CARLOS EDUARDO

SANTANA REYES

Empowerment
Empowerment

significa
crear
un
ambiente en el cual los empleados de
todos los niveles sientan que tienen una
influencia real sobre los
estndares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus
reas de responsabilidad.
herramienta se le da la oportunidad al
empleado de dar lo mejor de s, de
obtener un mayor rendimiento en el
plano humano y profesional, de que sea
dueo
de
su
propio
trabajo;
reemplazando el modelo jerrquico de
impartir rdenes, ejercido desde el nivel
ms alto de la empresa, e impulsando de
forma estratgica el trabajo en equipo

POR
QUE
DARLE
En algunas ocasiones, este modelo pudiese
no ser adaptado PODER
por algunos gerentes,
por
MAYOR
AL
aquello de que "mi liderazgo no me lo quita
nadie". Sin embargo, la misin de stos ser
EMPLEADO

determinar una serie de lmites bien definidos,

antes de delegar autoridad en sus
subordinados.

Qu motiva a sus
empleados?
Seguridad en el trabajo.
Recompensa econmica.
Promociones.

*Todos pueden ser trabajadores V.I.P.

RESPECTO DE EMPLEADOS COMO PERSONAS

VALIDACION

FLEXIBILIDAD PARA CUBRIR LAS NECESIDADES

PERSONALES
FOMENTAR EL APRENDIZAJE, EL CRECIMIENTO Y
HABILIDADES NUEVAS

INFORMACION

CONOCER PORQUE SE HACEN LAS COSAS

OBTENER INFORMACION ACERCA DE LA
COPAIA

PARTICIPACION

EMPLEADOS CON CONTROL SOBRE LA

FORMA DE HACER SU TRABAJO
INTERVENCION A LA DESICIONES QUE
LO AFECTAN

EMPOWERMENT

Equipos con
empowerment
Son grupos de trabajo con

empleados responsables de un
producto, servicio que comparten el
liderazgo colaboran en el
mejoramiento del proceso del trabajo
planean y toman decisiones
relacionadas con el mtodo de
trabajo.

Valores de
empowerment
Orgullo.
Unin y solidaridad.
Voluntad.
Atencin a los

detalles.
Credibilidad.

Caractersticas de los
equipos con
empowerment
Se comparten el liderazgo y las

tareas administrativas
Los miembros tienen facultad para
evaluar y mejorar la calidad del
desempeo y el proceso de
informacin.
El equipo proporciona ideas para la
estrategia de negocios.

compartidos
por un equipo con
empowerment:
Propiedad.
Responsabilidad.
Autoridad.
Poder.
Recompensa.
Energa.
Compartir responsabilidades.

El gerente con empowerment

debe proporcionar los mtodos
para:
Crear misin y visin.
Ofrecer gua, apoyo y capacitacin.
Evaluar el desempeo conforme se

va logrando niveles de toma de

decisiones.

Caractersticas del
circulo de empowerment:
El cliente esta en el centro.
Se trabaja en conjunto cooperando para

hacer lo que se debe.

Comparten responsabilidad, habilidad y
autoridad.
El control y la coordinacin vienen a travs
de continua comunicacin y decisiones.
Los empleados y el gerente tienen capacidad
para trabajar con otros.
Hay pocos niveles de organizacin.

Proceso, responsabilidad y
aprendizaje.
Hacia el proceso.
Hacia la responsabilidad.
Hacia el aprendizaje.
Hacia los cambios mentales

fundamentales.