277779407.

xlsx

Datos
si

AMFE evalucin procesos

Proceso
Compras

Etapa
Definicin tcnica de requerimientos

Objetivo
Evitar rechazo del cliente

Causa del fallo

En este paso o actividad se est generando algo que el cliente no
requiere

ndice
de
Probabilidad

Categora de causa
Cliente

1/4

Desperdicio

ndice
de
gravedad

Modo de fallo

Productos defectuosos.

Rechazo del cliente

Incumplimiento con los tiempos requeridos

ndice
de
No Deteccin

Mtodo de deteccin
Verificacin de requerimientos

ndice
de
Riesgo
24

no

Existe una restriccin que genera desperdicio en este paso o actividad Flujo del proceso

Retrasos.

no

Existen desperdicios relacionados con alguna falta de organizacin o

definicin de responsabilidades

Flujo del proceso

Retrasos.

no

Existen desperdicios relacionados con alguna falta de organizacin o

definicin de responsabilidades

Flujo del proceso

Productos defectuosos.

no

Existen desperdicios relacionados con alguna falta de organizacin o

definicin de responsabilidades

Flujo del proceso

Sobre procesamiento.

no

no

no

no

no

no

no

no

no

no

no

no

Mdidas de control

Gravedad
1.No es razonable esperar que
la falla cause efecto perceptible
al cliente.

2.Genera slo una ligera

molestia al cliente. Es un tema
poco importante para l.

3.Causa insatisfaccin. Se
siente incmodo o enojado.

4.Se genera alto grado de

insatisfaccin al cliente. Puede
incluir aspectos legales.

5.Implica aspectos crticos de

seguridad para el cliente y
grados de insatisfaccin que
hacen perder al cliente.

Probabilidad
1.Remota.

2.Baja. Ocurre muy de vez en

cuando.

3.Moderada.

4.Alta. Ocurre con frecuencia.

5.Casi seguro ocurrir la falla

Deteccin
1.La probabilidad de que el
cliente lo perciba es remota.

2.Poca probabilidad de que el

cliente lo perciba. El defecto es
obvio.

3.Probabilidad moderada. El
defecto es algo que se puede
identificar.

4.Alta probabilidad de que el

cliente lo perciba. El defecto es
sutil.

5.Es muy alta la probabilidad de

que el cliente lo perciba. El
tema no est controlado.