Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Grupo: 101TXC
Tarea
Sistema de educacin
Identificacin de requisitos dentro de los procesos de trabajos en la aplicacin
de la mejora continua
Cul es el enfoque de los requisitos para la prevencin de problemas dentro
de la gestin de calidad
Estrategia de cero defectos
Enfoque por competencias
Propsito del enfoque
Caractersticas de las competencias
sociedad y los entes gubernamentales ejercen mayor presin sobre las instituciones,
y sobre todo el sistema educativo, con el fin de lograr un nivel de calidad de la
educacin cada vez mejor. Esto es posible hacerlo si se toman como base los
conceptos y modelos que se manejan en la industria, a pesar de las diferencias
entre los fines y objetivos de cada cual. La educacin tiene como propsito la
formacin del hombre, tanto en su aspecto tcnico como humanstico. Las
organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos, definiendo como
proceso a todas las actividades que se interrelacionan entre s; desde otra ptica los
procesos es la manera en que se hacen las cosas en la organizacin, segn sea el
caso de produccin y entrega de bienes o prestacin de un servicio.
Tomando el concepto de Deming (1989) el cual plantea los requerimientos de
acciones y esquemas mentales orientados a la Calidad Total dentro de ese proceso
de cambios y en los cuales la calidad pasa a ser ms bien una filosofa de la vida, un
modo de ser y estar
La Calidad Total es una herramienta bsica para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma
especie. Es aqu donde podemos ilustrar este concepto con las experiencias dadas
en Venezuela, relacionadas con instituciones educativas pblicas, (para aquel
entonces en sus I y II etapas de educacin bsica), que han tenido xito
incorporando en su estructura organizacional el trmino de calidad y mejor an
haber adoptado el sistema de gestin de la calidad, obteniendo finalmente la
certificacin ISO 9001:2000. Segn cita el Registro de Sistemas para la Certificacin
de Firmas con Capacidad Evaluada ISO 9000 (2005): Unidad Bsica Estadal Dr.
Jos Mara Vargas, Unidad Educativa Estadal Mara Teresa Toro, Unidad
Educativa Estadal Cecilio Acosta II y Unidad Educativa Estadal Lino Clemente
Si el sistema de gestin de calidad es el conjunto de actividades y funciones para
alcanzar la calidad, debemos pensar, que significa el todo de las acciones a realizar.
Es decir, no puede escaparse ni un solo detalle, la calidad debe extenderse a todo
proceso, por lo que toda persona es responsable de la calidad de lo que hace,
realizando todas las gestiones a satisfacer las necesidades del cliente interno y
externo de la organizacin.
En funcin a lo expresado, pudiera pensarse que la calidad es una estrategia
utilizada para mejorar la competitividad, siendo la responsable de orientar todos los
procesos organizacionales y por supuesto, la mejora continua. Por lo tanto es
necesario entender, que segn la organizacin, se debe realizar un diseo en
funcin a las realidades sociales y culturales, entornos polticos-econmicos, o
estructura del sector en que la empresa u organizacin desarrolla su actividad.
Al implementar un sistema de gestin de calidad, se debe tener en cuenta, la
necesidad de conocer y establecer la cultura organizacional, hacer un diagnstico de
cmo se llevan los procesos y probablemente realizar cambios significativos, para
examinar todas las opciones posibles que permitan ofrecer las soluciones ms
Hay dos enfoques fundamentales para llevar a cabo la mejora continua de los
procesos:
Planear:
Identificar Productos
Pareto de Productos
Identificar clientes
Pareto de Clientes
Identificar requerimientos de los clientes
Encuestas de Satisfaccin
Trasladar los requerimientos a especificaciones
Despliegue de la funcin de Calidad
Identificar pasos claves
Diagrama de Flujo
Identificar parmetros de Medicin
Anlisis de Modo y Efectos de Falla
Hacer:
Proceso de Mejora
Cronograma de actividades
Recoleccin de datos
Listas de Verificacin
Determinar la Capacidad del Proceso
Desviacin Estndar
Anlisis de Capacidad del Proceso
Proceso de Comparacin
Probabilidades
Verificar:
Relacin de variables
Coeficiente de Correlacin
Coeficiente de Determinacin
Anlisis de tendencias
Grficas de Control
Determinacin de Lmites
Distribucin de Frecuencias
Avance de Proyectos
Cronograma de Actividades
Anlisis de causas
Diagrama Causa efecto
Actuar:
Institucionalizar la mejora
Plan de Calidad
Paso 6. Accin correctiva: Al llegar a este punto se inician los crculos de calidad o
su equivalente: cada supervisor conjuntamente con su personal busca remediar los
errores o defectos generados en su departamento.
Paso 7. Planificar el da de cero defectos: En el paso 9 se celebrar el "da de cero
defectos", para darle realce. Un subcomit del equipo de mejora prepara un plan de
celebracin que rene eficacia, costo y festividad del evento.
Paso 8. Educacin del personal
Esta capacitacin tiene tres objetivos bsicos:
a) Interesar a los mandos inferiores en la filosofa de cero defectos, transmitindoles
la seriedad del compromiso de la alta gerencia. b) Explicar la dinmica del da de
cero defectos para que colaboren entusiasmando a sus subalternos. c) Prepararlos
para que motiven y dirijan a su personal al llegar al paso 11
http://www.gestiopolis.com/gestion-de-la-calidad-total-en-organizaciones-educativas/
http://www.gestiopolis.com/mejoramiento-continuo-principio-de-gestion-de-la-calidad/
http://www.eumed.net/librosgratis/2011a/928/ENFOQUE%20DE%20SISTEMAS
%20DE%20GESTION%20DE%20LA%20CALIDAD.htm
http://www.gestiopolis.com/la-gestion-por-competencias-con-enfoque-de-procesos/