TUGAS MANAJEMEN STRATEGI

Analisis SWOT Pada FM Salon di Kota Malang

Beserta Pembobotan Matrix IFE dan EFE

Disusun oleh :
Nikita Hanugrani (0910670031)
Rina Firdausa (0910670035)
Yolla Adellia (0910670097)

UNIVERSITAS BRAWIJAYA
FAKULTAS TEKNIK
PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI
MALANG
2011

Analisis SWOT pada sebuah salon di kota Malang

FM Salon yang berlokasi di Jalan Sarangan 1c Malang
1.

Strengths
- Dilihat dari segi modal pada FM Salon, cukup menguntungkan karena
pendapatannya yang sangat baik.
- Dilihat dari segi lokasi FM Salon memiliki lokasi yang sangat strategis yang dapat
menarik banyak pelanggan.
- FM Salon buka dari jam 08.00

- 21.00 . Sehingga salon tersebut dapat

mempunyai kesempatan untuk menarik pelanggan lebih banyak daripada salon

yang lainnya. Hal tersebut dikarenakan jam kerja mereka yang lebih banyak
daripada salon lain.
- Dilihat dari segi pelayanan, FM Salon cukup memuaskan karena fasilitasnya yang
sangat memadai dan ruangan yang sangat nyaman.
2.

Weaknesses
- FM Salon tidak dapat langsung sekaligus melayani pelanggan yang banyak secara
bersamaan, dikarenakan pegawai dari FM Salon yang sedikit dan pembagian shift
kerja yang tidak teratur.
- Pegawai FM Salon agak sulit bergaul dengan para pelanggan serta masyarakat di
sekitar.
- FM Salon juga agak pesimis ,dikarenakan baru pertama kalinya menjalani usaha
seorang diri.

3.

Opportunities
- FM Salon dapat mempunyai peluang untuk menaikkan harga pelayanan , karena
kebutuhan peralatan salon untuk sekarang relatif sangat mahal.
- Salon tersebut juga mempunyai peluang untuk memperluas lapangan usahanya
karena masih terdapat lahan yang kosong yang belum di bangun, sehingga dapat
memperluas kesempatan untuk menarik pelanggan yang banyak.
- Meningkatkan citra salon tersebut dengan pemberitaan positif di kalangan
masyarakat
- Naiknya jumlah pelanggan yang disebabkan oleh kualitas pelayanan

4.

Threats
- Terdapat banyak kompetitor atau pesaing, sehingga FM Salon mengalami
kesulitan untuk mendapatkan pelanggan.

- Ditambah lagi salah seorang pegawai FM Salon belum mempunyai sertifikat

sehingga para pelanggan meragukan kualitas salon tersebut.
- Munculnya variasi paket salon sejenis
-

Adanya pemberitaan negatif dari pelanggan yang merasa kurang puas

Matriks Evaluasi Faktor Internal FM Salon

Faktor Internal Utama
N
Kekuatan
o

Bobot

Peringka
t

1
2
3

Pendapatan sangat baik

Lokasi yang strategis
Jam kerja lebih lama dibandingkan
dengan salon yang lain
Ruangan dan fasilitas yang memadai

0.10
0.15
0.10

2
3
2

Skor
Peringka
t
0.2
0.45
0.2

0.25

Kelemahan

Bobot

Peringka
t

Jumlah pegawai kerja masih sedikit

Pegawai sulit bergaul
FM Salon agak pesimis
TOTAL

0.25
0.10
0.05
1.00

4
2
1

Skor
Peringka
t
1
0.2
0.05

4
N
o

Matriks Evaluasi Faktor Eksternal FM Salon

N
o

Peluang

Bobot

Peringka
t

1
2
3

Menaikkan harga pelayanan

Memperluas lapangan usaha
Pemberitaan positif di kalangan
masyarakat
Naiknya jumlah pelanggan yang
disebabkan oleh kualitas pelayanan

0.05
0.20
0.10

1
4
2

Skor
Peringka
t
0.05
0.8
0.2

0.15

0.45

N
o

Ancaman

Bobot

Peringka
t

Munculnya kompetitor atau pesaing

yang menawarkan kelebihan-kelebihan
tertentu
Kualitas salon yang diragukan
pelanggan
Munculnya variasi paket salon yang

0.20

Skor
Peringka
t
0.8

0.10

0.2

0.05

0.05

2
3

sejenis
Adanya pemberitaan negatif dari
pelanggan yang merasa kurang puas
TOTAL

0.15
1.00

0.45