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Segunda edicin
CONTENIDO
PRESENTACIN
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INTRODUCCIN
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ANLISIS INTERNO
1. Conceptos
1.1 Enfoque sistmico
1.2. Teora de recursos y capacidades
2. Herramienta: Matriz de Anlisis y Diagnstico Interno (MADI)
2.1. Procedimiento
2.2. Indicadores para la gestin
2.3. Confiabilidad de los resultados
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CONTEXTO ORGANIZACIONAL
1. Ciclo de vida
2. Nivel de tecnologa
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ESTRUCTURA: MACROESTRUCTURA
1. Macroestructura
2. Metodologa para el diseo de la macroestructura
2.1. Identificacin de objetivos y actividades
2.2 Anlisis de las actividades
2.3. Estructuracin de las actividades
2.4. Seleccin del modelo de agrupamiento
2.5. Estructura actual
2.6. Grfico del organigrama
2.7. Tamao organizativo
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CAPTULO 4: METODOLOGA
PARA EL DISEO DE PUESTOS
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Definicin de proceso
De la estructura a los procesos
Gestin de procesos de negocios (BPM: business process management)
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5.
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Antecedentes
Objetivos del estudio
Presentacin de la empresa
Diagnstico estratgico organizacional
4.1. Anlisis del entorno-matriz de anlisis y diagnstico externo
4.2. Anlisis interno-matriz de anlisis y diagnstico interno
4.3. Mapa estratgico
4.3.1. Ventaja competitiva de la empresa
4.3.2. Factores de xito
4.3.3. Posibles factores de fracaso
4.4. Recomendaciones a partir del diagnstico estratgico organizacional
Caractersticas de la organizacin
5.1. Estructura actual de la empresa
5.2. Ubicacin en el ciclo de vida
5.3. Toma de decisiones
5.4. Descripcin del nivel de la tecnologa usada
6.
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BIBLIOGRAFA
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PRESENTACIN
Si quisiramos definir la administracin de empresas en una breve secuencia de procesos,
sin duda podremos utilizar la frmula clsica de planificar, organizar, integrar personas,
dirigir y controlar.
La segunda de las actividades mencionadas, la organizacin, es el motivo de este libro.
Solo existe organizacin cuando hay dos o ms personas unidas por objetivos
comunes, son capaces de comunicarse y requieren desarrollar y coordinar grupos de
actividades.
Por ello, la buena organizacin necesita un anlisis ordenado, metodologa apropiada
y disciplina para desplegar su potencial.
Asimismo, la organizacin debe estar siempre ligada al propsito, porque si no lo
est carece de sentido y utilidad. Una organizacin intil merece desaparecer.
Este libro pretende entregar herramientas metodolgicas para el diseo de las
organizaciones, as como mostrar tendencias. Est escrito por Laura Huamn PulgarVidal y Franklin Rios Ramos, ambos profesores de la Facultad de Negocios de la UPC.
Laura y Franklin hacen gala de su rigurosidad metodolgica y cuidado de los
detalles para ofrecer un texto estructurado que enmarca la organizacin, como debe ser,
dentro del ambiente estratgico empresarial. Despus de todo, al decir de Sneca, no
hay viento favorable para el que no sabe adnde va.
Andrs Velarde Talleri
Decano de la Facultad
de Negocios de la UPC
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gerentes, los consultores en el tema, los ingenieros industriales, los ingenieros de sistemas
de la informacin, los especialistas en gestin de personas y de procesos, y, en suma, todo
aquel interesado en un enfoque prctico del diseo organizacional.
Agradecemos a nuestros profesores, colegas, amigos profesionales y empresarios que
colaboraron con sus experiencias y sus aportes para enriquecer nuestro trabajo, darle
forma y arte, muy especialmente a quienes nos comprendieron y confiaron en que el
sueo sea ya una realidad.
Los autores
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Captulo 1
ORGANIZACIN
Y ESTRATEGIA
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2. Diseo organizacional
Los administradores desarrollan una secuencia lgica en su trabajo; es decir, planifican
y deciden lo que hay que hacer mediante estrategias. Organizan, determinando las
actividades a realizar y su orden que se traduce en la estructura de la organizacin, las
dirigen desplegando su liderazgo y formulando polticas generales y posteriormente
controlan para verificar su logro conforme a lo planeado.
En este proceso fundamental de gestin, la fase organizacin trata sobre el diseo
organizacional, en que la estructura es un medio importante para la implantacin de la
estrategia. Se representa grficamente por el organigrama, se complementa en la prctica
por una serie de manuales administrativos y su dinmica se manifiesta a travs de los
procesos organizacionales.
2.1. Fundamentos del diseo organizacional
Organizar como la fase organizacin en el proceso de gestin de la administracin
es el trabajo de ordenar y estructurar las actividades necesarias para lograr los objetivos
de una institucin o empresa. Implica identificar las actividades, agruparlas segn su
relacin y afinidad, asignarles un jefe con la respectiva autoridad y establecer un orden
jerrquico para su funcionamiento. Las actividades se relacionan a travs de procesos de
comunicacin, autoridad, responsabilidad y rendicin de cuentas, pudiendo agruparse
tambin en procesos de trabajo. La estructura, como resultante del proceso de organizar,
es un medio importante para la implantacin de la estrategia, que proviene de la
planeacin, y se representa grficamente por el organigrama, se complementa en la
prctica por una serie de manuales administrativos y su dinmica se manifiesta a travs
de los procesos organizacionales. En este contexto:
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Procesos
Estrategia
Anlisis
estratgicos
Modelo
de
diseo
organizacional
Microestructura
Puesto
Varios puestos
Elaboracin propia.
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