo siguiente.
Se mantiene un buen flujo de capital y reservas para el manejo de capital por
parte de la empresa para utilizarla para diversas situaciones como son: compra
de Equipo, ampliacin locativa y aumento de capital de trabajo
Hacer un Anlisis de procesos Estratgicos de Control.
Desde el momento de iniciacin de labores se ha tenido un control sobre el
manejo de procesos y procedimientos de control sobre la construccin de
bastidores metlicos, se nota ac un control sobre los productos, evitando as
perdidas
en
los
insumos
y
deterioro
de
los
productos.
A medida que pasaron los aos se nota una mejora sobre el estudio y anlisis
en el proceso de construccin de los bastidores ajustables que rechinaban en
las
ventanas
de
los
automviles.
Cada vez se mejoraron los procesos los bastidores a punto de instalarlos como
productos nuevos y originales en vehculos nuevos.
Ante una buena administracin operativa, administrativa y gerencial en el
seguimiento de todos los procesos y en todos los niveles de la empresa y al
estar pendiente de sus empleados, sus necesidades, sus beneficios y esa
mejora en la flexibilidad para mantener un cronograma de actividades sobre la
produccin hacen de ello una empresa dinmica.

El cada seguimiento a cada paso y proceso de fabricacin en todo nivel y en

cada sitio geogrfico vuelve a la gerencia, a sus supervisores, contratistas,
empleados y consumidores finales y estatus de mejoramiento de la calidad
continuo y revaluativo constante.
Hacer un Anlisis de Innovacin y Aprendizaje:
Para iniciar sus operaciones en 1909, comienzan con la construccin de unos
bastidores metlicos para automviles, se aprecia ac que los Sres. Mister y
Hale, comienzan a efectuar estudios sobre cmo construir estos bastidores
para automviles como innovacin de los vehculos puestos que estos al
momento de construirlos, no contaban con este producto.
Luego de estudios concienzudos sobre estos bastidores, se mejoran ellos para
los futuros vehculos, por eso a los siete aos crean unos nuevos bastidores
ajustables para impedir que rechinaran las ventanas de los automviles.
Se sigue por tanto mejorando los bastidores, se nota el aprendizaje que se
tiene para mejorar el producto, la inclusin de los operarios en el estudio, el
seguimiento que se le deba realizar a este producto al momento de instalarlo,
la
innovacin
de
nuevos
insumos
para
mejorar
el
producto.
Cuando hay un buen proceso de mejora por parte de la gerencia, la
administracin y los distintos sectores operativos de la empresa estos tienden
a mejorar cada proceso y a fortalecer la produccin y mejora de los productos a
travs de la innovacin de nuevos insumos y el aprendizaje en el manejo de
estos y en la instalacin de estos en los automviles nuevos y usados.
En la realidad y la mejora de los productos estos son introducidos como
productos originales en los automviles nuevos.
Cuando se realizan esos procesos, la programacin de anlisis e instalacin
normalmente se hace a largo plazo para su rendimiento operativo y a partir de
all se efectan los seguimientos, anlisis y mejoras del producto.
Anlisis de Clientes
Existen para la empresa los siguientes clientes que son internos y externos,
como
son:
Los Internos son: Los dueos de la empresa, los empleados y los contratistas
directos
Lo externos son: Los propietarios de los insumos, los contratistas indirectos y
los consumidores internos (empleados y dueos de la empresa) y externos y
los
fabricantes
de
automviles.

Se nota que el suministro de los insumos a la empresa se est haciendo de

acuerdo a los parmetros y la programacin fijada por la empresa en los
sectores que se encuentran diseando el producto y la instalacin del mismo
en los vehculos o el suministro de estos a las fbricas de automviles.
Hay una unin muy cordial entre los que producen los insumos, los que lo
producen, los que lo entregan y los que instalan, eso se debe a las siguientes
razones: Manejar la calidad de los productos, cancelar a tiempo las entregas de
los insumos, cancelar la nmina y la seguridad social a los empleados y cumplir
con el pago a otros terceros.
Para ello se debe hacer una seguimiento y mantenimientos a los clientes que
aportan los productos a la empresa y los que compran el producto para sus
vehculos, porque le gustan la calidad, el servicio, la atencin, la seguridad y la
confiabilidad en la instalacin de los bastidores, los goznes, otros accesorios y
la produccin de las cintas para las ametralladoras para el gobierno de los
EEUU.
2. Acciones:
ANLISIS DE DOFA
DEBILIDADES:
Cuando inicia las operaciones las operaciones de funcionamiento de la
empresa Mister-Hale, no programaron sus proyectos en ventas, ni las
programacin en la construccin de los productos para automviles, cuando
ellos inician labores crean los bastidores, pero no tenan una investigacin de
mercados fuerte que les permitiera determinar su futuro en corto plazo.
OPORTUNIDAES:
Encontraron un mercado limpio para ingresar con un producto nuevo para los
automviles producidos en los Estados Unidos.
Con el aumento de las ventas y sus ingresos se presenta la oportunidad de
ampliarsen locativamente en sus fbricas.
La fbrica encuentra dos nichos de mercado: Uno fabricar productos para los
automviles y el otro producir cintas para ametralladora para el gobierno de los
EEUU.
Con la buena relacin existente entre los operarios y la administracin general
de la empresa Mister-Hale, le permite a las operaciones no ingresar su
organizacin sindical a la Organizacin Central Sindical.

FORTALEZAS:
Hay una innovacin y mejora en los bastidores de los automviles que mejoran
a su buen funcionamiento.
Crean por ello unos goznes para las puertas de los automviles
Con la produccin de los bastidores y los goznes y otros accesorios para
vehculos encuentran que los automviles mejoran en su funcionamiento.
Con el aumento en las ventas a los consumidores y fabricantes hay un
aumento en los ingresos notable para la fbrica.
AMENAZAS:
Con la expansin de las instalaciones y el aumento en las ventas le obliga a
ampliarse en el mercado de automviles, porque de lo contrario perderan
muchas ventas y los obligara trabajar ms para mantenerse en la delantera de
la industria del sector.
La empresa se ve obligaba a cambiarse jurdicamente de organizacin
econmica de dos persona naturales a una jurdica SA, esto implica muchos
cambios
organizacionales,
operativos
y
financieros.
En 1947, la empresa debi estudiar varios aspectos de la produccin de
productos para los automviles, en vista de muchos fabricante ya estaba ellos
mismos produciendo los productos suministrados por Mister-Hale, se estaban
viendo obligados a diversificar otros productos para el sector automotriz.
ESTRATEGIAS:
La operacin de la empresa Mister-Hale, empieza con una segmentacin del
mercado, como elemento decisivo para el xito de la empresa frente al
mercado en el cual iniciara sus operaciones frente al mercado de automviles;
como aportante de los siguientes productos: Goznes para puertas, cerraduras
para puertas, deslizadores para asientos, goznes para cap y maletas de
coche, gatos, 200 piezas estampadas mecanizadas; como un proceso de dividir
el mercado automotriz en grupos pequeos, por eso se divide en dos, as: La
Fbrica de Lancaster se proyect para la produccin de pequeas piezas y la
de
Duma
para
la
produccin
de
piezas
en
masa.
Hay una extensin del mercado, como el conjunto de acciones que toma en
cuenta la empresa para la introduccin de los productos al mercado de
fabricantes de vehculos.

Utiliza los productos de la empresa Mister-Hale para diversas marcas mltiples

de automviles que se encuentran en el mercado de los EEUU.
Para ellos como fabricantes y productores de productos consumibles utilizan su
propia marca que se utilizara definitivamente como la extensin de la marca en
otros productos vendibles como son las marca de vehculos: Ford, General
Motors entre otros, etc.
METAS
Las metas fueron realistas frente al mercado de productores de automviles de
los EEUU, porque para ellos el mercado era limpio, sin intervenirlo por otros
productores de productos que requeran los automviles.
Las fueron alcanzadas por parte de los propietarios de la empresa Mister-Hale,
al iniciar con un producto como fue los bastidores metlicos y a partir de all los
productores de vehculos fueron aumentando las necesidades para entregar
vehculos en buenas condiciones a los consumidores internos y externos,
obligndolos a ellos a mejorar sus estrategias en la produccin y ventas de los
productos.
Las metas deben por tanto medirse, para crear por tanto buenas estrategias
tanto en la produccin, consecucin y obtencin de los insumos para la
creacin de buenos productos que sean entregados a los fabricantes de
vehculos.

CONCLUSIONES:
Con la creacin de una empresa se debe tener unos principios en los cuales
se estimule la confianza de sus propietarios y empleados, esa confianza
arranca desde la constitucin de una buena gerencia y manejo
administrativo de todos sus recursos, esa confianza para el manejo de
todos sus gastos frente a los consumidores y el suministro de sus productos
por parte de los acreedores.
Hay un aumento de ingresos y ventas de la empresa que la colocan en una
muy buena posicin frente al mercado de automviles.

 En vista de las estrategias y metas encontradas dentro de la administracin

y la gerencia de la empresa, organizan propuestas de mercado para que
estos productos sean incluidos en los automviles nuevos.
Se encuentra que la gerencia y la administracin de la empresa, que en
conjunto con los operaciones de la empresa mantienen una buena relacin
laboral entre s, que le sirve a la empresa para mejorar su produccin,
venta
y
comercializacin
de
los
productos.
En su investigacin tecnolgica, innovacin de productos y de mercados
genera una confianza en el mercado frente a otros pequeos
competidores, obligndolos a ellos a que les vendieran sus patentes, que
en ultimas seran los nicos productores de estos productos para los
automviles nuevos y usados.
RECOMENDACIONES:
A la empresa Mister-Hale le falt al iniciar sus operaciones un buen estudio
de mercado para determinar un futuro medible en razn de proyectos,
nuevos productos y aumentar la capacidad gerencial, administrativa y
operativa de la empresa.
Toda empresa cuando inicia sus operaciones debe tener tambin un
organigrama, para que dentro del funcionamiento organizacional se
puedan organizar las estructuras de funcionamiento para corregir los
errores o fallas que se encuentran al momento de producir los productos
de consumo.
Al pretender que un empresario trata de vender su empresa, pero que no
estaba dispuesto a compartir los detalles sobre los costos y gastos
generales, es pretender equiparar la venta de su empresa con el buen
nombre de la otra, lo que indica que Mister-Hale le ofrecieron una empresa
(La que vende Mr. Cay), pero este ofrece una cosa totalmente diferente, no
han realidad precisa en la venta.