3.6 Do it yourself!...

Modelo Para Armar

En la elaboracin de un modelo, se debe cuidar hacer explcitas las variables relevantes y las
relaciones entre stas.
El modelo que usted elabore deber ser lo suficientemente simple, como para permitir una fcil
manipulacin y lo bastantemente complejo, como para ofrecer una adecuada comprensin de un
fenmeno de suyo complejo: Una organizacin en funcionamiento.

Variables a considerar:
1. Organizacin-Ambiente

Importancia crucial en la constitucin de la organizacin

Forma que adoptan los procesos de poder
Comunicaciones
Motivacin
Relacin de la organizacin con sus miembros
Posibilidad de Desarrollo
Posibilidad de reclutamiento

a) Historia de la organizacin:

-creacin
-Momentos crticos
-Cambios y transformaciones de importancia

b) Relaciones entre la organizacin y la sociedad:

c) Insercin ecolgica de la org. :

-Insercin de la org. en comunidad

-Importancia para la comunidad
del producto
-Reputacin de la org.
-Presencia de la org. en comunidad
-Obras sociales de la org.

- Efectos ecolgicos de sus procesos

-Posibles daos y contaminacin
-Preocupacin ecolgica de la org.
-Respuestas ecolgicas a las demandas del
gobierno
-Imagen de la empresa en trminos ecolgicos

d) Insercin de los miembros de la org. en la sociedad:

- Contactos de los trabajadores en comunidad
-Status de los miembros de la org. en la comunidad
- es valorado positiva o negativamente
pertenecer a esta org. en la comunidad?

2. Cultura y cultura organizacional

Particularidades propias de cada org.

Premisas del decidir org.
Modos acostumbrados de conceptualizar el trabajo
La verdad
Lo bueno

a) Mitos acerca del trabajo:

c) Creencias acerca de los plazos:

e) Hroes annimos:

f)

Valores compartido:

*quehacer de la org.
*cultura de la sociedad

-definicin de lo que es trabajo

-definicin de un buen o mal trabajador.

b) Creencia acerca de las relaciones laborales:

d) Hroes o villanos:

Identidad

- Cules deberan ser?

-Cules son las relaciones de
trabajo en esta org.?
- corto o largo plazo

- personas que han marcado un estilo en la org.

-Quines son hombre smbolo,
esforzado o valiente en la org.?

-sistema normativo
-grado de consenso respecto a las normas
- caractersticas de la org. ideal

g) Estilo de vida inducido por la organizacin :

-contradicciones con el estilo de vida deseado
-estilo de vida propio de la sociedad

3. Estructura

Informacin entregada por el departamento de personal de la org.

Se trata de variables que permiten visualizar el perfil de la org.

a) Descripcin de los miembros de la org. :

- edad, sexo, educacin

-antecedentes laborales
-nivel y calidad de capacitacin
-lugar de residencia

b) Descripcin de la estructura organizacional:

-organigrama
-diagrama de plata (flujo de
trabajo)
-organizacin del trabajo
-adecuacin entre fuerza de
trabajo y cantidad de trabajo

c) Identificacin de departamentos y grupos formales de trabajo:

- tamao y numero de departamentos
d) Descripcin de subunidades:
-se trata de una Organizacin: funcional, Divisional,
Matricial, hbrida
-niveles y pesos relativos de la lnea y el staff

4. Comunicaciones

Diagnosticar el sistema comunicacional de la org. que se estudia (para saber

principales problemas)

a) Comunicaciones Descendentes:
- rdenes y contactos entre superiores y
subordinados
-

Uso y calidad de boletines

Uso de reuniones globales y por departamento

Uso de sistemas de informacin comn para
todas las personas
Manejo de informacin como poder

b) Comunicaciones ascendentes:
-

procedimientos de conducto regular

Procedimientos de quejas
Procedimientos de sugerencias
Filtraje en la informacin
Bloqueos deliberados de la informacin
Aislamiento informativo del jefe

c) Comunicaciones horizontales:

- entre pares
- Comunicaciones propias del flujo de trabajo
- Comunicaciones propias de los periodos de
descanso
- Comunicaciones durante el transporte
- Surgimiento del rumor
d) Sistema de comunicaciones formal v/s sistema informal de comunicaciones:
-

El rumor: funciones y disfunciones

e) Sistema y estilos de comunicacin externos:

-

Grado de coherencia entre la comunicacin

interna y externa

5. Poder, autoridad y liderazgo

Liderazgo ejecutivo: combinacin de posiciones de poder formal con cierta cuota de

poder emergente o liderazgo.

a) Definicin de la lnea de mando formal:

b)
c)
d)
e)
f)
g)

Estilos de mando
Aparicin de liderazgo
Criterios de surgimiento de liderazgo
Existencia de liderazgo ejecutivo
Presitigius y status formal versus informal
Organizacin informal

-nmero de subordinados
-equilibrio del organigrama en
trminos de autoridad, capacidad y
dificultades de delegacin

6. Conflicto

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Tras toda colaboracin se encuentra subyacente la posibilidad de conflicto

Reconocer los conflictos en lugar de negarlos o intentar ocultarlos

Conflicto entre sindicato y direccin

Conflicto entre lnea y staff
Conflictos entre profesionales y no profesionales
Conflictos entre obreros y empleados
Conflictos entre antiguos y nuevos
Conflicto entre departamentos
Conflictos pro desigualdades percibidas
Recurrencias
Conflictos interpersonales
Conflictos intrapersonales

7. Descripcin, evaluacin de cargos y desempeo

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

Dividir minuciosamente el trabajo a nivel de cargos y puestos de trabajo

Caractersticas de los manuales de descripcin de cargos

Descripcin de cargos
Sistema de evaluacin de desempeo
Relaciones entre estructura de cargos y remuneraciones
Sistema de recompensas y sanciones
Antigedad y mrito como mecanismos de ascenso
Evidencias materiales y simblicas de las diferencias entre posiciones y cargos
Definicin del trabajo rutinario

8. Motivacin

Ac interesa indagar motivacin de los trabajadores y mecanismos motivacionales

utilizados por la organizacin.

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

Polticas de administracin de recursos humanos

Preocupacin ( a nivel de la empresa) por el tema de la motivacin laboral
Motivacin laboral existente
Agrado o desagrado de las condiciones fsicas de trabajo
Agrado o desagrado de las condiciones econmicas del trabajo
Agrado o desagrado de las condiciones sociales y psicosociales del trabajo
Satisfaccin.insatisfacion con el grado de inters demostrado por la organizacin respecto
a sus miembros

h) Motivaciones bsicamente individualistas

i) Motivacin por el trabajo en s o por los factores relacionados con l, pero extrnsecos al
trabajo
9. Clima laboral

Estrecha relacin con la motivacin agregndole a esta la atmosfera laboral que se crea
entre los trabajadores

a)
b)
c)
d)

Ambiente de trabajo
Relaciones informales de camadera o conflictivas
Reconocimiento social por el trabajo realizado
Clima laboral en que reina el conformismo y aceptacin aptica de la normativa
organizacional
e) Rumores y cometarios negativos acerca de grupos o personas dentro de la organizacin
10. Sindicatos

Expresin organizada de los miembros de la empresa, que adoptan esta configuracin

como una forma de canalizar sus inquietudes, de hacerse or, de defenderse frente a
eventuales amenazas y reivindicar sus aspiraciones.

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

Existencia de sindicatos
Surgimientos de lderes y dirigentes
Posiciones habituales del sindicato
Imagen de los dirigentes
Grado e influencia el sindicato en las polticas y decisiones de la empresa
Conflictos hacia el interior del sindicato
Problemas sindicales tpicos

11. Toma de decisiones

Organizaciones formadas como sistemas de decisiones

Permite elaborar un diagnostico conveniente de su devenir como sistema

a)
b)
c)
d)
e)
f)

Premisas de decisin
Participacin
Canales de decisin
Grao de especificidad de las decisiones
Hasta que nivel se adoptan las decisiones
Reconocimiento de la racionalidad del decidir