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MEDIOS 19 SEP 2015 - 9:00 PM

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Jeff Jarvis, el cerebro detrs de BuzzMachine

El periodismo es un servicio, no una fbrica

de pginas vistas
El periodista y bloguero considera que los medios de comunicacin deben construir un modelo
de negocio enfocado en generar valor y que la publicidad debe ser reinventada en este mismo
sentido. Invitado al Festival Gabriel Garca Mrquez en Medelln.
Por:KarenDelaHozRodrguez

En Twitter: @kpdelahoz
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Jeff Jarvis conversar sobre la innovacin en el periodismo con Rosental Alves (Brasil) y Juanita
Len (Colombia) . / Cortesa Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano

BuzzMachine es uno de los blogs ms reconocidos en el mundo de los

medios digitales. La bitcora es el espacio desde el que el
estadounidense Jeff Jarvis comparte su particular visin sobre el
periodismo y el negocio de los medios de comunicacin. Este escritor y
bloguero, al que no le queda grande el trmino gur, defiende la idea de
que el periodismo es un servicio y considera que los medios deben usar
todas las herramientas que les ofrece internet para conocer a sus lectores
y satisfacer sus necesidades.

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Jarvis no cree en los modelos de negocios basados en pginas vistas y

considera que el concepto de medios de comunicacin de masas es

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considera que el concepto de medios de comunicacin de masas es

obsoleto. Para este profesor de la Escuela de Periodismo de la
Universidad de la Ciudad de Nueva York (CUNY), los medios deben
enfocarse en entender a su audiencia y en entregarle valor y relevancia
como resultado. Todo esto trabajando en ecosistemas, porque no es
econmicamente viable hacerlo de otra manera.

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Cmo lo hara Google?, Partes ntimas y El fin de los medios de

comunicacin de masas son algunos de los libros publicados por Jarvis.
El estadounidense es uno de los invitados al Festival del Premio Gabriel
Garca Mrquez, organizado por la Fundacin para el Nuevo Periodismo
Iberoamericano (FNPI), el cual se realizar en Medelln del 29 de
septiembre al 1 de octubre. En dilogo con El Espectador, estas fueron
sus reflexiones sobre el periodismo, los modelos de negocios de los
medios digitales y la relacin entre medios y academia.
Por qu los peridicos han fallado en conectar con las audiencias ms
jvenes? Cul es su consejo para quienes buscan enganchar a la
generacin de los millennials?

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como
a laPM
comunidad. Deben escuchar a sus comunidades y
Las series sus
dramticas
que buscan
la
entender
necesidades,
objetivos
y deseos. Luego, deben tomar todas
corona de los Emmy
las herramientas que ofrece internet para ayudar a esas comunidades a
alcanzar sus metas. Esto funciona con los millennials, pero tambin con
cualquier otra generacin. No deben entregar a todos sus lectores el
mismo producto, no deben tratarlos como iguales, como una masa. La
clave es conocer a los individuos y comunidades que conforman su
audiencia, y eso les permitir brindarles un mejor servicio.
Cmo pueden los periodistas combatir una cultura web enfocada en el
costo por cada clic y videos de gatos?
Enfocar el modelo de negocio en construir volumen (visitantes nicos y
pginas vistas, todos medidos en costo por mil impresiones, como se
conoce tcnicamente) significa que nuestra motivacin es construir un
trfico barato con gatos. Esta es una batalla perdida. En efecto, ya la
perdimos con BuzzFeed, Google, etc. Debemos encontrar formas de
construir modelos de negocios centrados en generar valor, el valor que les
brindamos a nuestros lectores al ofrecerles un servicio relevante y til, un
servicio que hace la diferencia en sus vidas. Adicionalmente, tenemos que
reinventar la publicidad del mismo modo.
Usted considera que los periodistas deberan abandonar el viejo modelo,
segn el cual ms es siempre mejor, y en ese orden de ideas ha dicho que
las pginas vistas son veneno. Qu mtricas deberan usar las
redacciones?
Tony Haile, CEO de Chartbeat, la compaa de medicin online, considera
que la atencin es una mtrica ms relevante que las pginas vistas, y yo
estoy de acuerdo. El tiempo que la gente nos dedica su atencin es un
indicador del valor que le dan al contenido que les ofrecemos. Sin
embargo, esta no es la mtrica que debemos usar en todos los casos. Si
ofrecemos un servicio para dar actualizaciones rpidas, precisas,
pertinentes, y adaptado a las necesidades de la gente, entonces la
atencin podra no ser la mejor medida. Esto significa que podramos
tener diferentes formas de medir el xito para diferentes productos y
servicios. Estas medidas podran incluir cunta gente retorna a nuestro
portal, qu tan leales son, qu tanto nos recomiendan (aunque hay que
tener en cuenta que, porque alguien comparta nuestro video de gatos, no
quiere decir que lo considere valioso). Al final, necesitamos salir de los
modelos que ponen los medios en el centro y, en cambio, poner al pblico
en el centro.
Cmo pueden ayudar los editores de audiencia a crear un periodismo

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Cmo pueden ayudar los editores de audiencia a crear un periodismo

enfocado en las necesidades de las comunidades?

Yo ayud a crear un nuevo programa de periodismo social en la CUNY.

Nuestros estudiantes aprenden a hacer lo que los editores de audiencia
hacen actualmente: promover el contenido de un sitio web. Sin embargo,
tambin aprenden lo que consideramos habilidades ms importantes:
observar y escuchar a la comunidad, entender sus necesidades y luego
encontrar formas en las que el periodismo puede ayudar a esas
comunidades a conocer sus propias necesidades. Un gran editor de
audiencias debera ayudar a todo un peridico a escuchar mejor a su
pblico, no se debera enfocar slo en hablar al pblico en nuevas formas.
Cul debera ser la relacin ideal entre las escuelas de periodismo y los
medios? Cmo pueden la academia y los medios construir un
intercambio en el que ambos se beneficien mutuamente?
En las escuelas de periodismo deberamos preparar a los estudiantes para
los trabajos que se requieren en los medios, y para asumir el liderazgo del
futuro. Esa fue la razn por la que ayud a crear dos programas: uno en
emprendimiento periodstico y otro en periodismo social. Es tambin la
razn por la que estoy ayudando a crear uno nuevo que ayude a entrenar y
reentrenar a periodistas y a otros profesionales en los nuevos cargos que
requieren las compaas de medios, como desarrollo de nuevos
productos, anlisis de datos, visualizacin de datos, etc. Tambin
estamos buscando formas de ayudar a la extensa industria de noticias
hispanohablante en Estados Unidos. Adicionalmente, espero importar
algunas ideas de la estructura de la enseanza del periodismo en Europa
y trabajar en estrecha colaboracin con las empresas para reclutar y
formar estudiantes.
Nos dara tres consejos y tres recursos que comparte con los
estudiantes del programa de periodismo emprendedor de CUNY?
No trabajo para BuzzFeed, y por lo tanto no tiendo a pensar en listas
(risas). Yo les digo a los estudiantes que, al enfrentar un problema, los
periodistas tienden a reportarlo y a quejarse, pero se detienen ah; los
ingenieros y los cientficos tratan de resolverlo; los emprendedores tratan
de encontrar oportunidades en l. Mi sugerencia para los periodistas es
que cada vez que vean un problema busquen oportunidades.
La prxima semana participar en el coloquio Reconstruir el periodismo
como un servicio, no como una fbrica, que se realizar en el Festival del
Premio Gabriel Garca Mrquez. Qu casos de estudio podran inspirar a
las redacciones que tratan de construir el periodismo como un servicio?
He trabajado intensamente en el ecosistema de medios en el estado de
Nueva Jersey. Hemos trabajado para hacer que sitios grandes y pequeos
compartan contenido y audiencia, colaboren entre s y comiencen a hacer
negocios juntos. Las noticias ya no estn controladas por monopolios.
Ahora trabajamos en ecosistemas y debemos aprender a trabajar juntos
porque ya no es posible que cada uno asuma el costo de hacer todo por
separado.
Yo le dara una mirada al trabajo de las compaas que estn tratando de
moverse hacia la poltica de primero digital, incluyendo Advance
Publications y Digital First Media en Estados Unidos, as como Die Welt en
Alemania. He visto innovaciones en recaudacin de fondos y modelos de
negocios en algunas startups europeas, incluyendo DeCorrespondent.nl,
Zetland.dk, Krautreporter.de, y ElEspanol.com. Finalmente, no debemos
dejar de seguir el trabajo de compaas de medios tradicionales que estn
tratando de reinventarse en internet. Es el caso de The Guardian, The New
York Times y El Pas, entre otros.
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