Secretaria de salud del DF

Direccin General de Servicios Mdicos y Urgencias

CARPETA
GERENCIAL
SERVICIO DE RADIOLOGIA

HOSPITAL MATERNO INFANTIL MAGDALENA CONTRERAS

DELEGACION LA MAGDALENA CONTRERAS
MEXICO DF

ELABORADO POR
DRA YESHICA C ROJAS CAMPOS, MEDICO RADIOLOGO

INTRODUCCION
Los hospitales poseen caractersticas propias en su organizacin y
funcionamiento que hacen ms complejo su manejo administrativo en
cuanto a que la mayor parte de las empresas tienen como objetivo
transformar una materia prima en un producto tangible. Esta situacin
es an ms crtica en un hospital materno infantil, si se tienen en cuenta
las circunstancias de modo, tiempo y lugar de prestacin del servicio.
Las siguientes son algunas de esas caractersticas:
Las implicaciones mdico legales que significan un especial riesgo
para el personal asistencial.
El usuario (paciente o familia) presenta una labilidad emocional como
respuesta a la alteracin en el estado de salud o a las expectativas de
bienestar que tienen, lo cual exige un mayor esfuerzo para la
satisfaccin de las mismas.
El resultado de la atencin mdica no siempre es el esperado por el
paciente o sus familiares y, en muchas ocasiones, ni por el propio
profesional de la salud.
En conclusin toda accin que se desarrolle para atender la demanda de
servicios por parte del paciente, la familia o la comunidad debe estar
concebida dentro de lineamientos filosficos de excelencia en la calidad
de la atencin en salud.
Y para lograr estar dentro de esos lineamientos es que se describe en la
presente carpeta gerencial todo lo relacionado a la GESTIN INTEGRAL
POR LA CALIDAD la cual es una herramienta gerencial que comprende
tres reas de trabajo: el direccionamiento estratgico, la cultura
organizacional y la gerencia de procesos.
Adems la alta gerencia es la responsable de unificar y consolidar, las
normas y procedimientos que se generan; debido a la relacin de
interdependencia entre los diferentes servicios del hospital, la
estandarizacin o modificacin de procesos de un servicio puede afectar
el funcionamiento de otro. En otras palabras, la alta gerencia debe

asegurar que se hable el mismo idioma entre los miembros del equipo
de salud.
Tambin se abordara La organizacin del servicio de radiologa en el cual
toda iniciativa de mejoramiento debe ir acompaada de un proceso de
transformacin del servicio. ,
Construir y mantener las polticas institucionales es un esfuerzo
constante y se relaciona estrechamente con el nivel de satisfaccin que
logra el colaborador a partir de su participacin en el proceso de
planeacin y la toma de decisiones, los sistemas de incentivos y
reconocimiento, la capacitacin, la retroalimentacin positiva y el
crecimiento personal y profesional.
Adems de que la orientacin hacia la gerencia de los procesos forma
parte de la cultura de las organizaciones exitosas.
Esta gerencia se fundamenta en que slo aquel que conoce el trabajo es
quien puede dirigirlo (independientemente del nivel jerrquico), es decir,
las personas pueden aportar sus conocimientos, experiencias y
habilidades, trabajando en equipo, estudiando y aplicando las
herramientas bsicas de control y mejoramiento a sus procesos de
trabajo.

JUSTIFICACION
Es de suma importancia contar con un instrumento tcnico
administrativo, para que a su consulta el personal mdico, tcnico,
administrativo de base y de nuevo ingreso conozca la organizacin del
servicio, los insumos y de igual manera el mobiliario disponible para
lograr una atencin de calidad, eficiente e integral a todo usuario que
ingrese al servicio de radiologa del Hospital Materno Infantil Magdalena
Contreras.
La carpeta gerencial del servicio de Radiologa del Hospital Materno
Infantil Magdalena Contreras tiene como punto fundamental estructurar
y describir los instrumentos tcnicos administrativos, que proporcionen
al personal que en el labora o que sea de nuevo ingreso,
una
herramienta de informacin de cmo esta constituido el servicio y que
las personas responsables de los procesos conozcan que en este servicio
todas sus actividades son a travs de objetivos, acciones, metas y
estrategias, basadas en planes, lgicos a corto, mediano y largo plazo.
Los planeacin de una organizacin tiene como objetivo el logro de
metas para obtener mejores resultados en los procesos, adems de
definir y unificar lneas de accin en un programa de trabajo basado en
el modelo de gestin de calidad, derivado del diagnstico situacional
real que contempla fuerzas y oportunidades que se aprovecharn al
mximo y debilidades que se neutralizarn estratgicamente conforme
se avance hacia los resultados esperados, los cuales se lograrn
mediante la sinergia del trabajo en equipo del personal del servicio el
cual deber estar consciente, identificado y comprometido en el
cumplimiento de la misin en general del servicio y del hospital, y la
coordinacin asertiva y constante con el equipo multidisciplinario que se
conforma como institucin.

PLANEACION ESTRATEGICA SERVICIO DE RADIOLOGIA HMIMC.

En la actualidad, el servicio de Radiologa del hospital Materno Infantil
Magdalena Contreras es til a los profesionales y a los pacientes que
solicitan su apoyo, contamos con los siguientes recursos:
Factor humano:
1 mdico radilogo encargado del servicio.
5 tcnicos radilogos distribuidos en los diferentes turnos.

FORTALEZAS
Plantilla de personal tcnico y mdico suficiente para la demanda de
servicios.
Contrato de Trabajo, profesiogramas, delimita responsabilidades.
Existencia de programa de trabajo.
Disposicin del personal para aceptar la distribucin sobre la base de
las necesidades del servicio.
Se cuenta con fondos fijos de insumos necesarios.
Personal calificado y responsable.
Contar con equipo de ultrasonido reciente, de alta tecnologa.
Rebase de las metas establecidas para los diferentes servicios.
DEBILIDADES
Ausentismo del personal de base por prestaciones sindicales.
Apata en el registro de las placas tomadas y el tiempo de espera de
los pacientes para recibir la atencin.

 No se cuenta con rea especfica para la realizacin de ultrasonidos,

aislada del rea expuesta a radiacin.
Iluminacin deficiente de las reas.
Ausencia de mdico radilogo en turno vespertino y fines de semana.
Ausencia de medios de contraste para realizacin de estudios
especiales.
Resistencia al cambio, actitudes negativas.
Ausencia del mdico responsable de la licencia sanitaria del servicio.
No apego a la normatividad del servicio.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL HOSPITAL MATERNO INFANTIL

MAGDALENA CONTRERAS

DELEGACION LA MAGDALENA CONTRERAS MEXICO DF.

DEMOGRAFIA DE LA DELEGACION

En 1900 el rea que hoy ocupa la Delegacin La Magdalena Contreras

tena aproximadamente 8 mil 150 habitantes, de acuerdo al censo
realizado en la Municipalidad de San ngel.
El poblado de La Magdalena era considerado el de mayor importancia,
pues contaba con 4 mil 208 habitantes; le segua San Nicols Totolapan,
con mil 512; a continuacin, San Jernimo, con 741; San Bernab, con
661; el poblado de Contreras, con 268, y en las fbricas de La
Magdalena y Santa Teresa vivan 158 y 111 operarios, respectivamente.
En la hacienda de La Caada haba 75 campesinos; en la de Eslava, 46;
en el Rancho de Anzaldo, 38, y en El Rancho Viejo, 3 personas, sumando
un total de 8 mil 150 habitantes.
La Municipalidad de San ngel tena una extensin de 95 kilmetros
cuadrados. En 1910 fue censada: contaba con 8 mil 331 hombres y 8 mil
402 mujeres, sumando un total de 16 mil 734 habitantes, es decir, el
mayor nmero de pobladores de la Municipalidad. Le seguan Tizapn,
con mil 704, y San ngel, con mil 695. De 1900 a 1910 creci el nmero
de habitantes a 2 mil 169.
Durante el periodo revolucionario y postrevolucionario hubo un
decremento poblacional a causa de la guerra y las constantes
migraciones y fue hasta 1930 cuando se realiz el primer censo
delegacional de La Magdalena Contreras. A partir de entonces la
poblacin ha aumentado en nmero y densidad, pues la superficie se ha
mantenido estable.
En el censo de poblacin de 1930 se registr un total de 9 mil 933
personas. Para el censo de 1940, la poblacin se increment en 32.5%,
con lo cual lleg a 13 mil 159 habitantes; la tasa de crecimiento para la
dcada 1930-1940 fue de 2.8% promedio anual.
Para los aos 1950-1960 se alcanz un crecimiento de un 6.2% anual. En
1960 la poblacin alcanz la cifra de 40 mil 724 habitantes. En la dcada
de 1960-1970 el incremento fue del 85.2%, es decir, casi se duplic el
nmero de residentes.

En el periodo de 1970-1980 la poblacin creci en 1.3 veces respecto al

decenio anterior, registrando una tasa de 8.3% anual, lo cual coloc a la
Delegacin La Magdalena Contreras como una de las delegaciones con
ms elevado crecimiento demogrfico, junto con Tlalpan, Cuajimalpa,
Iztapalapa y Tlhuac. Su rea urbana creci en las mismas proporciones,
con lo que toda la porcin norte de la Delegacin qued incorporada a la
ciudad. Entre los pueblos ms importantes que quedaron conurbados se
encuentra San Bernab Ocotepec. La creacin de nuevas colonias y
fraccionamientos fue realmente espectacular en esta dcada.
De 1980 a 1990 la poblacin creci a 195 mil 041 habitantes,
reducindose la tasa de crecimiento al 1.2% promedio anual; lo que
represent el 2.4% (8 millones 235 mil 744 habitantes) del Distrito
Federal; el 48% (93 mil 603) eran hombres y el 52% eran mujeres (101
mil 438).
En la dcada de 1990 al 2000 la poblacin se increment a 222, 050
habitantes, de los cuales 106, 469 son hombres (48%) y 115, 581 son
mujeres (52%).

Desde 1950 ha predominado el sexo femenino, lo cual ha acelerado la

expansin urbano demogrfica, acelerando tambin dos factores
importantes: la fecundidad y la migracin masculina a la jurisdiccin, a
establecer su residencia. (1).
SITUACION GEOGRAFICA
La Magdalena Contreras es una de las 16 delegaciones en que se divide el
Distrito Federal. Como rganos de gobierno de la capital de la Repblica, las
delegaciones estn desconcentradas del Gobierno del Distrito Federal. Se
localiza al sur poniente del Distrito Federal.
COORDENADAS
Sus coordenadas geogrficas extremas son: al Norte 1920 al Sur 1913 de
latitud norte, al este 9912 y al oeste 9919 de longitud oeste.

COLINDANCIAS
La Delegacin La Magdalena Contreras, colinda al norte con la Delegacin
lvaro Obregn; al este con las delegaciones lvaro Obregn y Tlalpan; al sur
con la Delegacin Tlalpan y al oeste con el Estado de Mxico y la Delegacin
lvaro obregn.
EXTENSION
De las 16 delegaciones, La Magdalena Contreras ocupa el noveno lugar en
extensin, con una superficie territorial de 7,458.43 hectreas, lo que
representa el 5.1% del total territorial del Distrito Federal. De esta superficie, el
82.05% (6,119.46 has.) es rea de conservacin ecolgica y el 17.95% restante
(1,338.97 has .) es rea urbana. (1).

HOSPITAL MATERNO INFANTIL MAGDALENA CONTRERAS

Ao de Fundacin:1982
Av. Lus Cabrera No. 619, Col. San Jernimo Ldice
Delegacin Magdalena Contreras C.P. 10200.
Telfono 56 83 50 94

PLANO DE UBICACIN

HISTORIA.
Fue inaugurado en 1982 como Hospital de Traumatologa y Urgencias, en 1984
es adoptado por la Direccin General de los Servicios Mdicos del
Departamento del Distrito Federal, quien tras realizar un diagnstico del rea
decide cambiar su denominacin a Hospital Materno Infantil Magdalena
Contreras, iniciando sus actividades bajo este rubro en 1985.
Por su localizacin el Hospital ha sufrido varias inundaciones por las fuertes
precipitaciones pluviales, contando siempre para su habilitacin con el apoyo
de la propia Secretara de Salud del Gobierno del Distrito Federal, la Delegacin
Poltica correspondiente y la propia comunidad.
En junio de 1991, la Delegacin Poltica Magdalena Contreras don el terreno
adjunto de 512 m2 al hospital, utilizado para una barda de proteccin para el
nosocomio.
El 10 de mayo del 2006 se reinaugur, tras un proceso de restauracin. (2).
ESPECIALIDADES Y SERVICIOS.
Urgencias, Ginecologa y Obstetricia, Radiologa, Laboratorio Clnico.
CONSULTA EXTERNA.
Gineco obstetricia, odontologa.
DIRECTIVOS
Director Actual: Dr. Felipe de Jess Garca Hernandez.
Subdireccin mdica: Dra. Guadalupe A. Santilln Muoz.

PERSONAL
El hospital actualmente cuenta con una plantilla de:
80 Mdicos especialistas contratados bajo el rgimen de seguro popular.
50 Mdicos especialistas y generales bajo el rgimen de base.
25 Enfermeras generales bajo el rgimen de seguro popular.
39 Enfermeras generales bajo el rgimen de base.
2 Tcnicos Radilogos bajo el rgimen de seguro popular.
3 Tcnicos Radilogos bajo el rgimen de base.
4 Odontlogos bajo el rgimen de base.
5 Laboratoristas clnicos bajo el rgimen de seguro popular.
3 Laboratoristas clnicos bajo el rgimen de base.
10 Auxiliares administrativos bajo el rgimen de seguro popular.
48 Auxiliares administrativos bajo el rgimen de base.
CAPACIDAD FISICA
El hospital cuenta con:
26 camas censables,
15 no censables distribuidas:
5 en Urgencias generales, 5 en Recuperacin Gineco obstetricia, 5 en unidad
tocoquirrgica.
7 Consultorios especializados.
Salas de quirfano: 1, sala de labor: 1, Sala de legrados: 1,
Vehculos administrativos: 1, Ambulancias: 3.

METAS Y ALCANCES DE LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL HMIMC AO 2011

VACUNAS

CONSULTA
EXT. G.O.

PLANIFICACIO
N FAMILIAR

EGRESOS G.O.

URGENCIAS
C.E

INTERVENCION
ES
QUIRURGICAS

METAS

5000

8740

1920

3776

21223

3764

LOGROS

3426

5654

575

2798

9707

2427

AVANCE

3426

5654

575

2798

9707

2427

PARTOS
EUTOCICOS

PARTOS
DISTOCICO
S

CESAREAS

LEGRADOS

OTB

PLACAS
RX

TRANSF.
SANGUINEA

USG

METAS

2044

30

623

258

456

780

20 000

1174

LOGROS

1402

863

335

293

1284

16 415

1410

AVANCE

1402

863

335

293

1284

16 415

1410

Clasificacin del hospital:

Por su construccin: es mixto; horizontal y vertical.
Por los servicios que presta: Hospital Materno Infantil.
Por su forma de gobierno: es centralizado.
Por su tipo de hospitalizacin: corta estancia.
Por su mbito de accin: cerrado.
Por su situacin geogrfica: urbano.
POBLACION OBJETIVO
Segn los Indices socioeconmicos 2010, la poblacin sin seguridad social de la
Delegacin La Magdalena Contreras era de 108, 721 personas representando
un porcentaje de 45.47% de la poblacin total de la delegacin.
AREA USUARIA
As mismo, la poblacin usuaria de los servicios pblicos era de 59 721
personas, representando un 54.93% de la poblacin total de la delegacin.
SALARIO PROMEDIO DE LA DELEGACION MAGDALENA CONTRERAS
La delegacin magdalena contreras se ubica en el rea geogrfica A, la cual
tiene un salario mnimo promedio de 62.33 pesos con una variacin porcentual
anual del 4.2.

METAS Y ALCANCES DEL SERVICIO DE RX HMIMC

PLACAS DE RX ESTUDIOS SIMPLES

AO

2007

2008

2009

2010

2011

META

2160

2160

2160

780

780

LOGRO

1080

728

742

607

1382

ALCANCE

1080

728

742

607

1382

% LOGRO

50.00

33.70

34.35

77.82

177.18

%
ALCANCE

50.00

33.70

34.35

77.82

177.18

ESTUDIOS DE ULTRASONIDO

AO

2007

2008

2009

2010

2011

META

730

730

730

1680

1174

LOGRO

568

1026

1696

1174

1589

ALCANCE

568

1026

1696

1174

1589

% LOGRO

77.81

140.75

232.33

69.88

135.35

%
ALCANCE

77.81

140.75

232.33

69.88

135.35

RECURSOS HUMANOS SERVICIO DE RX HMIMC

ORGANIGRAMA DEL SERVICIO DE RX HMIMC

RECURSOS MATERIALES SERVICIO DE RX HMIMC

Sala de Exposicin.
Vestidor.
Bao.
Cuarto de Revelado.
Pelcula radiogrfica de las siguientes medidas:
8x10
10x12
11x14
14x14
14x17
LIQUIDOS FIJADOR Y REVELADOR.
RECURSOS FISICOS
2 chasis 8x10

3 chasis 10x12
2 chasis 11x14
5 chasis 14 x17
1 Equipo de Rx dental.
1 Equipo de Rxconvencional .
1 Negatoscopio.
1 Mquina reveladora de pelcula radiogrfica.
1 Extintor.
2 Cestos para basura.
2 Mesas.
3 Sillas.
2 Mandiles de plomo.
1 Par de guantes de plomo.
1 Protector de gnadas emplomado.
1 Banco de altura,
1 Silla secretarial.
1 Equipo de ultrasonido general.
1 Porta chasis de pared fijo.
1 Mesa de exploracin para pacientes.
1 Archivero metlico.
ANALISIS FODA
SERVICIO DE RX HMIMC
FORTALEZAS
Contamos con personal suficiente para las necesidades de radiografas del
hospital.

Contamos con personal capacitado formalmente para su desempeo.

Contamos con mdico especialista para la interpretacin de las radiografas
solicitadas en el hospital.
Contamos con mdico especialista encargado del servicio ante COFEPRIS.
Contamos con equipo radiogrfico fijo en buen estado.
Adecuado surtimiento de insumos para la toma y revelado de placas.
Contamos con mquina reveladora en buen estado.
Contamos con mdico radilogo encargado de la realizacin e interpretacin de
ultrasonidos.
Equipo de ultrasonido moderno de alta tecnologa.
Escasa repeticin de placas por mala tcnica.

DEBILIDADES
Uno de los tcnicos no tiene ttulo.
Cuando el equipo de Rx se descompone, hay dificultad para su reparacin
expedita.
Ausentismo del personal de base por prestaciones sindicales.
Apata en el registro de las placas tomadas y el tiempo de espera de los
pacientes para recibir la atencin.
Ausencia de medios de contraste para realizacin de estudios especiales.
Resistencia al cambio, actitudes negativas.
Mal desempeo del rea de mantenimiento con respecto a los equipos.
Escaso surtimiento de gel y sanitas para realizacin de ultrasonidos.
Falta de rea especfica para la realizacin de ultrasonidos.
Fallas en el suministro de luz elctrica por instalacin vieja.
OPORTUNIDADES

Aprovechamiento de los insumos que son suministrados por nivel central.

Posibilidad de digitalizacin del servicio.
Aprovechamiento de los avances imagenolgicos actuales.
El servicio es de referencia para varios centros de salud delegacionales.
Aprovechamiento de los conocimientos y experiencia del personal con el que
se cuenta.
AMENAZAS
Digitalizacin de servicios de Rx en otras unidades.
Disminucin o ausencia de surtimiento de insumos para toma y revelado de
placas por parte de nivel central.
Poca atencin a los hospitales materno infantiles por parte de las autoridades a
nivel central.
Falta de autorizacin para la contratacin de personal por parte de nivel
central.
Poca posibilidad de renovacin del equipo de Rx fijo con el que se cuenta, que
en la actualidad es viejo y se descompone frecuentemente.
Pocas posibilidades de ampliacin del espacio fsico para la realizacin de
ultrasonidos en rea especfica adecuada, por falta de recursos financieros por
parte de nivel central.
FODA DINAMICO
FORTALEZAS OBJETIVAS
1. ADECUADO SURTIMIENTO DE INSUMOS.
2. CANTIDAD DE PERSONAL ADECUADA PARA LA DEMANDA DE SERVICIO.
3. ADECUADA CAPACITACION DEL PERSONAL PARA LA DEMANDA DE
SERVICIO.
4. SUFICIENTE REALIZACION DE ULTRASONIDOS PARA LA DEMANDA DE
ESTUDIOS.
5. ESCASA REPETICION DE PLACAS POR MALA TECNICA.
DEBILIDADES OBJETIVAS
1. TARDANZA EN LA REPARACION DE LOS EQUIPOS CUANDO SE
DESCOMPONEN.
2. AUSENTISMO DEL PERSONAL DE BASE POR PRESTACIONES SINDICALES.

3. TIEMPO DE ESPERA PROLONGADO POR PARTE DE LOS PACIENTES EN LA

TOMA DE SUS ESTUDIOS.
4. ESCASO REGISTRO DE LAS PLACAS TOMADAS.
5. FALTA DE AREA ESPECFICA PARA LA REALIZACION DE ULTRASONIDOS.
TECNICA DE ESPEJO: DEBILIDADES CONVERTIDAS EN FORTALEZAS:
1. REVISION PERIODICA Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS
PARA EVITAR MALOS FUNCIONAMIENTOS O PERDIDA DE TIEMPO EN LA
RESPUESTA DEL PROVEEDOR.
2. OTORGAMIENTO DE ESTIMULOS AL PERSONAL PARA EVITAR FALTAS
INNECESARIAS O AUSENTISMOS.
3. OTORGAMIENTO DE PLATICAS O SESIONES INFORMATIVAS DE MEDICINA
PREVENTIVA A LOS PACIENTES DURANTE SU ESPERA.
4. SUPERVISION DEL REGISTRO DE LA PRODUCTIVIDAD POR TECNICO.
5. ADAPTACION DE LAS REAS DE TRABAJO PARA LAS NECESIDADES DE LA
DEMANDA DE SERVICIO.
PRIORIZACION DE FORTALEZAS.

PARTE CUANTITATIVA
ADECUADO
INSUMOS

SURTIMIENTO

PARTE CUALITATIVA
DE

ADECUADA
CAPACITACION
DEL
PERSONAL PARA LA DEMANDA DE
SERVICIO.

CANTIDAD
DE
PERSONAL
ADECUADA PARA LA DEMANDA DE
SERVICIO.

ADECUADO
INSUMOS

ADECUADA CAPACITACION DEL

PERSONAL PARA LA DEMANDA DE
SERVICIO.

CANTIDAD DE PERSONAL ADECUADA

PARA LA DEMANDA DE SERVICIO.

SUFICIENTE
REALIZACION
ULTRASONIDOS ACORDE A
DEMANDA DE SERVICIO.

REVISION
PERIODICA
Y
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS
EQUIPOS

DE
LA

SURTIMIENTO

ESCASA REPETICION DE PLACAS

POR MALA TECNICA.

ESTIMULOS
AL
EVITAR FALTAS.

PERSONAL

REVISION
PERIODICA
Y
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE
LOS EQUIPOS

SUFICIENTE
REALIZACION
ULTRASONIDOS
ACORDE
A
DEMANDA DE SERVICIO.

DE

PARA

DE
LA

ESTIMULOS AL PERSONAL PARA

EVITAR FALTAS.

PLATICAS
INFORMATIVAS
PACIENTES.

LOS

PLATICAS INFORMATIVAS A LOS

PACIENTES.

ADAPTACION DE LAS AREAS DE

TRABAJO ACORDE A LA DEMANDA DE
SERVICIO.

SUPERVISION DEL REGISTRO DE

LA PRODUCTIVIDAD.

SUPERVISION DEL REGISTRO DE LA

PRODUCTIVIDAD

ADAPTACION DE LAS AREAS DE

TRABAJO ACORDE A LA DEMANDA
DE SERVICIO.

ESCASA REPETICION DE PLACAS POR

MALA TECNICA.

CONCENSO DE PRIORIZACION DE FORTALEZAS.

Se realiz con un equipo de trabajo de 5 empleados de la plantilla de
personal del servicio de Rx del HMIMC.
1. ADECUADA CAPACITACION DEL PERSONAL PARA LA DEMANDA DE
SERVICIO.
2. CANTIDAD DE PERSONAL ADECUADA PARA LA DEMANDA DE SERVICIO.
3. ADECUADO SURTIMIENTO DE INSUMOS.
4. REVISION PERIODICA Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS.
5. SUFICIENTE REALIZACION DE ULTRASONIDOS ACORDE A LA DEMANDA
DE SERVICIO.

GENERACION DE OPORTUNIDADES O DISMINUCION DE AMENAZAS A

PARTIR DE LAS FORTALEZAS
1. AL TENER MEJOR CAPACITACION PARA EL PERSONAL, EL SERVICIO
OTORGADO MEJORARA SUSTANCIALMENTE.
2. EL TENER EL PERSONAL SUFICIENTE PARA LA DEMANDA DEL
SERVICIO NOS PONE A LA VANGUARDIA EN RELACION CON OTRAS
UNIDADES DE SALUD, QUE ADOLESCEN DE ESTE RUBRO.
3. NUESTRO ADECUADO Y OPORTUNO SURTIMIENTO DE INSUMOS NOS
HACE UN CENTRO DE REFERENCIA PARA LOS CENTROS DE SALUD
QUE NO ENCUENTRAN UN ADECUADO APOYO EN OTRAS UNIDADES.
4. LA REVISION PERIODICA Y EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS
EQUIPOS ES PARTE FUNDAMENTAL DE LA OTORGACION DEL SERVICIO
CON CALIDAD.
5. LA REALIZACION DE ULTRASONIDOS EN NUMERO Y CALIDAD
ADECUADOS NOS LLEVA A MEJORAR EL SERVICIO INTERNO PARA LA

DEMANDA DEL HOSPITAL ASI COMO SER UN BUEN CENTRO DE

REFERENCIA DE OTRAS UNIDADES JURISDICCIONALES.

ACCIONES RESULTANTES
Mejorar cada da a travs de la calidad en la atencin al paciente nuestras
debilidades, las cuales tenemos plenamente identificadas, aprovechando
nuestras fortalezas y convirtindolas en oportunidades, y disminuir de esta
manera las amenazas para nuestro servicio.
Por lo tanto, mencionamos las siguientes acciones resultantes de este anlisis
FODA del servicio de radiologa del HMIMC:
1. Lograr que todos los empleados tengan un alto sentimiento de
familiaridad y cario con el hospital donde laboran y sobre todo con el
servicio especfico que les corresponde.
2. De esta manera, disminuiremos el
ausentismo programado y no
programado del personal.
3. As mismo, incentivaremos al personal para el registro de su propia
productividad y poder tener cifras ms exactas del trabajo real realizado
por ellos mismos.
4. Insistiremos en el rea de mantenimiento para que se nos dote de los
informes de control de calidad de los equipos as como de un calendario
de mantenimiento preventivo de los equipos que se encuentran en
garanta para asegurar su adecuado funcionamiento y de esta manera
disminuir el tiempo de espera de los pacientes que demandan el
servicio.

5. Buscar fuentes de ingresos financieros para la expansin fsica del

servicio y la adecuacin del rea destinada a ultrasonido, atravs de
apoyos por parte de la delegacin Magdalena Contreras o de nivel
central.
6. Todas estas acciones se debern realizar en un plazo no mayor a 3
meses con fines de mejoramiento en el servicio y para evitar retrasos en
la re certificacin del hospital.
7. Con estas acciones ya aplicadas esperamos mejorar los tiempos de
espera de los pacientes de 45 minutos en promedio (tiempo actual) a 15
minutos como tiempo mximo de espera.
8. Se espera que con estas acciones, la toma de estudios radiolgicos y su
registro como productividad del servicio aumente en un 30%
aproximadamente en un periodo mximo de 3 meses.

MISION DEL SERVICIO DE RADIOLOGIA DEL HMIMC

Otorgar servicio de radiologa de calidad total, que se caracterice por un alto

sentido humanitario y profesional, logrando la satisfaccin y expectativas del
usuario y del prestador del servicio, mediante la mejora continua de los
procesos con creatividad y trabajo en equipo.
VISION DEL SERVICIO DE RADIOLOGIA DEL HMIMC
Esta encaminada a ser un servicio de vanguardia, promotor de innovacin, con
procesos de calidad, seguridad radiolgica y trato digno, garantizando un
compromiso al diagnstico oportuno y expedito de las patologas que aquejen
a nuestros pacientes.
VALORES DEL SERVICIO DE RADIOLOGIA DEL HMIMC
En los que nos sustentamos son el compromiso, profesionalismo, solidaridad,
honestidad, respeto mutuo, vocacin de servicio y limitacin de la exposicin a
radiacin a los pacientes y al mismo personal que labora.
LEMA ORGANIZACIONAL DEL SERVICIO DE RADIOLOGIA DEL HMIMC
El tratamiento efectivo se apoya en auxiliares de diagnstico expeditos y de
calidad.