1SO 9001:2008: Fundament. de un Sistema de Gestion de la acién Calidad ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIONISO 001: 2008: FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. UNIDAD 1 “INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE GESTION DELA CALIDAD” ‘Actividad. Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 Usted fa sido dasignado como responsable del prooaso de geston de ia calidad fn ia organizacion donce labora: dentro da tas tunciones a desempenar tiene el Felo Ge realzar una setie de activ dades y validacion de conceptos que le paimatan 1 desarrollo de competencias para loora! la correcta implementacion del Sistema de Gestion de laCalded y posterormenie optar por la cetficacion del sistema de suempresa. Para Iniciar cualquier proceso de implementasién de un Sisloma de Gestion de la Calidad, el primer paso es la apropiacién de cada uno de os conceptes de caldad Yas normae oxictentes, oe requieiee exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque catisiaccién al clante. El objetve de estas primaras actvidadeses comprender y manefr los requisites de ia Noma Intemaconal ‘SO 90012003, sus Intetrelacones y sii adecuacion a la empresa, contnbuyendo al desarrolo y ‘mantenimiento ce un Sistema de Gesion de a Calidad, ara esio feelbe el siguiente punto enfocaco a la tematica: Principios de Calidad 180.8000. 1. Seleccione dos (2) de los 8 prncipios de calidad. . Complete la siguiente tabla: Principios ‘ZOuS sstratogias o actividades empronderia on eu Seleccionados: ‘empresa para implomontar oficazmonto ésto joy mantener su cumplimiento? ‘LENFOQUE ALCLIENTE |» Realuar un andisis ce & eociedad, para verlicar las necesiced de se tenga y hacer recuentemente una serie de encuetas para estudiar su grado ce Ssalsfaccion en cuanto al producto que se olrace, U2PARTICIPACION [> Realvar contnuamente una luvia oe eas y as! escoger la mejor. SENA de clase mundialO 9001:2008: Fundamenta de un Sistema de Gestion de la is (i) Calidad Felice! siguiente punto entocado a la tematiea: Cielo PHYA, «. Aplique la flosofia del cio P-HLV-A o tembién llamado P-D-C-A (circulo de Egnards Oeming).Pare. lo cual seleccioneré un “proceso” (ej. Compras. infgesiuctura, gerercial, producto, mereadeo, recurso humano, ets), de la empresa on que fabote actual o anterormente, sine asi laborano investigue una omprosa roal (puedo apoyarse on internal, o'0n un emprosario conocido que le facite Ia inlormacion), al proceso seleccicnaco debera Kdeniicare un problema recurtente (por ejpmplo: proceso de produecion: 10% de productos son devuetos pr los elanies por delectos de tabicacion). Al problema entieaco cenaré ‘pcar tat e ciclo PHVA (Planeat-Hacer-Verificar Actua: lz haba Proceso Kdentificado ‘Como Recurrente Aplicacién Ciclo PHVA Equpos de aportora seieceamade Ingererla. ‘Arona Depentameno deconpras de & Lnversdad Savanna PLANEAR ecb as clones dacompanovers ‘nls deachracan da programaca Ingonorta Agronausira, dards ‘hoopociicay ap cnrastretogs dope ‘ucla que s deseacomosar ‘Araza las orders de compra antes Soprocosarsey dln el samgracer ‘eoaibe wquerca HACER: “Aralzayprocesalas Genes decor (isco adeno ace mautoe feenicos de caidas. azo fenvega. ervooras ‘Agoda Compra do foe oqupoe ‘aides Corctar ia GFEATA ue aber someterse aaprobassn ono! ‘Gripode Aorcacn de Presupuosis, evdenceda coma fim da clon intro. “anspor lo aquipas: Se one anureo dales poveadores Se Guarda ‘carpe comrariea, Se owss ‘Sooumntsi a hay carn de Informacion se saeta al prvoodor VERIFICAR: Wontowar —Sidienateanerte ‘Gecuasny a esl do as Sedones ‘enae 2 cone SENA de clase mundialO 9001:2008: Fundamenta de un Sistema de Gestion de la (i) Calidad is Ccomras, ssrB tas actives (2 apoyoa un revo gnpoce Suewbcdeaeiie oitalei Provedor le cmtraos da cormesy frie riences provers os artes pavalsexbaccn de Bs Imetcancias del puerto ozeropue. +) Acntar ect de ls operacencaner Cale nezomentar bs nes decomp ‘2h seca ncaa dol precese d. Esizblezca miniro dos (2) conclisiones de su aprendizale luego del desarrollo dela temalica FUNDANENTOS ¥ VOCABULARIO 1SO 3000" 1 proceso PHVA es una hertamianta de gran importancia que ayuda a ortentar @ la empresa en el momento de imolementar un sistema de gastin de calitad: nos permite visualizar todos los procedmiznics que se vayan a realizar de manara ordenada, Conctusién 2 DDontro de esto proceso so dobe toner en cuenta todos los principioe do calidad loc cuales sbarcan al clete, personal, procesos y proveedores, que hacen parte de Un trabajo conjunto y de una organizacion que pretence una mejora continua. Desarolle en un documento Word lo sclictado y quarde el archivo en su computador, luego envieo a su instructor a través de la platatorma utlizando eniace “Eundamentos v Vocabularo ISO 9000.”, disponible en el botén del mend SENA de clase mundial1SO 9001:2008: Fundament. de un Sistema de Gestion de la Calidad (i) ‘Actividades! Actividades Unidad Introduccion a los Sistemas Ge Gestion de la Calidad, No olvie realizar posteriormente el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la ‘acividad interactiva en los enlaces disponites del bol6n Actividades) Actividades. Unidad tIntroduccién a los Sistemas de Gestion de la Calidad Nota: Recuerde revisar la Gula de Aprendizaje oe esta uniced con el tin ce vetitcer que he realizado iodas las actividades proguestas, saber cimo esaroliares y ent egarias correctamente. CGitterios de Evaluacion ‘+ Reeconoce los Princpios basicos de calidad de la Norma. + Idontifice los benofcios do bi implomontacion do un Sistema d6 Gosilbn de 1S Calidad on la empress. ‘+ Reeconoce y aplica la melodoiogia PHVA. + Entoga a tiompo: onvia a actividad en la focha incieada por al inetuctor. SENA de clase mundial