CONDICIONES EN LAS QUE SE TOMAN LAS DECISIONES

Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden

clasificarse en trminos generales como certeza o certidumbre,
incertidumbre
y
riesgo
y
conflicto.
Certeza: en una situacin donde existe certeza, las personas estn
razonablemente seguras sobre lo que ocurrir cuando tomen una
decisin, cuentan con informacin que se considera confiable y se
conocen las relaciones de causa y efecto. En algunos casos, las
decisiones se toman bajo condiciones de certeza, esto significa que el
encargado de tomar una decisin conoce por adelantado el resultado
de su eleccin. Son pocas las decisiones que se toman bajo
condiciones de certeza o certidumbre.
Incertidumbre: las personas slo tienen una base de datos muy
deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha
inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situacin.
Ms an, no pueden evaluar las interacciones de las diferentes
variables; la condicin bajo la cual resulta ms difcil tomar decisiones
es la incertidumbre, pues en esta situacin, los responsables de
tomar decisiones no cuentan con informacin suficiente para tener en
claro las alternativas o estimar su riesgo. Se basan ya sea en su
intuicin o en su creatividad.
Riesgo: Cuando se puede calcular la probabilidad de diversas
consecuencias, pero todava no sabe con certeza lo que suceder
enfrenta un riesgo. Este existe cuando la probabilidad de que una
decisin tenga xito es menor que 100 por ciento, si la decisin es
equivocada puede perder tiempo, dinero y otros activos importantes.
Conflicto: las decisiones importantes son todava ms difciles debido
al conflicto al que enfrentan los gerentes de distintas fuentes y se da
en 2 niveles:
1- Quienes toman las decisiones de manera individual
experimentan un conflicto psicolgico, cuando resultan
atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo es.
2- El conflicto surge entre personas o grupos, ejemplo el director
financiero est a favor de incrementar la deuda a largo plazo
para financiar una adquisicin, mientras que el director general
est a favor de minimizarlo encontrar los fondos por otro lado.

INTERPRETACION DE CERTEZA, INCERTIDUMBRE Y RIESGO

CERTEZA:
Certeza o certidumbre: bajo estas condiciones conocemos nuestro
objetivo y tenemos informacin exacta, medible y confiable acerca
del resultado de cada una de las alternativas que consideremos.
Incertidumbre: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se
sabe
de
las
alternativas
o
de
sus
resultados.
Riesgo: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o
consecuencia adversos. Se entiende tambin como la medida de la
posibilidad y magnitud de los impactos adversos, siendo la
consecuencia del peligro, y est en relacin con la frecuencia con que
se presente el evento.
La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurrira un
resultado especfico si un individuo tomara muchas veces una misma
decisin. El monto y calidad de la informacin disponible para un
individuo sobre la condicin pertinente de la toma de decisiones
puede variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo
del individuo. El tipo, monto y confiabilidad de la informacin influyen
en el nivel de riesgo y en el hecho de si el responsable de tomar la
decisin puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en la
estimacin del resultado.
Probabilidad Objetiva:
La posibilidad de que ocurra un resultado especfico con base en
hechos consumados y nmeros concretos se conoce como
probabilidad
objetiva.
Probabilidad Subjetiva
A la apreciacin basada en juicios y opiniones personales de que
ocurra un resultado especfico se conoce como probabilidad subjetiva.
Tales juicios varan de un individuo a otro, dependiendo de su
intuicin, experiencia previa en situaciones similares, conocimientos y
rasgos personales (como preferencia por la asuncin o por la elusin
de
riesgos).
La toma de decisiones cuando existe cierto nmero de estados de
resultados posibles, para los cuales se conoce la distribucin de
probabilidades recibe el nombre de toma de decisiones bajo riesgo.
En los problemas que involucran incertidumbre y riesgo, el estado de
resultado era una contingencia acerca de la cual quien toma las
decisiones en el peor de los casos se encontraba por completo en la
oscuridad y en el mejor de los casos contaba con informacin sobre
probabilidades.

Turbulencia: Bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, el

objetivo final est siempre claro, pero bajo condiciones de turbulencia
incluso el objetivo puede ser poco claro. La turbulencia tambin tiene
lugar cuando el ambiente mismo cambia con velocidad o es de hecho
incierto.
NIVEL DE TOMA DE DECISIONES
Hay 4 niveles organizacionales. Estos incluyen los tres niveles
gerencias (alto, medio y de primera lnea), ms los empleados
operativos.
Niveles bajos de la administracin: en trminos generales, las
decisiones recurrentes y de rutina (decisiones programadas) se
manejan mejor a niveles bajos de la administracin.
Alta Direccin: las decisiones no recurrentes y nicas (decisiones no
pro ramadas) son mejor manejadas por la alta direccin. De manera
semejante, la alta direccin est mejor calificada para tomar
decisiones estratgicas a largo plazo.
Nivel medio: estn mejor equipados para coordinar decisiones con
implicaciones a mediano plazo. Los gerentes de primera lnea
deberan enfocarse en decisiones departamentales ms rutinarias. Por
ltimo los empleados operativos estn mejor capacitados para tomar
decisiones
relacionadas
con
el
trabajo.
IMPORTANCIA

DE

LA

TOMA

DE

DECISIONES

Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma

de Decisiones sobre todo en condiciones de certeza, incertidumbre y
riesgo, nos indica que un problema o situacin es valorado y
considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir
segn las diferentes alternativas y operaciones. Tambin es de vital
importancia para la administracin ya que contribuye a mantener la
armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del
proceso de planeacin cuando ya se conoce una oportunidad y una
meta, el ncleo de la planeacin es realmente el proceso de decisin,
por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a tomar
una decisin se podra visualizar de la siguiente manera:

Elaboracin de premisas.
Identificacin de alternativas.

Evaluacin de alternativas en trminos de la meta

deseada.
Eleccin de una alternativa, es decir, tomar una decisin.

Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias

de sus opciones, ya est en condiciones de tomar la decisin. Debe
considerar tres trminos muy importantes. Estos son: maximizar,
satisfacer y optimizar.

Maximizar: es tomar la mejor decisin posible

Satisfacer: es la eleccin de la primera opcin que sea
mnimamente aceptable o adecuada, y de esta forma se
satisface una meta o criterio buscado.
Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

BIBLIOGRAFA
Cohen Asin, Sistemas de Informacin para los negocios. Tercera
Edicin. Mc Graw Hill, S. A. Mxico.
Thomas Bateman/Scott A. Snell, Administracin una ventaja
competitiva, cuarta edicin, MC Graw-Hill Companies, Inc, Mxico.
Monografia.com