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de management
de la qualit
Introduction
Aspects
dcoulant de
l'application
du principe 1
Orientation
client:
Principe 2 Leadership
Les dirigeants tablissent la finalit et les
orientations de l'organisme. Il convient qu'ils crent
et maintiennent un environnement interne dans
lequel les personnes peuvent pleinement s'impliquer
dans la ralisation des objectifs de l'organisme.
Avantages
cls:
Aspects
dcoulant de
l'application
du principe 2
Leadership:
Aspects
dcoulant de
l'application
du principe 3
Implication
du personnel:
Aspects
dcoulant de
l'application
du principe 4
Approche
processus:
Aspects
dcoulant de
l'application
du principe 5
Management
par approche
systme:
Avantages
cls:
Avantages
cls:
Aspects
dcoulant de
l'application
du principe 8
Relations
mutuellement
bnfiques
avec les
fournisseurs:
L'tape suivante
Ce document fournit une perspective gnrale des principes de management de la qualit sous-tendant les sries
ISO 9000. Il donne une vue d'ensemble de ces principes
et montre comment, ensemble, ils peuvent constituer une
base pour l'amlioration de la performance et l'excellence
organisationnelle.
Il y a de nombreuse faons diffrentes d'appliquer ces
principes de management de la qualit. La nature de l'organisme et les dfis particuliers auxquels il est confront
dterminent la faon de les mettre en oeuvre. De nombreux organismes saisiront l'intrt d'tablir des systmes
de management de la qualit fonds sur ces principes.
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ISO/2012-05