Primer nivel: los clientes (Aplicaciones de

servicio, Aplicacin de ventas y entrega).

Segundo nivel: los proveedores
(Aplicaciones de inventario y
aprovisionamiento, aplicaciones de
fabricacin, aplicaciones financieras).
Segundo nivel: os gestores, accionistas y
empleados representados por las
siguientes aplicaciones (Aplicaciones de
reporting, Aplicadores de gestin de
recursos humanos).

Se llama ERP a los sistemas de planificacin empresariales que

administran aspectos de produccin, distribucin y otros en una
compaa.
Una solucin ERP, del ingls Enterprise Resource Planning,es lo
que en espaol conocemos como Software de gestin integrada,
y se define como un grupo de mdulos conectados a una nica
base de datos.

DEFINICIONES

Optimizacin de los procesos empresariales.

Acceso a la informacin.
Posibilidad de compartir informacin entre
todos los componentes de la organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones
innecesarias de reingeniera.

OBJETIVOS

NIVELES
VENTAJAS

ERP

MODULOS

Los mdulos que suelen estar presentes en la mayora de los software ERP son:
Produccin/inventario: es el rea en la que se centraban los primeros ERP y consiste en herramientas
para planificar la fabricacin, adquirir las materias primas, gestionar el almacn.
Finanzas: actualmente es la pieza clave alrededor de la cual giran casi todos los ERP.
Recursos Humanos: este mdulo abarca todos los aspectos relativos al personal de la empres.
CRM: el Customer Relationship Management (o gestin de las relaciones con los clientes)
Ventas: es otro aspecto del negocio que progresivamente se tiende a integrar en el ERP y que abarca
toda la actividad comercial de la compaa.
SCM: la Gestin de la Cadena de Suministro (SCM)

Proporciona la integracin entre la cadena

de suministro, el proceso de produccin y
administrativo.
Crea bases de datos compartidas.
Puede incorporar procesos mejorados,
rediseados: mejores procesos.
Aumenta la comunicacin y colaboracin
mundial entre sitios y unidades de
negocios.
Tiene una base de datos de software con
cdigo comercial.
Puede proporcionar una ventaja estratgica
sobre los competidores.

DESVENTAJAS

Su compra es muy costosa y su personalizacin aun mas.

Su implementacin puede requerir cambios importantes en
la compaa y sus procesos.
Es tan complejo que muchas compaas no logran adaptarse
a el.
Su implementacin implica un proceso continuo, que tal vez
nunca termine.
La experiencia en ERP es limitada y asignarle personal
representa un problema constante.