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SUBMODULO II: Diseñar Sistemas De Información

Actividad 5.- EL videoclub

Instrucciones para el Alumno: Investiga de manera individual como se realiza las

Operaciones en un videoclub, utiliza un método de análisis de sistemas, después
responde las preguntas planteadas.

Preguntas

1. ¿Qué es lo que se hace?

Atención
personal

Compra y
venta de Sistema de
películas información

Clientes Servicio Empleados

Videoclub

Renta Factura
Ofrece Entada Y pagos
Y
Pedidos
Películas
Y Proveedores
Videojuegos

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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A B
2. ¿Cómo se hace?
INICIO

Se le proporciona al No Se le solicita al
empleado del video encargado el trámite
club la tarjeta de B para suscripción de
El usuario
busca la No Se procede a membrecía. una nueva membrecía.
película realizar la
solicitud de la
A
deseada Si
misma
Se le pide el formato
Si para solicitar la El encargado procede
película deseada. a llenar la solicitud con
Se proporciona los datos del nuevo
No Se procede a cliente.
la credencial de
membrecía al realizar el
trámite de una
B
encargado del Se procede a llenar
videoclub, membrecía
la solicitud
proporcionando El cliente debe de traer
todos los datos de la consigo una
Si
misma. identificación oficial
para realizar el trámite
Se especifica los y verificar los datos
días de renta de
la película y se
registra en la Se le entrega al
base de datos. empleado.

El cliente debe de
pagar la costo de la
membrecía.
Fin

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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3. ¿Existe algún problema?

1.- Si existe, el cliente no entrega las películas en el día indicando forzando al
videoclub la pérdida de clientes si es que solo se contara con un ejemplar
2.- Otro de los casos el cliente daña los discos provocando la baja temporal del
ejemplar.

4. ¿Con qué frecuencia se presenta?

En el primer caso se presenta con frecuencia ya que la sanción es accesible para el
cliente y no pone en riesgo si membrecía.
En el segundo caso es poco frecuente ya que la sanción va desde pagar el artículo
dañado hasta la perdida de la membrecía.

5. ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?

Es grande ya que las decisiones tomadas por el cliente afectan de manera directa a las
acciones de los empleados modificando la manera en la cual se deba manejar el
sistema de información.

6. ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?

Son muy eficientes ya que el proceso de capacitación de los empleados es muy
extenso y detallado para que no haya problemas a la hora de utilizar el sistema de
información de igual forma constantemente se capacita al empleado para asi mejorar su
nivel de atención al cliente

7. Si existe un problema, ¿Qué tan serio es?

En los últimos años la venta de películas pirata ha ido en aumento provocando
considerablemente bajas en la renta de películas de igual forma la baja de varios
videoclubs a nivel internacional.

8. Si existe un problema, ¿Cuál es la causa que lo origina?

Principalmente se acredita la culpa a la corrupción que cada día invade más países
buscando más mejores herramientas para su engrandecimiento.
9. ¿Cuentan con algún sistema de información?
Si se cuenta con dos uno que lleva el inventario de todas las películas y videojuegos
existentes en el videoclub y otro en el cual contiene todos los datos de los clientes sus
membrecías y las solicitudes de películas.

10. ¿Qué sugerencia puedes hacerles?

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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En mi opinión que se mejoraran las promociones que ofrece el videoclub, bajando los
costos de las membrecías para que así más gente se suscriba, promocionando más la
cultura de la renta de videos disminuyendo los costos en la renta de películas.

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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Diccionario de datos

Nombre del cliente: Es el nombre con el que va a ser reconocido el cliente (se utiliza
identificación para verificar los datos)

Numero de membrecía: Es el número que se otorga al cliente intransferible e

irrepetible con el cual la base de datos lo va a reconocer.

Tipo de membrecía: Es la categoría en la cual se encuentra el cliente.

Datos personales del cliente: Es la información voluntariamente otorgada pasa su

mejor localización.

Renta: Es el servició que el videoclub le proporciona al cliente.

Fecha de entrega: Es el día, mes, año en el cual el cliente debe devolver el artículo
rentado.

Fecha de salida: Es el día, mes, año en la cual el cliente rento el artículo deseado.

Características del producto: Son las especificaciones técnicas y física del artículo
rentado.

Numero de folio del artículo: Es el número con el cual se identifica en la base de

datos el artículo adquirido.

Datos de la sucursal: Son las características de donde se encuentra ubicado el

establecimiento.

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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Formato

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar