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formalidade de domnio completo sobre o instrumento de trabalho.

O conjunto de "macetes" permite o funcionamento da fbrica,


mas a soma das lacunas nesse saber pragmtico produz um grande
mistrio sobre o andamento da produo. A prova disso est na ocor
rncia de incidenres no previstos, que no se poderia prever ou que
nunca se conseguiu compreender bem, e que podem se repetir. Exis
tem os problemas comuns, mas h tambm os incidentes estranhos e
imprevisveis, os acidentes sempre novos e, s vezes, nicos.

A ignorncia das chefias rcnicas: os trabalhadores sabem que os


tcnicos de nvel universitrio desconhecem o funcionamento da
empresa e de suas instalaes. So detentores de um conhecimento
terico e formaram-se em grandes faculdades, mas chegam na fbrica
sem nenhum conhecimento prtico. "No incio, a direo da fbrica
manda-os visitar as instalaes, ento ns lhes damos 'dicas' que nada
querem dizer. Isso, s vezes, dura vrios dias." E "depois de alguns
dias dessa brincadeira, eles percebem que no chegam a lugar nenhum.
E quando a direo autoriza-os a terminarem com as visitas, refu
giam-se em seus escritrios e ns no os vemos mais".
Constata-se que os tcnicos de nvel universitrio, por seu lado,
no saberiam fazer funcionar, sozinhos, as instalaes da fbrica.
O conhecimento terico de que dispem insuficiente para tal pr
tica industrial, to inslita. O nico conhecimento prtico se reduz s
instrues oficiais, que so pobres em relao ao que representam
os macetes dos operrios.
O pessoal de nvel universitrio admite, implicitamente, a pr
pria ignorncia: ''Quando um de ns d uma ordem, escutam-nos
educadamente e, depois, quando viramos as costas, cada um faz como
pode". E o que, implicitamente, de um lado e do outro, chama-se
de "interprerao das ordens".
Desse modo, em setores inteiros, reina a maior ignorncia:
"Quando ha um acidente, aparece uma ordem nova". Os procedi
mentos oficiais avanam passo a passo. Freqentemente, a direo
pede aos operrios para elaborar uma nova regra de trabalho. Quando
houve uma exploso, por ocasio da introduo de' um novo cata
lisador, "ningum a tinha previsto".
"Durante as greves, ns dicutimos as possveis redues de pro
duo que no afetariam as instalaes. E nessas discusses que a
direo se mostra. Ns percebemos ento que eles no sabem at
onde se pode ir. Foi assim que diminumos o ritmo, mais do que
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haviam dito que seria possvel, e nada explodiu. Uma outra vez, um
colega antigo me disse que j lhe acontecera de descer, uma vez, at
22%, e a esse nvel tudo degringolou na produo, de vez.''
"Uma outra vez, eles nos disseram que era perigoso parar, por
que reiniciar depois provocaria uma exploso. Eles sabiam disso
porque houve uma exploso, na Inglaterra, com 15 mortos. Mas ns,
a gente bem que comeou a primeira vez, e eles no sabiam que havia
um risco."
"Todo mundo sabe que no se sabe. " Quando acontece um aci
dente que no era previsvel, na maioria das vezes, no por falta de
precauo, mas porque ningum linha antes nenhuma experincia a
respeito.
Essa ignorncia, que permeia o funcionamento da empresa, tem
um papel fundamental na constituio do Risco e no Medo dos
Trabalhadores.
Ignorncia, medo e angstia
O medo aumenta com a ignorncia. Quanto mais a relao homem/
trabalho est calcada na ignorncia, mais o trabalhador tem medo. So
mais duramente atingidos os que so novos no trabalho, totalmente
desarmados face a um mistrio e a um risco mais indefinido. Em
conseqncia, os trabalhadores sentem um medo muito maior quando
mudam de funo, pois ainda conhecem os "macetes". O ltimo
aspecto, paradoxal apenas na aparncia, sublinhado pelos trabalha
dores nas pesquisas realizdas, que "a polivalncia aumenta a tenso
nervosa, e h caras que se acabam quando ficam polivalentes".
Afirmao paradoxal! Pois poderamos esperar que o trabalha
dor polivalente, tendo maior acesso aos "macetes", conseguiria um
domnio maior do prprio instrumento de trabalho. Na verdade ,. acon
tece o contrrio. Em sua prpria funo, o trabalhador - mesmo
sabendo vagamente que ningum sabe tudo - conforta-se com a
diviso do trabalho, que reduz as responsabilidades e as variveis
desconhecidas. Quando se torna polivalente, descobre que as outras
funes de trabalho so como a sua, e que a incerteza do colega vizi
nho to grande quanto a sua.
O polivalente, na verdade, conhece um grande nmero de ''ma
cetes", mas acumula tambm zonas de ignorncia, e assim est con
frontado a uma extenso do risco. Cresce seu medo, e freqente,
ento, que assistamos a uma descompensao, conduzindo licena
mdica, ao repouso forado e a um tratamento medicamentoso "por
depresso''.

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Segundo os prprios trabalhadores, so numerosos os compa


nheiros que descompensam. De que maneira? Pode-se recuperar,
nessa semiologia, os estigmas do trabalho? bem provvel que os
trabalhadores vtimas desses episdios invoquem - mas nem sempre
- o trabalho. Muitas vezes, na verdade, o que tentam esconder o
medo, que lhes parece vergonhoso, ou disfar-lo, tanto dos outros
como de si mesmos. E mesmo quando acusam o trabalho, em contra
partida, nunca incriminam o risco, nem o medo. A descompensao
aparece ento como um quadro misto, associado angstia, irrita
bilidade e depresso. Para o mdico, externo empresa, no h a
nada de especfico, pois a cristalizao de todos os conflitos fami
liares, financeiros, sociais, acaba por conferir ao episdio um carter
mais pessoal do que especfico do trabalho.
Isso se explica, se admitirmos que, a partir de um certo nvel, o
medo e a apreenso sofrem uma verdadeira dissoluo na angstia;
isso quer dizer que, transbordando, as defesas individuais deixam
surgir conflitos intrapsquicos, inevitavelmente reativados pela situa
o permanente de risco.
Nenhum operrio, como nenhum outro homem, est a salvo de
uma exploso de angstia. Embora seja esquemtica a separao
entre medo e angstia, na prtica, essa ligao bem anterior, e,
freqentemente, no basta ao trabalhador sair da fbrica para ficar
completamente confiante e calmo. Sobretudo se seus perodos de
recuperao somatopsicolgica forem cortados pela ruptura de seus
ritmos de descanso (trabalho em turno alternado). A maioria dos
operrios precisa de remdios para dormir, mas tambm para se
agentar durante a jornada de trabalho. Os hipnticos e ansiolticos
so largamente consumidos. Quando volta para casa, o trabalhador
acorda de noite, angustiado, pois no sabe mais se fechou direito tal
vlvula. Ser que pode explodir? S ficar tranqilo no dia seguinte,
quando voltar ao posto de trabalho. E, pouco a pouco, toda a vida
do operrio atravessada pela ansiedade gerada pelo trabalho.
Quanto maior for a ignorncia sobre o trabalho, mais fcil ser
ultrapassar a fronteira entre o medo e a angstia. Na realidade, a
ignorncia consciente sobre o processo de trabalho aumenta o medo,
porque torna o risco cada vez maior. Por outro lado, a ignorncia
facilita o aparecimento do medo. Sabemos que a atividade profis
sional, a qualificao, o know-how e o saber, em geral, representam
um dos mecanismos de defesa fundamentais para a economia psi
quica. O trabalho - uma das modalidades de resoluo de certos
conflitos e de regulao da vida psiquica e somtica - , para certas
pessoas, um modo privilegiado de equilbrio. Nas indstrias petroqu108

micas, o trabalho que traz em si riscos, gera o medo e destri certas


defesas contra a angstia, submete, assim, a vida psquica dos traba
lhadores a duras provas.

As defesas coletivas contra o medo: "as condutas perigosas".


s vezes, a atividade dos trabalhadores em indstrias petroqu
micas interrompida por prticas inslitas; verdade que o trabalho
tem vrios momentos de pausa, como j havamos assinalado; esses
tempos livres so utilizados para conversas entre os trabalhaores,
mas so tambm oportunidade para jogos ldicos, que vo dos Jogos
de cartas aos jogos perigosos, que pem em perigo a vida dos oper
rios, passando pelas competies esportivas no _rrio local _ de tra
balho. H verdadeiros jogos "olmpicos" no mtenor da usma; ha
rallyes, corridas e jogos de bola que duram a noite iteira: H con
.
cursos s vezes perigosos, que se prolongam por vanos dias, como
h tabm brincadeiras e gozaes de dimenses inusitadas, que se
prolongam por dias e s vezes semanas, costituindose verdadeiros
cenrios de ao, com regras absurdas e inventadas, de todos os
tipos. Entre estas, as mais freqentes dizem respeto ao "jogo rela
tivos segurana". Faz-se correr o boato de. que e preciso vestir uma
roupa especial de proteo contra certos riscos imaginrios; durante
muitos dias um bom nmero de trabalhadores crdulos seguem essa
norma. Exagerando um pouco mais, induz-se os "patos" a se diri
'girem direo, para pedir novos equipament?s, de ado que a
enganao seja descoberta. Freqentemente, praticam-se Jogos verda
deiramente perigosos. Atrs de uma pilastra, um trabalhador usa o
extintor de incndio dirigindo seu jato, bastante forte, contra os
colegas que passam, com o risco de feri-los. De tempos em temp?s
acontecem acidentes. Foi assim que nos contaram que um operano
negro, fugindo da brincadeira, teve a perna presa na roteo
de mquinas. Ainda cado por terra, um grupo de operanos Jogou-se
sobre ele, comeando a praticar uma srie de massagens musculares
na perna machucada, com o dorso das mos. Durante algun: tmp,
e em meio aos risos e a uma folia geral, simularam gestos med1co-c1rrgicos, at o momento. em que se aperceram que a perna sta_va
fraturada. O operrio negro foi levado embora, em ambulanc1a,
e nunca mais foi visto na fbrica. Foi indenizado e a direo pagou
at suas dvidas, sem que nenhuma_punio ou repreenso tivesse sid
feita aos colegas responsveis pelo incidente. A dire_o quis, man
festamente, enterrar este episdio. Os trabalhadores chamam tais
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brincadeiras de "trotes e admitem que, muitas vezes, acabam mal, a


ponto das vtimas descompensarem, terido "depresses nervosas".
Uma outra prtica freqente a dos jantares grandiosos, sobre
tudo noite, que renem os trabalhadores para um verdadeiro festim,
largamente "regado" a vinho, a champanhe e outras bebidas alcoli
cas.* Os trabalhadores tm o hbito de falar de seus "banquetes",
como de festas. Quando falam desse hbito, eles riem, mas, ao mesmo
tempo, interrogam-se sobre seu significado, adivinhando que escon
da algo importante, obscuro. Perguntam-se porque aqueles que tra
balham em turnos comem tanto, exprimindo um certo mal-estar sobre
a quantidade de obesos que conhecem.
Tais banquetes so tambm ocasio para uma teatralizao da
segurana. Uma vez, exigiram que a direo mandasse um novo filtro
de compressor ... que utilizaram como gri/1 para assar pizzas! Nesse
mesmo sentido, liberaram vapor, a 800"C, para assar costeletas em
um segundo, prtica que todos reconheciam, entretanto, como perigosa.
Outra prtica intil e perigosa de abrir, noite, as vlvulas e
liberar vapor sob presso nos telhados da usina; isto destina-se, na
verdade, dado seu carter estrondoso, a provocar pnico entre os
engenheiros que, em suas casas,. so acordados pelos alarmes no meio
da noite. E desse modo, em alguns instantes, so queimadas 380 tone
ladas de combustvel, inutilmente, ou seja, cerca de 170.000 francos.**
Se prestarmos ateno nas associaes de idias que permeiam
o discurso dos operrios, reconheceremos facilmente o elo entre a
situao de risco, a temtica da ansiedade e a encenao da segu
rana. Na verdade, tudo consiste, ento, em inventar novas regras de
segurana, inteis e simblicas ("trotes"), para ridicularizar aquelas
j existentes (liberar vapor), em transgredir s vezes as regras mais
elementares de salvaguarda (assar costeletas), at mesmo em criar
novos perigos, que no tm nenhuma outra relao, seno simblica,
com os perigos prprios ao processo de produo (os jogos perigosos
que terminam em acidentes).
As encenaes, freqentemente, acabam mal, conduzindo s
vezes depresso nervosa, ao acidente ou fim de uma carreira. lsso
significa que so voluntariamente levadas longe demais.
Essas condutas perigosas aparecem, assim, como um enorme
desafio ao risco, e tambm como uma tentativa de domnio simblico
Estamos na Frana! ... (N. do T.)
** Cerca de US$ 25 .000,00 (N. do T.).

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do medo, dentro de um esquema j clssico, que encontramos tam


bm junto aos trabalhadores da construo civil. Parece que, para
ser eficaz como defesa contra a ansiedade e o medo, a encenao deve
ser levada aos extremos e chegar a provocar vtimas. E a este preo
que funciona o sistema defensivo.
Fica difcil avaliar com exatido os efeitos dessas defesas cole
tivas sobre a populao operria como um todo. Porm, aquele que
fica de lado nessas prticas, um dia ou outro ser a vtima; ele dever
enfrentar, alm do medo criado pelos riscos do processo de trabalho,
o medo criado pelo clima psicolgico do qual no participa. De ma
neira que essas condutas perigosas funcionam, provavelmente, como
um sistema de seleo - pela excluso dos vacilantes. Em contra
partida, para todos os outros que delas participam, cria uma intensa
coeso, um clima de cumplicidade protetora, funcionando ento,
efetivamente, como defesa contra o medo.

"O costume"
E o ltimo elemento a ser considerado nas defesas contra o medo.
Se o jovem operrio supera com sucesso seu teste de incio do
trabalho, o hbito, as "dicas" e a participao na vida coletiva iro
aliviar seus esforos. Mas uma mudana de posto de trabalho, a multi
plicidade de tarefas, a polivalncia ou a instalao de um equipamento
novo reativam a ansiedade. Ao contrrio, o tempo parece ter um
papel essencial em relao luta contra o medo. Na realidade, a
implantao de novas usinas e a substituio dos velhos equipamentos,
a cada dez anos, por outros de capacidade superior, de regulao e
manuteno diferentes, fazem reaparecer ainda mais a relao de
ignorncia que o operrio tem para com seu trabalho e, assim, sua
ansiedade. Mas, numa fbrica onde fizemos uma de nossas pesquisas,
instalada h vrias dcadas na regio {desde a Primeira Guerra
Mundial) e que conhecera todas as geraes de equipamentos e pro
cessos, mostrou-se que o medo atingia um nvel menor:
- Retivemos a, no discurso dos operrios, expresses signifi
cativas como as caldeiras e cubas, para ns, so como marmitas".
O recurso surpreendente a uma comparao com um objeto familiar
no poderia deixar de espantar, quando a comparamos com a repre
sentao que tm, outros operrios, das fbricas em que trabalham
(monstro feroz e misterioso etc);
- A idade da fbrica;
- O tempo de servio dos trabalhadores dessa fbrica: freqen111

temente, o pai ou a me, e mesmo o av, j haviam trabalhado nela;


- A estabilidade do pessoal.
Todos esses elementos favorecem o desenvolvimento de uma
espcie de tradio local estabelecida por diversas geraes. E, com
o tempo, conhece-se a empresa e o processo. A fbrica mata tanto
como, no Norte da Frana, a mina. Mas o medo foi substitudo por
uma tenso menor, o hbito venceu. Deve-se ressaltar tambm o fato
de que os prprios prdios da fbrica no se modificaram em vrias
dcadas, e que a produo principal ficou sempre a mesma. A fbrica
tem um aspecto vetusto, em comparao com as refinarias modernas.
A fbrica j "entrou nos costumes", na vida, nas conversas, na
famlia, nas geraes, na prpria cidade. Pois toda a populao local
vive dela, direta ou indiretamente.
O contraste existente entre os operrios dessa fbrica e aqueles
que vivem a ansiedade permanente das novas fbricas lembra o con
traste entre operrios de pases industrializados e os trabalhadores
imigrantes, por exemplo, recentemente deslocados de seu campo, do
interior de um pas da Africa do Norte, e confrontados brutalmente
a um modo de trabalho que lhes completamente estranho.
Nas novas fbricas ainda no h tradio, no h passado. O
exemplo dessa empresa, implantada no ps-guerra, leva a pensar que
o tempo talvez tenha um papel importante na evoluo do sofrimento
psquico dos operrios em indstrias de processo contnuo.
O medo utilizado pela direo como uma verdadeira alavanca
para fazer trabalhar. Lembrando sem parar as diversas modalidades
dos riscos, mais do que o perigo do momento, a direo mantm
voluntariamente os trabalhadores num estado de alerta permanente.
Efetivamente, o medo serve produtividade, pois com esse tipo de
atmosfera de trabalho, os operrios esto especialmente sensveis e
atentos a qualquer anomalia, a qualquer incidente no desenvolvi
mento do processo de produo. Ficam atentos e ativos, de modo
que em caso de quebra, vazamento ou qualquer outro incidente, inter
vm imediatamente, mesmo se a ocorrncia no for diretamente
ligada a suas atribuies diretas. O medo partilhado cria uma verda
deira solidariedade na eficincia. O risco diz respeito a todo mundo,
a ameaa no poupa ningum, e nesse caso impensvel "deixar o
barco afundar" (como numa linha de montagem), ou desejar uma
deteriorao do instrumento de trabalho. Quanto melhor estiver o
processo de produo, mais tranqilos estaro. O risco cria, espon
taneamente, a iniciativa, favorece a multiplicidade de tarefas e per
mite a economia de uma formao verdadeira, que a direo, alis,
no poderia dar.
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O medoe iordem social na empresa


O medo tambm um instrumento de controle social na empresa.
O melhor exemplo dado pela forma extraordinria que tomam os
conflitos. Quer se trate de salrios, de qualificao profissional ou
de condies de trabalho, as greves clssicas so raras e mesmo impos
sveis em certas usinas petroqumicas. A paralisao da produo
acarretaria no somente prejuzos para o instrumento de trabalho mas,
sobretudo, arriscaria provocar acidentes. Para funcionar, esse tipo de
processo no deve nem ultrapassar um volume final mximo, fixado
previamente pelo construtor (na realidade, a prtica demonstra que,
se no comeo essas normas so respeitadas, o mais freqente que
a direo force sua ultrapassagem permanente), nem cair aqum de
uma produo mnima, sob pena de provocar, em alguns pontos, a
elevao perigosa de certas temperaturas, bloquear o fluxo de rea
gentes em certas canalizaes etc. De modo que o mais freqente
que a greve seja feita sob forma de uma reduo da produo, segundo
cotas que so objeto de negociaes interminveis entre a direo
e os trabalhadores. Nesse mesmo sentido, a greve s pode comear
em uma data fixada, quando certa instalao est em fase de manu
teno ou quando se atingiu uma certa fase do processo, ou durante
certa campanha relativa a um produto que, sozinho, permite a dimi
nuio do ritmo do processo... O argumento usado pela direo, e
em torno do qual todos os movimentos reivindicatrios se organizam,
sempre a SEGURANA.
A paralisao repentina, por isso, impossvel, as greves selva
gens muito raras, e a sabotagem fica definitivamente excluda. Entre
tanto, v-se bem que, aqui ou ali, os trabalhadores e luta transgri
dem as regras de uma segurana que atingiu o estatuto de um mito
indiscutvel. Atravs disso, demonstram o uso abusivo que dela faz a
direo, e que o mito repousa sobre a ignorncia que reina, de ambos
os lados, sobre os limites exatos que no se deve ultrapassar. Nesse
sentido, as lutas tm um papel importante na desdramatizao do
cenrio da segurana, desativando parcialmente a ansiedade.
E fundamental que avaliemos a articulao: lgnorncia-Risco
Medo-Segurana, em SUAS DUAS FACES INSEPARAVEIS:
- Como resultado, por assim dizer, inevitvel, da produo, por
meio de processo e de uma tcnica ainda no dominados, mas que
fazem parte de uma escolha consciente, por parte da direo;
- Como instrumento de produtividade e de controle social,
representando uma forma total, completa e original de explorao.
O medo , conscientemente, instrumentalizado pela direo, para
pressionar os trabalhadores e faz-los trabalhar.
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Medo e imaginao
Tudo se passa como se a instalao de uma usina petroqumica,
dotada de instalaes sofisticadas, modernas, de rpida obsolescncia
e grande capacidade de tratamento do produto colocasse a direo
em posse de um material que poderia render muito dinheiro, sob a
condio de saber us-lo e conserv-lo. No se trata de afirmar que
tanto direo quanto engenheiros, projetistas e construtores no
sabem onde pisam. implantao de uma fbrica a prova de um
certo conhecimento. Mas, ao contrrio, em relao a tudo aquilo que
diz respeito ao funcionamento e controle, eles esto desarmados de
um saber pragmtico, como j mostramos. lgico que detm certos
conhecimentos tcnicos, formulados em instrues de uso, mas so
fragmentados e no bastariam para fazer funcionar a empresa. So
os trabalhadores que, ao longo de sua prtica, descobrem e, s vezes,
transmitem oralmente seus ''macetes''. A descoberta e a produo dos
"macetes" da profisso so, de algum modo, fruto das potenciali
dades criadoras e inventivas dos oper'rios. Mas, diferentemente dos
artesos, que puderam elaborar e desenvolver um know-how, atravs
de sculos de prtica, no que concerne ao processo de produo,
precis.o encontrar "macetes" ao longo de um tempo que se mede,
segundo os casos, entre alguns dias e alguns anos. Vemos, ento, que
no so nada comparveis. Por outro lado, "macetes" tm, nesse
caso, um carter vital, pois graa a eles que os trabalhadores con
seguem controlar ou dominar o processo. ssim, a descoberta das
"dicas" , de certo modo, arrancada dos trabalhadores pelo medo.
O estado de rriedo e de alerta que no abandona o trabalhador
urante todo o tempo, espicaa a imaginao e excita a curiosidade.
E neste corpo-a-corpo violento que se elabora o saber operrio; nesse
confronto entre equipamentos monstruosos e ameaadores e oper
rios sem nenhuma preparao ou formao efetiva, pressionados pela
situao ansigena a se adaptarem o mais depressa possvel, graas
de.scoberta e produo de conhecimentos pragmticos sobre o
prprio instrumento de trabalho.
No nos enganemos: os "macetes" no so simples truques.
Freqentemente, so fruto de muitos anos de observaes cotidianas.
assim que, depois de uma srie de incidentes que se reproduzem
ao longo de dois anos, que um operrio descobre a seqncia de
variaes, de flutuaes e de alarmes que levam ao incidente em
questo. No h nenhuma ligao lgica entre os diferentes elementos
dessa seqncia, mas o operrio detectou dois ou trs sinais, simul114

tneos ou sucessivos, que vo lhe permitir, de agora em diante, prever


o incidente que se produzir alguns minutos mais tarde, e evit-lo.
Do mesmo modo, quando aparecia certa anomalia, um outro oper
rio descobriu uma espcie de receita para responder a ela: diminuir
um pouco a presso aqui, aumentar a sada ali, a temperatura l, pedir
ao colega do posto vizinho para diminuir um outro parmetro.
Este tipo de saber no se articula com nenhum conhecimento
terico. puramente pragmtico e resulta da experincia e da observao*.
"As dicas" .constituem um saber operacionat e seu conjunto
compe um modo operatrio, que somente os operrios conhecem
de verdade; s que restam ainda muitas zonas obscuras, nas quais
ainda no so eficazes.
De qualquer modo, a direo sabe muito bem a importncia desse
saber prtico quando, depois de um incidente, pede aos trabalhadores
para eles mesmos "bolarem uma frmula" destinada a evitar sua
repetio.
O que fundamental nesse "sistema de "macetes", que no
se trata de simples "truques", para simplesmente reduzir a carga de
trabalho, como vemos em outras situaes de trabalho, mas exata
mente esse saber que faz a fbrica funcionar. Por outro lado, a rapi
dez de desenvolvimento destes "macetes", isto , a descoberta e a
inveno de modos operatrios eficazes, sua articulao, sua colo
cao' em prtica e seu campo de extenso, testemunham, inegavel
mente, a mobilizao dos operrios. Mobilizao cujo motor prin
cipal ainda , evidentemente, o medo, que consegue criar pontes
na descontinuidade do saber do pessoal de nvel superior.
Em resumo, a explorao do medo aumenta a produtividade,
xerce uma presso no sentido da ordem social e estimula o processo
de produo de "macetes", "dicas", indispensveis ao funciona
mento da empresa.
Por ocasio do relato sobre o trabalho das telefonistas, j hava
mos mostrado que, quando o sofrimento til produtividade, pode
ser estimulado pelas chefias. O mesmo vale para a ansiedade, cujo
valor "funcional" para produtividade pode conduzir sua utilizao
como tcnica organizacional de comando.

Grifo da traduo.

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A participao dos psiclogos


- A explorao pelo medo

No caso em questo, podemos afirmar a equivalncia entre a


explorao do medo e a explorao pelo medo.
E numa das fbricas pesquisadas onde melhor apareceu o papel
dos especialislas. Trata-se justamente da fbrica onde elaborou-se
uma espcie de tradio operria em relao ao processo de produ
o, devido ao envelhecimento da empresa e do pessoal. Simultanea111ente ao "costume", descrito no Captulo III-e, aparente negli
gncia dos operrios, acrescentava-se uma freqncia de acidentes
julgada bastante elevada pela direo central, em relao a outras
fbricas, mais recentes, da empresa matriz. Para responder questo,
a direo implantou uma ''formao" interna sobre a segurana.
Quem dirigia os estgios tinha se especializado em tcnicas psicos
sociolgicas nos Estados Unidos. Sobre o contedo desses estgios,
os operrios relatam que:
l. no tiraram nada de til nem de prtico;
2. "encheram-lhes" a cabea com teorias sobre a complexidade
da causalidade em matria de acidentes:
3. foram culpados pela noo de "POLIACIDENTADO PREDIS

POSTO".

Com relao ao item 2, trata-se, na realidade, de longas .digresses em torno da seqncia de causalidades que intervm no determi
nismo dos acidentes; forneceram-lhes uma apostila onde se reproduzia
um exemplo de acidente, demonstrando-se "que um acidente, enquanto
fenmeno, apenas o encadeamento, inevitvel, de causas preexis
tentes"!
Com relao ao item 3, o manual intitula uma pgina inteira
com "Os poliacidentados predispostos so uma minoria de 1 a 2%
que sofrem acidentes graves" e, como subttulo: "a predisposio
nunca acidental... pode-se sofrer 15 acidentes sem a haver nenhum
grave... "
Estudaremos uma ficha de poliacidentado e politraumatizado,
que reproduziremos por extenso.
FlCHAM.2

Esse "mecnico polivalente" sofreu, em dez anos de trabalho,


13 acidentes declarados, 11 dos quais com paralizao do trabalho.
Se comearmos o estudo de sua ficha pelos _grficos iniciais, cons
tatamos que seus acidentes distribuem-se em:
116

- 9 acidentes so da categoria de base:

- cruz vermelha,
- feridas, queimaduras, fraturas, picadas;
- 1 acidente da categoria intermediria:
- tringulo preto,
- dores, contuso, entorse, estiramento muscular...
- 3 acidentes oculares:
- ponto vermelho.
Primeira constatao: a categoria de base dominante.
Segunda constatao: os acidentes distribuem-se regularmente no
tempo, sem nenhum agrupamento:
- em quatro dias,
- em quatro horas,
- no ms.
Esta dupla constatao indica que encontramos um POLLACIDEN

TADO PREDISPOSTO.

Por ocasio do 13 acidente, ocorrido em uma prensa, os dedos


indicador e mdio da mo esquerda foram amputados pelo equipa
mento em movimento.
Somente aps esse acidente se elaborou a FICHA INDIVIDUAL. Ao
retornar ao trabalho, e com seu consentimento, o mdico do trabalho
submeteu-o a toda uma bateria de exames, entre os quais alguns
testes psicotcnicos.
Esses exames mostraram que o operrio em questo era portador
de uma deficincia oriunda de um "acidente nervoso" sofrido quinze
anos antes. Cada vez que "comandava uma ao" com seu lado
esquerdo, tinha reflexos particularmente lentos. Isso explicava a
maioria das leses sofridas do lado esquerdo.
Transferido para uma oficina de "montagem de pequenas
peas", para evitar o trabalho em mquinas, seu ndice de acidentes
melhorou sensivelmente. NOTA: "A tomada de conscincia desse caso
s ocorreu a partir do acidente grave".
(Todos os ttulos, grafismos e palavras sublinhadas so do autor
da apostila.) (Apave Marseille, Service Prvention lncendie, 32, rue
Ed. Rostand, 13006 Marseille.)
Concluindo, podemos verificar que basta transferir o operrio
de seo, para que diminua seu "ndice de acidentes", o que equivale
a dizer que o que mudou na situao foram exatamente as condies
de trabalho, no o trabalhador. Se ele fosse realmente predisposto,
no h razo para que no o seja tambm num outro posto!
O que aparece, acima de tudo, a idia de "poliacidentado pre
disposto" e sua associao a uma deficincia psicolgica. O efeito
117

principal obtido - e do qual testemunham os operrios -, que


se sentem culpados no final do estgio e, mesmo posteriormente,
alguns deles, ao se acidentarem . em trabalho, pensaram imediata
mente: "poliacidentado predisposto", e s foram declar-lo na enfer
maria quando no havia gravidade evidente.
Desse modo, as estatsticas indicaram uma reduo dos acidentes...
Um outro exemplo do papel representado pelo estmulo do medo
nas indstrias petroqumicas encontra-se na entrevista de um diretor
de manuteno argelino. As refinarias importadas pela Arglia e com
pletamente montadas no local, idnticas s que so operacionais na
Frana, no funcionam mais do que alguns meses por ano. Segundo
o diretor, a causa a mentalidade dos operrios argelinos. No tendo
sido preparados, por sculos de civilizao industrial, aos ritmos de
trabalho intenso e ao medo, so insensveis s ameaas industriais
e aos riscos.
Nessa instalao, ningum intervm quando sobrevm um aci
dente, se no estiver diretamente ligado sua tarefa especfica. Dessa
maneira, as fbricas, onde o essencial do trabalho consiste em intervir
nos incidentes, ficam sempre paradas. Na Frana, o mesmo acidente
teria provocado a interveno precipitada de vrios operadores, esti
mulados pelo medo de ver a pane desencadeando uma espiral de
catstrofes.

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A organizao do trabalho e a doena

At agora, nosso esforo de pesquisa e interpretao foi no


sentido de revelar um sofrimento no-reconhecido, provocado pela
organizao do trabalho. Vamos mostrar, em seguida, como funcionam
os diversos sistemas de defesa colocados em prtica para cont-la. As
estratgias defensivas, por sua vez, podem ser utilizadas pela organi
zao do trabalho para aumentar a produtividade. A questo saber
se a explorao do sofrimento pode ter repercusses sobre a sade dos
trabalhadores, do mesmo modo que podemos observar com a explo
rao da fora fsica. Talvez o mais inslito, na abordagem psico
patolgica da organizao do trabalho, que a explorao mental
seja fonte de mais-valia nas tarefas desqualificadas, cuja reputao
a de serem estritamente manuais. Para avaliar os efeitos da explo
rao mental sobre a sde, necessitamos recorrer a noes de
psicopatologia mais clssicas, mas mais especializadas. Nas pginas
seguintes no manteremos mais a separao entre insatisfao e medo,
justificvel at agora por motivos didticos. Para encontrar, em
algumas doenas, a organizao do trabalho como sua causa prin
cipal, faremos referncia economia psquica e somtica global.

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