DIEZ DECISIONES ESTRATGICAS EN AO

Las decisiones estratgicas de AO son diseo de bienes y servicios, calidad, diseo

del proceso, seleccin de la localizacin, diseo de la distribucin de las
instalaciones, recursos humanos y diseo del trabajo, administracin de la cadena
de suministro, inventario, programacin y mantenimiento.
1. Diseo de bienes y servicios: El diseo de bienes y servicios define gran parte del
proceso de transformacin.
2. Calidad: Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y
establecerse polticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa calidad.
3. Diseo de procesos y capacidad: Existen diferentes alternativas de procesos para
productos y servicios.
4. Seleccin de la localizacin: Las decisiones de localizacin para las
organizaciones tanto de manufactura como de servicios pueden determinar el xito
final de la empresa.
5. Diseo de la distribucin de las instalaciones: Los flujos de material, las
necesidades de capacidad, los niveles de personal, las decisiones de tecnologa y
los requerimientos de inventario influyen en la distribucin.
6. Recursos humanos y diseo del trabajo: Las personas representan una parte
integral y costosa del diseo total del sistema.
7. Administracin de la cadena de suministro: Estas decisiones definen qu debe
hacerse y qu debe comprarse. Tambin se consideran calidad, entrega e
innovacin, todas por un precio satisfactorio.
8. Inventario: Las decisiones de inventario slo pueden optimizarse cuando se
consideran la satisfaccin del cliente, los proveedores, los programas de produccin
y la planeacin de recursos humanos.
9. Programacin: Deben desarrollarse programas de produccin factible y eficiente;
asimismo, se debe determinar y controlar la demanda de recursos humanos e
instalaciones.
10. Mantenimiento: Las decisiones deben tomarse considerando los niveles
deseados de confiabilidad y estabilidad, y deben establecerse los sistemas
necesarios para mantener esa confiabilidad y estabilidad.

Opinion personal
Los administradores de operaciones implementan estas 10 decisiones identificando
las tareas clave y el personal necesario para alcanzarlas y aunmentar la
productividad de la empresa o aprovechar al mximo los recursos que ya se tienen
y reducir costos, dar un beneficio a la empresa, etc.